住宅弱电工程实施.docx

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住宅弱电工程实施

智能化工程的施工组织设计

对于XXX小区这样有着丰富文化内涵的建筑必须给予精心配置一整套完备的智能化系统，只有这样，才能使每一个置身其中的人们不仅能享受其恢宏的建筑，流畅的线条所带来的愉悦，更能领略到现代高科技带来的巨大的魅力。

为此，对于XXX小区住宅小区智能化的设计，将遵循切实可行，适度超前的原则，但在具体工程实施过程中，应采取可逐步实施的方案和步骤。

因此我们建议住宅小区智能化建设在具体实施上述设计方案时，可以分阶段的实施计划和步骤，分步完善设计方案中的全部智能化功能。

施工组织方案

施工部署

（1）阶段性部署及主要管理内容

根据该工程的规模、特点及总工期要求，分为三个阶段：

施工准备阶段、施工阶段、调试验收阶段。

在这三个阶段中分别采用不同管理形式来进行安排，组织协调检查，控制整个工程管理，直至工作全部圆满完成。

（2）施工准备阶段

第一阶段技术准备

听取发展商及原设计单位意见，完成施工设计阶段工作。

采用最为先进的系统与技术，选购成熟的、先进的、可靠的设备与材料组成完美的设计方案加以实施。

以弱电系统工程总承包合同为依据，以设计院的技术方案设计为准则，抓紧施工图深化设计工作和施工图的会审工作。

按照总体工程进度计划，编制弱电系统工程进度总计划，年度计划和现阶段的施工计划。

编制系统总体施工方案和各设备系统的分项施工方案。

在工地主管主持下，各专业管理小组向施工班组进行认真仔细的技术交底。

施工班组在接受交底后，认真贯彻施工意图。

第二阶段设备和材料的准备

编制设备，材料到达工地的总体计划和近期计划。

在甲方分配的场地搭建设备，材料的临时仓库。

第三阶段施工作业人员准备

编制施工作业人员配置计划表和施工器具计划表。

第四阶段现场准备

办妥施工许可证;

办妥施工人员出入证;

对施工人员进行严格的安全教育;

认真检查施工器具的安全性和可靠性。

（3）施工阶段

施工阶段是整个工程项目管理的心脏，中心阶段，该阶段的周期较长，而且本小区工程施工内容大而全，从配合土建预埋，各系统设备安装就位要在个月内安装完毕，无论从安装的量上及安装的时间要求上都是很紧张的，所以该阶段的管理是非常重要的，需要有网络管理模式来适应不同时期的工作内容，既要大面积全方位合理有序的交叉施工，又有各专业按照自己的施工顺序，按照流水模式施工。

整个阶段是工程质量形成的发展阶段，是进行进度控制的关键，所以必须作好以下几个方面工作：

安装工程的合理划分

<1>按时间划分

a.配合土建，预留，预埋阶段，自下而上跟随土建同步进行。

b.全面安装阶段。

c.调试、交工验收阶段。

<2>按施工区域划分

a.标准层平面区域。

b.地下室平面区域。

c.裙房、主楼平面区域。

d.弱电竖井区域。

<3>按工种划分

a.电管、线槽安装。

b.电线、电缆敷设。

c.外围设备安装。

d.机房主机设备安装。

e.电线、电缆接驳。

f.外围设备单机调试。

g.各设备系统调试。

h.集成调试。

施工质量保证措施

第一、施工过程的质量控制

建立由项目执行经理领导，工地主管中间控制，质量员深入施工现场检查，施工班组自检互检的质量管理体系，这是一个纵向管理网络。

建立一个由项目部管理的管线安装分包和各系统设备安装分包组成的横向质量管理网络。

该管理网络的主要功能是协调。

建立由项目经理，工地主管，质量员，各分包专业管理人员组成的质量管理小组，全面推行标准化工作。

建立一个高效，灵敏的质量信息反馈系统。

质量员和各专业管理人员是信息的中心，负责收集、整理和传递质量动态信息给执行经理和工地主管。

项目执行经理和工地主管对异常情况信息迅速做出反应，并将新的指令传达给施工班组，调整施工部署，纠正偏差。

质量管理小组的工作步骤如下：

找出问题

分析原因

找出主要影响因素

拟订措施

认真执行措施

检查效果

总结经验，纳入标准

纠正偏差，转入下期循环

第二、施工过程的档案资料控制

做好施工与资料的同步进行：

施工与资料的同步是工程质量的有力保证，工程资料是否及时、正确，是直接反映施工企业的技术力量和管理素质，必须做到施工到哪里，资料反映到哪里，上道工序为下道工序提供及时、正确的资料数据，并每月检查一次。

