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管理学习题版
第一章管理者与管理
一、填充题
1、1916年法国实业家法约尔提出管理是由、、、及等职能为要素组成的活动过程。
2.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:
、、、
、这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为、、三大类。
4、管理的本质是,协调的中心是。
5、根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:
、、。
6、管理二重性指的是管理既具有属性,又具有属性。
7、管理者的决策角色包括、、和。
二、选择题
1.对于基层管理而言,最重要的是()。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能
2.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?
()
A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯
3.“凡事预则立,不预则废。
”是强调()的重要性。
A.预防B.预测C.组织D.计划
4.三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁~45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况?
()
A、技术技能、人际技能、概念技能都弱
B、技术技能、人际技能、概念技能都强
C、技术技能和人际技能强,但概念技能弱
D、技术技能和概念技能强,但人际技能弱
5.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演()。
A人际角色B信息角色C决策角色
6.作为,管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A监督者B传播者C发言人
7.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定()。
A日常程序性决策B长远全局性决策
C局部程序性决策D短期操作性决策
8、管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是()的角色。
A、代表人B、联络者C、发言人D、谈判人
三、论述题
1、联系实际分析管理的重要性。
2、怎么理解管理既是科学又是艺术,请举例说明。
第二章管理思想的发展
一、填充题
1、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出理论。
2、根据赫茨伯格的双因素理论,激励因素是以为中心的,而保健因素则与有关。
3、马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要因素,而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于因素。
4、对比X理论和Y理论,可以看出,它们的差别在于对于工人的看法
不同,因此采用的也不相同。
5、系统理论认为企业是由六个要素即,,,,,
。
6、决策理论认为,企业中的决策可以分为和两类。
二、选择题
1、“科学管理理论”的创始人是
A泰罗B巴贝奇C甘特D福特
2、是一般管理理论的代表人物。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨
3、韦伯认为,传统式权威的基础是()。
A、超凡魅力B、法律C、权力D、先例和惯例
4、是泰勒的代表作。
A、《科学管理原理》B、《工业管理和一般管理》
C、《社会组织和经济组织理论》D、《车间管理》
5、梅奥通过霍桑试验得出,人是。
A经纪人B社会人C理性人D复杂人
6、威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后,提出了。
AX理论BY理论C超Y理论DZ理论
7、根据麦克雷戈的理论,有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作,而不愿参与问题的决策,这种人欢迎以指导管理工作。
AX理论BY理论C超Y理论DZ理论
8、下列哪些是人群关系学派的主要观点?
A企业的职工是社会人
B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
C企业中实际存在着一种(非正式组织)
D人的行为都是由一定的动机引起的
E企业应采用新型的管理方法
9、根据马斯洛的需要层次理论,下列哪一类人的主导需要可能是安全需要
A总经理B失业人员
C刚刚参加工作的大学生D工厂的一线操作工人
10、根据马斯洛的需要层次理论,下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?
。
(1)就业保障。
(2)上司对自己工作的赞扬。
(3)工作的挑战性。
(4)同乡联谊会
(5)满足标准热量摄入量的食品
A(5)
(1)(4)
(2)(3)B(5)(4)
(1)(3)
(2)
C(5)(4)
(1)
(2)(3)D(5)
(1)(3)(4)
(2)
11、当代管理机构变革的一大趋势是
A管理层次复杂化B组织结构扁平化
C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎
12、双因素理论中的保健因素,指
A能影响和促进职工工作满意度的因素
B能保护职工心理健康的因素
C能影响和预防职工不满意感发生的因素
D能预防职工心理疾病的因素
13、现有很多公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。
当然也有一些人是必须每天去公司上班的。
你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种?
