邮政投递员理论模拟练习中级网院.docx

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邮政投递员理论模拟练习中级网院

1、收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。

A、收寄日戳B、投递日戳

C、寄退日戳D、投退日戳

2、下列不属于邮件详情单审核内容的是（）。

【1分]

A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩B、收件人是否填写接收时间

C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨

D、各类邮件详情单是否当班如数收回

3、我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。

【1分]

A、第六位B、第五位

C、前五位D、最后两位

4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。

L1分]

A、支票夹B、PDA或智能手机

C、雨具D、苫布

5、以下不属于验单作用的是（）。

A、反映邮件处理质量B、减少邮件处理环节

C、判明责任D、监督改进工作

6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。

[1分]

A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间

C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩

7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是（）。

[1分]

A、原址查无此单位B、收件人拒收

C、收件人外出D、查无此地址

8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、（）、数据维护等六大操作模块。

【1分】

A、报刊封发B、数据查询

C、报刊订阅D、集订分送

9、登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。

A、机构代码B、四位员工工号

C、人力资源系统代码D、用户名

10、台湾省的简称是（）。

A、甘B、台

C、陇D、粤

11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入（）或汇票号码。

【1分】

A、汇票接收专号B、汇款收汇日期

C、汇款兑付日期，D、汇票投递日期

12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是（）。

[1分]

A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎

C、按投递顺序将期刊混排成一条龙D、配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入

13、下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（）。

[i分]

A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定

C、投单位邮件时，按国内小包、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转

14、为确保邮件传递时限，需进行查找投递忮件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜。

A、一B、二

C、三D、四

15、下列不符合通邮投递的法定条件的是（）。

[1分】

A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B、有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数

C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D、按规定需要办理中外文名称登记的并己办妥手续的

16、邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是（）。

【1分】

A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对

C、相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误D、不符时则在路单相关格划”.”

17、进口给据邮件平衡合拢交接登记簿在数据结算时，下列不属于出口数据的是（）。

【i分】

A、各段件数B、当班退转件数

C、当班不投件数D、公事件数

18、消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。

[1分]

A、人身权B、知识产权

C、知情权D、监督权

19、发生严重差错，或涉及（）等事项时，验单应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。

A、赔偿B、全程时限

C、判明责任D、划清责任段落

20、下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。

【1分】

A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投xx局”或“试投他局”字样

C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接

21、下列属于可自提的邮件是（）。

[1分]

A、约投挂号B、国内小包

C、普通包裹D、快递包裹

22、邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面辅入（）。

A、投递段号、工号B、投递段号、投递员姓名

C、工号、投递员姓名D、投递机构号、工号

23、下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是（）。

【1分】

A、普服邮件B、约投挂号

C、同域函件D、代理邮件

24、投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

[!

分]

A、服务第一B、质量第一

C、时限第一D、用户第一

25、保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。

[1分]

A.1B.2C、3D.4

26、下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。

【1分]

A、以准确登单为基础B、做到按簿结算、账实相符、数字准确

C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢D、手续齐全，章戳清晰

27、下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

【1分】

A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外内容话题

C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光滞留、四处张望

28、下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是（）。

【1分】

A、订阅数据接收B、进口登记

C、邮件接收D、余缺登记

29、操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行（）。

A、进口报刊登记B、余缺和余缺订户登记

C、缮发验单D、短少通知单打印

30、下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是（）。

[1分]

A、代收入要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期B、拟交回的平常邮件可以投入信筒

c、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回D、按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回

31、邮政营业专用条码中，普通包裹以（）打头。

A.BN～BUB、BN～BZ

C、PA～PND.PA～PM

32、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级（）和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则投递邮件的网络系统。

【1分】

A、邮区中心局B、邮件处理中心

C、邮件与报刊处理中心D、邮件分拣封发中心

33、下列关于报刊订单填制规定表述错误的是（）。

【1分】

A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址

C、整订报刊应填附分送投递清单D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名

34、下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒（箱）开取次数规定的是（）。

[1分]