及时办理工程变更手续。

从为用户着想，为用户服务为根本，积极配合业主所提出的各类设计变更而进行的各类修改工作，但要及时办理工程变更手续，修改以手续为见证，不得擅自修改工程中的一切内容，并在施工图中做好详细记录，为今后业主检修提供依据。

调试、验收阶段

调试、验收阶段是整个施工管理的最后一个阶段，通过管理，工程施工已接近尾声，已取得了规模和成绩，但是不等于大事告成，还要通过调试、交工验收阶段来检验该工程的前面二个阶段是否管理的合理，是否有成效。

交工验收阶段虽然由于工程基本结束，剩余的实物量及要做的工作不太多了，但是这里要注意的是：

往往前面二个阶段都通过了我们的管理，抓了工程质量、进度等，取得了成绩，而对交工验收阶段，认为工程结束了，该放松了，结果工程不但收不了尾，而且造成业主无法开业，必需做到有始有终。

认真做好下列工作：

1．对工程项目进行全面检查，主要检查施工图纸和合同，逐项对照，进行工程实物量盘点，划出未完和遗留项目，以及存在的未处理问题，要列出清单，定出各专业收尾进度计划，制定收尾措施，限时完成，不留尾巴。

2．整理、编制交（竣）工资料：

及时整理、汇编工程交（竣）工资料，做到真实、及时，无遗留，为结算提供依据，为以后检查和检修提供依据。

施工进度计划及保证措施

计划进度

智能化系统工程的主要实施项目如下：

Ø技术培训

Ø施工图设计

Ø系统布线

Ø设备安装，各分系统调试

Ø系统调试，试运行

Ø工程验收

弱电工程将与内装潢工程协调进行，一般来说，管道预埋和敷设与一般穿线由机电承包商安排施工，工程与装潢密切配合，终端设备安装将在内装潢基本完成后进行；

具体施工周期按土建、机电、装潢承包商“总施工进度计划”调整，细化。

进度保证措施

1、在弱电工程实施之前，结合其他工程的实际进展，配合土建、机电、装潢施工总进度计划指导下，绘制弱电施工图、工序表，深化作业计划，从而使弱电施工与土建工程，设备安装，装潢工程密切配合，交叉作业，合理布局，省时省工，按期，保质、保量完成弱电施工任务，并达到最佳的施工效果。

2、同时为了确保现场安装的质量和进度，整个弱电系统均要制订详细的作业计划及落实具体措施，并指定专职或兼职质量员，一旦发现问题立即发整改通知，并跟踪落实层层把关，严格按规范进行施工，保证工程进度。

3、施工过程的劳动力控制。

要根据总节点要求，有计划地进行组织施工，并结合现场多变的实际情况，搞好现场调度平衡工作，作好每周协调，每日小安排，解决施工实际问题。

4、施工过程的计划控制。

在组织施工的同时，要对各个施工点进行分析，对照施工组织设计或专业施工方案，是否按计划实施，从工期进度、工程质量、安全、文明等各个方面去检查，做好一个月大检查，一周各专业自检，并定期召开专题分析会，做到计划落实，整改到人。