AX理论BY理论CZ理论D社会人
14、某地新建一日用化工厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不犹豫地说,“努力提高产品质量,降低成本,只要价廉物美,还怕卖不出去”对该厂长的讲话应作何评价。
A“酒香不怕巷子深”,该厂长的话很有道理
B该厂长的话反映了他的生产导向性,最终会害了这个厂
C该厂长的话反映了他的营销导向性,最终会造福这个厂
D该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
15、1980年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况,你赞同以下哪种说法
A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
16、俗话说,“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”,从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当。
A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱
三、简答题
1、谈谈科学管理的主要内容,并阐述其重要性和局限性。
2、简述“霍桑试验”的主要内容及研究成果。
四、论述题
古典管理理论与行为科学的根本区别是什么?
第四章决策基础
一、选择题
1.由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于( )。
A.职能性决策 B.业务性决策 C.战略决策 D.日常管理决策
2.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于()。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策
3.具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。
这类决策又称为()。
A、风险型决策B、不确定型决策C、战略决策D、非程序化决策
4.管理者进行程序化决策可采用的方法有()
A、程序B、规则C、有限理性D、政策
5.在进行决策时,管理者要面对不同的情景,主要有()
A、确定性B、不确定性C、风险性D、有限理性
6.群体决策的优势是()。
A、提供更全面和完整的信息B、产生更多的备选方案
C、增加解决方案的可接受性D、增强合法性E、花费时间
7.定性方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法。
主要的定性方法有:
( )。
A.德尔菲法 B.头脑风暴法C.盈亏平衡点法 D.名义小组技术法
8.德尔菲法是一种改进的专家意见法,包括两个基本点,即()。
A.预测 B.决策 C.匿名 D.反馈
9.一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到()。
A、适当利润B、满意利润C、最大利润D、理想利润
10.群体决策的缺点是()。
A、提供更全面和完整的信息B、群体的服从压力
C、增加解决方案的可接受性D、责任模糊E、花费时间
二、填空题
1.根据西蒙的观点,决策遵循的是_________原则,而不是_________。
2.常用的确定型决策方法有_________和_________。
3.程序化决策涉及的是_________,而非程序化决策涉及的是_________。
4.古典决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于_________。
5.从决策的_________看,可把决策分为集体决策和个人决策。
三、计算题
1.某企业决定生产一批产品。
基建与机器设备投资等总固定成本为380000元;单位产品售价26元;单位变动成本为18元。
求:
(1)生产该产品的盈亏平衡点产量是多少?
(2)产量是多少时能实现60000元利润?
(3)盈亏平衡点销售额是多少?
(4)销售额为多少时可实现利润80000元?
2.某企业生产一种新产品,有三种方案,各方案的收益值如下表所示:
请分别用乐观原则法、悲观原则法、等概率原则法、后悔值原则法做选择。
自然状态及收益值
方案
不同需求量下的收益值
较多
中等
较少
1.改建生产线
18
6
-2
2.新建生产线
20
5
-5
3.协作生产
16
7
1
3.某企业要在生命周期为5年的A、B、C三种产品中选择一种投产,所需投资总额分别为250万元,155万元和72万元,三种产品在市场景气、一般、不景气三种自然状态下的销售概率分别为0.3、0.5、0.2,在三种自然状态下每年:
A产品可获利润为350万元、150万元、-200万元;B:
250万元、125万元、-125万元;C:
100万元、50万元、-25万元,请画出决策树并确定企业选择何种产品进行投产?
四、案例分析题
案例1“一个军工厂的覆灭”
20世纪80年代中期,由于国际环境的变化,军工企业面临军转民的艰巨任务。
某小三线军工厂决定转产气枪,理由很简单,工艺相近,能充分利用原有设备和技术,产品出口国外有销路。
第一年出口五万支换回50万美元,员工们非常高兴,认为这是一个正确的决策。
决定第二年继续生产,不料国外经销商突然取消定货。
产品只有在国内销售,每支售价50元人民币。
由于售价适中,质量可靠,在本市销路很好。
但好景不长,公安部门经常找上门来。
由于气枪口径达5.45毫米,有效射程50米,杀伤力巨大,在30米距离内能穿透成年人大腿肌肉。
不断引发各种刑事案件。
最后经市领导决定停产该厂生产的大口径气枪。
在这种形势下,该厂只有选择下马。
一个国家投资几千万元,有近两千员工的军工厂就这样倒闭了,给国家造成了巨大的损失。
阅读上述案例后,回答下述问题:
1.该厂的决策为什么失误?
