行政类工作面试技巧.docx
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行政类工作面试技巧.docx
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行政类工作面试技巧
行政类工作面试技巧
【篇一:
人事、行政类面试问题】
人事、行政类面试问题
一、测试人力资源与行政管理类人员“处理矛盾冲突的能力”问题:
1、讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。
问题是怎样解决的?
你在解决这个问题中起了什么作用?
2、假设你是7人工作团队中的一员,7人中,有3人处得不好。
如果这种局面正在危及部门的工作效率,你能想出什么样的方法来解决这个问题呢?
为什么?
3、你在解决矛盾方面的哪些经验?
这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用?
4、请讲一个这样的经历:
你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。
你是怎样弥补你们之间的分歧的?
5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时,你是怎样解决的?
6、请讲一个这样的经历:
为了完成某项工作,你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为,为你的部门收集信息不是他们的工作重点。
你该怎样解决这个问题?
7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难?
请举例说明,当遇到这样的问题时,你是怎样解决的?
8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。
你用什么方法来解决这些矛盾和冲突?
9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么?
你打算怎样解决这个问题?
人们用什么方法来处理冲突和矛盾?
二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题:
1、请讲一个这样的情形:
某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好?
2、一个好的沟通者应该具备哪些条件?
3、请说一下别人是怎样看你的?
4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。
你是怎样使对方改变他的不良行为的?
5、若让你在公司董事会上发言,你该怎样准备发言稿?
6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。
你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的?
7、你认为最困难的沟通的问题是什么?
为什么?
8、你认为良好沟通的关键是什么?
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做?
三、测试人力资源与行政管理类人员“管理能力”问题:
1、你认为“管理”究竟是什么?
2、一个好企业要取得进步,哪些方面是决定性的?
3、你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些?
4、你认为作为经理最困难的是什么?
5、你如何控制和减少风险?
6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系?
7、你会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目?
8、你通常怎样制定和监控一项大型的计划?
9、你怎样处理与其他部门之间的矛盾?
10、请你简单地谈谈你周围比较典型的管理案例。
11、你从你原来的单位或上级领导向上学习到了什么?
12、你通常是如何处理?
?
问题的?
(可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自
己知道的问题提出)
13、你是否有过管理下属的经验?
你的直接下属有多少?
14、开始与一批新人共同工作时,你将如何了解他们?
如果作为一名部门管
理人员,你将如何建设和团结团队成员?
15、你是如何调动员工的工作积极性的?
16、你是如何监督和支持下属员工开展工作的?
17、你在工作中是如何对下属进行授权的?
18、在过去几年中,你在容忍下属犯错的程度上有无变化?
你认为在你的组织中权力来自哪里?
为什么?
四、测试人力资源与行政管理类人员“管理方面具体问题”问题:
1、你认为外行如何管内行?
解答:
管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办,更在于你不知道的事情也懂得该怎么办;管理者往往是探索与总结达成目标的方法,再将方法做为内行的指导方向。
技术问题:
由技术员、工程师去解决
管理问题:
通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控
制企业运作;通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平技术与管理往往无法集于一身,它们通常是互补与共存的,并且往往由管理引领技术,关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。
当然,管理者对(技术)知识、原理、特性应有一定的认识与了解,便于对症下药。
如果是以产品技术为工作对象的领导,则应是专行人事来担任,如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。
五、测试人力资源与行政管理类人员“计划与控制能力”问题:
您来面试的过程中有没有想过整个过程?
说说您先前是如何打算应对这场面试的,包括各个阶段。
2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3、假如您今天晚会有一场重要的约会,说说您打算怎么去应对?
(可提示答案方向:
是倾向于去了再随机应变,还是事先做好策划?
)
4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差,你将如何去行动?
5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境?
或者是其他任何形式的。
6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的?
7、说说您在完成上司布置的任务时,在时间方面是如何要求自己的?
六、测试人力资源与行政管理类人员“建立合作关系的能力”问题:
1、你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的?
2、当员工做错事情时,你是怎样鼓励员工把实情讲给你的?
3、讲一个这样的经历:
员工不喜欢你推出的某个变革,但是这个变革还是要推出,并且推出的时间马上就到了。
你用什么方法通知员工?
提前多长时间通知?
为什么?
4、你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享?
5、你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?
6、管理者应该多长时间,在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来?
7、你在调节员工间矛盾上起到了什么作用?
请举例说明,在解决矛盾方面,你什么时候参与有必要,什么时候参与没有必要?
8、在什么情况下,你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助?
