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《管理学》英语相关专业教学大纲
《管理学》
课程教学大纲
(应用英语专业和商务英语专业使用)
郑州信息科技职业学院
二О一0年八月十日
《管理学》课程教学大纲
学时数:
32学分数:
2
适用专业:
应用英语专业商务英语专业编写日期:
2010年8月10日
第一部分说明部分
一、课程性质、目的和任务
本课程是我院应用英语专业,商务英语专业的专业课基础课。
通过学习这门课,使学生具成为高素质的劳动者管理理论知识和基本技能,为学习其它专业知识和职业技能,提高全面综合素质,增强适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的理论知识和技能基础。
本课程的总体教学目的:
培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。
使学生了解管理活动的基本内容,认识管理活动的基本特点,掌握基本的管理术语,掌握管理活动的基本原理与基本操作方法。
与此同时,注意渗透政治思想教育,逐步培养学生的辩证思维和逻辑思维能力,对企业的管理行为进行实证分析能力,加强学生的职业道德意识培养。
基本知识教学目标:
1.正确认识管理与管理活动的性质与功能;理解本课程的体系结构,对管理活动的全过程及各环节之间关系要有一个全面的认识,掌握管理活动的内在规律;
2.准确理解管理学科的重要概念,如计划、组织、领导、监督等;
3.理论联系实际,掌握创新方法、组织文化、人力资源管理、激励、控制的基本原理和方法,培养学生进行管理案例分析、全面认识企业管理及解决实际问题的基本能力。
能力目标:
按照基层管理者进行综合管理的需要,本课程要重点培养学生的四大关键能力,即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。
管理的四大职能反映了各级管理者的共通作用与程序。
在本课程中,在介绍四大职能基本原理的基础上,重点放在基层管理者所需的实用技能上。
本课程的第三、四、五、六章分别研究与培养这四大关键能力。
这部分是本课程的主体与重心。
思想教育目标:
1.具有热爱科学,实事求是学风和创新意识,创新精神;
2.指导学生树立良好的职业道德观念;
3.让学生认识到,企业在发布广告时,要遵守国家相关法律、法规,还要担负企业的社会责任,也就是树立社会营销观念。
二、课程教学的基本要求
按“了解”、“理解”、“掌握”三个层次写明课程的主要内容和要求。
“了解”:
是指学生应能辨认的科学事实、概念、原则、术语,知道事物的分类、过程及变化倾向,包括必要的记忆;“理解”:
是指学生能用自己的语言把学过的知识加以叙述、解释、归纳,并能把某一事实或概念分解为若干部分,指出它们之间的内在联系或与其他事物的相互关系;“掌握”:
是指学生能根据不同情况对某些概念、定律、原理、方法等在正确理解的基础上结合事例加以运用,包括分析和综合。
三、课程教学内容
1、以培养基层管理岗位综合管理技能为主线。
这种基层管理岗位综合管理技能,是指企事业单位基层的班组长、工段长、领班、部门主管等管理岗位所需要的综合性、一般性的管理技能。
既区别于以宏观管理、概念技能为主的高层综合管理能力,又区别于以专业化为特征的生产、营销、财会等职能管理技能。
整个课程的教学内容以这种综合管理技能过为主线进行设计。
2、使学生掌握两大基础。
一是管理系统的基础知识,包括管理的概念、属性,管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法,管理职能等;二是管理思想,包括管理思想的演进过程、最新趋势,管理原理、组织文化等。
这是课程第一、二章的内容。
教学目标是让学生掌握管理基础知识,树立现代管理思想与理念。
这是培养管理技能的基础与前提。
四、课程各教学环节要求
1.平时成绩
主要是对书本案例或实际中的案例进行分析以及作业情况。
该部分占课程成绩的30%。
2.考试
闭卷考试,题型以选择题和案例分析为主。
该部分占课程成绩的70%。
五、学时分配
根据以下表格格式按章节简要填写主要内容、学时分配和作业题量等。
章节
主要内容
各教学环节学时分配
作业题量
备注
讲授
实验
讨论
习题
其它
小计
一
管理系统
4
4
二
管理思想
4
2
三
计划
5
6
四
组织
5
4
五
领导
5
6
六
控制
5
6
七
企业管理与改革
4
4
合计
32
六、课程与其它课程的联系
本课程是酒店管理等课程的基础课。
七、教材及教学参考书
本课程使用的教材为由单凤儒主编的教育部高职高专规划教材:
《管理学基础》,高等教育出版社出版。
第二部分文本部分
引言
一、管理的重要性
㈠管理是共同劳动的产物
㈡管理是现代社会极为重要的社会机能
㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素
㈣管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力
