市场部管理制度.docx
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市场部管理制度.docx
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市场部管理制度
市场部管理制度
D、重点负责公司产品或服务的广告业务,负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络,提交广告方案供领导选择,并评估广告效果、提出改进建议。
E、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后负责编制实施方案。
F、负责对业务员的业务培训、业绩考核,在市场部对业务员和地区进行重新分配。
G、负责对公司商标和品牌的管理,主持或会同其他部门处理假冒商品问题。
H、负责对重大工程和招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能。
I、完成市场总监临时交办的其他任务。
3、市场与客户主管A、市场开发决策、客户关系管理。
B、制定年、月度传播策略方案,审核、撰写相关新闻稿件和深度稿,项目总结报告等。
C、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。
D、广告表现及媒介投放分析。
E、监控实施质量,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,向客户提供专业化的解决方案。
F、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。
G、维系客户,掌握团队工作进度以及方向,策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。
五、市场部员工守则1、严格遵守公司的考勤制度,不准迟到早退。
2、着装、谈吐、仪表要得体大方。
3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
4、要有团队精神,主倡员工之间的团结合作理念。
5、每天要保持良好的心态,去开拓市场寻找市场。
6、不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。
7、要以诚待人,与客户要保持良好的关系。
8、对工作要有极强的责任心,做事从公司的整体利益出发,不要把任何个人感情带到工作中。
9、应勤奋工作、积极开拓市场。
10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。
12、尊重客户合理化建议。
13、对有意向的客户要多讲解,多了解客户的需求,直到客户满意。
14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。
15、做好施工完毕后的保修服务工作。
16、对待客户要热情、真诚,要让客户信赖、满意。
17、积极开展市场调研,分析目标市场、把握市场。
篇二:
市场部规章制度(全新)市场部规章制度(第一版)编制:
初审:
复审:
批准:
制订日期:
颁布日期:
目录一、市场部岗位职责…………………………………………………………31、市场部的工作范围、主要职责…………………………………………32、个人的岗位职责…………………………………………………………3二、市场部各工作流程………………………………………………………41、部门内的工作流程………………………………………………………52、与其他部门合作的流程…………………………………………………73、对外工作流程……………………………………………………………7三、工作评价…………………………………………………………………71、绩效考评表………………………………………………………………72、工作评价…………………………………………………………………7一、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。
所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责:
1)、媒体广告的发布及效果监测2)、市场推广活动的开展3)、促销物料及各种制作品管理4)、网站、论坛及其他网上平台的维护管理5)、与厂家、交易市场等上下游关系的维护6)、市场动态信息的收集整理和分析7)、公司经营状况的分析建议2、个人的岗位职责A、市场经理带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。
1)、制定并执行广告发布计划2)、制定并执行市场活动计划3)、本店店头布置4)、店头活动策划与执行5)、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进6)、宣传品设计制作7)、配合厂家广告发布和市场活动执行8)、根据厂家政策争取广告支持费用9)、市场信息收集整理分析10)、设计并提供给顾客附加服务内容11)、作为公司对媒体的发言人B、市场主管—企宣1)、制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费2)、执行所代理品牌的促销计划的实施管理3)、展厅促销品及POP的设计及布置管理4)、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理5)、报道资料企划及投放管理6)、广告的设计管理及媒体规划7)、协助市场经理制定促销计划8)、和相关部门共同参与促销计划9)、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果10)、培训销售员工,提高销售人员的市场营销能力,以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作11)、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训;—公关1)、公司产品和市场方面的对外公关宣传2)、危机公关的监测、预警和及时解决3)、各种促销以及公司活动的媒体支援4)、媒体和记者日常关系维护工作5)、负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作6)、负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