项目施工现场管理

施工管理组织机构图

质量保证体系

工程质量保证体系图

施工质量保证和控制措施

保证措施

1.工地质量管理实行岗位责任制。

1）项目经理--工程质量的领导责任人。

代表公司履行对业主合约的责任。

代表公司执行对分包工程合约的责任。

领导制订施工计划，审定各种施工方案和质量标准，并负责督促实施。

领导控制工程质量。

2）工地主管--工程质量的第一责任人。

执行和推进工程总进度计划，统管用料，统管质量，统管安全。

编制每段工作计划，并及时调整施工方法，调整施工力量。

组织预审图纸，提出图纸上不明确或与标书、规范有差异的地方。

主持各工程的碰头例会，及时解决施工上存在的问题。

主持施工方案的制定及审定施工过程中的各项技术措施。

3）质量员--工程质量的具体责任人。

在主管的指导下，处理工程质量问题。

参与编制施工保证措施。

检查质量措施执行情况，收集整理技术资料，制定下步工序的质保措施。

对不符质量要求的，有权停止该步工序，进行整改。

陪同总包，监理，质量人员进行检查，及时矫正质量纰漏。

整理，归纳技术档案。

4）专业小组管理员--工程质量直接负责人

在主管的指导下，编制施工方案。

在质量员的指导下，处理施工质量问题。

熟悉图纸，了解工作章程，按图施工，按章工作，抓好进度，质量，安全。

协调各系统的交叉施工、陪同总包、监理、质量人员进行检查，及时矫正错、漏问题。

负责回答项目经理，主管对图纸章程的询问。

5）文秘

协助整理施工工程质量档案，资料的整理，管理档案资料。

2.坚决贯彻质量标准，严格质量管理，严格工序控制，精心组织施工。

从基础抓起，从每一分项工程抓起，以一流的工作质量，来保证本工程质量目标达标。

3.抓好施工前准备工作：

施工人员熟悉图纸，确定方案，准备材料，进行交底，明确任务，界定范围，交质量标准，提质量要求，使每个施工人员都清楚自己的施工任务，质量标准，工序程序。

尤其对弱电工程而言必须对上述图纸、资料进行审核，以确保工程合同中的设备清单、监控点表和施工图中实际情况三者相一致，也就是监控点表的每一个监控点在图纸上有反映，而且与受控点或监测点接口匹配，其设备数量、型号、规格与图纸、设备清单一致，这样确保系统在硬件设备上的完整性，并审核是否符合接口界面、联动、信息通讯接口技术参数的要求。

4.抓质量管理网络正常运转，工程质量的检查实行自检互检，施工技术员检查和专职检查的质量三级检查制，班组进行质量自检后，交施工技术员检查验收签字，最后由专职质量员进行复验、记录、办理手续，不合格者发出整改通知单，限期整改安装的设备在检查后都需具有实测数据和签证手续，每项设备的交工验收都必须具有完整的质量资料，其中必须包括各工序安装测量记录、隐蔽工程验收记录，绝缘记录、试运转记录和质量评定资料，工程竣工验收必须具有各个单项工程完整的质量资料。

5.智能小区各系统设备选型与材料采购严格按合同文件有关技术指标要求及型号，并听取发展商及监理工程师的意见，选择守信誉、重合同、质量把关，有合格证明的厂家的产品。

6.设备、材料出厂前与监理工程师一起参加出厂验收，检查技术指标、试验报告、出厂测试报告、合格证书、技术说明书、使用说明书、维护说明书的齐全和完整。

7.设备、材料运抵现场，与监理工程师进行开箱验收、清点数量、附件，检查有无运输损坏与损伤，证书、资料完整情况，并及时组织通电测试、调整，以确保设备材料的齐全、完好。

