管理和技术人员绩效考核办法.docx
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管理和技术人员绩效考核办法.docx
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管理和技术人员绩效考核办法
管理和技术人员绩效考核办法
一、目的
通过对全体管理人员和技术员工的绩效进行考核,充分发挥管理人员和技术员工的积极性和主观能动性,以达到提高团队管理能力、执行力和研发设计能力的目的。
二、范围
适用于浙江恒泰科技有限公司所有管理人员和技术员工。
三、职责
1.人力资源部负责本办法的归口管理工作,并依据公司发展的实际情况对本办法作出修改和完善。
2.总经理负责对部分中高层管理人员(具体名单另行通知)进行考核。
3。
各部门负责人负责对本部门员工的考核,经总经理审核批准后生效。
四、工作程序
1。
考评工具
本考核方法主要针对中高层管理人员和技术员工,具体考评工具(方法)为360度绩效考核,利用上级考评、同级互评及自评三个维度(暂时不让客户、下级参与)进行考评。
2。
考核频率
(1)月度考核:
绩效工资参与月度考核,每月考核一次,定于每月的3日前(节假日顺延)完成对上月工作的考评。
(2)年度考核:
年终奖励参与年度考核,一年一次,定于每年的1月15日前完成对上年度工作的综合考评.
3。
考核权重及比例
(1)月度考核:
上级领导考评、同级考评、自评比例分别为8:
1:
1,即上级领导考评分占总分的80%,相关同级考评分占总分的10%,自评分占10%。
(2)年度考核:
月度考评、上级领导考评、同级考评与自评比例分别为6:
3:
1,即月度考评分占总分的60%,上级领导考评分占总分的30%,相关同级考评分占总分的10%.
4.年度考核计算方法:
(1)月度考评分比例=每月考核得分相加之和÷12个月×60%;
(2)上级领导考评比例=考评分×30%;
(3)相关同级考评分比例=考评分×10%;
5。
考核的实施
(1)制订考核指标和标准
a。
人力资源部经理与各部门负责人共同制订考核指标和考评标准,报总经理审核、批准后实施。
b。
每个岗位的考核指标和考评标准详见附件。
(2)考核实施程序
考核程序分为总经理考核、上级考核、互评与自评、考核统计、绩效面谈五个步骤。
a。
总经理考核:
总经理负责部分中高层管理人员的直接考核,并对基层管理人员和技术人员的考核结果进行审核、批准.除了常规考核指标外,总经理还对下属管控能力、安全意识、环保意识、质量管理意识等方面进行考核;
b.上级考核:
是指直接上级对所属员工考核所有项目;
c。
互评与自评:
互评是不记名且相互保密,以确保其客观性和真实性。
d.考核统计:
总经理对部分中高层管理人员进行考评和统计打分,各部门对本部门员工进行考评和统计打分;
e.绩效面谈:
考核统计结束后,考核人与被考核人进行一次沟通,主要是通过考核成绩指出被考核人的优缺点和努力方向,从而使被考核人逐步改善自己的工作。
(3)绩效分析
对绩效结果进行分析,找出工作绩效与预定要求间的差距,分辨出是属于不能做还是属于不愿做,若是不能做就要了解具体原因;若是能做而不愿做,就应该改变现有的奖励制度或建立一种新型的激励机制.
(4)工作改进
分析原因并提出解决办法或改进建议,然后针对性的采取相应的措施:
a。
对个人,有培训、晋级、加薪、调岗或辞退等方式;
b。
对公司,可调整部门编制、加强部门内部沟通、调整上下级关系等.
五、绩效考核办法的实施步骤
1.第一阶段:
实施1—3个月的时间,考评得分×1.5的系数;
2.第二阶段:
实施4-6个月的时间,考评得分×1。
35的系数;
3。
第三阶段:
实施7—12个月的时间,考评得分×1.2的系数;
4.第四阶段:
实施13个月及以上的时间,考评得分不乘系数。
附件1中高层管理人员月度绩效考核指标及考评标准
考核指标
考评标准
工作态度15分
遵章守纪
不能认真贯彻落实各项规章制度,本部门或本人有严重的违纪现象。
贯彻执行规章制度不力,本单位或本人有违纪现象。
基本上能贯彻执行各项规章制度,本部门基本未出现违纪现场象。
能贯彻执行各项规章制度,平时有检查和督促,本部门无违纪现象。
能认真贯彻执行各项规章制度,平时检查督促有力,本部门无一人出现违纪现象和工伤事故.