A、城市每天不应少于2次B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次

C、农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次

D、交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）

35、下列关于邮件停投协议表述错误的是（）。

【1分】

A.签订协议时，单位用户应出具正式介绍信，个人用户应出具有效身份证件B.签订协议,分别由用户、投递生产机构、投递员保存与使用

C、停投期满后的次日，投递员恢复投递D、签订的协议，由投递生产机构负责人审核、签章

36、自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

【1分】

A.5B、10

C、12D.15

37、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。

[i分】

A、重大通信事故B、通信事故

C、主要差错D、一般差错

38、下列描述中，不符合再投邮件业务规定的是（）。

【1分]

A、当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴“再投邮件”批条B、当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴“特快专递再投邮件批条”

C、当班未投出的邮件，批注再投原因后予以妥善保管D、当班未投出的邮件次日继续投递

39、邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、封志、（），称之为六项用品用具。

【i分】

A、袋身B、重量

C、挂号夹D、邮政夹钳

40、下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。

【i分】

A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在提递清单上代鉴B、第一次投递未能提出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间

c、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查

D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取

二、多选题（共40题，每题1分，共40分）

41、下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

[1分】

A、系统反馈B、座谈会

C、用户授诉D、征求意见函

42、全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（）。

[1分】

A、投递机构B、维护机构

C、管理机构D、运营机构

43、下列关于本埠报纸分发表述正确的有（）。

【1分】

A、分发本埠报纸时，按照报纸分发表实发数字分发B、分发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边

C、报纸分发过程中，须分完一种再分另一种D、为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸被放入格口时，需调头码放

44、下列属于专署区域的有（）。

[1分】

A、桃仙机场B、黄山景区

C、八一五建设兵团D、仙桃嘎查

45、下列关于邮政普遍服务的标准说法正确的有（）。

【1分]

A、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天B、邮政企业在城市投递邮件每天至少一次

C、在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于四天D、在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少四次

46、五笔字型汉字输入法将字型分为（）。

【1分】

A、左右型B、上下型

C、杂合型D、包围型

47、广义的投递质量包括（）。

[1分】

A、投递作业质量B、邮政投递服务水平

C、投递深度D、投递时限频次

48、下列有关邮政地址库表述正确的有（）【1分】

A、是邮政基础地址库和邮政精品库的总称B、是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据

C、其维护工作是投递员的岗位职责之一D、是邮政信息化建设的重要基础性长期工作

49、下列属于平常邮件细排工序的有（）。

【1分】

’A、加盖投递日戳B、分堆

』C、细排D、复核

50、下列不需使用投递清单进行投递作业的邮件种类有（）。

[1分】

A、国内小包B、约投挂信

C、特快专递D、普通给据

51、下列汉字输入法中属于音形码输入法的有（）。

【i分】

A、五笔画输入法B、自然码

C、双拼输入法D、郑码

52、下列属于国际给据邮件的有（）。

[1分]

A、挂号函件B、保价函件

C、普通包裹D、保价包裹

53、下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。

[i分】

A、对交给内部处理人员未投出的邮件是否己准确批注了原因B、对交给内部处理人员未投出的邮件是否己加盖了主管人名章

C、检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行重新封装D、检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装

54、下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。

【i分】

A、在得到准许后，方可进入B、室内无人，不得擅自入室，避免误会

C、对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意D、入室后应为客户轻轻地关上门

55、下列姓氏读音错误的有（）。

[1分】

A、查ch5B、刁dao

C、余sheD、席Xi

56、下列描述中，符合无着邮件保管规定的有（）。

【i分】

A、无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管B、平常信件和国际给据信件自登记保管之日起不少于一个月

C、平常印刷品自登记保管之日起不少于十日D、国内给据信件自登记保管之日起不少于三个月

57、下列描述中，符合退回邮件处理规定的有（）。

【1分】

A、无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费B、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取

C、订户因印刷模糊、倒装等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其调换D、无法投递邮件投退给寄件人时，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付费交寄