二、管理学的知识体系
㈠课程定位
服务于培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。
㈡学习目标
以培养基层管理岗位综合管理技能为主线,使学生掌握两大基础(管理基础知识与先进理念),培养学生四大关键能力。
按照基层管理者进行综合管理的需要,本课程要重点培养学生的四大关键能力,即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与变革的能力。
㈢课程体系
1、管理学基础在管理学体系中的地位
2、管理学基础的内容结构。
三、教学与考核方法
㈠教学方法
1、课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心。
由以教师为中心转为以学生为中心。
2、以教师精讲、学生参与式,师生互动式和模拟教学等为基本形式。
㈡考核方法
考核体系:
建立以能力为核心的、开放式的全程考核系统。
考核比例:
平时(30%)+期末(70%)
第一章管理系统
【教学目标】
●知识点:
1.掌握管理的涵义;
2.理解管理的属性,了解管理系统的构成;
3.掌握管理者的素质要求;
4.理解管理者的基本职能;
5.理解管理对象的构成与环境分类;
6.了解管理方法的分类,掌握管理机制的机理与类型。
●技能点:
1.理解并能解释说明管理的基本概念;
2.认知并能有意识培养自己的管理素质;
3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
【教学要点】
第一节管理概述
一、管理的必然性
管理是共同劳动的产物。
管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。
二、管理概念
管理,就是通过计划、组织、领导和控制,协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动。
三、管理的属性与特征
管理两重性原理。
一方面,管理是人类共同劳动的产物,具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理同生产关系、社会制度相联系,具有社会属性。
管理即是科学又是艺术。
四、管理系统的构成
管理是一个有机系统,由管理目标、管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理环境所构成。
管理的基本职能有:
计划、组织、领导和控制。
第二节管理者
一、管理者
管理者的概念。
管理者的类型。
管理者可按不同的标准分类:
1、按管理层次,可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者;
2、按管理工作的性质与领域,可分为综合管理者和职能管理者;
3、按职权关系的性质,可分为直线管理人员与参谋管理人员。
二、管理者的素质
包括基本素质和管理技能。
管理技能包括:
技术技能;人际技能;概念技能。
现代管理者素质的核心是创新精神与创新能力。
第三节管理对象与管理环境
一、管理对象
管理对象包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。
二、管理环境
管理环境是指存在于社会组织、内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
管理环境主要可分为一般环境与任务环境。
三、管理与环境之间的关系
管理与环境之间存在着对应关系、交换关系和影响关系。
要抓好环境管理,能动地适应环境。
第四节管理机制与管理方法
一、管理机制
管理机制是指管理系统的结构及其运行机理。
管理机制以客观规律为依据,以管理结构为基础和载体;管理机制在本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。
主要有运行机制、动力机制和约束机制。
二、管理方法
管理方法主要有经济方法、行政方法、法律方法和社会学心理学方法。
【教学建议】
本章重点是管理的定义、管理者素质及管理机制的作用机制;管理对象与管理方法可由学生自学。
讲授是主要形式,并以讨论及案例分析法加深学生的理解。
第二章管理思想
【教学目标】
A.知识点:
1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想;
2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势;
3.了解我国古代管理思想,理解我国当代管理思想的演进;
4.了解组织文化的构成、功能与类型;
5.掌握组织文化建设的内容、要求与方法。
B.技能点:
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力;
2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革;
