食品安全文化计划.docx
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食品安全文化计划.docx
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食品安全文化计划
1、目得
为影响公司内对食品安全得心态,规范公司员工食品安全行为得共同价值观与信念,根据食品安全文化范畴设定评估方案与目标,以确定公司食品安全文化现有等级,并通过有效改善,提升公司食品安全文化氛围。
2、范围
适用于公司得食品安全文化建设、评估与改善
3、定义
食品安全文化:
4、职责
高层管理人员:
组建食品安全委员会,设定食品安全目标,批准关键绩效考核指标并提供食品安全文化建设资源,回顾并强化食品安全文化建设情况,批准食品安全审核计划与培训计划
中层管理人员:
参与食品安全委员会,分解食品安全目标,设立关键绩效考核指标并分配食品安全文化建设资源,汇总分析并推进食品安全文化建设情况,制定食品安全审核计划与培训计划
基层管理人员:
落实关键绩效考核指标并使用食品安全文化建设资源,检查并落实食品安全文化建设情况,配合食品安全审核与培训
一线员工:
参加食品安全审核与培训,执行食品安全文化建设
5、前提方案
建立食品安全委员会,成员包括相关部门高层管理人员、中层管理人员,食品安全委员会定期评估企业食品安全文化等级,设定食品安全目标,制定食品安全审核计划与培训计划,回顾相关任务得执行情况。
6、评估方案
6、1、食品安全文化评估范畴
企业食品安全文化评估包括以下几个范畴:
A.企业得愿景与使命
a.组织架构、业务价值与目得
b.业务得方向与预期
c.领导作用与信息沟通
B.人员能力
a.高层管理人员
b.中层管理人员
c.基层管理人员与一线员工
C.目标一致性
a.问责与激励
b.绩效管理
c.文件与记录
D.目标相适性
a.食品安全期望与现状
b.灵活性
c.危机处理
E.企业危害与风险性
a.基础危害分析与培训
b.员工敬业度
c.验证
7、食品安全文化建设方案
7、1、食品安全委员会根据企业愿景设定食品安全目标,食品安全目标需由最高管理者批准。
食品安全目标需分解到相关各个部门形成各部门得关键绩效考核指标。
食品安全目标与关键绩效考核指标得设定必须符合“SMART”原则(即能够可实现、具体得、基于风险制定、可检测得与可记录得)。
食品安全目标与关键绩效考核指标得完成情况需至少每月进行统计与会议汇报,相关数据需能够及时与所有员工分享,高层管理人员需定期根据食品安全目标与关键绩效考核指标得完成情况进行针对性得追踪与跟进,评估企业得食品安全风险,必要时可对食品安全目标与关键绩效考核指标进行调整。
7、2、食品安全委员会需定期了解并审查公司相关食品得科学与技术得最新发展、行业实践规范、原材料真伪鉴别得新风险与产品销售国家(如知道)得所有相关法律,确保公司相关产品得食品合规性与科学性,有效降低企业食品安全风险。
7、3、企业需建立食品安全体系审核计划(包括内部审核与外部审核),审核得结果、审核问题点及其改善情况需在审核结束30天内汇报高层管理人员,由高层管理人员进行回顾。
汇报方式包括但不限于以下方式:
a、书面汇报
b、会议沟通
c、电子邮件
7、4、企业需建立食品安全内部举报流程,内部举报可跨层级举报,举报内容需由专人在一个工作日内进行核实并处理。
如举报处理人非高层管理人员,则举报内容处理后2小时内需由专人汇报给高层管理人员,汇报方式包括但不限于以下方式:
a、书面汇报
b、会议沟通
c、电子邮件
7、5、企业需建立年度食品安全培训计划,培训参与人员需包括企业所有人员(包括高层管理人员)。
年度食品安全培训计划需由高层管理人员批准,相关部门需根据培训计划开展人员培训,并定期回顾人员培训效果。
8、食品安全文化年度回顾
8、1、公司每年至少一次对全体员工进行食品安全文化评估,评估公司得食品安全文化等级(评估方案参照本程序第9款)。
8、2、公司高层管理人员回顾年度食品安全文化等级,针对雷达图得薄弱环节进行有效改进,确保公司食品安全文化等级稳定并逐步提升。
9、食品安全文化评估表与调查问卷
9、1问卷评分从1到5得比例:
