食堂收费系统解决方案.docx
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食堂收费系统解决方案.docx
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食堂收费系统解决方案
餐
饮
收
费
解
决
方
案
第一部分一卡通平台软件
第一章、系统概述
第一节一卡通平台设计
一卡通平台作为企业一卡通系统软件的基础,操作应用程序分三部分组成:
数据管理中心、卡片管理中心、财务管理中心,下面分别对每个系统做简单的说明。
1.数据管理中心
1)硬件系统组成:
服务器、UPS电源、读写器。
服务器:
安装数据管理中心软件,采用IBMX系列PC服务器,磁盘阵列,配备磁带机,双机热备份。
UPS电源:
保证工作站的稳定运行,要求:
1KVA,2小时以上
读写器:
用于系统数据库的创建。
同时发行UK(身份认证使用)
2)软件功能:
(Bluesky2000v5.0)主要完成对数据库的管理、设置、修复等工作。
在一卡通使用中前端应用软件较多,对前端的管理就显得非常重要,例如对查询的权限、管理员的权限、操作员的权限、系统密码设置、站点的分配、站点/子系统负责人、相关帐务处理、报表的完成等系列的整体管理。
主要功能如下:
3)用户管理:
新用户设置、新客户机设置、帐户设置、权限设置、删除和属性设置、登录日志和操作日志。
新用户的设置主要是增加操作人员,可以赋予他管理的系统范围、登录密码等参数。
登录系统:
输入系统分配的用户名和密码。
卡片管理中心的主要功能示意图:
新客户机的设置主要赋予此工作站的管理系统和完成功能的权限。
权限设置只要是队所有系统操作员的使用权限做全面的设置,禁止使用和功能全部屏蔽。
功能示意图如下:
(刘锋登录到R1005的工作站上可以操作餐饮和考勤)
登录系统的操作日志:
可以记录你在系统登录后的一切行为。
4)参数设置:
系统参数设置、运行参数设置、权限方案设置、用户卡类设置、职位设置、部门设置、公共站点设置、证件类型设置和单位性质设置。
系统参数设置主要完成表识符的设置和使用卡片类型的选择以及使用系统的范围。
权限方案的设置主要可以设置不同的权限方案使用。
用户卡类型设置是完成队正式卡、临时卡的参数的设置。
部门设置是将用户内部所有的用户部门设置,平行部门可以设置99个,每个下面可以设置9个纵向的层次。
公共站点的设置主要对一卡通所有的硬件设备进行设置。
系统参数设置:
主要完成卡片的类型、系统的密码、所有前端应用。
权限方案设置:
为不同的操作员设置不同的权限方案。
5)公共卡类别设置:
主要是对系统内的持卡人赋予不同的权限。
6)公共站点设置:
设置系统内所有硬件的地址和系统的名称。
以上示意图是数据管理中心系统内部参数设置模块部分重要功能的说明,其他功能的使用在系统设置极其方便,可以根据用的具体现状进行设置。
7)数据维护:
数据库的创建、数据备份、数据结算、数据导入、数据导出、数据维护。
数据库的创建时需要公司统一提供的系统卡,系统卡内有标识符、密码方案、协议数量和唯一序列号等系列参数,在安装管理中心时使用。
创建数据库:
在系统起用以前,系统部分重要参数通过创建数据库的过程中从参数卡或UK中读取。
数据备份:
将系统的明细数据备份到指定的数据服务器或磁盘阵列中。
2.卡片管理中心
1)管理结算中心:
管理结算中心是本系统的管理核心,所有使用卡片全部通过中心发放,卡片加款、卡片注销、卡片修复、卡片挂失、卡片解挂、补发卡片、卡片其他处理等工作全部在中心处理。
2)卡片发行:
管理卡的制作:
为保障系统正常高效运行制定不同级别的管理卡。
卡片加密:
按照拘束要求将卡片密码写入卡内(卡片初始化)。
新卡发行:
新卡发行需要交纳卡片成本费用,结算中心根据发卡要求将信息写入卡内,在企业内使用时要求到财务中心或加款处存款到射频卡帐户,然后到企业各消费点消费。
针对个人帐户,卡片内部分为三中消费帐户:
电子存折、电子钱包和企业专用区,根据具体情况可以设置临时开户(只具有IC卡功能)两种。
申请者须填写开户申请书,包括用户基本信息、所申请卡种类、开户金额等。
消费场所开户是消费场所在企业设立的帐户,须提供其基本信息(营业性质、地址、负责人、联系方法等)。
企业财务帐户的设立是用于企业对IC卡使用、消费情况的管理及结算。
3)卡片挂失/解挂:
在各使用终端可以将卡片挂失信息传到管理中心,中心将挂失信息下载的各使用网点,避免挂失卡消费或其他非法行为。
在卡片找到后可以到管理中心解除挂失(以上所有操作需有相关证件和相关人员签字)。
用户凭有效证件办理挂失,填写挂失申请单。
