2013年5月企业培训师二级真题答案.docx
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2013年5月企业培训师(国家职业资格二级)
职业道德、理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题(第1-8题)
1.在西方,"道德"(MORALES)一词引申的意思是(B)。
A.已经得到了,不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势
2.下列说法中,正确地反映了道德与法律差别的是(C)。
A.在管理效力上,道德比法律的作用效果差B.在适用范围上,道德比法律的适用范围小C.在调节时效上,道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上,道德比法律地位低、权威弱
3.下列关于职业活动内在道德准则的理解,正确的说法是(C)。
A.对企业的忠诚,实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎,敢于冒险,是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终,不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极,是职业化素养的核心
4.下列符合"慎独"内涵要求的是(D)。
A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船C.求于志同,乐于道合D.无人监督,仍行道德之事
5.下列做法中,最符合“敬业”本质要求的是(A)。
A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点
6.下列说法中,符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是(C)。
A.能力不是主要的,只要有敬业精神,能力会提高B.忠诚是重要的,无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性与独立性,又要学会团队合作D.为了维护企业利益,员工必须懂得如何使他人分担责任
7.上司对待下属的正确做法是(C)。
A.任务繁重时,要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时,上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长,遵守与下属约定的事项D.既要平等待人,更要特别关照有潜力下属8.关于"公道",正确的说法是(D)。
A.公道标准具有时代性,无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉,凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样,因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬,是公道的具体实践
(二)多项选择题(第9-16题)
9.《公民道德建设实施细要》提出,从业人员职业道德要求包括(CD)。
A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会
10.关于职业化,正确的说法有(ABC)。
A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语言D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性
11.根据“比尔•盖茨10大优秀员工准则”,正确的说法有(ACD)。
A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人
12.职业道德规范"诚信"的特征包括(ABCD)。
A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性
13.违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有(AC)。
A.擅自使用他人的企业名称或姓名,引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下,制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品
14.下列做法中,符合职业纪律要求的有(ACD)。
A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑
15.关于"节约",正确的说法有(ABCD)。
A.节约指的是当用则用,当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是"节约"向企业战略延伸的生动实践D."节约"是企业竞争力的有机组成部分
16.从业人员要做到求同存异,正确的做法有(ABC)。
A.换位思考,理解他人B.胸怀宽广,学会宽容C.和谐相处,密切配合D.机动灵活,不唯原则
二、职业道德个人表现部分(第17-25题)
17.关于读书,你的看法是(C)。
A.现在的书籍太多太烂,不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书,对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书