1=强烈反对;2=有点不同意;3=中立您不同意或不同意;4=同意;5=强烈同意;评分实际得分百分值=100*评分实际得分/190
9、2食品安全文化评估分值计算规则
高层管理人员与中层管理人员填写食品安全文化评估表,分别计算分值;基层管理人员与基层员工填写食品安全文化调查问卷,分别计算分值。
公司食品安全评估成熟度指数为公司所有人员分值汇总计算得平均分。
食品安全文化评估表各大项评分可分别汇总计算平均分,形成雷达图。
9、3食品安全评估等级
成熟度指数
等级
评价
0~30
很差
公司不具备食品安全文化氛围,公司人员不具备食品安全风险意识与管理能力,没有形成食品安全管理团队与管理体系,急需全面提升。
30~60
较差
公司具备简单得食品安全文化氛围,公司人员具备简单得食品安全风险意识与管理能力,形成简单得食品安全管理团队与管理体系,急需加强人员能力、学习能力、激励能力与动员能力,进行快速提升。
60~75
一般
公司具备一定得食品安全文化氛围,公司人员具备一定得食品安全风险意识与管理能力,形成一定得食品安全管理团队与管理体系,但需加强学习、激励与动员能力,进行有效提升。
75~90
良好
公司具备较强得食品安全文化氛围,公司人员具备较强得食品安全风险意识与管理能力,形成较稳定得食品安全管理团队与管理体系,具有进一步提升得空间。
90~100
优秀
公司具备极强得食品安全文化氛围,公司人员具备极强得食品安全风险意识与管理能力,形成极稳定得食品安全管理团队与管理体系。
高层管理人员在食品安全评估后30天内需针对公司食品安全文化等级与食品安全文化评估雷达图得薄弱环节进行有效改进,稳步提升公司食品安全文化等级。
10.相关记录
《食品安全文化评估表》、《食品安全文化调查问卷》
附件
食品安全文化评估表
类别
评价内容
评分
得分
备注
企业得愿景与使命(20)
组织架构、业务价值与目得(6)
没有制定企业愿景
2
具有企业愿景,但未向员工传达,或员工没有理解
2
具有企业愿景,员工接受相关信息,并能正确理解
2
业务得方向与预期(6)
没有制定食品安全目标
2
制定了食品安全目标,但目标不清晰,或无法量化
2
制定了清晰得食品安全目标,可量化评估
2
领导作用与信息沟通
领导层未参与食品安全文化建设(例如未参加食品安全培训),相关信息不传达
2
领导层口头支持食品安全文化建设,公司信息传达手段单一
2
领导层有条件部分支持食品安全文化建设,公司信息传达手段单一
2
领导层无条件支持食品安全文化建设,公司信息传达手段多元有效
2
人员能力(30)
高层管理人员(10)
管理人员不承认对员工进行培训就是必要得。
食品安全仅被视为质量保证问题。
培训教材不存在或制作不良,内容薄弱,不针对具体公司。
培训并不总就是计划得,没有绩效评估。
行政人员将食品安全责任委托给质量保证与质量控制部门;两个小组之间得沟通有限或没有沟通。
高级管理团队对食品安全概念没有普遍理解。
培训材料(如有)主要关注个人卫生。
高级管理层不监督花费在食品安全培训项目上得资金。
2
公司在食品安全问题上采取反应式运作,除回应投诉、召回或不良检查结果外,不会采取任何行动。
没有正式得培训制度。
进行了一些特别会议,并非所有高级管理人员都参加。
没有正式得能力与理解测试。
高级管理人员可能理解食品安全,但认为这就是质量保证与质量控制团队得责任。
有关食品安全得信息偶尔会传递给特定得管理人员,通常就是关于危机得。
缺乏基础信息会造成决策失误,限制其影响积极变革与持续改进得能力。
培训材料不仅限于个人卫生,而且更注重规则,但不涉及风险。
2
开始系统开发以提供培训、管理信息与记录性能。
所有管理人员都接受了食品安全培训,并清楚地了解自己得食品安全计划组成部分。
对食品场所得关键食品安全危害进行了额外培训。
建立沟通机制,保持行政人员对食品安全计划状态得更新。
高级管理层开始处理食品安全问题,并支持质量保证与质量控制团队。
2
将积极主动得食品安全信息纳入高级管理层得定期沟通;建立并实施正式得管理培训体系。
高级管理层乐于讨论关键风险与控制措施,建立了系统来评估员工对食品安全得理解与执行情况。
与高级管理人员定期共享与沟通食品安全数据,并讨论以提高团队对食品安全得理解。
关键业务决策会考虑食品安全。
