定海区区域LISHIS检验工作流招标需求.docx
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定海区区域LISHIS检验工作流招标需求.docx
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定海区区域LISHIS检验工作流招标需求
定海区区域LIS、HIS检验工作流招标需求
1投标人资质:
1.投标企业必须是在中华人民共和国境内注册的独立企业法人,具有国家认定的软件企业资质,提供软件企业认定证书。
(需提供原件)
2.投标商必须配有较强的专业技术队伍,能确保现场实施和售后现场服务响应,由于医院是窗口行业,要求24小时不间断营业,投标商必须能保证在接到用户故障服务请求后2小时内到达现场服务。
3.投标人应具有较强的经济技术实力、良好的信誉和供货及服务能力。
4.投标人在政府采购中无不良记录。
2招标内容:
序号
系统名称
数量
金额
备注
1
区域LIS数据中心
1套
35万
2
LIS实验室管理系统
13套
13家社区卫生服务中心
3
HIS电子检验工作流
13套
13家社区卫生服务中心
4
LIS与HIS的集成费用
1套
5
与舟山市健康档案的接口
1套
6
与定海区区域体检系统的接口
1套
7
与市疾控中心数据接口
1套
3总体技术要求:
⏹系统必须采用Oracle数据库,以.NET新技术为开发工具,同时必须支持C/S及B/S模式对不同的医院和检验科室环境。
✓采取当前先进的三层架构体系技术来实现。
按照三层体系结构的要求和系统建设的目标,由用户层、业务逻辑和数据层构成三层系统模型;
✓系统采用SOA构架,ESB总线技术,组件服务方式实现异构系统间的数据交换,具备易部署、易管理和易使用的特点;
✓投标方必须保证数据信息的安全性和保密性,使用标准的SSL协议进行数据的加密传输;
⏹支持7×24小时以上连续运行;
✓支持云平台部署
⏹系统采用模块化的设计,设计应满足目前各种医疗业务的实际需求,并充分考虑将来业务种类增长的需求;
⏹在大量数据环境下能保证系统的运行速度;
⏹统一的系统配置功能:
可对应用软件实行智能维护,提供应用程序版本自动更新、系统参数设置和其他个性化服务功能等;
✓支持增强安全服务集成,如电子认证等;
⏹支持XML数据交换标准;
✓系统需要综合国内外多种临床实验室信息解决方案,需要适合国内大中小医院临床检验科室、独立商用检验中心、各级疾控中心应用。
⏹系统需要把检疫、检验、放免、血液、骨髓、微生物、病毒及科研用的各类分析仪器,通过计算机实行联网,必须实现各类仪器数据结果的实时自动接收、自动控制及综合分析,全面改善了实验室的工作现状,为医院医疗质量提高和临床诊断提供了有力的保障。
⏹系统必须基于CAP和JCI国际认证标准,实现全医院的数字化检验工作流的覆盖,实现从医生检验申请医嘱→收费→标本采样→标本核收→标本质控→分析前处理→分析过程→分析后处理→报告审核→报告发布→报告查询等检验业务工作流的数字化管理,达到控制医疗检验质量、控制医疗检验成本、提高检验工作效率的目的。
✓系统通过对检验工作流的智能控制,实现过程控制管理,有效提高检验科的检验质控管理,减少医疗差错。
通过数字化流程控制,让医生开具的电子检验医嘱(申请单)可以在第一时间流到检验科,检验科的电子化检验报告也可以在第一时间快速的流到医生工作桌面上,减少病人等待检验报告的时间,减少病人在医院的逗留时间,实现医院的医疗场地紧张的局面有效缓解的目的。
⏹实现数字化流程控制,任何检验信息(病人信息、检验项目、收费信息、试剂信息、结果报告等)都是在发生地数字化采集,通过网络传给各有关部门(人员)、减少人为重复录入所可能带来的差错,减少医患纠纷,提高病人对医院的信任度。
4区域技术要求
⏹建立区域LIS各专项数据库;
⏹建立区域LIS标准化管理平台;