8.格按照施工设计图纸要求及主要施工工艺和技术组织施工，坚持“用户至上，信誉第一”的指导思想。

控制措施

1.加强进场材料和设备的检查验收工作，工程上所用的一切材料和设备必须先送审样本或样品，经业主，总包和设计审批认可后才能定货。

进场时必须随附合格证，产地证书及验收文件。

2.加强技术方案和施工工艺的交底工作

1）由工地主管、专业主管人员向施工部门技术负责人交底，明确关键性

的施工技术问题和主要项目的施工工艺。

2）施工队伍一级由施工队伍技术负责人向施工人员、技术员、质检员、

安全员进行图纸、施工方法、技术措施、操作要求等方面的交底。

3）班组一级由施工员向班组工人交底。

4）交底时要结合具体操作部位贯彻落实各项技术要求，并指导班组明确各关键部位的质量要求，操作要点及注意事项。

3.建立质量控制，检查，验收制度。

1）建立施工班组自检互检制度严格质量检查验收，施工班完成分项工程后，必须进行自检，自检合格后，报请项目部质量检查，下道工序施工前必须对上道工序的分项。

2）建立隐蔽工程验收制度预留，预埋工作完成后在浇捣混凝土前施工班组请质量员检查验收并且拍照存档。

3）建立工程质量检查验收档案管理制度工程质量检查验收工作一定要有文字记录，填写相关的表格资料并经有关责任人签字认可，存档备案。

4）建立工程质量例会制度

每周五召开一次质量例会，由项目质量管理员主持，各弱电分包技术管理人员参加，分析一周来施工中有关质量问题，主要研究管线工程和设备安装工程。

5）加强半成品，成品的保护工作

加强隐蔽工程预埋电管的保护工作混凝土工程结束拆去模板后即清除线盒，束节内的杂物，在接线盒内涂刷防锈漆，防锈漆干燥后再塞上泡沫塑料物保护。

管线，设备安装分项工程结束，清扫电管，线槽，设备箱内的杂物和垃圾，外露电线，电缆和金属软管盘整后置放在线槽或电管上方，避免装修工作时损坏已经完成的管线，同时派员每天巡视已完成安装工作的施工区域。