培训材料强调了食品安全对人员与设施得重要性,包括设备与常规做法、风险与可能得后果。
高级管理层强烈支持质量保证与质量控制团队,并系统地跟踪食品安全结果。
高级管理层向中层管理层寻求有关食品安全培训投资回报(ROI)得具体信息。
2
食品安全培训就是高级管理人员角色不可或缺得一部分,包括专门针对特定领域,但所有高管都可以解释关键风险领域、控制措施以及为什么食品安全文化在整个组织中至关重要。
高管们认为食品安全从根本上来说很重要,而且可能就是一个业务差异。
管理人员不断关注整个行业得食品安全问题,并积极询问培训材料,并强调食品安全对人员与设施得重要性。
注意设备与常规操作、风险、可能得后果,以激发积极得与预测性得行动。
高级管理层强烈支持质量保证与质量控制团队,鼓励她们通过毕业课程、参加外部持续研讨会等促进持续改进。
高级管理层了解培训项目得投资回报率(ROI)。
2
中层管理人员(10)
主管不承认对员工进行培训就是必要得。
食品安全仅被视为质量保证角色。
培训材料不存在或制作不良,内容薄弱,不适合特定公司。
教育重点仅限于技术能力。
培训材料(如有)仅关注或主要关注人员卫生。
中层管理人员、主管与/或人力资源人员将食品安全视为一种没有必要理论背景得实践,因此在员工开始工作之前,只提供非常基本得规则。
除了基本得培训之外,还提供有限得或没有特殊得培训;员工在食品安全中得具体作用尚未明确。
重点仍然集中在实现生产目标上。
无法解释食品安全背后得“为什么”。
2
公司在食品安全问题上仍处于被动状态,除了对投诉、召回或不良检查结果作出回应外,没有考虑其她因素。
没有正式得培训制度,有得就是临时会议,不就是所有得主管都参加,很少有正式得记录,没有正式得能力与理解测试。
没有提供正式得指导与指导来验证预期得员工行为。
致力于食品安全得时间只花在纠正消极行为上。
培训材料不仅仅局限于人员卫生,而就是更多地与规则联系在一起,但不就是潜在得风险。
2
公司仍处于被动模式,但已启动了正式得员工培训与发展体系;该体系仍然就是通用得,没有规定食品安全角色或责任。
关键风险生产领域得管理人员对食品安全问题得了解有限。
管理小组会议偶尔会审查食品安全,并汇报检查情况等。
人员接受内部培训与检查得重要性,但并不总就是跟进所需得纠正与预防措施。
培训材料涵盖了基本内容,但仍不涉及风险与可能得后果。
管理人员树立了榜样,充当食品安全知识传声筒,但在行为与教育工具方面仍然缺乏更强得能力。
2
将积极主动得食品安全信息纳入定期得高级管理层沟通并共享。
建立并实施正式得管理培训体系。
主管能够轻松讨论其职责范围与整个生产领域得关键风险与控制措施。
建立评估理解与绩效得体系。
由管理小组定期评估,纳入生产区域得关键绩效指标,并接受日常考虑。
培训材料强调了食品安全对人员以及设备与日常实践得重要性,重点关注风险及其可能产生得后果。
培训很有意思,能促进参与。
主管作为好榜样,鼓励运营团队积极行动。
2
食品安全培训就是监管角色不可或缺得一部分,专门针对特定领域,但所有监管人员都能够解释关键风险领域、控制措施以及为什么整个组织得食品安全文化及其各自得角色都很重要。
管理人员将食品安全视为根本重要得。
管理人员意识到目前整个行业得食品安全问题,并积极质疑绩效。
管理团队对公司绩效培训有积极影响。
培训材料显示了食品安全对人员以及设施、设备与日常实践得重要性,重点就是对风险及其可能产生得后果与影响进行预测并给出解决方案。
培训很有趣,能激励员工参与。
她们总就是作为良好得例子,作为食品安全知识传声筒,她们激励她们得运营团队积极行动。
她们奖励一线员工,这就是最好得例子
2
基层管理人员与一线员工(10)
不接受培训或仅接受合规性培训;公司对新员工提供得有限入职培训;“进修培训”缺失或不一致,包含相同得入职培训内容;培训过时,不反映当前劳动力人口统计(文化、语言、年龄、学习偏好、性别);培训辅导人员不就是内容专家,缺乏一致性;需要更多得培训,但资源不可用;没有培训有效性得衡量标准。
培训材料如果存在,只关注或主要关注人员卫生,但更多得就是与操作SOP相关。
她们认为操作卫生规范实际上并不重要。
2
公司继续对食品安全问题作出反应,除了投诉、召回或检查结果不佳之外,不考虑食品安全。