作7)、负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作;—调研1)、进行本地区宏观及微观市场环境调研2)、客户、消费者的情况的调研3)、对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研,并制定对策C、市场专员1)、制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会2)、推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员3)、与销售顾问一起工作,开发区域内品牌宣传及曝光点(店招,户外广告,灯箱,平面媒体广告等…)4)、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划5)、贮存并管理促销材料6)、准备促销所需相关资料7)、每日信息分析及报告(Dailyreport)8)、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料9)、报道资料的收集与撰写10)、本地区市场环境数据的收集、分析工作11)、客户、消费者数据的收集、分析工作12)、竞争店促销活动的收集,整理后提供给相关部门13)、竞争品牌产品数据及促销活动的收集,整理后提供给相关部门14)、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作15)、收集汇总厂家市场政策D、网络专员1)、公司网站更新与维护管理工作2)、公司各部门电脑、办公设备及网络的维护工作并建立维护档案3)、重要数据的维护及数据库的备份工作4)、公司西讯系统的维护和月结工作5)、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作6)、建立、管理网络销售平台,为公司拓展网上销售业务7)、监控XX竞价排名,并适时更新修改建议,提出提升公司网站浏览量的办法二、市场部各工作流程1、部门内的工作流程1)、广告发布流程①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示:
篇三:
市场部管理制度大全目录第一章总则.......................3一、管理大纲.................____。
...3二、员工守则.....................4第一部分管理制度..................5第一章文件管理制度..................5第二章档案管理制度.................7第三章保密制度....................9第四章印章使用管理制度度..............10第五章证照管理制度.................15第六章证明函管理制度................15第七章会议管理制度.................16第八章办公用品管理制度...............18第十二章考勤管理制度................24第十三章出差管理制度................26第十四章通讯管理制度................29第十五章公司宴请接待制度.............29第十七章借款和报销的规定.............32第十九章计算机管理制度...............36第二十章合同管理制度................36第二十一章卫生管理制度..............45第一章总则为加强部门的规范化管理,完善各项工作制度,促进部门发展壮大,提高经济效益,根据公司章程的规定,特制订本部门管理制度大纲。
一、部门管理制度大纲1、部门全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
2、部门倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何个人做有损部门利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、部门通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、销售、经营水平,不断壮大部门实力和提高经济效益。
4、部门提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识,为员工提供学习条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5部门提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
6、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
二、员工守则(公司口号)遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
维护公司声誉,保护公司利益。
服从领导,关心下属,团结互助。
爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
不断学习,提高水平,精通业务。
积极进取,勇于开拓,求实创新。
第一部分部门管理制度第一章档案管理制度严格执行公司的保密、安全制度,确保档案和客户信息机密安全:
2、由固定的档案责任人,对本部门档案的收集、建档、保管、借阅。
3、各类规章制度、客户档案资料、会议记录、重要电话记录、接待来访记录、工作计划和工作总结应由相关工作人员负责归档。
4、各工程项目立项、方案设计、图纸文字技术资料、质量资料由相关工作人员负责归档。
5、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件、副本原件、复印件由行政部门归档。
6、档案资料借阅需履行登记、签字手续,重要资料借阅需先请示分管领导。
7、加强档案保管工作,做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作,定期检查档案保管工作。
第三章保密制度为保守公司秘密,维护公司利益,制订本制度。
1、全体员工都有保守公司秘密的义务。
在对外交往和合作中,须特别注意不泄露公司秘密,更不准出卖公司秘密。
2、公司秘密是关系公司发展和利益,在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。
