案例分析题库安全类20例.docx
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案例分析题库安全类20例.docx
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案例分析题库安全类20例
案例一:
销售咨询处电脑等物资被盗
案例描述
5月1日早晨6:
40左右,XX项目西段的固定岗25#远望有4人在项目中段的辅道上往一辆车上搬东西,遂上前查问。
当从商铺经过时,突然发现地产三期销售咨询处门被打开,逐跑向可疑车辆,此时该车迅速启动并向滨河路开去。
岗位随后报警、保护现场,经向地产职员初步确认,被盗物品有:
两台电脑、一台电视;电脑里存有顾客和销售等贵重资料。
案例分析
1、部门外围岗位夜间的职业敏感度不强,对商铺的安全巡查制度不够完善,存在漏洞;商铺巡查人员责任心不足,未将晚间外围长时间停放的车辆纳入岗位监控范围;
2、岗位工作时间安排不合理,岗位吃早餐时间段存在安全防范真空,从而给犯罪分子提供了盗窃机会;
3、部门平时对商铺的安全防范宣传力度不够,商铺的硬件设施不到位,部分商铺无地锁,无报警器,从而给犯罪分子以可乘之机;
4、部门对商铺早晨时间段的安全防范有所松懈,特别是天亮后至商铺人员例启示:
库后,安全员不能及时发现,造成车辆撞坏卷帘门和喷淋头。
________________________________________________________________________________________________上班期间的安全防范没有夜间时段的警惕性高,导致许多商铺处于监控盲区。
经验或教训
(含预防措施)
1、事件反映出,虽然商铺都加装了中拇指粗的原子钢锁,但易被大力钳剪断,目前大部分商铺都面临同样的安全隐患;因此提示部门应再次发布安全防范提示,将内嵌式玻璃月牙锁在所有商铺进行推广;
2、针对项目商铺曲折深幽的风格重新进行安全评估,必要时加装监控镜头以减少防控难度;
3、需对事发时当值岗位的工作状态、岗位设置监控等方面进行评估,查找商铺夜间存在的监控盲点,并进行有效整改;
4、重视夜间外围监控防范重点,明确强调从凌晨至天亮时段的岗位设置与防范范围,保证商铺始终在安全岗位的控制范围。
案例二:
安全员利用职务便利入户盗窃未遂事件
案例描述
6月29日凌晨5点,某项目N栋D101业主打内线对讲到控制中心,称其家中有坏人侵入。
中心立即通知当值一号岗、五号岗赶往业主家中,见四号岗安全员在业主家中,业主指称其为侵入人,并简单介绍了情况:
其从一楼阳台窗户翻入厨房翻冰箱东西,被住在厨房旁边工人房的保姆发现并发生打斗,在打斗中,另一保姆惊醒,并大声呼救,其用厨房刀具刺向该保姆,将其手部割伤。
业主听到声响后,到一楼查看情况,姬遂用刀刺向业主,被业主制服,随即通知控制中心有坏人侵入。
中心接到报警后,立即通知一号岗、五号岗赶往业主家中,两人在没有了解清楚事件经过的情况下,将当事人带离现场,受当事人“贼喊捉贼”的迷惑,在未向班长汇报的情况下继续调动人员进行搜索,延误了报警时间,
后安全班长到场了解并将嫌疑人控制,并安排五人看管,在民警尚未到达小区前,嫌疑人借口上厕所逃逸,
案例分析
1、在案件处理中,安全员业务知识掌握不够熟练,特别是在突发事件的处理能力方面。
如第一个到达现场的安全员没有了解清楚情况,也未向中心和班长汇报,即将嫌疑人带离现场;
2、处理案件过程中,信息传递不够及时,出现较多漏洞:
(1)现场情况未及时向控制中心汇报;
(2)第一位到达现场的安全员未与业主进行充分沟通;
(3)轻信嫌疑人的言论,过度信任案犯;
(4)班长和副班长在到达现场后未进行相应沟通,即各自行动,没有达到指挥协调统一;
(5)未将案情及时向全体人员简单通报;
(6)在看管嫌疑人时,未向看管人具体交代分工,责任不清;
3、在岗位人员安排方面未对内部安全员进行风险评估,对新到岗的安全员过于信任;