⏹建立条码管理系统,实现全县范围内的检验条码统一管理
⏹建立数据共享平台,实现全县范围内的检验报告共享、互认。
⏹实现LIS卫生资源信息目录的新增、审核、变更、分发功能
⏹能够将各个应用系统数据库中数据按照制定的统一的数据标准,转换、传输到指定的数据库中,为各个应用系统提供统一的数据获取源。
⏹建立消息交换中心,提供了消息路由、消息格式转换和工作流管理的功能。
✓通过在医疗卫生机构部署数据交换前置服务部件,以数据交换适配器的方式实现各医疗。
⏹能够支持定时数据交换和实时数据交换两种数据交互方式;
⏹数据交换平台必须提供卫生资源数据服务以供管理监督业务以及卫生决策支持的需要;
⏹数据交换平台必须提供公共卫生数据服务以供管理监督业务以及卫生决策支持的需要;
⏹数据交换平台必须提供协同医疗数据服务以供管理监督业务以及卫生决策支持的需要;
⏹数据交换平台必须提供各信息系统协作时数据交换服务以增强各卫生信息系统智能化;
⏹根据不同权限配置数据源和目标数据的数据交换内容(数据定义),调度策略,传输策略等。
⏹提供系统监控功能:
包括日志监控,传输监控,故障监控,终端服务状态监控等,可远程启动终端服务。
5LIS系统功能模块介绍
5.1检验开单申请
⏹支持门诊、病区、手术室、体检、外院及其他的检验申请,也支持从第三方系统中获取检验申请信息
⏹支持检验项目费用模式、医嘱模式的检验申请
⏹支持灵活多样的检验单申请方式:
检验申请单分类输入式、检验申请单分类选择式、模板方式输入、代码方式输入等
⏹支持医生开单权限控制,控制医生只能开出拥有权限的检验申请单
⏹加急检验申请单加急申请,加急标志全程醒目提醒
⏹支持特殊项目申请,如糖耐量试验、胰岛素释放试验和C肽释放试验等
⏹支持对重复申请检验项目进行提醒
⏹提供检验医嘱明细项目查看,并允许医生选择或取消某检验项目
✓提供检验申请单申请提问,如血气分析时提问病人体温、血色素、吸氧含量等
⏹提供检验告知信息填写,允许打印交给病员,如要求空腹、多喝水等
✓提供检验项目说明事项提醒,实时提醒医生注意开单,如某某项目在08:
00-16:
00开出有效等
✓检验申请时嵌入智能检验导向单生成系统,提供检验导向单打印功能
⏹提供检验医嘱作废功能,因特殊情况取消检验,如病人提前出院、病人已转科、病人的标本不能正常采集、标本不能正常送检验科、标本不符合检验要求、检验科室无法正常处理等
✓严控检验医嘱作废流程,检查当前医嘱状态,如已发送或已检验等则不允许立即作废,需逐级从后撤销
5.2检验标本管理
5.2.1标本流转管理
✓支持实验室内部标本流转
✓支持全院各科室间标本流转
⏹提供检验标本全程监控清单
⏹标本周期管理,自动记录医嘱申请时间、标本采集时间、标本送检时间、标本总台接收时间、标本仪器检测时间、结果报告时间、报告打印时间等
⏹标本跟踪管理,自动记录医嘱申请医生、标本采集人员、标本送检人员、标本总台接收人员、标本仪器检测人员、报告审核人员、报告再审核主管、报告打印人员等
⏹标本状态管理,自动跟踪显示申请未采集、已采集、采集未送检、已送检、送检后总台未接收、总台已接收、总台已收岗位未收、正在检测等
5.2.2标本采集管理
✓标本采集按最优原则,合并或拆分时尽量少用标本,少取标本
⏹标本采集时嵌入智能条形码生成系统,提供条形码生成及打印功能
⏹门急诊标本采集时嵌入智能检验回执单生成系统,提供检验回执单打印功能
⏹提供多样的条形码管理模式:
集中式现打条形码管理、分散式现打条形码管理、预先印制条形码管理、混合式条形码管理、手工管理
⏹加急检验申请单加急处理,加急标志全程醒目提醒
⏹记录采集人员、采集时间,进行标本流转全程跟踪
✓提供灵活多样的标本采集清单
✓提供标本自动分管功能
✓提供报告时间预测功能
✓提供标本撤销采集功能
✓提供标本容器数量计算接口
5.2.3标本存储管理
⏹检验标本唯一号、内部号、条码号管理