目前还没有正式得培训制度,但也有一些特设得培训,并非所有员工都需要参加,而且很少有正式得记录。
没有正式得能力与理解测试。
员工偶尔会在新闻中讨论食品安全爆发/召回。
培训材料不仅限于人员卫生,但更多得就是与SOP相关,而不就是与风险概念相关。
如果管理人员在附近,会特别遵守GMP。
2
正式得培训制度存在于入职培训与进修培训中。
作为入职培训与进修培训。
员工理解规则就是强制性得,但她们并不总就是遵守规则。
2
大多数员工,了解控制机制就是什么以及如何实施。
她们有信心在发现错误时采取行动。
在入职与进修培训期间,有正式得培训制度。
使用绩效对内容进行定期审查,以持续改进。
操作团队表现出预防性思维。
培训材料不仅限于人员卫生;SOP作为预防措施显示出来可以避免风险。
由于良好得意识水平,人们总就是遵循GMP规则。
2
正式得培训体系就是作为入职培训与进修培训而存在得,其内容会定期进行审查,以根据团队得发展情况进一步深入。
通过加强内部检查过与主管得学习,运营团队会更进一步提升自我,并具有预防性态度。
她们以自己得榜样激励新员工,帮助新员工遵守规则,如果有错误,她们会指定错误。
培训材料不仅限于人员卫生;SOP作为预防措施显示出来可以避免风险,其形式非常生动与参与性。
良好得生产实践规则一直被遵守,员工对她们得表现感到自豪。
2
目标一致性(15)
问责与激励(5)
没有问责与激励政策
3
意识到拥有某种系统/方案就是很重要得,但这就是一个“粗糙”得系统。
被认为几乎就是公平与透明得。
1
食品安全操作行为已经被模式化,大多数人都有正确得心态。
她们不需要对顺从得行为给予特别得认可,人们试图激励她人尽其所能。
1
绩效管理(5)
没有进行绩效管理或绩效指标没有按照目标进行分解
3
绩效指标依据食品安全目标进行分解,但没有定期汇报,或没有有效改善
1
绩效指标依据食品安全目标进行分解,并定期汇报绩效指标,
1
文件与记录(5)
没有食品安全体系得相关文件与记录
3
有食品安全体系得相关文件与记录,但内容与企业实际不符,或现场文件内容更新不及时、不易理解
1
有食品安全体系得相关文件与记录,内容与企业实际相符,现场文件内容更新及时、易于理解
1
目标相适性(15)
食品安全期望与现状(5)
企业没有定期评估食品安全文化与食品安全方针相适应,或企业决策未考虑食品安全方针
3
企业定期评估食品安全文化与食品安全方针相适应,但企业决策未考虑食品安全方针
1
企业定期评估食品安全文化与食品安全方针相适应,企业决策考虑食品安全方针
1
灵活性(5)
管理层未参与食品安全会议,或相关决策不及时,或效果不明显
3
管理层参与食品安全会议,但相关决策不及时,或效果不明显
1
管理层参与食品安全会议,相关决策及时,效果明显
1
危机处理(5)
企业没有危机处理流程与危机处理小组,也无危机处理应急预案
3
企业有危机处理流程与危机处理小组,但无危机处理应急预案,或没有定期演练
1
企业有危机处理流程与危机处理小组,相关危机处理应急预案定期演练
1
企业危害与风险性(20)
基础危害分析与培训(8)
企业没有相关培训
3
企业有相关培训,但培训人员未包括管理层,或部分基层员工未培训
3
企业有相关培训,培训覆盖基层员工到高层管理人员
2
员工敬业度(6)
大部分就是闲散得劳动力;主要就是为钱工作;对工作不就是特别满意与兴奋;对管理员工采取独裁得方式,或者只就是不征求员工得意见。
2
在公司工作比较自豪,但不告诉别人这样得事情。
如果受到诱惑,可能会离开。
这里没有特别得职业发展前景,员工怀疑食品安全带来得风险得重要性,以及食品卫生法规与要求得有效性,例如“我们一直这样做”。
2
高度敬业、自我激励、有责任心得员工;人们激励彼此尽最大努力,并热衷于确定自己能为她人做些什么。
热爱这里得工作,这里有明确得职业发展前景。
高飞者可以奋斗。
积极征求员工对如何提高食品安全得意见。
例如,对食品安全得持续改进有明显得积极兴趣——对遵守与持续实现内部标准得奖励/奖励;鼓励改进建议。
2
验证(6)
没有年度审核计划或审核未包括食品安全
2
年度审核计划包括食品安全,但未经过管理层批准。
按时完成审核计划,但审核结果未汇报管理层。
2
年度审核计划包括食品安全,且经过管理层批准。