58、以下不属于无着邮件的有（）。

【i分】

A、寄件人地址不详B、寄件人声明抛弃

C、收件人拒收或者拒绝支付有关费用D、邮件保管期满收件人仍未领取

59、下列有关其他投递服务表述错误的有（）。

【1/JJ】

A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交

B、实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可

C、实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间、区域实施投递

D、实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划

60、确保邮件安全的重点包括（）。

【i分】

A、防损毁B、防被盗

C、防丢失D、防泄密

61、下列属于组织机构采集格式包含的信息项目的有（）。

[1分]

A、全称B、简称

C、别称D、邮政编码

62、下列属于邮件回执上加盖的三个邮政日戳的有（）。

[1分]

A、收寄日戳B、寄退日戳

C、投递日戳D、投退日戳

63、下列关于分发期刊规定表述正确的有（）。

【1分】

A、先分开数小的大本，后分开数大的小本B、将刊卡按段夹入相应期刊内

C、出现余缺情况，要立即逐段复查D、凭已填妥“投递卡交接簿”与投递员办理期刊和刊卡交接

64、下列关于邮政地址库采集与维护组织方式表述正确的有（）。

[1分】

A、邮政地址库采集与维护是投递生产机构和名址中心的一项常态化的工作

B、邮政地址库的建设是一个长期、持续的过程

C、投递人员应熟练掌握本报递范围内的基础地址和组织机构信息

D、投递生产机构负责人应定期对投递员邮政地址维护手册的使用情况和保管情况进行检查、复核

65、以下关于投递员外部作业时资金安全的表述正确的有（）。

A、装有现金、票据的包夹不要放置个人物品或其他业务单据B、向用户退款时，应先点清款项，再行确认收款人身份，然后双方点交

C、最好随身携带便携式验钞器，以防收到假钞D、归班后，及时将收回现金和相关票据上缴

66、下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述正确的有（）。

【1分】

A、城市按照详情单填写的具体地址投递B、严禁擅自将邮件提交收发室代转

c、收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人D、收件人地址是单位名称的，可直接提交收件单位收发室或前台

67、在投递工作中，（）为通信事故。

【1分】

A、给国家造成严重损失的B、给国家造成严重涉外事件的

C、一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的D、邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定的数量，但造成恶劣影响的

68、以下邮件改寄原因批注正确的有（）。

【1分】

A、寄件人申请改寄的，批注“寄件人申请”字样B、收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，批注“迁址”字样

C、分拣环节误分的，批注“试投xx报递局”字样D、已按邮件原书地址投递，应收件入要求改寄新址的，批注“收件人申请”字样

69、下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

[1分]

A、我是xx投递部，请问您是XX先生（小姐或女士）吗这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收B、我们在x×时间送到府上，可以吗

C、谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

D、您好，xx邮政局，xx为您服务。

70、网页版代投自提系统中，历史邮件查询模块可对查询的邮件显示（）信息。

【i分】

A、邮件信息B、收寄局信息

C、签收状态D、进口状态

71、下列农村地址采集维护符合规范要求的有（）。

【1分】

A、湖南省长沙市雨花区雨花亭乡新开村伍柱塘组B、山东省章丘市职山街道周家庄118号

C、河南省保和乡张古同村12号D、内蒙古自治区乌审旃苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号

72、下列属于投递人员维护的组织机构信息的有（）。

【1分】

A、组织机构名称B、通信地址

C、法人信息D、邮政编码

73、登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。

【l分】

A、机构代码B、工号

C、密码D、台席

74、护照一般分为（）。

A、旅游护照B、外交护照

C、公务护照D、普照护照

75、下列关于农村地区邮件投递深度表述错误的有（）。

【i分】

A、国内小包邮件应按照详情单上收件人地址直投到户B、普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所

C、普通挂号邮件应直投到户D、报刊应直投到户

76、下列描述中，符合“一户多报”操作规定的有（）。

A、每种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报

B、排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位置

C、分完一种报纸再分另一种报纸，报纸要顺头顺面码放

D、排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌

77、接收邮件总包时，下列关于报刊散捆情况处理表述正确的有（）。

[i分]