✓提供标本归档处理
✓提供标本销毁处理
⏹提供检验标本全程使用情况查询
5.2.4标本分析前处理
5.2.4.1采集站送检
⏹提供标本采集站管理,不同的采集站允许采集不同的检验医嘱、不同的检验项目、不同的标本
⏹支持标本批量送检,方便快捷
⏹记录送检人员、送检时间,进行标本流转全程跟踪
⏹提供标本撤销送检功能
5.2.4.2检验科总台核收
⏹提供检验科总接收台管理,不同的总接收台允许按不同的标本、不同的检验小组(岗位)来接收
⏹标本总台接收时嵌入智能实验室内部标本编号生成系统,直接生成标本号
⏹内嵌特殊标本近效期警报系统,严控超时过期标本
✓提供标本的检验仪器识别功能,自动将标本分配到指定仪器的待检标本清单中
⏹支持标本集中接收
✓支持标本分实验室接收
⏹支持标本批量性接收
✓记录总台接收人员、总台接收时间,进行标本流转全程跟踪
⏹提供标本超效期清单、标本不合格清单、重要标本跟踪清单等
⏹提供外来标本的核收接口
5.2.4.3检验科仪器核收
⏹内置智能实验室内部标本编号生成系统
⏹支持标本分段管理,针对不同类型的标本、不同的仪器实行标本分段编号
⏹支持按不同的检验小组、岗位、仪器进行批量性接收,方便快捷
✓支持共用标本核收提醒,并醒目标识
⏹记录仪器(岗位)接收人员、仪器(岗位)接收时间,进行标本流转全程跟踪
⏹提供外来标本的核收接口
5.3普通检验处理
⏹具有批量输入、批量修改、批量删除、批量复制、批量审核功能
⏹实现医嘱、项目等数据的增加、删除、修改、复制、标本号修改等操作
⏹自动填写项目结果的缺省值
⏹对于需要计算比值的检验结果,提供自动计算功能
⏹根据参考范围对每一项检验结果自动进行比较、标注,并对超标结果发出警示
✓对疑似有误的结果进行复查,对复查项目自动标记,同时支持对同一样本历次复查结果的比较,自动记录各种复查操作
✓自动列出病人相同检验项目的历次检验结果、历次同类检验报告及历次相关其他类别报告,生成趋势变化图,方便审核人员比较
⏹提供多种形式的结果自动合并功能
⏹支持标本评语功能
⏹支持多种形式的批量报告分类打印
✓能实时反映质控情况及失控报警
⏹提供项目转机功能,将剩余未完成标本自动转到另一仪器继续试验
✓查看检验项目的历史值,浏览变化曲线及图表
⏹记录复查标本、危机值结果、急诊标本的处理
⏹记录异常结果、不确定结果、特殊项目阳性标本的处理
⏹记录作废、退回标本的处理
⏹智能审核及结果评价
✓创新提出检验与审核同平台处理模式,方便操作且符合相关规定
⏹支持检验主管再审核功能
✓自定义仪器的审核人员,授予指定时间段内该仪器报告的审核权限
✓自动审核人员校验,支持同一报告检验人员与审核人员不同的规则约束
✓支持各部门间报告审核,控制审核权限
⏹支持电子签名及网络审核
⏹支持标本审核、结果审核、报告审核及报告主管审核
⏹通过参考值范围实现智能审核,用标记或颜色等手段进行异常值提示
⏹对一些有固定值的项目进行自动比较审核
⏹对一些相关性的项目自动进行比较审核
⏹对一些危及病人性命的项目设置报警限
⏹对一些有严格约束的项目,预设审核规则自动比较审核
⏹对一些有历史结果的项目自动比较审核,出现偏差较大的异常值时自动报警
⏹支持手工审核结果,动态对比跟踪多次结果,选择单项、多项或全部项目复查。
自动记录多次审查结果,可任选其中一次为最终结果
⏹支持单个报告审核,也支持批量报告审核
✓支持检验报告反审核
⏹提供结果评语功能
⏹根据实验室结果评价中的相关条件进行判断
5.4检验报告管理
⏹提供自助报告系统、门诊报告发布系统、病区报告发布系统、体检报告发布系统、网上报告查询系统、服务台报告查询系统、外部系统报告查询接口及外部系统报告返回接口等等报告发放模式
⏹自定义各式各样的报告单格式,如普通检验报告、生化多列报告、临床研究类报告、免疫激素类报告、微生物报告、骨髓报告等
✓支持各种图文并茂的图形报告单