4、由于是内部人员,过于麻痹,给嫌疑人有机可乘;
5、安全负责人对新到岗安全员的了解不够深入;
6、在夜间值班期间,中心和组长对岗位监控不够。
经验或教训
(含预防措施)
1、将全体服务人员纳入公安CCIC联网系统,将员工的身体特征和个人资料、以往履历由派出所进行登记,核实上岗资格,保证安全队伍的纯洁性;
2、服务人员的人事资料排查要仔细,并与当地派出所和人员家庭取得联系,了解以往经历;
3、强化内部管理流程,加强紧急事件处理技巧培训,提升班组长现场紧急事件处理的技巧;
4、加大对新进人员上岗资格的审查,严格落实人事管理制度,对安全员个人资料必须核实其真实性,了解人员经历,确保人员安全;
5、加强对各岗位夜间值班状态的监控,中心每半小时须与各岗位联系一次,组长交叉每半小时联系一次。
案例三:
XX项目1501号房被盗事件
案例描述
7月17日8:
26,某项目1501号房业主致电中心,表示其户内通往后花园的门被打开,放在客厅沙发上的1台惠普笔记本电脑(1年前购买,价格在1万元左右)和无线网卡(价格在2400元左右)及后花园晾晒的4件男士T恤衫被盗,中心立即通知部门负责人及安全主管,安抚业主并报警处理。
案例分析与解决过程
1、业主后花园区域未设闭录监控和巡逻签到点,属于管理盲区;
2、业主后花园未采取任何防护措施,极易翻入;
3、安全员巡逻仅在该房前面庭院区域,没有进入靠山边的业主后花园;
4.不长住业主对小区安全管理形式不了解,自我防范意识薄弱。
经验或教训
(含预防措施)
1、对一些人防不能兼顾或人防风险较大的区域,须及时采用技防设施进行弥补;
2、注意加大安全宣传,提高业主的自我防范意识,将家中有隐患的部位加装相关防范设施;
3、班组长需提高夜间监督检查的频次和检查时间安排的合理性,督导安全员处于良好的工作状态;
4.对于一些不长住的业主,要在其返回小区后及时给与提醒,夜间休息前须关好门窗。
案例四
抓获盗窃样板房物品的犯罪嫌疑人
案例描述
2月26日17:
05分,一身穿茄克中年男子与众多顾客同时参观某项目TB样板房,在参观途中,中年男子偷窃样板间3幅雕塑画被保洁员发现。
保洁员立即呼叫抓小偷,附近值班安全员及时赶到,将嫌疑人抓获。
经清点样板房物品,发现丢失首饰盒2个、木象一只、鹿头一个。
部门立即报警,根据28#值班安全员反映,该嫌疑人自驾车前来看房,部门将嫌疑人所驾车辆一并交由派出所处理。
经派出所问询及打开车厢检查,样板房丢失物品全部在嫌疑人车箱内,随后派出所及部门对丢失物品拍照取证,嫌疑人在物证面前承认了盗窃事实。
案例分析
1、充分信任参观的每一位顾客,认为来参观样板房的顾客都有买房意向,根本没有想到顾客会乘参观样板房之机进行盗窃;
2、在发生盗窃前顾客已经对样板房进行多次踩点、观察,非常熟悉样板房环境和保洁员值班规律;
3、由于每天参观的人员较多,加上样板房保洁人员只有一名,日常工作是对样板房环境卫生进行维护,并且在人多时忙于接待顾客,不能有效对样板房进行巡查,再加上思想麻痹,从而给盗窃人员有机可乘;
4、部门平时也忽视了样板房的安全防范管理,对样板房保洁员的安全意识培训不够。
经验或教训(含预防措施)
1、要求当值保洁员对样板房物资要熟悉,了如指掌,知道物品的具体摆放物资,每天上、下班前对物资进行清点、盘查;
2、增加巡视频率,并在周六、周日或集中开盘参观顾客较多时,增加安全员在样板房值班;并增加“样板房区域装有24小时闭路监控系统”“请勿触摸”等警示标识;
3、部门管理人员应加强对样板房的安全巡视,提醒保洁员在与顾客沟通同时或参观人员较多时要多留心,既能与顾客保持沟通又兼顾了样板房物品的安全管理;
4、要求当值保洁员对反复进出样板房或手拿衣服顾客在参观时要重点注意,有可能里面包着偷来的物品,有此行迹时保洁员要迅速清点样板间物品;
5、对背包顾客要重点留意,在出样板房时留意背包外形是否鼓囊,如有可疑保洁员要迅速清点样板间物品,对顾客委婉询问;