操作员核对用户身份并确认卡号和帐号,操作员录入挂失信息,系统检查帐户状态表中帐户状态及有效性,系统更改帐户状态表中帐户状态为挂失状态,修改帐户状态表(挂失)并记入日志登记簿,生成磁条卡挂失清单并上传至银行,由银行进行磁条卡书面挂失。
4)补发卡片:
对于有损坏和丢失的卡片可以补办新卡。
补发卡片必须将下位机所有记录上载,确保补办金额是实际库余额,同时校对所有相关信息和提供信息是否相符。
5)卡片认领:
有人拾到丢失卡片交到管理中心,管理中心确认卡片和认领人提供信息相符才可以认领。
6)销户:
IC卡用户、消费场所的销户结帐功能,并退还用户消费点金额。
用户持有效证件与IC卡并填写销户申请单,操作员确认帐户是否可操作,并录入销户信息,系统检查IC卡状态及帐户状态,系统打印帐户与IC卡的存款、现金余额清单,操作员将清单交用户确认,系统更改IC卡状态,改帐户状态为销户状态,并记入销户登记簿,修改重要凭证登记簿、现金登记簿,清空卡内信息。
7)卡片注册:
管理中心发行卡片需要到各个使用网点注册方可使用。
8)帐户冻结:
IC卡整个帐户的冻结及部分消费点的冻结,消费场的冻结。
帐户冻结须由用户确认或相关部门批准。
单位填写冻结通知单,操作员根据卡号或帐号录入冻结信息。
系统检查帐户状态,将其改为冻结状态,记入帐户冻结登记簿、卡状态信息登记簿、日志登记簿,修改重要凭证登记簿。
部分消费点冻结主要用于IC卡的押金管理。
查询IC卡帐户中的消费点数是否够押金总数。
记录信息-消费者、消费单位、冻结日期、押金额。
系统日末时自动记入押金登记簿(需隔日即完成系统数据汇总周期方可解冻)。
9)帐户解冻:
对帐户的解冻,包括对消费点的解冻。
用户出示解冻证明,并填写解冻申请单。
操作员根据卡号或帐号录入解冻信息。
检查帐户状态(非挂失状态)方可解冻。
系统更改帐户冻结登记簿、卡状态登记簿、重要凭证登记簿,并修改帐户状态。
部分消费点解冻用于返回押金从帐户冻结登记簿查询该用户押金记录。
消费单位根据应返押金还给消费者消费点,并修改卡中消费点数。
记录解冻信息:
消费者、消费单位、解冻日期、返还消费点数。
系统日末时修改押金登记簿。
10)卡片过期确认:
用户携带过期卡及有效证件到企业办理过期确认手续。
操作员确认用户身份,录入过期卡号或帐号。
系统检查卡状态,如为挂失卡,读写器吞卡。
系统检查帐户有效性。
系统更改IC卡的使用期限。
11)退款:
用户持卡及有效证件申请。
操作员确认用户身份。
操作员核对IC卡余额是否够用户所要求金额,录入退点信息。
系统检查卡状态及帐户状态,修改IC卡表及现金登记簿。
减少IC卡消费点数,退还现金。
12)报表管理:
系统的报表包括:
人员信息情况、注册情况、临时卡情况、挂失/解挂情况、冻结/解冻情况、补办情况、信息变更情况等报表。
3.财务管理中心
主要完成有企业主帐户和企业内部部门帐户以及商家帐户之间的资金流动记录,同时将数据的明细记录、查询、核实、转存等功能。
1)主帐户管理:
可完成查询企业主帐户的信息、交易信息、对帐、结帐等功能,定期有银行反馈主帐户的情况。
2)员工帐户管理:
查询员工各帐户的信息,可直接使用卡片管理中心对员工在企业内应用的开户、销户等功能。
3)存款管理:
主要对员工帐户的存款功能进行操作,还可以查询信息。
4)消费/取现管理:
对提取现金和消费帐目的查询。
5)内部结算:
企业内部的使用单位帐目的处理
6)外部结算:
在企业内部承包企业场所从事商业活动的厂家的资金结算,外部承包商的结算的时间、金额、结帐内容、结帐凭单号等功能。
7)帐户设置:
主要是企业内部二级帐户和商家帐户开设的设置,帐户对企业内部和企业外部的商家的帐户信息维护、修正、设置、记录数据的管理等功能。
企业内部结帐流程:
查询/报表模块
序号
报表名称
报表内容
1
一卡通收入情况
2
卡金收入情况
3
现金收入情况
4
收费部门收入情况
5
卡片修复情况
6
消费修正情况
7
个人消费记录情况
8
消费汇总情况
9
临时卡情况
10
销户情况
11
帐户信息修改情况
12
帐户维护情况
13
登录日志情况
14
登录操作情况
其他信息情况(查询和报表打印),可以根据结算的实际情况确定,对与其他的财务结算业务如果要求加在企业一卡通平台上时可以分析具体的要求和目的设置不同的报表。
第二章消费终端POS子系统
1.系统说明
1)使用背景
传统后勤收费管理是以现金或由后勤部门发行的饭票等代用币,作为交易支付手段,由于其交换环节多,交易流动性大,不仅易造成交叉感染也不利饮食卫生,更重要的是管理部门统计工作量大,费时费力,给收费管理带来了诸多不便。