✓支持纸质、自动取单机、手机短信、电子邮件、门户网站等多种报告发布方式
⏹急诊报告第一时间发布到医生工作站,在屏幕中弹出确保医生及时查阅
✓异常值、异常检验报告通过网络、短信在第一时间发回并提示责任医生
⏹报告如有修正,自动记录所有的修正信息,并将修正信息通过网络、短信提醒责任医生
✓支持多级权限控制功能,包括审核、修正、查阅、打印等
✓报告实时打印,可以在病区医生站、病区护士站、门诊服务台、检验服务台、门诊诊间、病案室、自动取单机等获取检验报告
微生物系统
⏹支持从标本接收到菌种保存全过程的管理
⏹支持培养结果分步报告
✓具有结果历史回顾及反查功能
⏹能对手工输入的抑菌圈进行耐药判断
⏹提供菌株行列表和总结
⏹提供耐药、中敏和敏感率统计及直方图
⏹提供敏感率和频率分步散点图
⏹提供耐药分析组合
⏹提供多文件敏感率和频率分析
⏹提供工作量统计
⏹提供医院感染分析统计
5.5检验管理站、主任站
⏹软件功能动态设计,系统运行模式调整,如采用参数方式,只需调整参数不用修改程序
⏹提供多层操作权限控制,不同检验小组、不同检验技师拥有不同的操作口令,不同的操作人员设置不同的操作权力
⏹提供角色功能权限控制,即角色对应功能时,能控制到某功能中某功能点,可设置为可修改、删除、只读等,灵活安全
⏹提供事件管理,如取消申请、延迟维护操作、核收失控数据、核收过期样本、超警戒限报告、超可报限报告、修正报告等
⏹样本周期管理,全面监控样本周期的情况
✓全程责任追踪(如操作日志等)、技师差错管理
⏹系统全方位标本监控管理
✓实时工作监察,准确掌握每一个检验技师、每一台仪器设备的工作状态
✓提供安全机制,如允许检验人员离线锁定系统;在一定时没有操作后自动退出;关键操作设有权限控制;仪器数据读取安全性控制等
5.6统计与分析
⏹具有灵活方便的标本查询、申请单查询、报告查询以及各种记录查询
⏹具有功能强大的检验数学分析,包括项目分析、趋势分析、浮动均值分析、直线回归与相关分析、POC曲线分析等
⏹具有清楚明了的标本上机清单、每日工作清单、检验工作量及各种清单
⏹提供各种各样的统计分析,包括院感报告、危机报告、TAT分析等
✓内嵌专家知识库
⏹内嵌丰富的操作规程帮助文件
5.7质量控制
5.7.1检验全过程质控
✓检验申请智能化控制
⏹标本条形码管理
⏹标本近效期管理
⏹标本失效管理
⏹不合格标本管理
⏹标本流转监控
⏹检验全过程责任制
⏹标本TAT监控
⏹标本总台核收机制
⏹检验审核智能化管理
✓安全审核机制
✓实时失控警报
⏹急诊报告第一时间通知
⏹异常结果管理
⏹危机结果管理
⏹阳性结果管理
✓医院感染管理
✓病人历史资料比对管理
✓标本存储管理
5.7.2实验室质控
⏹支持一般定量项目质控、定性-半定量质控、细菌质控、室间质控、患者标本质控方法(实例质控)、相同产家型号仪器间的比对等多种类型质控
⏹支持常用质控规则如12S,,22S,R4S,31S,(2of3)2S,7T等、计算控制限规则、累计和规则、极差规则等多种质控规则
⏹支持多规则质控,并自动根据预先设置的质控规则进行判断
⏹自定义质控计划,包括使用的质控物及其批号,开展质控的起止时间、每种质控物开展的质控项目、每种质控项目选定的质控判断规则等
⏹自定义质控规则,自定义质控组合
⏹支持实时、自动从检验仪器或配套的检验信息系统中采取质控数据,并自动生成室内质控图、多项目质控图、平均值、多水平叠加图等质控图
⏹提供常用质控图形,有L-J图、Z-分数图、优顿图、累积和图、频率分布图、比对图、改良Monica、改良Yonden等
⏹支持多质控物数据对比
⏹自动判断仪器的失控和在控状态,对失控进行警报
⏹失控时记录失控项目、失控原因及处理措施,自动生成失控报告
⏹支持质控数据上报、数据分布监控、靶值确定、不确定度和不精密度分析
⏹自动生成每月室内质控数据统计报表、失控报告单、每月质控报表、每月项目质控数据汇总表、每月项目质控数据控制图、每月上报质量控制图表、室内控制数据周期性评价等