具体原因是什么?
2.如果你是决策者,应怎样决策?
第五章计划工作的基础
一.单项选择
1.狭义的计划指的是( )。
A.执行计划 B.制定计划 C.计划准备 D.检查计划
2.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中,错误的是( )。
A.计划工作的普遍存在 B.计划工作居管理的首要地位
C.计划是一种无意识形态 D.计划工作要讲究效率
3.计划被称为管理的首要职能,主要表现在以下方面:
()。
A.计划和控制工作是不可分的 B.计划为其它管理职能打下基础
C.计划工作是一成不变的 D.计划工作能减少浪费和重复
4、计划工作的前提是( )。
A.决策 B.预测 C.管理 D.领导
5.战略管理成为管理者工作的重要组成部分,主要原因是()
A.它可以影响公司绩效 B.它有助于协调并使员工专注于做重要的事情
C.组织具有复杂性和多样性 D.它可以面对环境的不确定性
6.组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由()负责制定的。
A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.所有管理者
7..制定作业计划的依据是( )。
A.年度计划 B.管理者的意愿 C.指导性计划 D.战略计划
8.战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是:
( )。
A.战略计划的内容具有纲领性 B.战略计划的对象是组织全局
C.战略计划的任务是设立行动方案 D.战略计划的风险性较高
9.企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次目标就越具有以下特点()
A.定性计划较多B.定量计划较多
C.模糊而不可控D.具体而可控
10.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时期限也应该( )。
A.更长 B.更短 C.适中 D.不确定
11.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( )。
A.泰罗 B.梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克
12.实施目标管理的主要难点是()
A.不利于有效地实施管理B.不利于调动积极性
C.难以有效地控制D.设置目标及量化存在困难
二、判断正误
1.目标管理就是上级给下级制定目标,并依照此对下级进行考核。
( )
2.计划关系到组织的发展大计,和中、基层管理者无关。
( )
3.强调短期目标容易产生企业的短期行为,因此,企业在发展过程中,要
强调企业的中长期目标。
( )
4.当环境不断变化时,计划也要不断调整,因此计划的意义不大。
( )
5.计划是一种约束,会降低组织的灵活性。
( )
6.一般来说,战略计划相比作业计划要承担较高的风险。
( )
7.所有管理者都要从事计划工作,所以在计划实际执行中应严格按照计
划行事。
( )
8.一般而言,预测时间越短,影响预测结果的因素变化越小,预测误差
越小;反之亦然。
( )
三、论述题
1、什么是公司战略?
它有哪些主要类型?
2、什么是竞争战略?
迈克尔·波特认为管理者可以在哪几种战略中进行选择?
他们各自有什么优缺点?
3.请分析成长战略的实现方式有哪些,各自的优缺点是什么?
四、案例分析题
案例1环境与战略的制定
某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。
讨论题:
请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。
案例2目标管理怎么了
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为:
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
讨论题
1.什么是目标管理?
其基本思想有哪些?
2.根据目标管理的基本思想和实施程序,刘总犯了哪些方面的错误?
3.为了更好地实施目标管理,刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实施中的一些具体方式是什么?
第六章组织设计与组织结构
一、选择题
1.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利,这些工作被称为()
A.工作分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式的设计
2.组织结构设计必须与()相匹配。
A.组织目标 B.管理理念 C.组织结构 D.战略计划
3.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的( )原则。
A.责权利对等 B.分工与协作 C.分级管理 D.弹性结构
4.直线—参谋型组织结构的主要缺点是()
A.多头领导B.不利于调动下属的积极性和主动性
C.结构复杂D.不利于明确划分职责和职权
5.部门划分是组织结构设计的内容之一,它主要是解决组织的()
A.横向协调问题B.纵向结构问题
C.横向结构问题D.职权划分问题
6.要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的()工作。
A.计划B.组织C.领导D.控制
7.在组织结构上既有按职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是()
A.多维立体组织结构B.事业部制组织结构
C.职能型组织结构D.矩阵组织结构
8.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标,K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的()原则?