A、交接双方按捆中所附报刊标签上填写的节目共同核实B、在路单上批注发现的问题，交接双方共同签证

C、在路单相关备注栏内批注验单号码、发验日期和验述事项D、上报主管人员

78、以下属于邮件改寄原因的有（）。

【1分】

A、寄件人申请B、收件人迁移，已知新址

C、不具备通邮条件D、收件人要求

79、下列关于余缺期刊处理表述正确的有（）。

【1分】

A、发现多刊时，缮发验单式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查B、发现少刊时，缮发验单式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查

C、短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可D、短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续

80、下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

[i分】

A、外部作业的特殊性B、业务处理难度

C、住宅投递的复杂性D、用户需求的多样化

三、判断题（共40题，每题0.5分，共20分）

81、属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确提交。

A、正确B、错误

82、报递机构指定人员按照规定的缴款流程、方式将代收的货款上缴财务部门或存入指定账户。

[0.5分】

A、正确B、错误

83、报递端是邮政通信网的末端，是邮政企业将邮件报递到收件人，完成邮件传递任务的地点。

[0.5分】

A、正确B、错误

84、在姓氏中，“谌”的读音为“shen”。

A、正确B、错误

85、开箱的出班时间是以开箱所需的时间为准进行倒推计算出来的。

[0。

5分】

A、正确B、错误

86、采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。

[0.5A、正确B、错误

87、处理装套时，发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。

[0.5分】

A、正确B、错误

88、开完最后一个信筒（箱），要按开箱顺序检查信件盛装容器，看有无漏开的信筒（箱）。

A、正确B、错误

89、开拆给据邮件装套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。

[0。

5分]

A、正确B、错误

90、中央处理器又称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。

[0.5分】

A、正确B、错误

91、5号和6号邮装邮袋封装标准为每20条封装一袋（包括袋皮）。

【0.5分】

A、正确’B、错误

92、邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续。

批条按班次逐个在其上继续粘贴，粘贴时注意不要覆盖住上次班批注项目，以便今后查询。

L0.5分】

A、正确B、错误

93、使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，经市县批准，可按址投递。

[0.5劳]

A、正确B、错误

94、加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。

【0.5分】

A、正确B、错误

95、报刊零售是指邮政企业从报刊社购进报刊，通过自办、委办零售网点向读者销售报刊的方式。

[015分]

A、正确，B、错误

96、城乡结合部，经济开发区等用户较集中的农村地区，以及农村乡镇所在地的邮件投递深度，应等同于城市投递深度。

[0.5分】

A、正确B、错误

97、邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局。

【0.5A、正确B、错误

98、投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属主要差错。

[0.5分】

A、正确B、错误

99、集邮业务是以经营邮资票品为主的一项邮政业务。

[O．5南】

A、正确B、错误

100、对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，信把的最后一封信的封面朝内。

[0。

5A、正确B、错误

101、在姓氏中，“毋”的读音为“mu”。

【0.5分】

A、正确B、错误

102、邮件容器管理制度中的“四无”包括无积压；无挪用；无损毁；无散失。

[0.5分】

A、正确B、错误

103、再投的报刊应在空白处批明订户地址、姓名，存放在个人格口或抽屉内。

[05分】

A、正确B、错误

104、收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数订阅信息的，应将原收据作废；如果订户要求变动地址、姓名的，应直接更改。

[0.5

A、正确B、错误

105、投递员按当事人提供或确认的送这地址在五日内投送两次以上未送达的法院专递邮件，通过电话或其他方式无法告知受送达人的，应在规定日期内将邮件退回法院。

[0。

5分】

A、正确B、错误

106、邮政通信网按网络的性质，分为综合网、互联网。

[0.5分】

A、正确B、错误

107、开拆给据邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，一定要剪断，以备内件不符时清查。

L0.5A、正确B、错误

108、出口验单底份与相关单据附加在起，一并送存档案室。

对需要管复或查明责任的验单应同时抄送本局档案室份，以便由档案室登记后负责处理或催办。

[0.5分]

A、正确B、错误

109、邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。

”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。

[0，5分】

A、正确B、错误

110、邮政报刊发行的收订部分包括宣传、收订、缴款三个环节。

[015分】

A、正确B、错误

111、开拆给据邮件装，发现清单错登邮