分值5
0
1
2
3-4
5
制度性与原则性
经常不按制度和原则办事,独断专行。
偶尔不按制度和原则办事,不沟通和协调
基本上能按制度和原则办事。
制度性与原则性较强.
严格按制度与原则办事。
分值5
0
1
2
3-4
5
事业心与责任感
不热爱自己的事业,工作较消沉,经常完不成任务.
事业心不强,对本职工作缺乏责任心,遇事推诿。
工作勤恳,办事扎实,有事业心,能够保质保量地完成各项工作。
热爱自己的事业,责任感较强,本职工作完成得较为出色。
对事业倾注自己全部的精力,责任感很强,总是力图将自己的工作做得最好.
分值5
0
1
2
3—4
5
工作能力45分
组织协调能力
常常无计划地组织部门的工作,关键时无措施.
能制定一些计划来组织单位工作,但计划不合理。
经常计划在前,而且计划较合理。
能详细地制定本部门计划,制定合理,措施得当。
得心应手把握全局;计划非常合理,措施得力。
分值5
1
2
3
4
5
决策和分析判断能力
非常主观且带偏见,不善于听取别人意见,决策失误较多。
对事情不能恰当地分析,所作决策有时有失误。
能正确分析事情和形式,所作决策基本上无失误。
能合理分析事情和形式,指导性较强。
能果断地分析和判定失误,决策正确.
分值5
1
2
3
4
5
管理和专业知识
常常需要别人的帮助和指导,无先进的管理经验.
掌握简单的管理和专业知识,但不能适应岗位要求.
掌握足够管理和专业知识,无需别人指导。
专业和管理知识较丰富,但也掌握相关知识.
全面掌握知识且运用较好。
分值10
1
2-3
4-5
6-8
9—10
创新意识
从没有创新的意识或建议。
创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议。
有一定的创新意识或创新建议
月度内提出至少一项创新建议。
月度内提出至少二项创新建议。
分值5
0
1
2
3—4
5
用人授权能力
任人惟亲,不按权限、程序授权.
基不任人惟亲,用人有失误。
不任人惟亲,用人有失误。
任人惟贤,善于用人.
任人惟贤,人尽其才。
分值5
0
1
2
3-4
5
考核指标
考评标准
人际关系能力
不善于同周围的人沟通,经常错误传达信息。
不善于同周围的人沟通,信息来源较少,传达信息尚可。
善于同周围的人沟通,信息来源多且传达准确。
善于同周围的人沟通和合作,准确传达信息,值得依赖和依赖。
精于同周围的人沟通和合作,在增进了解和传达信息方面有出色表现。
分值5
0
1
2
3-4
5
成本及费用管控能力
对成本和费用完全不控制,毫无节约成本及费用的意识
对成本和费用不能控制,节约成本及费用的意识淡薄。
对成本和费用的控制一般,节约成本及费用的意识不强。
对成本和费用的控制较好,节约成本及费用的意识较强。
对成本和费用控制的很好,节约成本及费用的意识较很强。
分值10
1
2—3
4—5
6—8
9-10
工作成绩40分
目标完成情况
没完成规定目标。
基本上完成规定目标。
规定目标完成较好。
比规定目标完成得多。
比规定目标完成得既好又多.
分值20
1-4
5-8
9—12
13—16
17—20
工作质量
工作质量很差,让上级部门无法接受。
有时工作质量较差。
工作质量基本上让上级满意。
工作质量较好,高于平均水平。
工作质量好,无可挑剔.
分值5
1
2—3
4—5
6-8
9—10
工作效率
所布置的工作从不检查,大部分工作出现到期完不成情况。
所承担的工作虽能检查,但出现到期完不成的情况。
基本上能按期完成工作。
保证到期完成工作,且无差错。
所承担的工作一般都是提前完成,且无差错.
分值5
0
1
2
3-4
5
服务态度与服务意识
对公司同事或者外部客户服务态度恶劣,经常被投诉。
对公司同事或者外部客户服务态度较差,偶尔被投诉。
对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。
对公司同事或者外部客户服务态度较好,能耐心解答公司内外客户提出的问题。
对公司同事或者外部客户服务较好态度很好,能积极、热情地为公司内外客户提供服务。
分值5
0
1
2
3-4
5
下属管控能力
对下属违规和违纪行为完全不控制、不进行处罚,下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为也未扣除相应的绩效.
对下属违规和违纪行为基本不控制且不处罚,下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为也未扣除相应的绩效.