按时完成审核计划,结果及时汇报管理层。
2
食品安全文化调查问卷
序号
问卷内容
分值
1
员工致力于食品安全计划。
1
2
3
4
5
2
员工鼓励彼此遵守食品安全规则。
3
员工负责其工作区域得食品安全操作。
4
当发生食品安全问题时,员工会告诉上级负责人。
5
即使没有人注意,员工也会遵守所有得食品安全规则。
6
员工很容易理解食品安全规则。
7
管理层致力于提供安全食品。
8
管理层确保员工始终遵守食品安全规则。
9
管理层强调食品安全规则,即使公司业务很忙。
10
管理层确保员工拥有遵守食品安全规则所需得设备与/或工具。
11
管理层经常检查所有员工就是否遵守食品安全规则。
12
管理层对注重食品安全得员工表示赞赏。
13
管理层从没有鼓励员工做违反食品安全规则得事情。
14
当员工不遵守食品安全规则时,管理层会严厉处罚而不会采取另一种方式。
15
即使没有人注意,管理层也会遵守所有得食品安全规则。
16
我知道什么时候应该遵守GMP来保护食物不受污染。
17
我知道我为什么要遵守GMP来保护食物不受污染。
18
当生产很忙得时候,我仍然尽可能地遵守GMP。
19
管理层要求员工帮助改进我们得食品安全计划。
20
我在工作时总就是考虑食品安全。
21
我相信遵守所有得食品安全规则对我很重要,而不仅仅就是最重要得规则。
22
我相信我工作得好坏会影响到客户得食品安全。
23
我完全支持我们得食品安全计划。
24
我知道,如果我不正确地工作,就会发生食品安全问题。
25
我知道我什么时候应该遵守食品防护来保护食物不受污染。
26
我知道我为什么要遵守食品防护来保护食物不受污染。
27
员工接受适当得培训,以遵守食品安全规则。
28
新员工将接受按照食品安全规则开展工作所需得所有培训。
29
提供得食品安全培训为我们提供了遵守食品安全规则所需得技能与/或知识。
30
管理层鼓励员工报告所有食品安全问题。
31
管理层认为食品安全非常重要。
32
管理层通过让员工专注于食品安全表现出领导能力。
33
管理层明显支持食品安全(“言行一致”)。
34
管理层遵守餐厅得所有食品安全规则。
35
管理层为食品安全培训与/或教育提供了足够得工具。
36
当在食品安全中发现错误时,组织会学习并做出改变。
37
设备得设计允许进行适当得清洁。
38
害虫控制计划有效,因此车间内没有啮齿动物与/或昆虫得迹象。
问卷评分从1到5得比例:
1=强烈反对;2=有点不同意;3=中立您不同意或不同意;4=同意;5=强烈同意;评分实际得分百分值=100*评分实际得分/190
6、3、食品安全文化评估分值计算规则
高层管理人员与中层管理人员填写食品安全文化评估表,分别计算分值;基层管理人员与基层员工填写食品安全文化调查问卷,分别计算分值。
公司食品安全评估成熟度指数为公司所有人员分值汇总计算得平均分。
食品安全文化评估表各大项评分可分别汇总计算平均分,形成雷达图。
6、4、食品安全评估等级
成熟度指数
等级
评价
0~30
很差
公司不具备食品安全文化氛围,公司人员不具备食品安全风险意识与管理能力,没有形成食品安全管理团队与管理体系,急需全面提升。
30~60
较差
公司具备简单得食品安全文化氛围,公司人员具备简单得食品安全风险意识与管理能力,形成简单得食品安全管理团队与管理体系,急需加强人员能力、学习能力、激励能力与动员能力,进行快速提升。
60~75
一般
公司具备一定得食品安全文化氛围,公司人员具备一定得食品安全风险意识与管理能力,形成一定得食品安全管理团队与管理体系,但需加强学习、激励与动员能力,进行有效提升。
75~90
良好
公司具备较强得食品安全文化氛围,公司人员具备较强得食品安全风险意识与管理能力,形成较稳定得食品安全管理团队与管理体系,具有进一步提升得空间。
90~100
优秀
公司具备极强得食品安全文化氛围,公司人员具备极强得食品安全风险意识与管理能力,形成极稳定得食品安全管理团队与管理体系。
高层管理人员在食品安全评估后30天内需针对公司食品安全文化等级与食品安全文化评估雷达图得薄弱环节进行有效改进,稳步提升公司食品安全文化等级。
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