住宅物业服务等级规范二三级试行首都之窗北京.docx
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住宅物业服务等级规范二三级试行首都之窗北京
住宅物业办事品级范例(二、三级)(试行)
二级
三级
(一)根本要求
1依据有关划定,签订范例的物业办事条约,各方权利义务明确。
2承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,做好记载。
3从业人员凭据有关划定取得相应的职业资格证书、岗亭证书、特种作业操纵证等。
4物业办事方案,质量治理、财政治理、档案治理等制度健全。
5办事人员分岗亭统一着装、佩戴标记,行为范例,办事主动、细致、周到,用语文明。
6在物业办事中心悬挂(或张贴)资质证书(复印件)、项目卖力人照片,公示物业办事尺度、收费依据、收费尺度。
提供特约办事的,公示特约办事项目及办事尺度、收费尺度。
7在大众区域显著位置公示24小时报修电话,24小时受理业主来访来电、咨询、报修和投诉;水、电、气等迫切性报修20分钟内、其它报修1小时内到达现场,由专业机构卖力的,发明问题应实时通知有关机构;创建报修、投诉台帐,报修办事48小时内回访,投诉5个事情日内复兴。
8涉及住户正常生活的物业办事重要事项,应在小区主要收支口、各楼单位门张贴通知,履行见告义务。
9每年第四季度对衡宇共用部位及共用设施设备进行一次宁静查抄,凭据查抄情况制定下一年度的维修和办事筹划,并按划定组织实施。
10创建种种大众突发性事件(如:
消防、水、电、气、电梯、大众卫生、自然灾害等)的处理惩罚机制和预案,包罗组织机构、人员和具体步伐等,一旦产生突发事件即能随时启动预案立即付诸实施。
11冬季、雨季、汛前以及重大节沐日前进行宁静查抄。
12每年会合进行1次公然的物业办事满意度观察,问卷率80%以上。
13每年向业主宣布一次年度物业大众办事情况陈诉。
14每单位设置范例统一的通知栏。
小区显著位置开辟大众信息栏。
配合街道、社区居委会进行公益性宣传。
15每年组织1到2次便民办事运动。
16创建项目月办事质量查抄制度,每季度对项目办事质量进行1次查抄讲评。
1依据有关划定,签订范例的物业办事条约,各方权利义务明确。
2承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,做好记载。
3从业人员凭据有关划定取得相应的职业资格证书、岗亭证书、特种作业操纵证等。
4物业办事方案,质量治理、财政治理、档案治理等制度健全,主要内容备份,供业主查询。
5办事人员分岗亭统一着装、佩戴标牌,行为范例,办事主动、细致、周到,用语文明。
6在物业办事中心悬挂(或张贴)资质证书(复印件)、项目卖力人及主要办事人员照片,公示物业办事尺度、收费依据、收费尺度。
提供特约办事的,公示特约办事项目及办事尺度、收费尺度。
7在大众区域显著位置公示24小时报修电话;设立专门欢迎业主的牢固场合,24小时受理业主来访来电、咨询、报修、投诉和处理惩罚突发紧急事件,水、电、气等迫切性报修15分钟内、其它报修40分钟内到达现场,由专业机构卖力的,发明问题应实时通知有关机构;创建报修、投诉台帐,报修办事24小时内回访,投诉3个事情日内复兴。
8涉及住户正常生活的物业办事重要事项,应在小区主要收支口、各楼单位门张贴通知,履行见告义务。
9使用物业办事软件系统对业主根本信息、物业底子资料、维修调养记载、收费记载进行治理。
10每年第四季度对衡宇共用部位及共用设施设备进行一次宁静查抄,凭据查抄情况制定下一年度的维修和办事筹划,并按划定组织实施。
11创建种种大众突发性事件(如:
消防、水、电、气、电梯、大众卫生、自然灾害等)的处理惩罚机制和预案,包罗组织机构、人员和具体步伐等,一旦产生突发事件即能随时启动预案立即付诸实施。
12冬季、雨季、汛前以及重大节沐日前进行宁静查抄。
13投保物业共用部位、共用设施设备产业险和民众责任险。
14每年会合进行1次公然的物业办事满意度观察,问卷率85%以上。