对下属违规和违纪行为控制一般、处罚力度一般,下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为扣除的绩效不到位。
对下属违规和违纪行为控制的比较好、处罚力度较大,下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为会扣除相应的绩效。
对下属违规和违纪行为控制的很好、处罚力度很大,下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为会严格依照绩效考核办法扣除绩效。
分值5
0
1
2
3—4
5
附件2基层管理人员月度绩效考核指标及考评标准
考核指标
考评标准
工作态度15分
遵章守纪
不能认真贯彻落实各项规章制度,本部门或本人有严重的违纪现象。
贯彻执行规章制度不力,本单位或本人有违纪现象。
基本上能贯彻执行各项规章制度,本部门基本未出现违纪现场象.
能贯彻执行各项规章制度,平时有检查和督促,本部门无违纪现象.
能认真贯彻执行各项规章制度,平时检查督促有力,本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。
分值5
0
1
2
3—4
5
制度性与原则性
经常不按制度和原则办事,独断专行。
偶尔不按制度和原则办事,不沟通和协调
基本上能按制度和原则办事。
制度性与原则性较强。
严格按制度与原则办事。
分值5
0
1
2
3-4
5
事业心与责任感
不热爱自己的事业,工作较消沉,经常完不成任务。
事业心不强,对本职工作缺乏责任心,遇事推诿.
工作勤恳,办事扎实,有事业心,能够保质保量地完成各项工作。
热爱自己的事业,责任感较强,本职工作完成得较为出色。
对事业倾注自己全部的精力,责任感很强,总是力图将自己的工作做得最好。
分值5
0
1
2
3-4
5
工作能力30分
管理和专业知识
常常需要别人的帮助和指导,无先进的管理经验。
掌握简单的管理和专业知识,但不能适应岗位要求。
掌握足够管理和专业知识,无需别人指导。
专业和管理知识较丰富,但也掌握相关知识。
全面掌握知识且运用较好.
分值10
1
2-3
4-5
6—8
9—10
组织协调能力
常常无计划地组织部门的工作,关键时无措施。
能制定一些计划来组织单位工作,但计划不合理。
经常计划在前,而且计划较合理。
能详细地制定本部门计划,制定合理,措施得当.
得心应手把握全局;计划非常合理,措施得力。
分值5
0
1
2
3-4
5
创新意识
从没有创新的意识或建议.
创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议.
有一定的创新意识或创新建议
月度内提出至少一项创新建议。
月度内提出至少二项创新建议。
分值5
0
1
2
3-4
5
人际关系能力
不善于同周围的人沟通,经常错误传达信息.
不善于同周围的人沟通,信息来源较少,传达信息尚可.
善于同周围的人沟通,信息来源多且传达准确。
善于同周围的人沟通和合作,准确传达信息,值得依赖和依赖。
精于同周围的人沟通和合作,在增进了解和传达信息方面有出色表现.
分值5
0
1
2
3—4
5
考核指标
考评标准
成本及费用管控意识
对成本和费用完全不控制,毫无节约成本及费用的意识
对成本和费用不能控制,节约成本及费用的意识淡薄。
对成本和费用的控制一般,节约成本及费用的意识不强.
对成本和费用的控制较好,节约成本及费用的意识较强.
对成本和费用控制的很好,节约成本及费用的意识较很强。
分值5
0
1
2
3-4
5
工作成绩55分
目标完成情况
没完成规定目标。
基本上完成规定目标。
规定目标完成较好。
比规定目标完成得多。
比规定目标完成得既好又多。
分值25
1-5
6—10
11—15
16-20
21—25
制度和流程的执行情况
拒绝贯彻、执行各项制度和流程,本部门有严重的违规违纪现象.
不能很好贯彻、执行或执行制度和流程度不力,本部门有违规违纪现象。
基本上能贯彻、执行各项制度和流程,本部门无违规违纪现象。
能贯彻、执行各项规章和流程,平时有检查和督促,本部门无违规违纪现象.
能认真贯彻执行各项制度和流程,平时检查督促有力,本部门无一人出现违规违纪现象.
分值10
1
2-3
4—5
6-8
9—10
工作质量
工作质量很差,让其它部门和上级无法接受。
有时工作质量较差。
工作质量基本上让上级满意.
工作质量较好,高于平均水平。
工作质量好,无可挑剔.
分值5
0
1
2
3-4
5
工作效率
所布置的工作从不检查,大部分工作出现到期完不成情况。
所承担的工作虽能检查,但出现到期完不成的情况。
基本上能按期完成工作。
保证到期完成工作,且无差错。
所承担的工作一般都是提前完成,且无差错。
分值5
0
1
2
3-4
5
服务态度与服务意识
对公司同事或者外部客户服务态度恶劣,经常被投诉。
对公司同事或者外部客户服务态度较差,偶尔被投诉。
对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。
对公司同事或者外部客户服务态度较好,能耐心解答公司内外客户提出的问题。
对公司同事或者外部客户服务较好态度很好,能积极、热情地为公司内外客户提供服务。
分值5
0
1
2
3—4
5
员工素质发展
无目标,无措施,无提高。
有目标,有措施,但提高不大.