安全管理体系

安全生产管理目标

安全生产无事故，贯彻执行JGJ59-99《建筑施工安全检查标准》，创上海市文明标化样板工地。

安全责任

1、项目经理为安全施工的总负责人。

2、项目工程师负责组织安全技术措施的编制和审核，安全技术的交底和安全技术教育。

3、施工员对分管施工范围内的安全施工负责，贯彻落实各项安全技术措施。

4、工地设专职安全管理人员，负责安全管理和监督检查。

5、各专业人员都有岗位的安全职责。

6、每个施工人员亦有安全职责。

7、本项目各级人员安全职责

在本单位项目负责人/项目经理的领导下，负责本单位安全生产及安全施工情况。

协助本单位项目负责人/项目经理、施工员进行安全教育，制止没有受过安全培训的人员进入施工区域作业。

加强施工现场的安全监督和安全检查，制止违章指挥、违章操作等行为，发现不安全隐患，及时采取防范措施（或整改），并及时向项目负责人汇报。

安全教育

1）坚持每月一次宣传国家有关安全生产的方针，政策，法规等，组织职工学习安全工作规程和安全施工管理规定。

公司对新进工人及技术人员等进行安全生产文明施工的一级教育，工地和班组分别对新进工人进行二，三级安全教育。

三级教育都须经过抽问或考试合格认可后才准许进入现场上岗工作。

2）三级安全教育内容主要是：

（1）一级安全教育，时间为1天，内容是：

介绍现场总平面布置及施工的大体情况。

目前安全工作重点和争取的主要措施，应注意哪些薄弱环节。

介绍最近阶段公司的安全情况，着重说明哪些地方是危险区，应遵守哪些安全规程和制度。

（2）二级安全教育，工地进行，内容：

介绍本工地主要工作情况，有哪些危险性作业及所能采取防止事故的对策。

重点讲解专业施工规程中的有关部分并进行抽问。

（3）三级安全教育。

由班组进行，内容：

介绍本班组施工范围及工作方法。

介绍本班组安全负责人，安全活动及有关规定。

最易发生的一些事故，如何防止。

介绍常用工具的安全操作常识，并教会使用劳护用品。

对从事电气、起重、焊接及接触易燃易爆，有害气体，剧毒等特殊工作人员，必须进行专业操作技术的培训和安全规程的学习，经有关部门考试合格发证后方可上岗独立操作。

对上述人员还将进行定期考核，不合格者，收回证件，停止作业，待重新考试合格后，方准上岗。

施工中采用新技术，新型机具，新设备或工人调换工种等，必须进行适应新岗位的安全技术教育和必要的实际操作训练，经考试合格发证后，方可上岗工作。

班（组）必须坚持每周一次的安全活动日制度。

每次活动都将做到有内容，有要求，并填写安全活动日记录，以备考查。

防火安全措施

1）在办公室、宿舍、仓库等房屋内严禁存放易燃，易爆物品，按建筑面积每120m2设置标准灭火机一个。

　２）安全通道外不能堆放杂物，如发生火灾可以及时疏散。

　３）场内要控制使用明火，不在指定地以外的场所吸烟，不能乱丢烟头，否则罚款。

４）在易燃，易爆区周围动用明火，必须办理动火工作申请表，并经批准后采取相应的防火措施后，方可进行施工。

５）每日一次对工人进行防火教育，对油料煤气等易燃品要帖上标签。

　６）现场应由有关单位和安装单位共同制定“动火”制度，设立专门监护人员，每日公布动火场所动火人员的动态牌，特别在工程进入装饰期时应严格监视现场动火情况。

　７）现场设备和材料的包装物等易燃物品应由施工班组随时清理，非安装的丢弃易燃物应及时清除。

　８）现场材料、设备、机具与产品保护防火防盗工作，应与安全部共同协商采取有效措施。

防止失窃后影响工程。

　９）施工用电源电缆线应有专人保养检查接线，监时用配电箱要经常检查，漏电开关要起作用，防止电缆线过热引起火灾事故发生。

１０）上，下班离开休息室和工具间时应随手锁上门，防止被盗，不要将贵重物品带到施工现场，对于价格超过ＲＭＢ15,000元的物品，采取投保措施。

１１）现场消防器材，应定期检查，防止失效与失窃或损坏。

消防器材放在醒目易取之处，周围不准堆放杂物，并建立消防值日制度。

１２）严格遵守《施工现场防火规定实施细则》。

电焊，气焊应严格遵守“十不焊”规定：

a.焊工无操作证，又没有正式焊工在场指导，不能焊割。

b.凡属一、二、三级动火范围的作业，未经审批，不得擅自焊割。

c.不了解作业现场及周围的情况，不能盲目焊割。

d.不了解焊割内部是否安全，不能盲目焊割。

e.盛装过易燃易爆，有毒物质的各种容器，未经彻底清洗，不能焊割。

f.用可燃材料做保温层的部位及设备，未采取可靠的安全措施，不能焊割。

g.有压力或密封的容器，管道不能焊割。

h.附近堆有易燃易爆物品，在未彻底清理或采取有效安全措施，不能焊割。

i.作业部与外单位相接触，在未弄清对外单位有否影响或明知危险而未采取有效的安全措施，不能焊割。

j.作业场所附近有与明火相抵触的工种，不能焊割。

焊割施工人员应时刻按以上的原则工作，以确保工地的施工安全。

施工安全措施

１）严格遵守安全施工六大纪律：

a.进入现场，必须戴好安全帽，扣好安全帽带，并正确使用个人劳动防护用品。

b.二米以上的高空，悬空作业无安全设施的必须系好安全带，扣好安全钩。

c.高空作业，不准往下或向上抛扔材料和工具物件。

d.各种电动机械设备，要有可靠有效的安全接地和防雷装置，方能开动使用。

e.不懂电器和机械的人员，严禁使用和玩弄机电设备。

f.吊装区域非操作人员不准入内，吊装机械必须完好，吊杆垂直下方严禁站人。

　切实贯彻落实局制定的《建立建筑安装施工现场的安全生产规定》，《关于加强安全生产的若干重要规定》及部制定的《建筑安装工人安全技术操作规程》。

　针对高层建筑工程的特点，对于留洞口，扶梯口，电梯井，管道井等“老虎口”，必须设置栏杆、拉杆、盖板等安全措施，施工人员随时检查安全设施的稳固性，发现问题及时报主管施工人员及工地负责人进行整改处理。

　同一管道井，上下层不得同时作业，否则应采取隔绝措施，防止物件坠落伤人，上层灌浇青铅，下层不得有人作业。

　垂直运输，起吊机械应有专人持证指挥，操作。

对物件的捆扎应牢固和符合起重技术要求，严格遵守起重作业“十不吊”规定。

　各种机电设备及各种手持电动工具，临时电流必须统一经过漏电装置，安全敷设，专人保养，不准随意乱接乱拉电源线。

使用人字梯应系保险绳，竹梯倾斜不得大于300，不面应有人扶挡。

使用移动式电动机械和手持电动工具（砂轮切割机，台钻，角向砂轮机，冲击电钻等）的单相电源线必须使用三芯软橡胶电缆，三相电源线必须使用四芯软橡胶电缆；接线时，缆线护套应穿进设备的接线盒内并予以固定，电动工具使用前应检查下列各项：