15每年向业主宣布一次年度物业大众办事情况陈诉。
16每单位设置范例统一的通知栏。
小区显著位置开辟大众信息栏。
配合街道、社区居委会进行公益性宣传。
17每年组织3到4次便民办事运动。
18创建项目月办事质量查抄制度,每月对项目办事质量进行1次查抄讲评。
19重要节日对小区进行节日美扮装饰。
(二)衡宇治理
1对衡宇共用部位进行日常养护维修和治理,预防宁静事故的产生,有查验记载和调养记载。
2凭据衡宇实际使用年限,适时查抄衡宇共用部位的使用状况。
如需要维修,属于小修范畴的,实时组织修复;属于大、中修范畴大概需要更新改革的,要提出陈诉与发起,按划定组织实施。
3每周对楼内大众区域巡视2次,巡视有记载,并实时维修养护。
4保持大众部位玻璃、门窗配件完好,开闭正常,需要维修的5个事情日内完成;照明设施的一般妨碍(损坏的灯座、灯胆、开关等)24小时内修复,其他妨碍5个事情日内完成,保持楼道照明灯具能够正常使用;内墙面、顶面粉刷层发明剥落或污损,应每半年会合摆设1次修补、除污;步行梯、散水、地面、屋面等,保持根本完好,需要维修的,每半年会合1次进行修补维修。
门禁和楼宇对讲系统完好,出现一般性妨碍实时修复,暂时修复应有相应解决步伐。
5凭据有关划定,每年进行1次衡宇避雷检测,切合避雷范例要求。
6保持小区各组团、栋及单位(门)、户标记清晰。
7对违反筹划、危及衡宇结构宁静的行为实时见告和劝阻,对拒不纠正的,要陈诉行政主管部分。
8凭据有关划定使用、治理人防工程和普通地下室。
1对衡宇共用部位进行日常养护维修和治理,预防宁静事故的产生,有查验记载和调养记载。
2凭据衡宇实际使用年限,适时查抄衡宇共用部位的使用状况。
如需要维修,属于小修范畴的,实时组织修复;属于大、中修范畴大概需要更新改革的,要提出陈诉与发起,按划定组织实施。
3每日对楼内大众区域巡视1次,巡视有记载,并实时维修养护。
4保持大众部位玻璃、门窗配件完好,开闭正常,需要维修的3个事情日内完成;照明设施的一般妨碍(损坏的灯座、灯胆、开关等)12小时内修复,其他妨碍3个事情日内完成,保持楼道照明灯具能够正常使用;内墙面、顶面粉刷层发明剥落或污损,应每季度会合摆设1次修补、除污;步行梯、散水、地面、屋面等,保持根本完好,需要维修的,每季度会合1次进行修补维修。
门禁和楼宇对讲系统完好,出现一般性妨碍实时修复,暂时修复应有相应解决步伐。
5凭据有关划定,每年进行1次衡宇避雷检测,切合避雷范例要求。
6保持小区各组团、栋及单位(门)、户标记清晰。
7对违反筹划、危及衡宇结构宁静的行为实时见告和劝阻,对拒不纠正的,要陈诉行政主管部分。
8凭据有关划定使用、治理人防工程和普通地下室。
(三)共用设施设备运行养护维修
1对共用设施设备进行日常运行养护维修和治理,共用设施设备保持正常运行和使用,预防宁静事故的产生。
2创建共用设施设备清册档案(设备台帐),设施设备的运行、查抄、调养、维修记载。
3制定并执行设施设备操纵规程及调养范例。
4对共用设施设备适时组织巡查,做好巡查记载,需要维修,属于小修范畴的,实时组织修复;属于大、中修范畴大概需要更新改革的,提出陈诉与发起,按划定组织实施。
5属于特种设备的,凭据有关划定,进行运行、养护、维修和定期查验检测,并切合相关范例。
6设备房保持整齐清洁,宁静设施切合范例,无鼠害,无跑、冒现象,无聚集杂物;有设备设施铭牌、标识;操纵规程、调养范例、治理制度在显著位置张贴公示;种种管线有分类标识和流向标识;种种记载本、登记本(运行、调养、维修、交代班等)齐全,记载完整;监控记载可生存一周,并能正常回放。
7每周对小区路面、景观、小品、围墙(护栏)、窨井、健身休闲设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警、监控系统等巡视2次。
发明妨碍和损坏实时修复,不能实时修复的,要有提示标记或防备步伐。