3.具有初步的组织文化分析与设计能力。
【教学要点】
第一节近代管理理论
一、古典管理理论
这一时期的管理理论主要有两大流派:
一是以泰罗为代表的科学管理理论,以现场管理为重点,以提高劳动生产率为中心;二是以法约尔为代表的一般管理理论,以企业的整个活动为研究重点,以组织管理为中心。
泰罗的主要思想与贡献包括:
管理的中心问题是提高劳动生产率;工时研究与劳动方法的标准化;科学挑选与培训工人;实行差别计件工资制;管理职能与作业职能分离;实行“例外原则”;强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。
法约尔的主要管理思想与贡献是:
对企业经营活动的概括;最早提出管理的职能;系统地总结管理的一般原则;对等级制度与沟通的研究;重视管理者的素质与训练。
二、人际关系论
梅奥与“霍桑试验”。
梅奥总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果,创立了人际关系学说。
梅奥的人群关系理论的主要思想:
梅奥认为企业中的人首先是“社会人”;生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系;重视“非正式组织”的存在和作用。
第二节现代管理理论
一、管理理论的分散化
管理理论的热带丛林:
管理过程学派(或称管理程序学派);经验学派;行为科学学派;社会系统学派;决策理论学派;数理学派;交流中心学派。
二、管理理论的集中化趋势
系统管理理论。
系统管理理论,是运用一般系统论和控制论的理论和方法,考察组织结构和管理职能,以系统解决管理问题的理论体系。
代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。
权变管理理论。
卢桑斯的权变管理的基本思路是:
先确定有关的环境条件,然后根据权变关系的理论,求得与之相应的管理观念和技术,以最有效地实现管理目标。
三、现代管理思想的新发展
管理出现一些全新的发展趋势:
非理性主义倾向与企业文化;战略管理思想;企业再造理论;“学习型组织”理论。
第三节中国管理思想的演进
一、中国古代管理思想的三大主流学派
中国古代管理思想的三大主流学派是:
儒家——王者之道,仁政德治;法家——霸者之道,法制刑治;道家——王霸杂合之道,无为而治。
中国古代管理思想的主要内容包括:
统御之术;用兵之策;经营之道等方面。
二、中国近代管理思想
从洋务运动到解放前这段时期,虽然总体上还属于传统管理,但中国民族资本企业学习、引进西方先进管理,继承发扬我国传统管理精华,积累、探索的一些有价值的管理经验与思想。
包括:
兴办企业,采用科学管理;坚持以人为本的管理理念;民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想。
三、中国当代管理思想
建国后的初创与发展。
建国到“十年动乱”时期,管理上基本上是一种社会主义计划经济基础上的集权型、政治性管理思想。
改革开放后的探索与创新。
这期间进行了卓有成效的探索与创新,经过放权让利、转换经营机制、建立现代企业制度三个阶段的改革实践,创立了一种社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与社会并重的管理思想。
第四节组织文化
一、组织文化的结构与功能
组织文化,是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
组织文化主要由以下三层构成的:
精神文化层、规范文化层、行为(物质)文化层。
组织文化的功能:
导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。
二、组织文化的内容与类型
组织的精神文化建设主要包括:
⑴形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观;⑵培育组织精神;⑶养成良好的职业道德;⑷营造健康向上的团体氛围。
三、组织文化建设的基本要求
组织文化建设要坚持以马克思主义为指导;把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来;要服务于组织的宗旨和战略目标;要形成以组织精神为核心的文化体系;要有科学的程序和方法。
四、组织文化建设的阶段与方法
组织文化建设主要阶段有:
研究树立阶段、培育与强化阶段、分析评价阶段、确立与巩固阶段。
组织文化建设的主要方法:
正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、实践法。
第三章计划
【教学目标】
●知识点:
1、了解计划的类型,理解计划职能的程序;
2、掌握环境分析与界定问题的基本模型;
3、掌握创造性思维与创新方法;
4、掌握决策的分类、程序与方法;
5、理解目标体系的构成,掌握政策的制定与管理的基本要求。
●技能点:
1、分析和界定管理问题的能力;
2、培养创新能力;
3、培养决策能力;
4、编制计划书的能力。