A.责权对等原则B.统一指挥原则C.分权管理原则D.专业管理原则
9.企业冗员繁杂,这违背了组织设计中的()原则。
A.因事设人B.按产品设人C.命令统一D.协调原则
10.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于()
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.辅助职权
11.从组织工作角度看,下面哪种情况会造成组织工作的窒息?
()
A.高弹性的集权B.中等弹性的集权C.低弹性集权D.无弹性集权
12.一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要,在决策时受到的限制很少,则可能认为该企业()
A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高
13.比较严峻的外部环境在一定程度上会助长()
A.授权B.分权C.集权D.放权
14.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?
()
A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制
15.某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋,在高层的一次关于参谋问题的会议上,收集到了如下建议,你认为哪种更科学?
()
A.设参谋之职违反了命令统一的原则,应取消此职
B.为了不使参谋成为有职无权的摆设,应授予参谋决策和行动的权力
C.参谋应当只起服务和协调的作用,不应越权或篡权
D.参谋应当只起服务和协调的作用,没有权力提出决策建议
16.管理者的管理跨度,随着管理层次的不同,其一般变化规律是()
A.高层管理跨度>中层管理跨度>基层管理跨度
B.高层管理跨度=中层管理跨度=基层管理跨度
C.高层管理跨度<中层管理跨度<基层管理跨度
D.高层管理跨度>中层管理跨度<基层管理跨度
17.以下组织结构形式中,( )最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A.职能制结构 B.直线职能制结构C.事业部制结构 D.矩阵制结构
18.职能式组织结构的特点在于()
A.管理集中,指挥统一B.能适应灵活多变的经营环境
C.有助于管理工作的分工与专业化D.常表现为独立企业的联合体
19.直线职能制组织形式一般适用于()
A.中小企业B.大企业C.所有企业D.不能判断
20.事业部制的主要不足在于()。
A.不利于调动下层的积极性B.不利于灵活调整经营策略
C.易造成事业部之间无效的内部竞争D.不利于企业发展壮大
21.某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售,请问该公司是按什麽方式划分组织部门的?
()
A.不同产品B.企业职能C.顾客特点D.不同地区
22.把相似的作业任务编在一起形成一个单位,是按照()划分部门
A.时间B.人数C.职能D.过程
23.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺和用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整。
()
A.按职能标准划分部门B.按产品划分部门
C.按地区划分部门D.设立矩阵组织
二、简答题
1.试比较扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点。
2.简述管理层次与管理幅度的问题。
3.简述组织结构设计原则。
4.简述组织结构影响因素。
三、案例分析
王厂长的等级链
王厂长总结自己多年的管理实践,提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则,主张建立执行参谋系统。
他认为,一个人只有一个婆婆,即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的,其他的是无效的。
如书记有什么事只能找厂长,不能找副厂长。
下面的科长只能听从一个副厂长的指令,其他副厂长的指令对他是不起作用的。
这样做中层干部高兴,认为是解放了。
原来工厂有十三个厂级领导,每个厂级领导的命令都要求下边执行就吃不消了。
一次有个中层干部开会时在桌子上放一个本子、一支笔就走了,散会他也没回来。
事后,我问他搞什么名堂,他说有三个地方要他开会,你这里热,所以就放一个本子,以便应付另外的会。
此事不能怨中层领导,只能怨厂级领导。
后来我们规定,同一个时间只能开一个会,并且事先要把报告交到党委和厂长办公室统一安排。
现在我们实行固定会议制度。
厂长一周两次会,每次两小时,而且规定开会迟到不允许超过五分钟。
所以会议很紧凑,每人发言不许超过15分钟,超过15分钟就停止。
上下级领导界限要分明。
副厂长是我的下级,我作出的决定他们必须服从。
副厂长和科长之间也
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