8大众区域内的雨水、污水管道、沟槽每半年查抄、疏通1次;雨水、污水井每半年查抄、清掏1次;雨水、污水管道、沟槽产生堵塞应实时疏通;化粪池每年清掏1次,每季度查抄1次,防备外溢(由专业机构卖力的除外,但发明问题应实时通知有关部分)。
9有可能危及人身宁静的设施设备有警示标记和防备步伐。
10创建设备设施巡视制度,有专人巡视。
锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室等在运行期间有专人24小时值守。
11设立日常消耗物料、备件堆栈,物品分类码放。
12使用中水系统的,确保水质到达划定的中水水质尺度。
(由专业机构卖力的除外,但发明问题实时通知有关机构)。
1对共用设施设备进行日常运行养护维修和治理,共用设施设备保持正常运行和使用,预防宁静事故的产生。
2创建共用设施设备清册档案(设备台帐),设施设备的运行、查抄、调养、维修记载。
3制定并执行设施设备操纵规程及调养范例。
4对共用设施设备适时组织巡查,做好巡查记载,需要维修,属于小修范畴的,实时组织修复;属于大、中修范畴大概需要更新改革的,提出陈诉与发起,按划定组织实施。
5属于特种设备的,凭据有关划定,进行运行、养护、维修和定期查验检测,并切合相关范例。
6设备房保持整齐清洁,宁静设施切合范例,无鼠害,无跑、冒、滴、漏现象,无聚集杂物;设备设施铭牌、标识,范例、统一、完整;操纵规程、调养范例、治理制度在显著位置张贴公示;种种管线有分类标识和流向标识;种种记载本、登记本(运行、调养、维修、交代班等)齐全,记载完整;监控记载可生存两周,并能正常回放。
7每日对小区路面、景观、小品、围墙(护栏)、窨井、健身休闲设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警、监控系统等巡视1次。
发明妨碍和损坏实时修复,不能实时修复的,要有提示标记或防备步伐。
8大众区域内的雨水、污水管道、沟槽每半年查抄、疏通1次;雨水、污水井每半年查抄、清掏1次;雨水、污水管道、沟槽产生堵塞应实时疏通;化粪池每年清掏1次,每季度查抄1次,防备外溢(由专业机构卖力的除外,但发明问题应实时通知有关部分)。
9有可能危及人身宁静的设施设备有警示标记和防备步伐。
10创建设备设施巡视制度,有专人巡视。
配电室、排污泵等每日巡视,有巡视记载。
锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室等在运行期间有专人24小时值守。
11设立日常消耗物料、备件堆栈,包管日常维修的实时性。
堆栈有完善的治理制度,专人治理,物品分类码放。
12使用中水系统的,确保水质到达划定的中水水质尺度(由专业机构卖力的除外,但发明问题实时通知有关机构)。
(四)电梯办事
1无人值守电梯,主梯24小时不中断运行;有人值守电梯6:
00-24:
00不中断运行,0:
00-6:
00呼唤运行。
2电梯工夜间值班,在首层候梯厅及轿厢内宣布值班电话和房号。
3设有岑岭梯的,在岑岭期6:
00-8:
00、17:
00-19:
00与主梯同时运行。
4有1名住场电梯维修工。
5有对电梯调养进行监督的制度,每周查抄1次并作记载。
6无人值守的高层电梯三方对讲、轿厢内监控24小时正常运行,发明妨碍24小时修复。
7电梯出现妨碍时,电梯报修后维修人员应在20分钟到达现场。
主梯维修时,有备用梯的,用备用梯运行。
8有产生紧急情况时的处理预案,产生电梯停电关人、夹人等危险情况,迅速组织救助,同时进行电话慰藉、指导、自我掩护等步伐。
9电梯产生一般妨碍,专业维修人员20分钟内到达现场修理。
10电梯出现事故,应迅速启用紧急预案,组织救助,并陈诉有关部分。
1无人值守电梯,主梯24小时不中断运行;有人值守电梯6:
00-24:
00不中断运行,0:
00-6:
00呼唤运行。
2电梯工夜间值班,在首层候梯厅及轿厢内宣布值班电话和房号。
3设有岑岭梯的,在岑岭期6:
00-8:
00、17:
00-19:
00与主梯同时运行。
4有2名住场电梯维修工。
5有专人对电梯调养进行监督,每周查抄1次并作记载。