以前工作中,刚来到一个新单位时,你是怎样在老员工中树立领导地位的?
七、测试人力资源与行政管理类人员“领导与指挥能力”问题:
1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动,您在其中扮演什么角色?
2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑,您是采取何种方式去消除这种疑惑的?
3、在长途旅行的火车或飞机上,您不认识周围的人,大家都在沉默,您是如何去适应这种陌生环境的?
4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法,您此时如何去做?
5、在您以往的工作中是如何去约束部属的,是如何去调动他们积极性的?
6、假如您是足球队队长,而队中有两名队员有些不和,他们都是主力队员,而此时有一场重要比赛,您如何去协调和处理?
7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?
八、测试人力资源与行政管理类人员“目标管理”问题:
1、标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗?
为什么?
请举例说明。
2、有效目标包括哪些因素?
3、经理是不是应该让他的下属订立工作目标?
为什么?
在订立目标方面,经理应该怎样做?
4、请说说你订立目标的程序。
5、请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。
6、你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些既富有挑战性,又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标)?
7、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的?
8、你怎样确保目标的现实性和可行性呢?
9、请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。
我想知道,你多长时间检查一次员工的工作进步程度,以及你所用的检查方法是否灵验。
10、若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得,你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标?
你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去?
九、测试人力资源与行政管理类人员“授权与激励能力”问题:
1、假如您是部门领导,您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好?
(可提示回答方向:
直奔主题,还是先给部属打气)
2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少?
您目前有几个部属?
(待回答完后,问),简单说说他们各自的优缺点?
3、您以往在领导岗位中,一个月内分别有哪些主要的工作任务?
(可提示回答方向:
开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等),它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的?
4、当您发现您的部属目前士气较低沉,您一般从哪些方面去调动?
5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景,那时您的角色是怎样的,现在回想起来有何感触?
7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议,您如何对待这种事件?
8、说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。
你是怎样鼓励员工的,有时怎样奖励他们的?
9、你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力?
10、你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的?
11、在评估你的员工的工作表现时,你怎样才能确保评估的客观公正?
12、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。
你究竟是怎样做的?
13、如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣,你该采取什么措施或办法来改变他的态度?
十、测试人力资源与行政管理类人员“影响他人的能力”问题:
1.请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
2.请描述一下这样一个经历:
你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的。
3.假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?
4.假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害。
你
会采取什么办法来说服管理层不要这样做?
5.请说说你的这样一个经历:
你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。
你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?
6.我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的?
7.我想知道你是否遇见这样的情形:
部门的某位员工不愿意干自己的工作。
你采取什么措施来改变这种情况的?
8.请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?
你是怎样把你的想法推销给你的老板的?
9.讲讲这样的一个经历:
你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?
10.描述一下这样一种经历:
你手下有一位表现平平的员工。
你采用了什么办法来提高他的工作效率?
十一、测试人力资源与行政管理类人员“如何处理职场的人事问题”问题:
1、你如何化解一个攻关小组内部的冲突?
2、面对现场公然的挑衅时,你会怎么做?
3、假如你与一个同事共同承担一项任务,由于某种原因,他有些情绪,心理不
舒畅,工作积极性不高,已经影响了你们的进度,这时你会怎么办?
4、你如何对待对公司不满或难与同事相处的问题员工?
5、你处理人事问题的原则是什么?
6、面对“恃才傲物”的下属或“元老”,你会怎样做?
7、就工作表现而言,你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么?
8、你怎样决定工作中的分工负责情况的?
9、你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的?
10、请描述某位员工有工作表现问题的情形。
你给他提供了什么样的帮助?
11、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。
你究竟是怎样做的?
12、管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训?
如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣,你该采取什么措施或办法来改变他的态度?
【篇二:
面试行政人员常见的问题及岗位职责等】
行政人员的面试问题及岗位职责
一、请写出企业常用的公文文种?