目标明确,措施较好,明显提高。
目标定位高,配套措施完善,素质有较大提高。
目标高,措施得力,提高很大。
分值5
0
1
2
3-4
5
附件3技术人员月度绩效考核指标及考评标准
考核指标
考评标准
工作态度15分
遵章守纪
不能认真贯彻落实各项规章制度,本部门或本人有严重的违纪现象.
贯彻执行规章制度不力,本单位或本人有违纪现象。
基本上能贯彻执行各项规章制度,本部门基本未出现违纪现场象。
能贯彻执行各项规章制度,平时有检查和督促,本部门无违纪现象。
能认真贯彻执行各项规章制度,平时检查督促有力,本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。
分值5
0
1
2
3-4
5
制度性与原则性
经常不按制度和原则办事,独断专行。
偶尔不按制度和原则办事,不沟通和协调
基本上能按制度和原则办事。
制度性与原则性较强。
严格按制度与原则办事。
分值5
0
1
2
3-4
5
事业心与责任感
不热爱自己的事业,工作较消沉,经常完不成任务。
事业心不强,对本职工作缺乏责任心,遇事推诿。
工作勤恳,办事扎实,有事业心,能够保质保量地完成各项工作。
热爱自己的事业,责任感较强,本职工作完成得较为出色。
对事业倾注自己全部的精力,责任感很强,总是力图将自己的工作做得最好。
分值5
0
1
2
3-4
5
工作能力35分
创新意识
从没有创新的意识或建议。
创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议。
有一定的创新意识或创新建议
月度内提出至少一项创新建议
月度内提出至少二项创新建议
分值15
1—3
4-6
7-9
10—12
13—15
专业知识和技能
专业知识和专业技能很差.
掌握简单的专业知识和技能,但不能适应岗位要求.
掌握足够专业和专业和技能,无需别人指导。
专业知识和技能较丰富,但也掌握相关知识。
全面掌握专业知识和技能,并能够熟练运用。
分值10
1
2—3
4-5
6-8
9-10
沟通能力
沟通能力很差,从不主动与人沟通.
沟通能力较差,一般不主动与人沟通或沟通时难以领悟别人的意思。
掌握足够专业和专业和技能,无需别人指导。
专业知识和技能较丰富,但也掌握相关知识。
全面掌握专业知识和技能,并能够熟练运用。
分值5
0
1
2
3—4
5
成本及费用管控意识
对成本和费用完全不控制,毫无节约成本及费用的意识
对成本和费用不能控制,节约成本及费用的意识淡薄。
对成本和费用的控制一般,节约成本及费用的意识不强。
对成本和费用的控制较好,节约成本及费用的意识较强。
对成本和费用控制的很好,节约成本及费用的意识较很强.
分值5
0
1
2
3-4
5
考核指标
考评标准
工作成绩50分
目标完成情况
没完成规定目标。
基本上完成规定目标。
规定目标完成较好。
比规定目标完成得多。
比规定目标完成得既好又多.
分值25
1-5
6-10
11-15
16-20
21—25
工作质量
工作质量很差,让上级部门无法接受。
有时工作质量较差。
工作质量基本上让上级满意。
工作质量较好,高于平均水平。
工作质量好,无可挑剔。
分值5
0
1
2
3-4
5
规章制度的执行情况
拒绝贯彻、执行各项规章制度,本部门有严重的违规违纪现象。
不能很好贯彻、执行或执行规章制度不力,本部门有违规违纪现象.
基本上能贯彻、执行各项规章制度,本部门无违规违纪现象。
能贯彻、执行各项规章制度,平时有检查和督促,本部门无违规违纪现象。
能认真贯彻执行各项规章制度,平时检查督促有力,本部门无一人出现违规违纪现象.
分值5
0
1
2
3—4
5
工作效率
所布置的工作从不检查,大部分工作出现到期完不成情况。
所承担的工作虽能检查,但出现到期完不成的情况。
基本上能按期完成工作。
保证到期完成工作,且无差错。
所承担的工作一般都是提前完成,且无差错。
分值5
0
1
2
3-4
5
服务态度与服务意识
对公司同事或者外部客户服务态度恶劣,经常被投诉。
对公司同事或者外部客户服务态度较差,偶尔被投诉。
对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。
对公司同事或者外部客户服务态度较好,能耐心解答公司内外客户提出的问题。
对公司同事或者外部客户服务较好态度很好,能积极、热情地为公司内外客户提供服务。
分值5
0
1
2
3—4
5
员工素质发展
无目标,无措施,无提高。
有目标,有措施,但提高不大.