6、明确管理责任,奖惩分明,对样板房保洁员强调对于样板房物品丢失、当值责任人需负直接管理责任,部门应定期对保洁员就样板房物品的熟悉与摆放进行安全测试,提高每名保洁员的警惕意识。
案例五
粤BM0519车辆被砸伤
案例描述
12月15日14:
38分,一辆车牌号为粤BM0519的黑色帕萨特在刷完卡正准备驶出小北门时,从小北门旁边人行道旁驶出一辆满载纸皮的单车,因单车载货过多,在驶出车辆出口时滑倒,将旁边的路障护拦压倒,护拦正好砸在粤BM0519车辆右侧,将该车右侧前后门及尾部砸伤。
该车主将车停在出口,要求物业中心赔偿,因此造成小北门交通堵塞。
经核实肇事者为民润清洁工作外包方的清洁人员,于是通知外包方公司负责人到场处理,但该负责人表示由于该员工当时不在上班时间,属于个人行为,民润无意承担责任,随即离开现场。
后当值主办建议车主报警处理,经警察调解无效后车主又将车堵在小北门口,要求物业中心赔偿。
部门随后报交警到场拍照处理,交警给车主和物业服务中心开出的责任认定书未确定责任方,交警然后离去,此时,肇事清洁员欲离开现场,双方协商将车移至道路旁,并约定次日上午再作协商,然后各自回家,此时已经是第二日凌晨2:
00。
12月16日早至22:
30分,其间该车主多次将车停放到小北门出入口中间要求物业服务中心赔偿,由于车辆堵塞交通,给区内车辆出行造成很大影响,因此,部门多次报交警到现场(交警刚开始不愿意到场,称不属于管辖范围,后在部门和业委会主任的多次协调下,交警最后通知该车主将车开走,否则拖车,在此情况下车主将车开走。
此事最后在部门及业委会的调解下,车主接受了肇事者1500元的赔偿,事件得以解决。
案例分析
1、小区在前期交通设计方面,未预先考虑人车分流的可行性和适应性,未能从源头防止此类事情的发生;
2、对类似公共设施的安全因素估计不足,一直以来,该出入口放置有隔离栏,但此前未发生过隔离栏倒下砸伤车辆事件,现场风险管理意识待加强。
3、部分小区车辆出入口岗无相关温馨提示,经常出现清洁公司和小区住户拖运垃圾在拥挤的人行道内通行,易酿成擦碰事故;
4、该车主对物业的期望值较高,当保洁员满足不了车主的赔偿要求时,车主逐将赔偿目标转移到物业。
因此通过堵塞出入口通道等方式要挟物业承担赔偿责任。
5、目前其他社区都存在此类问题:
现场岗位对人行道的不规范行为(如骑快车、打闹、儿童骑滑板车)未能及时有效制止。
经验或教训(含预防措施)
1、针对小区人行道出入口管理,要求出入小区单车只能推行,禁止骑单车出入小区;
2、可在人行出入口适当设置小型减速坡;
3、对小区出入口的相关防护设施进行加固,尽可能地使小区机动车道与人行道互不干扰;
4、各社区应进行自查,认真分析出入口岗人车分流的可行性,对拖运货物要指定专门通道,并加强提示;
5、加强与业委会的沟通,及时寻求业委会的资源协助。
案例六
关于内部职员只用职务挪用公款的事件
案例描述
19日中午12点左右,某项目主管职员告知项目技术员其大伯出了意外,要立即赶回老家去,可能要两三天回来。
其将部门的公章、收管理费用发票本以及10月份管理费收费通知单白单交给技术员。
同时告知技术员他会向部门负责人请假。
20日上午9:
00,项目主任接到品质专员打电话找该职员,并告知B座802房业主向地产公司客服部门投诉该职员,有关其替业主出租房屋但未将9月份的房屋租金2700元存入业主帐户的投诉。
由于在此期间一直联系不上该职员,联想到投诉事件及突然联系不上他,逐感到事情有些蹊跷,一方面想办法联系该职员,另一方面开始调查有无其他租户通过该职员租房,有无将收取的管理费现金携款出逃的可能。
通过22日、23日对管理费现金收取帐目的排查,初步怀疑该职员可能涉嫌携款脱岗,涉及金额初步推断¥57230.97元。
案例分析
1、部门对公司财务制度贯彻不力,因部门所处的位置特殊,促使其担任了出纳工作;
2、催款与收款为同一人员,由此给其提供了造假空间;