(5分)
企业常用的公文文种:
决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要
1.条例。
条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。
2.规定。
可作为内部规章制度的名称。
用于对特定范围内的工作和事务作出规定,如确立活动规则,提出处理问题的准则与规程,明确有关单位或人员的权利、义务、责任,对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。
3.命令。
适用于依照有关法律公布行政法规和规章;宣布施行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及人员。
4.指示。
适用于对下级机关布置工作,提出开展工作的原则和要求。
5.决定。
适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排,奖惩有关单位及人员,变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
6、决议。
用于经会议讨论通过的重要决策事项。
7.意见。
用于对重要问题提出见解和处理办法。
8.批复。
用于答复下级机关的请示事项。
9.通报。
用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。
实践中常用于:
总结推广先进典型的经验;褒扬先进模范事迹;总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训;批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为;告知性质重要、涉及面较宽的事物的动态、动向。
10.通知。
适用于批转有关下级机关的公文;转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文;传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项;任免人员。
11.公告。
用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。
12.公报。
用于公开发布重要决定或者重大事件。
其具体适用范围与公告基本相同。
13.通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。
14.请示。
用于向上级机关请求指示或批准。
实践中主要用于:
请求上级明确有关方针、政策或要求;请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法;请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题;请求上级协调与有关方面的复杂矛盾关系;请求上级分配任务、布置工作;请求上级核准编制、经费;请求上级审批工作计划和其他方案;请求上级任免有关干部;请求上级审定有关项目;请求上级审查批准本矾关制定的共需由上级机关审批后方能生效的重要规范性公文;请求上级批准按规定必须履行审批程序的其他事项等。
15.报告。
用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议,答复上级机关的询问。
实践中常具体用于:
向上级反映工作的进展情况;反映工作中出现的有关情况、动向或问题;汇报有关政策法令或指示的执行情况和有关任务的完成情况;提出纠正有关偏向的具体意见和建议;提出转发公文的建议;答复上级的询问;检讨工作中的错误;依照报告制度的规定汇报各方面的综合情况及工作计划;将有关事项或公文报送上级机关备案等。
16.函。
用于部门之间商洽工作、询问和答复问题,向无隶属关系的有关主管部门请求批准等。
17.会议纪要。
用于记载和传达会议情况与议定事项。
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?
如何才能做好这项工作?
(15分)
都说管过行政的人做老板时有资本,从此话可以看出行政工作的重要性与全面性,行政工作贯穿整个企业的运作。
行政部门的特点是服务,它不同于生产,凡非生产性质以外的所有事务都应该属于行政后勤性质,包括:
宿舍管理、员工劳保与福利、饭堂管理、环境卫生、车辆管理、海关事务、保安工作、水电管理、设施设备及对外办公(政府、公益等等)
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会,由你来承办,请制作一份行事历(即需要做什么,由谁来做,何时完成)。
公司组织机构如下:
市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。
(15分)部门准备资料
市场营销部年初至今的销售数据、客户资料、客户投诉与建议、售出品跟踪记录、下半年计划
产品研发部开发产品的资料、跟踪报据、不良点、不良点改进报告与档案、下半年计划
行政人事部人员流动分析与统计、人力成本报告、工伤报告、劳保情况报告、保安工作、后勤开支及员工建议反馈、合同等财务部半年度固定资产、成本核算、工资状况、盈亏报告
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。
(5分)
通知
庆国庆节,举国同欢,公司放假一星期(10月1号-10月7号),10月8号照常上班。
注意事项如下:
1.……
2.……
祝大家国庆节愉快周知
五、你认为it行业的行政工作与其他行业有何区别?
(5分)(不懂,不好意思)如果有心思去想的话还是知道的
六、公司老总在例会说:
“上个月公司的电费开支很大,有一些浪费,大家要注意一下。
”你对此种情形如何办理?
(10分)
对进几个月的用电开支进行比较,对上月用电情况进行了解,分析情况,然后根据相应的情况,如果实在是有浪费的情况可以制定一些带约束条例的通知,制作宣传等等
七、公司拟办一份公司的内刊,以调动大家工作热情,你将如何办理?