【教学要点】
第一节环境分析与问题界定
一、计划职能及其程序
狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。
计划职能的重要性。
计划职能的程序:
分析环境,预测未来;制定目标;设计与抉择方案;反馈计划执行情况。
二、环境分析
SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。
企业外部经营环境分析。
主要包括一般环境分析和任务环境分析。
任务环境分析的主要方法是:
产业环境的分析模型——五力分析法。
企业内部经营环境分析。
分析经营的各种营运范畴。
分析模型与方法——价值链分析。
建立竞争优势的策略:
成本领先策略、产品差异化策略、专一化策略。
三、管理问题的分析与确定
要解决管理问题,前提必须是对管理问题有正确和深刻的了解。
这就需要运用企业经营环境分析的系统模型:
搜集信息,分析问题,准确地确定问题,提出解决问题的方向或思路。
第二节创新与运筹
一、创造性思维与创意
创造力的来源:
创新精神;知识、经验与技能;创造思维与创造方法;勤奋工作。
来自外部的影响因素有激励与环境。
创造性思维的形式。
管理中的创造技:
寻异、综合、分解、择衷、换元、重组、移植、逆寻等。
创意及其形成过程。
二、管理方案的科学运筹
科学安排计划要素:
目标;对策与措施;资源、时限、责任者。
合理配置资源。
巧妙运筹时空与活动。
弹性与应变。
第三节决策
一、决策及分类
在狭义上,决策仅指对未来行动方案的抉择行为。
决策的重要性。
决策的类型。
程序化决策与非程序化决策;确定型决策、风险型决策与不确定型决策。
二、决策的程序
调查与分析;设计备选方案;选择决策方案;审查与反馈。
三、定性决策方法
头脑风暴法;认知冲突法;征询法;提喻法;方案前提分析法。
四、定量决策方法
确定型决策方法。
主要有盈亏平衡分析法。
包括盈亏平衡点产量(销量)法和盈亏平衡点销售额法。
风险决策方法。
风险型决策常用的方法是决策树分析法。
决策树分析法的基本步骤。
不确定型决策方法。
第四节计划职能实务
一、目标制定
目标与目标体系。
制定目标的原则。
制定目标的依据。
制定目标的程序。
二、战略与政策
战略是为了实现预定目标,对组织的全局的、长远的和重大的问题所做出的运筹规划。
政策是指组织为实现目标,对决策及实施中的思想和行动进行指导或限定的规范或准则。
政策的功能。
政策形成的来源。
有效政策的标准。
政策的制定。
政策的运用。
三、计划编制
计划的种类。
企业计划书的基本结构。
企业计划大致可以划分为两种框架类型:
基本框架模式与问题框架模式。
企业计划书的基本项目。
第四章组织
【教学目标】
A.知识点
1.了解组织结构的构成与形式,掌握组织结构设计的基本原理;
2.掌握职权配置的原理与方法,理解规范化管理;
3.掌握人力资源管理的内容与要求;
4.理解人员组合和群体管理的原理与要求;
5.理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段。
B.技能点
1.掌握部门划分的方法;
2.学会协调职权关系的方法与艺术;
3.掌握制定制度规范的要求与方法;
4.掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求;
5.掌握奖酬体系设计的方法与要求;
6.具备群体管理与团队建设的初步能力。
【教学要点】
第一节组织结构设计
一、组织职能与组织结构设计
组织职能是指为有效实现组织目标,建立组织结构,配备人员,使组织协调运行的一系列活动。
组织结构设计的原则:
目标、任务原则;专业分工与协作的原则;指挥统一原则;有效管理幅度原则;集权和分权相结合的原则;责权利相结合原则;稳定性和适应性相结合原则;决策执行和监督机构分设的原则;精简高效原则。
组织结构设计的程序
二、组织横向结构设计
部门划分的原则:
有效实现组织目标原则;专业化原则;满足社会心理需要原则。
部门划分方法。
划分部门的主要划分方法有:
按人数划分部门;按时间划分部门;按职能划分部门;按产品划分部门;按区域划分部门;按工艺过程(设备)划分部门;按服务对象划分部门。
三、组织纵向结构设计
管理幅度与管理层次。
管理幅度与管理层次互相制约,之间存在着反比例的数量关系,其中起主导作用的是管理幅度。
管理幅度与层次设计。
四、组织结构的基本形式
直线制。
职能制。
直线——职能制。
它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合起来,在组织中设置纵向的直线指挥系统的基础上,再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。
事业部制。
是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部”,实行公司统一政策,事业部独立经营的一种体制。
矩阵制。
委员会组织。
第二节职权配置与规范设计
一、职权配置
管理者的职权有3种类型:
直线职权、参谋职权、职能职权。
职权配置的基本类型:
职权横向配置和职权纵向分配。
职权横向配置的原则。
集权与分权的优缺点。
现代管理中总的趋势是组织职权分权化。
影响集权与分权的主要因素
二、授权
授权及其优越性。
授权的原则。
授权步骤。
三、正确处理职权关系
建立明晰的职权关系结构。
协调职权关系。
四、制度规范的功能与类型
制度规范的基本功能:
规范功能、制约功能、协调功能。
制度规范的类型
五、制度规范的制定与执行
制度规范制定的原则。
制定制度规范的程序:
调研与目标;制定草案;讨论与审定;试行;正式执行。
企业专项管理制度的制定。
部门(岗位)责任制的制定。
技术与业务规范的制定。
生产技术标准;生产技术规程。
技术与业务规范制定的基本要求。
制度规范的执行。
六、制度化管理
制度化管理,就是倚重制度规范体系进行管理的模式。
制度化管理的实质就是靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理机制进行管理。
制度化管理的优越性。
制度化管理的要求:
要建立健全科学、系统的制度规范体系;要树立“法治”观念,在组织内树立制度规范的权威;要加大授权,凭借制度化管理机制进行管理;要将坚持制度的严肃性与尊重人,调动人的积极性、创造性有机结合起来。
第三节人力资源管理
一、人力资源管理的内容与原则
广义的人力资源管理包括狭义人力资源管理和人力资源开发。
人力资源管理的内容。
人力资源管理的原则:
优化原则;竞争原则;激励原则;开发原则。
二、人员选聘
管理者选聘的途径。
管理者选聘有两大途径:
外部招聘和内部提升。
管理者选聘的方式。
公开竞聘和组织选拔与调整。
员工选聘步骤。
三、人员培训与发展
人员培训的方式。
包括管理者培训和一般员工培训。
促进员工的全面发展。
促进员工的全面发展是一切社会组织的最根本性任务。
促进员工全面发展的途径。
四、人员考核
人员考核的内容与结构。
对员工进行考核,主要涉及德、能、勤、绩和个性等五个方面。
人员考核的要求:
基本的要求是必须坚持客观公正的原则;要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系;要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核;要注意考核结果的正确运用。
人员考核的程序。
人员考核的方法。
主要有:
实测法、成绩记录法、书面考试法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法。
五、奖酬设计
奖酬设计目标与原则。
基本原则:
最基本的就是坚持按劳分配原则;激励性原则;系统性原则;直接性原则;公平性原则;灵活性原则。
奖酬的决定因素与设计要领。
要依据以下因素:
工作的价值、员工的价值、人力市场情况、社会成员的生活成本、企业的支付能力。
激励性奖酬体系的设计要领。
加大薪酬的浮动比例;必须与绩效紧密挂钩;突出技能工资的作用;科学地确定岗位薪酬差别;注重奖酬激励的长期性
薪酬形式与制度。
工资差别。
工资形式。
主要的工资形式有:
计时工资、计件工资、奖励工资、津贴。
设计工资制度有两种方法:
综合法和分解法。
结构工资制度及其构成。
奖金的确定与发放。
奖励体系的构成要素;奖励指标;奖励条件;奖金比例与标准;受奖人范围;资金来源。
奖励的形式与方法。
主要有:
奖励方法、指标分配法、提成法、系数法、标准折合法、分等法。
第四节人员组合与团队建设
一、人员组合
人员组合是指组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作。
人员组合包括技术结构和社会结构两个方面的组合。
人员组合的原理。
最基本的原理是同素异构原理、技术匹配原理、社会心理相容与互补原理。
人员组合的综合效应。
实现最佳组合的途径。
实现最佳知识、技能组合;实现最佳年龄组合;实现最佳气质、性格组合。
二、群体管理
正式群体与非正式群体。
非正式群体对正式群体的影响。
正确处理正式群体与非正式群体的关系。
群体的心理现象与群体管理的任务。
在群体内部,有两类基本的心理现象,即心理和谐和心理冲突。
群体的心理和谐,是由正确的群体目标、科学的群体规范、适宜的群体压力和较强的群体凝聚力综合作用而形成的。
处理心理冲突,要分清冲突的性质,区别对待;依冲突强度,采取不同的策略。
群体冲突的处置方法。
三、团队建设
团队的含义及其特征。
团队的类型。
团队划分为三种基本的类型,即工作团队、项目团队、管理团队。
现代组织发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。
团队建设的阶段。
团队建设一般包括四个阶段:
初始阶段、过渡阶段、成长阶段、成熟阶段。
团队建设的要领。
科学地设定目标;打造团队文化;促进跨部门整合与技能互补;维持小规模的团队;重新设计
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