3、公司对职员职务犯罪行为的敏感度不够;
4、部门的发票使用周期较长,对发票的管理存在疏漏,部门出纳警惕意识不够。
经验或教训(含预防措施)
1、加强财务监控流程梳理,控制剔除风险源;
2、加强对财物人员招聘入职把关,加强财务制度管理的宣贯力度;
3、今后催收款人不能一人身兼,部门负责人需对每月的欠款户数与金额进行核对;
案例七
安全员与拾荒人员发生肢体接触的事件
案例描述
9月26日10:
00分左右,某项目三号岗安全员发现有4名形迹可疑人员在偷窃建筑垃圾中的钢筋和铁丝网,在喝止追赶的过程中与一名中老年嫌疑人发生肢体接触,随后部门管理员冯某、李某接信息后赶到现场协助处理时,偷盗嫌疑人称遭安全员殴打(此时其逃离同伙也回到现场),且已报警;后在等待警察到场处理中下雨,在警察长时间未到的情况下,众嫌疑人伺机分成两路逃跑。
9月28日,项目大一期开盘,派出所在现场设置“坂田派出所执勤点”;9:
30分左右,派出所吴警员到现场执勤;10:
25分左右,前日偷钢筋的3名嫌疑人突然来到执勤点报警,其中一李姓嫌疑人向吴警员反映项目安全员殴打其父亲,并提交了一份法医鉴定书。
随即吴警员先后要求安全班长、当事人到场了解事情经过后,吴警官称须将当事人带往派出所,到达派出所后,派出所黄警官随后将部门派出负责处理此事的职员冯某、李某及当事李姓父子分别安排在二楼的两间房子。
黄警官向部门冯某、李某两人表示了事件的性质,严重的可能会被判刑,如想私下解决也可以,冯某随后与当事安全员、李姓父子协商多次无果。
至下午16:
20分左右部门负责人再次安排职员夏某到场与冯某、李某和对方商谈了约半个小时,仍不能达成一致。
夏某逐向部门负责人汇报,并再次协商赔偿事项。
约15分钟左右部门负责人赶到派出所,与派出所相关领导再次沟通,吴警员表示吃完饭后再处理。
21:
10分吴警员返回坂田派出所,安排双方再次协商,但部门方认为没有足够的证据证明当事安全员将人打伤,目前只是列为嫌疑人,故谈不上赔偿,并向公司领导汇报请示采取缓冲的方法后返回项目。
22:
45分派出所值班人员告知部门,当事安全员已被送到龙岗拘留所。
案例分析
1、我方人员在紧急情况下忽视了处理紧急事件与“五条禁令”的原则,与嫌疑人发生肢体接触;
2、在事件发生后,管理人员在处理过程中只是听了嫌疑人讲“已报警”后,我方工作人员在等待警察久未到场的情况下未主动跟进报警结果或再次报警;
3、在事件过程中未及时搜集相关的人证、物证,缺乏职业敏感度;
4、事件的处理明显对我方不利,说明与辖区派出所有待进一步加强沟通;
经验或教训(含预防措施)
1、遇到类似事件,应在控制嫌疑人后及时报警,如警方久未到场应再次主动报警,至警方到场处理为止;
2、在制止不法分子的行为中,尽量不要与其发生肢体冲突,以防意外事件发生;
3、加强对“五条禁令”的宣贯,培训员工正确处理各种突发事件,
4、加强与相关政府派出机关的协调沟通,必要时应采取相应的共关手段,有利今后项目安全管理工作开展。
案例八
某项目H102住户家中厨房着火的事件
案例描述
8月1日22:
30左右,中心接到一住户报警称:
“某栋H102住户家中厨房着火”。
中心值班人员立即通知4号岗即时赶往现场,并通知其他岗位人员携带灭火器赶往支援。
4号岗接通知后立即携带灭火器赶至现场,迅速断掉该住户家中煤气及电源,此时发现男业主自厨房窗户爬出,在询问确定其家中无人后,4号岗与随后赶到的2号岗、当值班长、主办、机动班长进入厨房将火扑灭。
经了解,该男业主在家褒粥时睡着,粥褒干锅后引起火灾。
案例分析
1、火灾初起时被小区其他住户首先发现并报告火警,可在一定程度上折射出小区安全监控范围的局限性、安全巡视设计所形成的管理真空或安全人员职业敏感度的暂时性缺失;
2、需使用消防栓时,消防栓处于失压状态无水,反映出现场消防设备设施的完好使用率未达到基本的消防要求;
3、灭火器摆放位置客户不清晰,参加灭火的业主无法及时找到并使用灭火器,在影响现场救火效果的同时,折射出对于消防器材分布的宣传力度有待提升;