5.8实验室管理
✓满足实验室JCI(JOINTCOMMISSIONINTERNATIONAL美国医疗机构国际联合委员会)认可标准对信息系统的要求
✓满足实验室ISO15189认可标准对信息系统的要求
✓满足实验室ISO17025认可标准对信息系统的要求
5.8.1知识库系统
系统内置各种专家知识库系统,如检验项目专家知识库、微生物专家知识库。
知识库系统允许自定义嵌入模式,实现多样化的查询,方便医务人员在线或离线使用。
5.8.2科室管理
科室内部排班管理,主要包括班次管理、人员排班、换班等;文件管理,主要有论文管理、实验室文件、个人文件、SOP文件,实现文件的存储、修改、调阅,历史版本追溯及历史文件恢复等功能。
5.8.3试剂管理
✓登记试剂的入库、出库记录
✓登记试剂失效、报损的情况
✓根据出入库情况及库存状况自动生成采购订单,实现试剂采购的完全自动化
✓支持按大包装入库按小包装出库,支持多种包装规格
✓自动预测近效期的试剂,并对已超效期的试剂发布警报
✓自动警报高于库存上限或低于库存下限的试剂清单
✓独有的库存量预警功能,杜绝试剂零库存风险
✓自动根据实验次数估算试剂消耗量
✓具有灵活方便的试剂入库查询、出库查询、库存查询及报损查询
✓具有各种各样的按供应商、品牌统计的试剂入库、出库、库存数量及金额
6HIS电子检验工作流管理
电子检验工作流管理搭建了检验无纸化、数字化平台,嵌入到临床医疗的每个环节,实现与LIS系统的无缝连接,真正实现检验的业务流程化管理。
医生(门诊、住院)在医生工作站中下达电子检验申请单,系统自动收取检验医嘱和附带材料的费用,打印标本条码,发送到检验科室。
检验科室完成检查,将检验结果回传到医生工作站,医生在医生工作站平台上直接查阅病人的检验报告。
6.1医生开单处理(包括门诊/病区/手术室/检查科室等)
1.1.检验申请
医生根据病人病情开出检验医嘱,自动生成新的检验申请单。
在开检验医嘱时,可从医嘱树中选择,也可在医嘱队列中打勾选择,也可通过拼音来输入医嘱。
检验医嘱,由系统设置里面统一管理。
针对门诊和住院会有所不同,而不同的科室,也会有不同的医嘱项目。
住院部医生输入检验医嘱后传递给护士,护士根据检验项目采集标本打印条码。
门诊部医生输入检验医嘱后传入到收费室,先由病人划卡缴费,持收费票据到相关窗口留取样本。
其中检验医嘱以电子检验申请单方式进行流转,被电子化保存到HIS系统中。
♦支持加急检验项目申请,标识加急标志,给予醒目提醒。
♦特殊检验项目注意事项提醒,提供打印交给病员,如要求空腹、多喝水等。
♦提供检验申请备注说明,附带在检验申请单据中。
♦查看检验医嘱明细项目,允许申请指定明细。
♦电子检验医嘱多种申请方式:
输入式和选择式。
输入式即根据检验医嘱的首拼码或五笔码,快速定位到指定的检验医嘱上。
选择式即根据检验医嘱的分类,选择指定的检验医嘱。
采用普通和急诊医嘱项目的一体化设计,通过打勾选择即实现普通或急诊项目申请。
♦提供电子检验申请单打印功能
1.2.检验作废
针对检验医嘱开出后,因特殊情况要求取消检验,如病人提前出院、病人已转科、病人的标本不能正常采集、标本不能正常送检验科、标本不符合检验要求、检验科室无法正常处理等。
检验申请单作废需注明作废原因。
1.3.检验报告查阅
检验结果从LIS系统返回后,直接传递到医生工作站,在医生平台中实时提醒。
特别是急诊的检验报告,系统自动弹出,保证医生及时查看。
1.4.检验状态及控制
检验医嘱的每个状态都进行实时提醒,并进行严格的流程控制。
♦新开=医生新申请的检验项目。
♦发送=护士核对后,已发送到检验科室,此时医生不可作废单据,需逐级从后撤销。
♦接收=检验科室已接收到标本准备处理,此时护士不可撤销操作,需检验科逐级从后撤销。
♦完成=检验科室已完成检验,并生成检验报告。