18某企业的年度销售冠军,一年后因工作压力太大,不堪重负,选择了轻生。
对该员工的做法,你的看法是(B)。
A.现代人压力太大,企业应多关心职工B.太可惜了,对自己的要求应该适度C.人生得意须尽欢,这是何必呢?
D.没啥看法,现在轻生的人不少
19.某员工思维活跃,想法很多,并且许多点子还是很有启发性的,但他一直都是只说不练。
为此,许多人都讥笑他,甚至拿他开涮。
对于这样的人,你的看法是(C)。
A.他不会有任何成就B.他没有真才实学C.少说多做会更好D.他需要伯乐加以训练20.如果你帮助了别人,但是当你有困难寻求对方帮助时,对方却委婉拒绝了你。
对此,你会(B)。
A.认为自己看错了人,以后不再与之往来B.仔细了解对方说的理由是否成立C.认为这样的人太自我,以后和他保持一定的距离D.以后不再热心帮助别人,先把自己的事做好
21.公司聘请了一个总经理,起初他信心百倍、干劲十足,后来,由于公司管理制度方面的限制,他的许多设想无法实现,热情逐渐消退了,再后来,他干脆辞职了。
你对此人的看法是(C)。
A.他的应变能力不足B.他没有处理好与聘用方的关系C.公司聘而不能用,太可惜了D.这个人该走
22.M公司参与一项招标工程投标。
公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念,肯定可以中标。
但后来,有关渠道传来的消息说,竞争对手W公司已经采取了非常手段,很可能会拿下订单。
假如你是M公司的负责人,你会(D)。
A.也采取非常手段公关B.收集证据,以备将来控告W公司非法竞标C.直接到招标管理单位反映情况D.相信自己的实力
23.假如你利用业余时间研制出了一项技术发明,并申请了个人专利。
你向自己所在的公司负责人说明了情况,并希望用此专利促进公司的技术改造,但公司无人重视,不予理睬。
你会(B)。
A.带着技术发明投奔其他公司B.反复向公司推荐,希望引起重视C.把发明专利卖出去D.观察一段时间再做决定
24.某打工者W终日守候于电影公司门口,后感动导演,于是演了一部电影,从此,W一举成名,名利双收。
于是,许多人纷纷效仿,放弃工作,到电影公司门前聚集,期望有朝一日像W一样被发现。
对于这种现象,你的看法是(D)。
A.守株待兔B.理解,但空想成分太多C.自己也会像W那样试一试D.凭本事吃饭,成功有很多方式
25.最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你,你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作,与往常并没有不同之处。
面对这样的情况,你会(D)。
A.感到疑惑,努力弄清主管的想法B.感到伤心,不满主管对自己的态度C.感到遗憾,但不会影响自己的工作D.感到不解,会找时间与主管聊
第二部分
理论知识一、单项选择题(第26-95题)
26、编写教案常见的三种方法之一是(D)。
(A)图示法(B)图表法(C)纲目法(D)表格法
27、人力资源开发的基本内容不包含(C)。
(A)开发职业技能(B)开发职业品质(C)开发职业技术(D)开发职业潜能
28、培训课程体系中设置的培训课程具有合理的结构和(B)。
(A)统一的模式(B)内在的逻辑性(C)方式的系统性(D)统一的格式
29、远程培训的一个基本特征是(C)通信机制。
(A)单向(B)双工(C)双向(D)单工
30、培训教材的架构设计方法是首先分析培训课程、培训对象及目标要求,其次确立教材的层次和结构,然后(A),最后形成编写方案。
(A)分列篇目提纲,确定篇目中的内容重点(B)列出教材大纲(C)选择教材开发方法(D)编写具体内容
31、培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容涉及、开发的,是培训课程(C)的具体化。
(A)涉及和内容(B)设计和计划(C)内容和形式(D)计划和内容
32、(B)不是培训评估方案制定的主要内容。
(A)明确评估对象和评估主体(B)公布评估结论(C)选择评估者(D)明确参与者33、拓展训练所要达到的目的体现在两个方面,一方面提高个体的环境适应与发展能力,另一方面(A)。
(A)提高组织的环境适应与发展能力(B)提高团队的战斗力(C)提高个人的环境适应能力(D)提高组织的协调能力
34、确定岗位职务分析调查样本时,首先要确定岗位职务描述工作(D),然后以此确定调查对象,选择合适样本。
(A)目的和意义(B)调查成本(C)调查方案(D)应搜集的信息
35、任务型群体属于正式群体,其显著特点是(A)。
(A)为完成任务的人结合在一起工作(B)下属直接向上级汇报工作(C)下属直接向其主管报告工作(D)绩效小于成员绩效之和
36、对办学机构办学条件、办学水平某一方面的评估属于(A)。
(A)单项评估法(B)终结性评估法(C)形成性评估法(D)纵向评估法
37、市场经济条件下,社会的职业培训活动应以劳动力市场求职人员的(C)为转移。
(A)学历层次(B)数量多少(C)就业前景(D)供求情况
38、(C)是开展职业培训活动的重要组织者和实施者,是保证培训质量的活的要素。
(A)企业人力资源部门(B)授课教师(C)企业培训师(D)培训项目负责人39、在培训评估组织实施的环节收集信息过程中,不应与(C)交谈。
(A)写培训项目提案的人(B)培训项目负责人(C)与该培训项目无关的人员(D)培训项目授课的专兼职培训师
40、培训课程体系设计工作中通过分析(B)来拟定课程模块。
(A)培
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