4、住户居家消防安全意识淡漠,缺乏消防安全基本常识。
经验或教训
(含预防措施)
1、只有在第一时间及时发现火情,才能在火灾初始阶段得到有效控制,部门应结合小区实际情况,合理调整安排安全员巡逻路线及频次,确保能够及时发现并处理突发类火灾事件;
2、定期检查小区内的消防设施、设备,确保各类消防设施、器材完好并能在第一时间内投入使用;
3、完善消防应急预案和流程,加大员工培训与演练力度,切实提高现场人员实际的应急能力;
4、持续组织住户的居家消防安全宣传,重点宣贯居家消防安全注意事项、应急措施、消防通道位置、小区灭火器分布位置及正确使用方法等内容。
案例九
某项目58栋107室因家庭纠纷发生暴力事件
案例描述
7月1日凌晨1:
10分,某项目当值12号岗安全员听到58栋107房内有越来越激烈的争吵声,12号岗安全员立即汇报中心安排人员前去协调处理。
不久107号房门打开,两名不明身份人员(男)拖着107房业主(男)走出,业主身上粘有血迹。
此时12号岗安全员立即向中心汇报要求报警,中心值班人员当即拔打110报警。
在107房门口,两名不明身份者手持刀具,脚踢业主数下,并互骂争吵。
12号岗安全员见对方持刀,担心激化其情绪,未采用硬性控制手段,仅以言语劝告“有什么事不能好好谈,大家冷静下来再谈吧”等,但未收效。
后业主乘机向69栋方向逃离,两名不明身份人员追赶不及,自行弃刀离去。
随后,110、120到场,事件移交警方处理。
案例分析
1、现场及相邻岗位安全员对事件的发生缺乏职业敏感度,主观判断该事件为家庭纠纷,没有将准确的现场信息传递给中心,导致中心对发生事件了解不够,未能在第一时间区分事件性质。
2、当值班长、主办在事件移交给警方处理后,没有及时做好对小区业主(尤其是围观业主)的解释工作。
3、现场安全员处理问题的技巧、对家庭暴力事件的认识程度不够。
当值主办在控制大局方面有所欠缺,尤其在快速反应方面,缺乏类似家庭矛盾纠纷处理的经验。
4、当事件由家庭纠纷演变到借助外来暴力解决时,安全员的警觉性不高,应对经验不足。
经验或教训
(含预防措施)
1、当小区发生家庭纠纷演变为暴力事件时,及时的控制好现场,并作好自身防范措施,尽量稳定双方的过激情绪,避免矛盾进一步激化,及时向中心通报现场情况,由中心协助报警,同时寻求相邻岗位的支援。
2、加强对安全人员类似家庭矛盾纠纷紧急事件处理方法的培训,通过案例分析,强化员工职业敏感度和工作责任心,提高发现和处理问题的能力,
3、组织对此类突发事件的模拟演练,加强各岗位间配合,强化现场岗位和控制中心人员处理此类事件能力。
4、及时作好围观业主的沟通,防止围观业主因不明真相产生误会。
5、加强安全员的自我保护意识,防止在处理突发事件中发生员工意外受伤等事件。
案例十
车主拒交停车费的事件处理
案例描述
7月15日凌晨2:
20分,住户何先生酒后驾车进入地库,因未在9号楼负二层地下车库区域找到停车位,遂将车停在负二层车库主车道上,当班安全员劝阻并知会住户可停在5#区域车库,该住户不听劝阻并动手打伤当班安全员脸部和头部,班组长在协调过程中也被轻微打伤。
该住户打人后,进入电梯厅打电话召集人员。
3:
02,约20人冲入小区,踢坏道闸欲冲到地库殴打安全员。
导致安全三班安全员被数人殴打,脸部和头部受伤严重,3#岗安全员被业主掌掴,一班副班长遭数人围殴。
3:
25,110值班警察和部门经理先后赶到现场,现场停止打斗,之后一起前往派出所进行处理。
案例分析
1、车辆出入口与车库巡逻岗缺乏有效配合,在车主开车到车场进口时当班安全员如能及时提醒车主,该区域车位已停满的情况下,可直接引导车主停到5#区域车库,而不必等到车主在车库找不到车位时,将车停在车道上。
2、事发业主因醉酒后,对于安全员的现场引导认为是对其的不尊重,在应急人员到达现
场时,害怕遭到报复,纠集人员后出现殴打当值工作人员的情况。