6无人值守的高层电梯三方对讲、轿厢内监控24小时正常运行,发明妨碍24小时修复。
7电梯出现妨碍时,电梯报修后维修人员应在20分钟到达现场。
主梯维修时,有备用梯的,用备用梯运行。
8有产生紧急情况时的处理预案,产生电梯停电关人、夹人等危险情况,迅速组织救助,同时进行电话慰藉、指导、自我掩护等步伐。
9电梯产生一般妨碍,专业维修人员20分钟内到达现场修理。
10电梯出现事故,应迅速启用紧急预案,组织救助,并陈诉有关部分。
(五)消防办事
1有消防治理制度,创建消防责任制。
每年组织1次消防演习。
2消防设施设备完好,可随时启用;消防通道流通。
3消防设施有明显标记,定期对消防设施进行巡视、查抄和维护,并有记载。
4每年进行1次消防训练,相关人员掌握消防根本知识和技能。
5产生火情,实时报警,并接纳须要处理惩罚步伐协助配合消防人员的事情。
6设有消防箱,备存紧急消防物资;设有消防监控中心的24小时有专人值守。
7大众消防设施和器材、消防宁静标记、疏散通道、应急灯、宁静出口等设施切合相关划定,专人卖力,每月会合查抄1次,发明问题实时维修。
8消防泵每月攀车1次并有记载,每季度调养1次,每年进行查验1次。
对探测装置(烟感、温感等)分批每年查抄查验1次,每3年清洗1次。
消防栓箱关闭治理,每周偱环查抄一次,其种种配件完好,可正常使用,无渗漏,无积尘;每半年开箱查抄1次消防栓,阀杆处加注润滑油。
9灭火器每年进行1次年检,确保灭火器有效。
10每年对员工进行1次消防宁静宣传教诲。
1有健全的消防治理制度,创建消防责任制。
创建义务消防队,每年组织1次消防演习。
2消防设施设备完好,可随时启用;消防通道流通。
3消防设施有明显标记,定期对消防设施进行巡视、查抄和维护,并有记载。
4每年进行2次消防训练,相关人员掌握消防根本知识和技能。
5产生火情,实时处理惩罚,须要时实时报警,并接纳须要处理惩罚步伐,协助配合消防人员的事情。
6设有消防箱,备存紧急消防物资;设有消防监控中心的24小时有专人值守。
7大众消防设施和器材、消防宁静标记、疏散通道、应急灯、宁静出口等设施切合相关划定,专人卖力,每月会合进行查抄1次,发明问题实时维修。
8消防泵每月攀车,每季点动试泵1次并有记载,每季度调养1次,每年进行查验1次。
对探测装置(烟感、温感等)分批每年查抄查验1次,每3年清洗1次。
消防栓箱关闭治理,每周偱环查抄一次,其种种配件完好,可正常使用,无渗漏,无积尘;每半年开箱查抄1次消防栓,阀杆处加注润滑油,消防水池、水箱定期查抄,包管水位到达划定尺度。
9灭火器每年进行1次年检,确保灭火器有效。
10每年对员工进行2次消防宁静宣传教诲。
(六)二次供水
1二次供水设施设备正常运行,有跑、停水处理预案。
2水箱按要求使用紫外线消毒灯(器),并按划定清洗消毒、水质化验,取得卫生许可证,水质切合国度生活饮用水卫生尺度,水箱盖上锁,钥匙有专人保管。
3创建水泵房专人定期巡视制度,每日巡视3次,有巡视记载,确保供水设施设备无妨碍和无宁静隐患运行。
4接纳一用一备(或一用二备)水泵的供水系统,要定期切换二次供水水泵的运行。
5遇紧急情况需停水时,需张贴通知。
6操纵人员应取得生活饮用水康健体检及格证。
1二次供水设施设备正常运行,有跑、停水处理预案。
2水箱按要求使用紫外线消毒灯(器),并按划定清洗消毒、水质化验,取得卫生许可证,水质切合国度生活饮用水卫生尺度,水箱盖上锁,钥匙有专人保管。
3创建水泵房专人定期巡视制度,每日巡视5次,有巡视记载,确保供水设施设备无妨碍和无宁静隐患运行。
4接纳一用一备(或一用二备)水泵的供水系统,要定期切换二次供水水泵的运行。
5遇紧急情况需停水时,需张贴通知,接纳送水等步伐包管业主根本生活饮水。
6操纵人员应取得生活饮用水康健体检及格证。
(七)协助维护秩序
1看护小区大众区域共用部位和共用设施设备。
2有可能危及人身宁静处设有警示标记。
3关闭的小区,收支口有专人24小时值守,外来人员进入小区应进行询问。
4对小区巡查白昼1次、夜间2次。
夜间巡查需2人同行,做好巡查记载。