外壳，手柄无裂缝，无破损。

保护接地线或接零线连接正确，牢固。

电缆或软线完好。

插头完好。

开关动作正常，灵活，无缺损。

电气保护装置完好。

机械保护装置完好。

转动部分灵活。

2）施工人员上岗应有安全交底记录和上岗记录，班组每天做好上岗记录，其中包括：

（1）每天上班后，以小组为单位由组长布置当天的施工任务，明确施工要点，并根

据组内成员的技术水平作适当分配工作。

（2）根据每天施工特点，对每项工作进行具体详细的安全交底，并检查劳护用品的

准备情况及其质量是否良好，教育组员认真使用。

（3）每天下班后，以小组为单位检查安全措施是否贯彻及通过施工又暴露出哪些新

的安全问题需要解决。

（4）如班组内发生事故或有事故苗子要及时分析原因，提出对策，并做好安全记录。

（5）不论班前，班后会兼职安全员有责任协助组长提出补充和保证安全措施的意见

并监督执行。

安全员要做好工作日记。

（6）班组长在施工中途发现施工条件有变化和安全措施执行有困难时，应立即向安

全部提请解决。

3）克服一切困难推行施工现场标准化管理，现场应保持整洁，特别在施工现场，场地小的情况下，应该做到工完料尽场地清，材料应该根据现场总体安排，分类地妥善地堆放，不可乱堆乱放，要根据使用先后程序放置，设备、材料吊入楼层后应注意存放部位的允许负荷是否超出，防止损坏楼板造成重大质量安全事故。

4）配合阶段和在井道中安装或在脚手架上作业时，必须携带工具袋，将暂时不用的工具、材料螺帽等随时放入带中，在使用工具上应有安全绳装置，防止坠落伤人。

5）尽量争取在吊平顶施工前或吊平顶施工过程中进行吊装，充分利用梯子或土建脚手架施工，当一定要在平顶吊好后施工时，应按照关于在平顶内施工的有关注意事项执行，防止空中坠落与火警事故的发生。

6）施工现场临时电源的各条线路应连接紧固，绝缘良好，负荷不超过允许值，严禁二个电源系统并联进行，一个施工小区内一般不应引入二路电源。

各临时电源配电箱都应配有漏电保护器，一般电流型漏电保护器的额定漏电动作电流不得大于30mA，动作时间不得大于0.1秒；电压型漏电保护器的额定漏电动作电压不得大于36V。

随时检查漏电开关的有效性，若失效应，立即更换。

7）施工用的脚手架必须按脚手架搭设验收标准搭建并验收。

施工中应加强检查，不安全自应及时加固，非竹工不得随便搭拆脚手架。

8）使用砂轮机角向砂轮机进行打压时，必须带好防护有机面罩。

9）施工用的电缆及电源线应架空妥善固定，防止划破，压破绝缘层造成触电事故。

10）送电之前必须做好质量自检互检，确认合格后方送电，试运转时各工种要互相

配合，确保试运转安全。

已送电的电气设备上挂警告牌，送电时要有一套停送

电制度，防止出现短路和触电事故。

安全检查

1、每月一次全面安全检查，由工地各级负责人与有关业务人员实施。

2、每旬一次例行定期检查，由施工员实施。

3、班组每天结合上岗安全交底进行安全上岗检查。

4、按工程进展需要，由专业部门组织实施不定期的专业检查。

文明施工管理

文明施工目标

本工程实行文明施工、现场标准化管理，达到苏州市“文明工地”标准。

总体管理措施

公司坚持“以人为本”，围绕“安全、卫生、环境、爱民”的主题，严格执行《上海市建筑工程工地文明施工规定》、《上海市建设工程施工现场安全标准化管理标准》。

文明施工保证措施

场容场貌直接地反映了一个工地的管理水平和文明程度。

根据场布图规划、设立现场材料堆放区域，堆放时做到分门别类、标牌清楚、成线成块成堆、堆放整齐，并随着施工阶段变化，随时予以调整；施工区域订立并张贴操作规程及制度、安全警示标志及消防器材等，以确保安全各工种操作人员自觉做到“当日工完料尽场地清”。

做到场貌整齐、整洁、有序、文明。

技术培训

培训目的及目标

XXX小区建成以后，是智能化档次较高的智能化小区，能够让小区住户享受实实在在的安全和方便。

但是多数客户在最初买房咨询时往往不了解智能化的各个系统，所以一个良好的销售人员应该有义务和有必要向客户解释，进而更好地吸引客户。

另外，在小区正常运营以后，物业等工作人员如何使小区智能化系统正常地运行是极为重要的。

小区拥有一些高新技术的设备，这些设备性能多样，操作相对复杂，这就需要高素质的工作人员来使用。

所以作为小区物业工作人员面对的不仅是普通的物业管理、维护和维修，还要能够