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b2c企业电子商务物流模式分析报告,—卓越亚马逊为例
亚马逊电子商务企业物流分析报告
企业电子商务
物流模式分析报告
—亚马逊为例
目 录
一.背景..........................................................................................................................3
1.亚马逊中国的成立.............................................................................................3
2.亚马逊中国的市场地位.....................................................................................3
二.亚马逊中国的物流模式分析..................................................................................4
1.亚马逊的物流仓储.............................................................................................4
2.亚马逊的物流配送.............................................................................................4
2.1.1.邮政体系配送:
....................................................................................4
2.1.2自主配送...............................................................................................4
2.1.3第三方物流配送....................................................................................5
三.亚马逊物流特点......................................................................................................5
1.以客户为中心的拉动型物流中心.....................................................................5
2.物流中心内产品周期短、品种繁多.................................................................6
3.强调高效率的物流中心.....................................................................................6
四.B2C电子商务的主要物流配送模式..................................................................7
1.国内邮政体系配送模式..................................................................................7
2.共同配送模式..................................................................................................7
3.第三方物流企业配送模式..............................................................................7
4.企业自营配送模式..........................................................................................8
五.企业该如何选择最优化的物流模式...................................................................8
1.国内邮政体系配送模式——必不可少,非主流选择..................................8
2.共同配送模式——迫在眉睫,短期极难实现,长期异常重要..................8
3.第三方物流企业配送模式——业务少适合,业务大可部分采用..............9
4.企业自营物流配送模式——资金雄厚者适合............................................10
亚马逊物流模式分析
一.背景:
1.亚马逊中国的成立
亚马逊中国,原名卓越亚马逊,亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
秉承“以客户为中心”的理念,亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
前身为网,2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的网,将网收归为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。
2007年将其中国子公司改名为亚马逊。
2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”,并宣布启动短域名(z)。
亚马逊中国经营图书音像软件、图书、影视等。
网创立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
亚马逊中国总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
2.亚马逊中国的市场地位
根据艾瑞咨询的数据,2011年第二季度,亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第二,占据24%的市场份额,排名第一的是淘宝商城,占据约49%的市场份额。
排名第三的是京东商城,占据约18%的市场份额。
从增长速度上来说,淘宝商城、京东商城等中国本土B2C企业要快于亚马逊,如京东商城保持着300%的年增长。
二.亚马逊中国的物流模式分析
网作为中国比较成功的电子商务网站在运行过程中有着自己独特的盈利模式,在网被亚马逊收购以后其物流系统有很大的改观,亚马逊用自己的物流配送理论来构建网的物流配送系统。
1.亚马逊的物流仓储
亚马逊中国目前有11个运营中心,分别位于北京(2个)、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、天津,总运营面积超过49万平米。
其中昆山运营中心,面积逾12万平方米,拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台,以及先进的订单处理系统和库存管理系统。
亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。
同时,亚马逊还拥有自己的配送队伍和呼叫中心。
2.亚马逊的物流配送
2.1.1.邮政体系配送:
邮政体系一般为物流中心将客户需要的商品备好后,利用邮政手段配送到消费者手中。
但是利用邮政方式,商品破损率较高,目前这种模式在物流中心已经很少存在。
2.1.2自主配送
网目前拥有一家自己的配送公司世纪快递,北京市内的配送以自己的力量为主。
另外还与另外两家快递公司“风火快递”和“风景同城”保持了长期的合作关系,在节假日的销售高峰,由这两家调节一部分运力和人
力来满足的业务增长需求。
此外,网已经在20余个大中城市开通了送货上门服务,对于这些城市的客户,在库房配好货以后,通过货运公司运到当地的配送站点,再由业务员送货上门,这种配送站点一般没有仓库。
到今年年底,将通过世纪完成25个大中城市的配送工作,保证按照合同规定送到。
如今的世纪快递公司,已从刚成立时的20多人增长到百余人,所有的快递业务人员都经过相应的电子商务培训,让其熟悉送货上门的业务流程,并长期进行综合能力的考核。
快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统,可以实时监控订单配送货的流程信息,林水星不无自豪地对记者说,“拥有独立配送能力的b2c企业并不多见”。
在今年5月份之前,世纪所配送的,基本上全是书籍和音像制品。
2.1.3第三方物流配送
借助第三方物流公司是目前最为常用的配送模式。
他们一般会寻找符合公司要求,同时和本公司文化相近的公司进行合作,建立长期合作关系。
亚马逊的配送合作伙伴主要就是宅急送和UPS。
宅急送主要负责国内的配送,也就是配送无法涉及到的地区配送;UPS主要负责网海外的配送业务。
另外,还有国内其他快递合作。
三.亚马逊物流特点
1.以客户为中心的拉动型物流中心
在网处处可以体验到以客户为中心的管理理念,这点在物流中心中更为突出。
由于B2C行业属于服务型行业,顾客需求是驱动物流中心运作的源动力,也是B2C企业价值流的出发点。
网物流中心对客户的承诺是保证客户在1-2个工作日内收到货物或对有问题货物进行答复。
整个物流中心
篇二:
_B2C电子商务物流配送模式分析——以网上书店为例.pdf
2013年第3期第35卷总第225期
物流工程与管理
电子商务
LOGISTICSENGINEERINGANDMANAGEMENT
【摘
doi:
10.3969/j.issn.1674-4993.2013.03.052
B2C电子商务物流配送模式分析
———以网上书店为例
□
(1.福州大学八方物流学院,福建福州职业学院,福建福州350000)要】文中取了10家国内具有代表性的B2C网上店
霞
1,2
350108;2.福建华南女子
切入口,分析B2C 子商下的各种物流配送模式,
其中重点提出新型的―快 +便利店(店)物流配送模式‖是今后子商物流的必之路,并分析了模式的
【文章编号】1674-4993(2013)03-0135-03
,文中最后述了展我国B2C 子商配送模式策的几点思考,呼吁展―第四方物流‖。
【关键词】B2C; 子商;物流配送模式;网上店【中图分类号】F252
【文献标识码】B
AnalysisofB2CE-commerceLogisticsDistributionMode-ToOnlineBookstore
□CHENJian-xia
1.2
(1.BafangLogisticsCollege,FuzhouUniversity,Fuzhou350108;2.FujianHuananWomen'sCollege,Fuzhou350000,China)
【Abstract】Article,select10domesticrepresentativeofB2Conlinebookstorefortheentrypoint,theanalysisofB2Ce-commercelogisticsmode,whichfocusonproposednew‖Express+conveniencestores(chain)log
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