♦查阅=医生站收到检验报告,提醒医生及时查阅。
1.5.历史检验查询
查询病人的历史检验医嘱,允许随时调阅历史检验报告,便于医生进行比较分析。
6.2检验标本处理
2.1.标本采集
医生在医生工作站开出检验申请单后,护士工作站或者检验科接收站随即接收到检验医嘱,开始采集标本。
标本采集采用最优原则,即尽量少用标本、少取标本,系统根据检验医嘱自动计算标本取样时间、标本取样地点、标本采集容器、标本医嘱名称等信息,生成标本条码。
标本采集提供按标本过滤检验医嘱,根据不同的采集点采集不同的标本。
实时提醒标本当前采集情况,提供按整个病区、单个病人、加急项目优先执行等多种采集方式。
2.2.标本打印
系统根据检验医嘱自动生成标本条码,提供打印。
打印时提供按标本过滤打印标本,并自动调整打印机位置、速度等参数。
2.3.标本计费
标本采集时自动收取检验医嘱所附带的费用,实现以医嘱显示,以明细项目计费,同时自动收取标本材料费用。
标本计费时实时检测病人是否欠费,如病人余额超过停药线且无信用担保则不允许欠费执行。
2.4.标本撤销
针对已生成的标本,要求撤销。
标本撤销即实现退费并作废本次的标本条码。
实现标本撤销流程控制,已发送到检验科室的标本不允许撤销,必须先撤销发送实行逐级从后撤销。
2.5.标本采集点发送
标本采集后,需从采集点发送到检验科室,将标本送到检验科室以便下一步处理。
标本采集点发送采用条码扫描,按条码定位标本,快速批量发送。
提供标本撤销发送,控制撤销发送流程,检验科室已接收的标本不允许撤销,必须通知检验科室撤销接收实现逐级从后撤销。
2.6.检验状态及流程控制
2.7.检验医嘱及标本查询:
查询病人历史检验医嘱,查询病人历史标本信息,统计已生成、已发送、已接收等状态下的标本。
6.3检验科室标本处理
3.1.住院标本处理
♦实现标本补采集、标本补打印、标本采集点补发送等功能,其功能类似于病区护士工作站。
♦费用补记账:
针对漏记、多记、错记等费用,进行补记、冲红退费处理。
3.2.门诊标本处理
实现标本采集、标本补打印、标本采集点发送等功能,其功能类似于病区护士工作站。
3.3.标本总台核收
总台接收到各采集点发送来的标本,核对审核后接收标本,接收后的标本直接传入LIS系统,由LIS系统处理检验,返回检验报告。
系统提供按标本、按岗台过滤待核收的检验医嘱,便于多个总台核收不同的标本。
3.4.标本总台退还
针对总台已核收的标本,要求撤销,将标本退还到采集点。
控制总台退还流程,LIS系统已接收的标本不允许退还,必须保证在未检验的情况下由LIS系统撤销接收实现逐级从后撤销。
标本总台退还需注明退还原因。
3.5.标本查询统计
查询历史标本信息,统计采集点已发送、总台已接收等状态下的标本。
查询总台已核收,岗台未核收的标本,并进行智能语音提示。
6.4基础设置
4.1.检验医嘱设置:
包括医嘱基本信息设置,医嘱对应费用项目设置,医嘱同LIS接口信息设置等等。
4.2.检验项目设置:
包括标本种类,标本容器,标本岗位,取单时间,取单地点等信息设置。
4.3.医嘱分类设置:
设置医嘱项目的分类归属,以树状结构显示。
7商务要求表
质保期(免费维护)
四年(四年后免费更新,新增接口只收人工成本费)
售后服务要求
1、投标商必须在浙江省内有常设的售后服务机构。
2、投标商必须配有较强的专业技术队伍,能确保现场实施和售后现场服务响应,投标商必须能保证在接到用户故障服务请求后2小时内到达现场服务。
3、投标人需在投标书中明确承诺投标产品的安装、调试、维护服务。
4、投标人应认真响应本标书中关于“培训”、“售后服务”、“安装、调试与验收”中的条款进行投标。
交货时间及地点
交货期:
合同签订后1个月内
地点:
舟山市定海区
报价
报价应包含产生价格、实施费用
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