(10分)在管理学来说,员工参与目标的制定(即参与活动)这样
【篇三:
行政人员面试技巧】
行政人员面试技巧进入自己心仪的大公司做一名行政文员,每天出入高级的写字楼,与众多能者共事这是
大家在工作上的梦想,需要求得这一份工作,首先得掌握一些面试技巧,下面是应届生求职
网为大家整理的行政人员面试技巧,请阅读下文。
首先,要做好面试前的形象准备。
文职岗位要求面试者有很好的亲和力,能与其他人进
行充分的沟通,这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。
关键要做到八个字
——顺其自然,不卑不亢。
只有这样才能给招聘人员留下好印象,使其相信你有能力在将来
进入公司后与同事和谐的相处。
应树立两种心态:
一.面试的目的是合作而不是竞争。
招聘人员对考生的态度一般是比较
友好的,他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力,而不是为与考生一比
高低而来,所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。
二.面试中两者的地位是平等的,
面试者是求职不是乞职。
面试者是在通过竞争,谋求职业,而不是向招聘人员乞求工作,成
功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。
第二,面试者要注意自己在面试中的礼仪问题,也就是办公室面试礼仪。
因为行政文员
的形象和礼仪往往代表公司的形象,所以这一点必须要在面试中予以充分注重。
要做到仪表
大方,举止得体。
穿着前卫、浓妆艳抹,尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装
饰不太合适,与行政文员的身份不符,给招聘人员的印象也不太好。
面试者入座以后,尽量
不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。
一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦
干净一些,女生可以化个淡雅的职业装,总之,应给招聘人员、大方、干练感。
第三,文职岗位需要很强的语言表达能力,所以在面试时要注意特别说话内容,说话语
气以及所表达出的诚意。
如果求职者说话颠三倒四,语意不清,容易让人觉得无法担当大任
或是语言虽然动听,但华而不实,缺乏诚意,都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析,多维答题。
回答问题不要陷入绝对的肯定与否定,应多正反两面考虑。
从很多面试中所出的一些题目来看,测评的重点往往
不在于面试者答案的是与非,或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。
所
以要辩证地分析问题,理由充分地说理论证,而不要简单地下结论,有时还要从多个角度思
考,具体情况具体分析。
同时还要冷静思考,理清思路。
一般来说,当招聘人员提出问题以后,考生应稍作思考,
不必急于回答。
即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性,也不要在招聘人员
话音一落,立即答题,那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题,而是在背事先准备好
的答案。
如果是此前完全没有接触过的题目,则更要冷静思考。
磨刀不误砍材工,匆忙答题
可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。
经过思考,理清思路后抓住要
点、层次分明地答题,效果要好一些。
篇二:
行政助理面试问题行政助理面试问题:
一、你为什么选择我们公司?
我十分看好贵公司所在的行业,而且这项工作很适合我,相信自己可以胜任
二、如果我录用你,你将怎样开展工作?
首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的
工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作三、为什么聘用你?
我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及
学习能力,完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,
我一定能成为贵公司的栋梁!
三、你为什么选择我们公司?
我十分看好贵公司所在的行业,而且这项工作很适合我,相信自己可以胜任。
四、如果我录用你,你将怎样开展工作?
听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作
计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。
五、企业常用公文包括哪些文种?
1.请示2.报告3.指示4.布告、公告、通告5.批复6.通知7.通报8.决定、决议9.函10
会议纪要
六、就你的理解行政工作应包括哪些内容?
如何才能做好这项工作?
1、日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、
发放办公用品);档案合同工作。
2、拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动;
3、协助直属领导企业文化建设,草拟、修改相关制度;
4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等)
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
七、就你应聘的工作而言,你如何提升工作效率?
多思考平时的工作内容,主要有哪些方面,然后抽空对自己的要做的所有工作做个大体
的分类,如办公室资产采购与管理、办公室制度拟定与执行、公司活动的组织安排等,基本
不离三点:
一是对人的管理,一是对物品的管理,一是对事(时间)的管理。
对自己的工作
做个基本的分类和评估。
八、从行政人事方面控制公司日常的成本,你觉得从哪几个方面入手?
控制公司日常成本,应从以下几方面入手:
1、复印、打印控制。
2、办公用品购买成本控制。
3、办公用品领用控制。
4、办公用品使用情况控制。
5、水电费用控制。
6、办公电话费用控制。
7、会议和活动组织成本控制。
8、定期向公司全体成员宣传节约意识。
九、就一般的企业而言,有哪些档案资料需要归类?
行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类。
十、公司的上级主管明天带人来考察公司,你认为有哪些准备工作要做?
应做好以下工作:
1、住宿安排。
2、行程安排。
3、工作汇报资料收集。
4、工作会议安
排。
5、陪同参观人员安排。
十一、说说你对5s的理解?
1、提高企业形象
2、提高生产效率
3、提高库存周转率
4、减少故障,保障品质
5、加强安全,减少安全隐患
6、养成节约的习惯,降低生产成本
7、缩短作业周期,保证交期
8、改善企业精神面貌,形成良好企业文化十二、如何看待加班?
我认为每一件工作都有固定时限,为了不影响进度,不需要等主管开口,自己最清楚是
否有加班的必要,但是我会最大限度地避免这类加班的发生,因为这是没有效率的表现。
同
时,我也想强调一点,作为一名员工,对公司要求的加班或是临时机动的项目我会全力配合
做好
十三、如何看待时间管理?
1、有计划地使用时间。
不会计划时间的人,等于计划失败。
2、目标明确。
目标要具体、
具有可实现性。
3、将要做的事情根据优先程度分先后顺序。
80%的事情只需要2
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