公司秘密包括下列秘密事项:
1)、公司经营发展决策中的秘密事项;2)、人事决策中的秘密事项;3)、专有技术;4)、招标项目的标底、合作条件、贸易条件;5)、重要的合同、客户和合作渠道;6)、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;7)、股东会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。
第四章、印章使用管理制度印章是公司经营管理活动中行使职权,明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具,印章的管理应做到分散管理、相互制约,为明确使用人与管理人员的责权,特做如下公司印章使用与管理条例:
1、公司及部门印章管理,采用的行政部门同意管理。
2、如遇个人需开具个人相关证明,需由部门负责人以上担保签批后方能使用,但如涉及到个人经济担保与证明时,原则上一律不予证明,其不良结果由签批人与保管人以情节共同负责。
3、所有印章的使用,必须严格执行公司的公章使用章程,做好申请和使用登记。
公司印章只适用于与公司相关业务,不得从事有损公司利益之行为。
4、印章使用申请人及管理负责人要严格按照上述规定申请使用印章,如出现问题,后果自负。
给公司造成重大损失的,公司将依法追究其法律责任。
第五章、证照管理制度1、证照使用必须填写《证照使用申请单》。
2、证照借用程序:
借用人申请→部门负责人复核→总经理核准→办理借用手续→归还借用完毕后,应在时限内归还证照保理人。
3、证照复印程序:
借用人申请→部门负责人复核→总经理核准→办理借用手续→归还(如证照复印件未使用,应立即退还证照保管人)。
4、如需使用原件,则须总经理核准。
5、证照复印件必须加盖“再复印无效章”。
证照保管人必须做出登记,认真填写《证照使用登记表》第六章证明函管理制度1、证明函的范围包括:
法定代表人证明书、授权委托书等。
2、使用证明函必须填写《证明函使用申请单》,经部门经理核准后方可。
3、法定代表人证明书、授权委托书须经总经理核准。
4、使用证明函必须做好登记,填写《证明函使用登记表》。
5、严禁开出空白证明函或外借证明函。
6、证明函开出后,使用人应妥善保管。
如发生遗失或被盗,应立即向主管领导汇报,并迅速采取相应措施,避免造成损失;如证明函未使用,应立即退还行政部。
行政部应妥善保管证明函存根。
第七章会议管理制度1、参加人员:
部门领导、部门所有工作人员参加,应做好会议记录。
2、开会时间:
原则上每周召开一次。
3、会议主持:
公司月度例会由总经理主持或由总经理委派人员主持。
4、会议要求:
1)、汇报本月的工作明细,制定自己下月的目标;2)、分析、研究在销售过程中出现的困难和问题,并针对问题提出解决的方案和办法。
3)、有针对性地对上月度工作提出意见并就下月重点工作进行布置。
第八章办公用品管理规定为规范日常办公用品的采购、使用和保管,节约不必要的费用开支,降低成本消耗。
现本着勤俭节约的原则,就办公用品有关事宜规定如下:
一、采购:
1、公司日常所用办公用品,应由行政办公室负责统一采购。
2、部门所需办公用品,应按“购物申请清单”中各项内容要求认真填写,经部门负责人审核签字后,送行政办公室待办。
二、领用:
1、各部门领用办公用品必须填写“领用单”,由部门负责人核签后,到行政办公室管理经行政经理签字后,方可领取。
2、除笔墨纸张外,凡属不易消耗物品和工索具等重复领用时,一律交旧换新。
第三条、保管:
1、办公用品在领用以后,就由领用人来负责保管。
2、保管员应认真维护和保管好所存物品,以防发生潮、锈、蛀、霉等。
第十一章考勤管理制度1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意;部门经理及以上人员外出时,需向行政办公室说明去向,特殊情况经总经理同意。
2、作息时间:
每周工作六天天,加班可于事后调休。
上午:
8:
30~12:
00下午:
13:
30~18:
003、考勤1)、公司员工上、下班(迟到5分钟内不视为迟到,迟到或早退30分钟以内一次扣款20元/次、迟到或早退30分钟以上则视为旷工半天扣款60元/次)月累计三次及以上视为矿工一天处理并扣发当月全勤奖100元。
2)、无故不办理请假手续,而擅自不上班,按旷工处理。
矿工一次扣款150元/元,并扣发当月全勤奖100元。
4、事假公司员工因事需请假,须持书面请假报告,请假1天内由部门负责人批示,一天以后着由总经理批示。
5、病假公司员工因病治疗或休息,须持区级以上医院医疗机构休息证明,经批准后方可休病假。
6、婚假公司员工结婚可凭书面报告请婚假三天。
7、工伤假1)、公司员工在生产工作中因工负伤,在取得规定的因工证明材料后,凭医院的医疗休息证明方可批准休假。
2)、员工因工致残丧失或部分丧失劳动能力必须长期休息者,由相关劳动保障部门和医疗鉴定部门根据《劳保条例》研究处理。
8、丧假1)、员工配偶、直系亲属及岳父母、公婆死亡可请假三天,其死者在外地可另加往返路程假。
2)、员工书面报告(或电话告知部门负责人),由部门经理、分管领导签字后,经行政办公室报总经理批示。
9、事假、病假、婚假、工伤假等批准权限:
员工请假部门负责人有三天之内审批权、三天以上由行政办公室分管领导签字后,报总经理批示。
部门副经理及以上人员请假或调休等,必须提前到行政办公室请假并办理手续,一天以内由行政办公室部批准,一天以上报总经理批示。
否则,按旷工处罚。
10、旷工1)、员工旷工一次罚款150元/天,并扣除当月全勤奖100元。
2)、累计旷工三天以上,按自动离职处理。
11、员工上班时间禁止做与工作无关的事情。
如:
电脑上网打牌、下棋、查阅无关资料等。
发现员工一次罚款20元、部门负责人罚款50元,发现员工二次罚款50元、部门负责人罚款100元,二次以上按自动离职处理。
12、参加公司组织的会议、培训、学习、或其他活动,如有事需请假的,必须提前向组织或带队人员请假。
在规定时间内迟到、早退、不参加的,按照本制度第三条规定处理。
13、日常考勤工作由综合管理部负责。
员工迟到、早退而部门负责人弄虚作假、包庇袒护,一经查实,将给予部门负责人每次5%的年终奖处罚、两次以上者累计一并扣除或加重处罚。
14、婚假、产育假、丧假按相关规定办理,假期内发放基本工资;病、事假扣发假期内全额工资(每天工资为:
月度工资/40天)。
《市场部管理制度》
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