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酒店管理
摘要
客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理,以现代化工具代替传统手工作业。
无疑,使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学,信息交流更迅速。
酒店管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
本库存管理信息系统的一些基本功能和组成情况包括系统的需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库实施、数据库运行维护等。
本系统主要的模块有:
基础资料维护、运营管理、财务管理、系统管理
本课题采用微软公司的VisualStudio开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,是能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,短期内就可以开发出用户满意的可行系统,在开发方法上使用生命周期法。
关键词:
酒店财务管理;数据库;管理信息系统;VisualStudio2005;SQLSERVER2005
酒店财务管理系统
1.需求分析
1.1背景和意义
酒店财务管理系统是一个与外界进行物资,资金,信息交换的开放系统。
酒店一切经营活动的目的都是
为了盈利。
一个企业离开了盈利,它就无法生存下去。
财务部在酒店的经营活动中负责收集、记录、分类、总括、分析货币交易以及由此而得出的结果和结论,向管理者提供经营资料,供总经理进行经营决策。
通过财务部门进行有效的管理,能使酒店的经营活动获得更大的经济效益,从而促进企业不断向前发展。
客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理,以现代化工具代替传统手工作业。
无疑,使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学,信息交流更迅速。
酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分,它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案,这种管理方式存在着许多弊端,如:
效率低、保密性差,容易出现差错等,且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。
在当今时代,这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。
作为计算机及网络应用的一部分,使用计算机对客房信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。
例如:
检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。
且办事效率也是决定收入的一个关键因素。
1.2系统可行性分析
本系统从以下三个方面进行分析:
1.2.1技术可行性
酒店财务管理数据庞大,酒店财务管理系统就是为了提高酒店管理的效率,让经营过程可见。
本学期刚学习了数据库,对设计数据库系统设计过程有了初步了解,经过调研与讨论功能模块成型,利用学过的C#语言进行编程。
所以技术方面是完全可以的。
1.2.2经济可行性
成本方面:
基本无需成本,开发人员免费,资料图书馆提供,开发环境免费,不仅如此,本系统大大降低了管理成本,空出了人力,操作简单,加强了安全性,交流性,经济效益好。
1.2.3操作可行性
本系统是为酒店开发的,所有本软件的用户对象是酒店的工作人员,由于本软件要设计友好的界面,写出详细的使用说明,用户只需懂得简单的计算机操作知识,就能自由应用本软件。
结论:
经分析本系统满足以上几个方面的要求,所以开发本系统是完全可行的。
1.3系统的设计目标
系统开发的总目标是实现酒店财务的规范化管理,使业务管理简单化、经济效益最大化。
1.4系统概要设计
酒店管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
本库存管理信息系统的一些基本功能和组成情况包括系统的需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库实施、数据库运行维护等。
本系统以SQLSERVER2005作为后台,以C#为编程语言来开发。
酒店财务管理系统主要对酒店涉及财务的各个部门的业务,包括餐饮部、采购部和客房部的金额进行管理,做到方便快捷、正确无误,为酒店管理人员的工作带去便捷。
除了对该系统进行操作外,对于系统的维护也是很重要的,有了有效的维护功能,系统才能长期有保证的运行。
1.5具体系统的业务过程
通过对酒店财务管理业务的实际调查分析,弄清了该酒店管理工作的业务流程和管理功能。
1.5.1系统的业务流程图如下所示:
图1.5.1-1登录流程图
图1.5.1-2采购业务流程图
图1.5.1-3客房业务流程图
1.6数据流程及模块功能要求
1.6.1系统功能模块总图如图所示:
图1.2财务管理系统的基本功能模块
1.6.1.1基础资料维护模块
子模块图:
图1.3基础资料维护模块
功能概述:
1.系统管理员可通过该模块,查看、增添、修改、删除酒店相关信息,信息包括员工基本信息、会员基本信息、餐饮菜单信息、客房信息。
2.未授权人员禁止对信息进行任何操作。
3.具备预防加错、改错、删错功能。
1.6.1.2运营管理
子模块图:
图1.4运营管理模块
功能概述:
1.各部门业务发生的流水账号自动生成,其编码方案为:
部门编号(1位)+日期(8位)+顺序号(2位),并将该编码方案在系统中固定下来,不允许用户选择;
2.管理员可参与任何部门的业务,本部门人员只可登陆本部门的界面、进行本部门业务;
3.各部门根据业务情况填写业务凭证,并可对各部门的业务金额进行统计;
4.会员在餐饮和客房的消费金额计入其消费总额。
1.6.1.3财务分析
子模块图:
图1.5财务分析模块
功能概述
1.管理员可选查某日的各部门的详细收入和支出情况以及总收益;
2.管理员可查询会员的消费总额;
3.管理员可随时查询各时间段内各部门的收支情况和总收益。
1.6.1.4系统管理
子模块图:
图1.6系统管理模块
功能概述
1.管理员和各部门员工可通过该模块修改登录密码;
2.管理员可进行数据的备份和还原来预防故障造成的数据丢失。
1.6.2数据流程图
现行系统的第一层数据流图如图(1.6.2.1)所示
图1.6.2.1第一层数据流图
第二层数据流图如图(1.6.2.2)--(1.6.2.4)所示:
图1.6.2.2客房消费数据流图
图1.6.2.3餐饮消费数据流图
图1.6.2.4采购数据流图
2.概念结构设计阶段
本系统的E-R图如图2-1所示:
图2-1总E-R图
以下是分E-R图
图2-2采购E-R图图
图2-3餐饮E-R图
图2-4入住E-R图
由以上E-R图可得该系统关系模式如下:
客人(身份证号、客房编号、联系方式、性别、姓名)
入住(流水账号、预付金额、入住天数、日期、总额)
客房(客房编号、名称、单价、标识、备注)
客房类型(客房类编号、客房编号、名称、备注)
消费项(编号、名称、单价、类型)
消费(流水账号、编号、金额、时间、桌号)
员工(员工编号、姓名、性别、年龄、ID、联系方式、所属部门、职位、基本工资、聘入时间)
物资(流水号、总额)
采购(日期、员工编号、流水号、数量)
采购项(编号、流水号、名称、单价、供应商)
7.4系统存在的不足
由于时间、技术有限,我们的系统还有很多的局限性:
1、目前录入的基础资料有限,没有考虑在海量数据情况下如何实现方便查询、插入等;
2、在系统正常运行的情况下,各部门的流水帐号能够自动生成,但是,系统一旦出现故障需要重启,流水帐号又将回到当天的初始值,需重新设置,无法满足现实应用;
3、系统的界面不够简洁,美观;
4、现实中酒店的餐饮和客房之间是有关联的,然而为了系统的设计方便,我们将餐饮和客房分开处理,与现实稍有不符;
5、测试过程是按照我们设计的思路完成,另外,实践经验不充分,系统的一些错误无法完全考虑到,系统还不完善。
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