目标明确,措施较好,明显提高.
目标定位高,配套措施完善,素质有较大提高.
目标高,措施得力,提高很大。
分值5
0
1
2
3-4
5
附件4中高层管理人员年度绩效考核指标及考评标准
考核指标
考评标准
工作态度15分
遵章守纪
不能认真贯彻落实各项规章制度,本部门或本人有严重的违纪现象。
贯彻执行规章制度不力,本单位或本人有违纪现象。
基本上能贯彻执行各项规章制度,本部门基本未出现违纪现场象。
能贯彻执行各项规章制度,平时有检查和督促,本部门无违纪现象。
能认真贯彻执行各项规章制度,平时检查督促有力,本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。
分值5
0
1
2
3—4
5
制度性与原则性
经常不按制度和原则办事,独断专行。
偶尔不按制度和原则办事,不沟通和协调
基本上能按制度和原则办事。
制度性与原则性较强.
严格按制度与原则办事.
分值5
0
1
2
3—4
5
事业心与责任感
不热爱自己的事业,工作较消沉,经常完不成任务。
事业心不强,对本职工作缺乏责任心,遇事推诿.
工作勤恳,办事扎实,有事业心,能够保质保量地完成各项工作。
热爱自己的事业,责任感较强,本职工作完成得较为出色。
对事业倾注自己全部的精力,责任感很强,总是力图将自己的工作做得最好.
分值5
0
1
2
3—4
5
工作能力45分
组织协调能力
常常无计划地组织部门的工作,关键时无措施.
能制定一些计划来组织单位工作,但计划不合理。
经常计划在前,而且计划较合理.
能详细地制定本部门计划,制定合理,措施得当.
得心应手把握全局;计划非常合理,措施得力。
分值5
1
2
3
4
5
决策和分析判断能力
非常主观且带偏见,不善于听取别人意见,决策失误较多。
对事情不能恰当地分析,所作决策有时有失误.
能正确分析事情和形式,所作决策基本上无失误。
能合理分析事情和形式,指导性较强。
能果断地分析和判定失误,决策正确。
分值5
1
2
3
4
5
管理和专业知识
常常需要别人的帮助和指导,无先进的管理经验。
掌握简单的管理和专业知识,但不能适应岗位要求。
掌握足够管理和专业知识,无需别人指导.
专业和管理知识较丰富,但也掌握相关知识。
全面掌握知识且运用较好。
分值10
1
2—3
4—5
6-8
9-10
创新能力
从没有创新的建议。
偶尔对工作提出创新建议.
年度内在管理上提出2项创新建议并组织实施。
年度内提出3-4项创新建议并组织实施。
年度内创新建议5项以上,且实施效果较好.
分值5
0
1
2
3—4
5
用人授权能力
任人惟亲,不按权限、程序授权。
基本上不任人惟亲,用人有失误。
不任人惟亲,用人有失误。
任人惟贤,善于用人。
任人惟贤,人尽其才。
分值5
0
1
2
3-4
5
考核指标
考评标准
人际关系能力
不善于同周围的人沟通,经常错误传达信息。
不善于同周围的人沟通,信息来源较少,传达信息尚可.
善于同周围的人沟通,信息来源多且传达准确。
善于同周围的人沟通和合作,准确传达信息,值得依赖和依赖。
精于同周围的人沟通和合作,在增进了解和传达信息方面有出色表现.
分值5
0
1
2
3—4
5
成本及费用管控能力
对成本和费用完全不控制,毫无节约成本及费用的意识
对成本和费用不能控制,节约成本及费用的意识淡薄。
对成本和费用的控制一般,节约成本及费用的意识不强。
对成本和费用的控制较好,节约成本及费用的意识较强。
对成本和费用控制的很好,节约成本及费用的意识较很强.
分值10
1
2-3
4—5
6-8
9—10
工作成绩40分
目标完成情况
没完成规定目标。
基本上完成规定目标.
规定目标完成较好。
比规定目标完成得多。
比规定目标完成得既好又多。
分值15
1—3
4-6
7-9
10-12
13-15
工作质量
工作质量很差,让上级部门无法接受。
有时工作质量较差.
工作质量基本上让上级满意。
工作质量较好,高于平均水平。
工作质量好,无可挑剔。
分值5
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