经验或教训(含预防措施)
1、当发生对抗事件和特殊事件发生时,不仅要按应急预案程序做好相关准备,同时及时寻求警方的协助。
2、在处理突发事件中,岗位要加强自我保护意识。
现场人员要服丛命令,听从指挥,保持冷静严格遵守公司的相关制度。
3、强化员工对紧急事件处理流程的掌握及运用,技巧性的处理此类突发事件。
4、在坚持原则的前提下,表明处理立场,有效的遏制业主不理性对待员工的行为。
案例十一
未经部门同意,给车主移车时将车刮伤的事件处理
案例描述
某项目车场巡逻岗于3月28日上午08:
20发现2706房车占用2908房车位,便通知中心与2706房车主联系将车移往临停空位,经中心联系2706房车主父母称车主夫妇已于凌晨5点出国办事,并拿车钥匙到停车场,请部门安排会开车人员帮忙移走,车场巡逻岗(新到岗安全员)便私自从车主父母手中接过车钥匙发动车辆换位,换位过程中致使该车尾部与另外一车辆头部相擦,造成车辆损坏事件。
案例分析
1、当值安全员风险意识淡泊,对可能产生的安全隐患估计不足;
2、对新到岗人员的培训缺乏有效性,新到岗人员不了解岗位要求及管理处相关规章制度,导致其擅自决定帮车主移车;
3、中心值班人员已知道车主父母拿钥匙给安全员,但却未将有关情况向部门领导汇报,也未制止安全员这种不符合公司要求的行为,对现场安全员值班工作质量监督不够,安全员帮车主移车事情未得到有关人员评估授权而发生。
经验或教训(含预防措施)
1、在为顾客提供服务时,首先应充分评估自身的服务能力及资源,再坚持“有所为,有所不为”的原则,有效规避公司经营管理风险。
2、对于帮客户挪车位、爬阳台开门等存在风险、不属物业管理正常职责范围内的服务,即使我们有能力提供,都必须经过逐级充分评估风险、并采取有效的防范措施后才能实施。
3、另外,应向员工持续灌输这种工作意识,并明确什么事可做,什么事不能做,杜绝员工私自决策与行动所带来的风险。
案例十二
抓获盗窃嫌疑人的事件处理
案例描述
4月23日下午14时40分,某项目2803住户报警,声称有人将其家防盗门打开,要求立即派安全员前往查实。
中心接报后立即通知五号巡逻岗及七号检查岗前往事发楼层了解情况,并指挥岗位一名由上向下、一名由下向上夹击搜寻,大堂岗密切注意外出大厦的陌生人,同时召集安全班不当值人员紧急增援,大约在14时52分五号巡逻岗在项目23楼发现有一位陌生男子行迹较可疑,立即将其带回中心询问,该男子声称“到23楼D房联系地板装修,因走错了楼层去了28楼”。
经中心核查23楼住户根本没有住户联系装修地板。
(在盘查过程中该嫌疑男子曾寻机将作案工具(三小件开锁工具)丢在垃圾桶内,被安全员当场逮住。
发现这条重要线索后,中心值班员立即将案情向华富派出所报案(15时20分)。
因被撬锁的东2803房受了惊吓,嫌犯被抓后部门经理带领安全主办、客户主办前去慰问安抚,并帮助更换了被撬的门锁,完善其他安全措施。
后据大堂岗当值安全员XXX反映,该被抓嫌疑人在14时10分左右以“给东2802房送材料”为名进入大厦,且当天东2802房确实也在临时装修卫生间。
因此派出所民警要求东2802房的三名装修工人协助调查,同时向2803住户详细了解情况后于17时20分离去。
我方现场抓获嫌疑男子的安全员到派出所进行了笔录。
该案件派出所正在处理中。
案例分析与解决过程
1、召集班长、大堂岗人员、各主办人员开会,检讨大堂岗现在的工作流程及改善措施。
2、格要求大堂岗人员必须将大堂门时刻处于关闭状态,并对住户做好宣传,要求住户尽量随身携带门禁卡刷卡进出,避免闲、散、杂人员尾随。
3、加强大堂安全员的安全防范意识,特别对外来人员要做到仔细询问、盘查,经住户许可后开门,由安全员核实有效证件并进行登记后方可允许入内。
经验或教训(含预防措施)
1、此事件值得检讨的关键点在于嫌疑人在14时10分左右以“给东280
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