5夜间岗上值守和巡视人员配备通讯东西,收到报警后应在15分钟内赶到现场。
6门岗值守及巡视人员,着装整齐洁净、语言礼貌;门岗办事设施完好。
7监督控制中心设专人24小时值守,处理惩罚种种报警和异常信息。
8遇突发事件实时陈诉有关部分。
1看护小区大众区域共用部位和共用设施设备。
2有可能危及人身宁静处设有警示标记。
3关闭的小区,收支口有专人24小时值守,外来人员进入小区应联系业主并经其许可。
4小区巡视白昼3次、夜间4次,楼内巡视每天2次,夜间巡视需2人同行。
有巡视路线图、有巡视项目内容和要求,并做好记载。
5岗上值守和巡视人员配备通讯东西,收到报警后应在10分钟内赶到现场。
6门岗值守及巡视人员,形象端正、着装整齐洁净、举止范例、语言礼貌;门岗办事设施完好、标识清楚;有办事操纵细则。
7监督控制中心设专人24小时值守,处理惩罚种种报警和异常信息。
监督控制中心种种制度于显著位置张贴公示。
8遇突发事件实时陈诉有关部分,并设专人掩护现场,配合处理惩罚。
(八)清洁办事
1垃圾袋装分类治理,塔楼按栋、板楼按单位设置垃圾桶收集垃圾,垃圾桶关闭。
桶内垃圾不外露。
2每日会合清运垃圾2次,保洁车外观整洁,清运垃圾不遗洒。
3小区大众清洁区域(地面)每日清扫1次、巡视1次,发明聚集物和遗洒物实时清理。
小区无明显垃圾,无卫生死角。
4楼内地面每日清扫1次、巡视1次,每2周清拖1次,楼内无聚集物,发明聚集物和遗洒物实时清理,无卫生死角。
楼梯扶手、栏杆、窗台每3日擦抹1次。
窗户沟槽、玻璃内面、防火门、消防栓、指示牌等大众设施每2周擦抹1次,无积尘。
灯具每半年除尘1次。
5大堂(一层侯梯厅)每日清洁1次,门厅玻璃每日擦拭1次。
侯梯厅墙面每2周清洁1次。
6电梯轿箱每日擦拭1次,巡视2次,目视无污迹。
7楼顶天台、屋面每月清扫1次,有天台、内天井的每周巡视查抄2次,无垃圾杂物。
8小区大众照明设施每半年清洁1次,灯具底座有宠物尿渍的,实时清洁;宣传栏每月清洁1次;雨蓬、门头等每半年清洁1次。
9凭据有关要求对大众区域进行灭鼠、杀虫、消毒运动。
投放药物事先有通告,投药点有明显标识。
10在雨、雪天气应实时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
雨雪天晴1日内,主路、干路无积水、积雪、积冰。
11产生突发大众卫生事件时,应迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,增强宣传。
1垃圾袋装分类治理,塔楼按栋、板楼按单位设置垃圾桶收集垃圾,垃圾桶关闭。
垃圾桶分类标识清晰、外观整洁。
桶内垃圾不外露。
垃圾桶内套用垃圾袋。
2使用专用保洁车清运垃圾。
每日会合清运垃圾2次,保洁车外观整洁,清运垃圾不遗洒。
3小区大众清洁区域(地面)每日清扫1次、巡视3次,发明聚集物和遗洒物实时清理。
小区无明显垃圾,无卫生死角。
4楼内地面每日清扫1次、巡视3次,每周清拖1次,楼内无聚集物,发明聚集物和遗洒物实时清理,无卫生死角。
楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹1次。
窗户沟槽、玻璃内面、防火门、消防栓、指示牌等大众设施每周擦抹1次,无积尘。
灯具每季除尘1次。
5大堂(一层侯梯厅)每日清洁2次,门厅玻璃每日擦拭2次。
侯梯厅墙面每周清洁1次。
6电梯轿箱每日擦拭2次,巡视3次,目视无污迹。
7楼顶天台、屋面每月清扫2次,有天台、内天井的每日巡视查抄1次,无垃圾杂物。
8小区大众照明设施每季清洁1次,灯具底座有宠物尿渍的,实时清洁;宣传栏每周清洁1次;雨蓬、门头等每季度清洁1次。
9凭据有关要求对大众区域进行灭鼠、杀虫、消毒运动。
投放药物事先有通告,投药点有明显标识。
10在雨、雪天气应实时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
雨雪天晴1日内,主路、干路无积水、积雪、积冰。
11产生突发大众卫生事件时,应迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,增强宣传。
(九)绿化养护
按《居住小区绿化养护品级尺度二级》(北京市园林局园绿字〔1996〕470号)进行养护。
1绿化较充实,根本无裸露土地。
2树木生长正常,生长到达该树种该规格的平均生长量。
树冠根本完整,内膛不乱,通风透光,修剪实时,无死树和明显枯枝死杈;在正常条件下,无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶;被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下;有蛀干害虫的株数在2%以下;介壳虫为害较轻;树木缺株在4%以下;树木根本无钉栓、捆绑现象。
3绿篱生长造型正常,叶色正常,修剪实时,根本无死株和干死枝,有虫株率在10%以下;草坪笼罩率到达90%以上,修剪实时,叶色正常,无明显杂草;宿根花草治理根本实时,花期正常,缺株率在5%以下。
4绿地整洁,无杂树,无堆物堆料、搭棚、侵占等现象;设施根本完好,无明显人为损坏,对违法行为能实时发明和处理惩罚;绿化生产垃圾能实时清运。
按《居住小区绿化养护品级尺度一级》(北京市园林局园绿字〔1996〕470号)进行养护。
1绿化充实,无裸露土地。
2树木生长健状,生长凌驾该树种该规格的平均生长量,树冠完整、美观,修剪适当,主侧枝漫衍匀称,内膛不乱,通风透光,无死树和枯枝死权;在正常条件下,不黄叶、不焦叶、不卷叶、不落叶;被啃咬的叶片最严重的每株在5%以下;无蛀干害虫的活卵、活虫;介壳虫为害不明显;树木缺株在2%以下;树木无钉栓、捆绑现象。
3绿篱生长结实,叶色正常,修剪造型美观,无死株和凋谢枝,有虫株率在2%以下;草坪笼罩率到达95%以上,修剪实时整齐美观,叶色正常,无杂草;宿根花草治理实时,花期长,花色正,无明显缺株。
4绿地整洁,无杂树,无堆物堆料、搭棚、侵占等现象;设施完好,无人为损坏,对违法行为能实时发明和处理惩罚;绿化生产垃圾实时清运。
(十)停车办事
1有机动车、非机动车停(存)车治理制度和治理方案。
2引导进出小区车辆有序通行。
3小区主要门路及停车场有交通标记。
4停车收费的还应切合以下要求:
(1)小区内机动车辆凭证收支,临时进入小区的机动车辆进行登记。
(2)机动车停放有序,24小时有专人巡视。
(3)定期存放的,应签订停车办事协议,明确双方的权利义务。
(4)地下停车场照明、给排水、通风等系统正常运行,种种指示标识清晰。
(5)交通设施(道闸、挡车器材、交通标识)能正常使用。
(6)停车园地面每日清扫1次。
(7)停车场办事人员,着装整齐洁净、语言文明。
5设立非机动车存车处,非机动车停放有序。
1有机动车、非机动车停(存)车治理制度和治理方案。
2引导进出小区车辆有序通行。
3小区主要门路及停车场有交通标记。
4停车收费的还应切合以下要求:
(1)小区内机动车辆凭证收支,临时进入小区的机动车辆进行登记。
(2)机动车停放有序,24小时有专人巡视。
(3)定期存放的,应签订停车办事协议,明确双方的权利义务。
(4)地下停车场照明、给排水、通风等系统正常运行,种种指示标识清晰。
(5)交通设施(道闸、挡车器材、交通标识)能正常使用。
(6)停车园地面每日清扫1次。
地下停车园地面、车位地面两周清拖1次。
(7)停车场办事人员,着装整齐洁净、语言文明;地下停车场办事人员统一穿着反光服。
5设立非机动车存车处,非机动车停放有序,凭证存放。
(十一)装饰装修办事
1凭据有关划定和业主治理规约(业主临时治理规约)约定,创建住宅装饰装修办事制度。
2受理业主或使用人的装修申报登记,与业主或使用人、施工单位签订装修办事协议,见告业主或使用人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
3对
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