以饭票为例,从排版到印刷的过程需要根据每日食谱来印制饭票的种类、面额等,然后由膳食部门清点,作出报表,汇总财务部门,再由财务部门售出,同时在饭票循环使用过程中,存在着大量的发放、回收、清点等复杂手续,以及出现饭票污损、流失,甚至伪造、贪污、盗窃等诸多问题。
随着国家“金卡工程”的具体实施和现代化管理的需要,这些类似饭票或现金的后勤管理模式已越来越不适应时代的发展趋势。
后勤智能化----用网络及智能卡对饮食、材料流通、医务、小卖部、考勤等一卡通管理已成为主流。
2)系统简介
本收费系统是采用智能卡作为介质,用电子货币的全新手段取代传统的交易媒介(如菜票、饭卡、现金等),广泛地运用于学校、企业、宾馆、俱乐部、会所、医院、商场的各种收费场所,持卡人可用一张卡在实施范围内实现无纸化电子货币结算,实施单位可通过该系统的智能化管理提升本身工作效率和管理水平。
同时实现后勤工资、档案管理、物品流通等使财务电子化、专业化。
2.系统结构
1)智能卡收费系统由两部分组成:
硬件:
主要由管理计算机、通讯网卡、打印机、备用电源、读写器(发卡机)、存款机(增值机)、收费机、智能卡等组成。
软件:
收费管理软件分为标准版、专业版、网络版。
标准版主要使用预收消费模式,即消费时智能卡必须先存入金额。
还可实现按持卡人的身份进行消费限制和使用不同的折扣率,可实现自动补助、自动挂失等功能。
专业版在标准版的基础上,增加了计次消费模式和预付消费模式,计次消费模式即消费时仅记录消费次数,一定时间后根据消费情况进行结帐;预付消费即消费时,智能卡中可不预先存入金额,一定时间后再根据消费情况进行结帐。
另外还可实现异地消费。
网络版适用于多用户使用,特别是每个使用单位财务相对独立的情况。
网络版可同时或单独选用客户机/服务器(C/S)结构和浏览器/服务器(B/S)结构
2)系统硬件结构图
3)系统软件结构图
3.产品介绍:
1)
卧式POS机
卧式收费机:
(TL-903SW-射频卡收费机)
显示:
8X2双面LED显示。
键盘:
21键,10个数字和11个功能键。
通讯方式:
RS485和TCP/IP。
存储容量:
10000条消费记录。
数据保护:
内置2个存储芯片数据实行双备份,可以保持10年以上。
后备电源:
断电可以供电8小时。
操作方式:
脱机或连网两种方式。
操作温度:
零下30到零上50度。
操作湿度:
10%-90%RH。
外形:
(mm)239X180X107功率:
6W
射频读写距离:
10CM以内重量:
800G
2)
挂式POS机
挂式收费机:
(BL-3SG-2射频卡收费机)
显示:
5X2双面LED显示。
键盘:
17键,10个数字和7个功能键。
通讯方式:
RS485和TCP/IP。
存储容量:
10000条消费记录。
数据保护:
内置2个存储芯片数据实行双备份,可以保持10年上。
后备电源:
断电可以供电8小时。
操作方式:
脱机或连网两种方式。
操作温度:
零下30到零上50度。
操作湿度:
10%-90%RH。
外形:
(mm)238X90X163功率:
6W
射频读写距离:
10CM以内重量:
800G
3)手持机:
◎简介
采用32位ARM中央处理器,整机工业级设计32Mbits大容量数据、程序存储空间支持符合ISO14443标准的智能卡132*65宽温高清晰液晶,实时显示电量、时间工作温度-20℃—50℃,液晶和键盘防尘处理采用大容量锂聚合物电池,一次充电可连续刷卡≥50万次通过建设部、信息产业部、国家广播电视产品质量监督检测中心、北京市质量技术监督局、电子产品质量监督站等部门的相关认证与检测产品应用系统:
移动收费系统、考勤管理系统、班车收费系统、行为稽查系统
手持售饭机
◎参数
存储:
32Mbitsflash
通讯:
RS232接口(4800-115200bps)或TCP/IP
支持卡型:
M1支持GSM11.11SIM卡(非标)
提示方式:
语音
字库:
GB2312-80中文
电源适配器:
5.2V/600mA
电池:
键聚合物电池(1500mAh)
显示:
液晶屏(132*65点阵且背光)LED背光
键盘:
19键
工作温度:
-20℃-+50℃
输入方式:
汉字输入
4)功能特点:
内置始终芯片,交易记录精确到分钟。
三种消费模式:
计算、自动(计次)、编号。
自动识别各种卡片,非法卡片和非法交易报警提示。
不限次数上载,随时查询消费金额和消费次数。
挂失卡记录数量可以达到60000多条。
内置光电隔离设备,可以防雷击和高电压。
可以实现限次消费、自动打折等特殊功能。
5)收费机技术特点:
1 底层数据的安全性(存储芯片的选型)一般智能卡系统都采用有源器件(如3.6V锂电池等)维持底层数据存放。
而本系统数据控制器采取无源器件的保护方式,可永久保存数据,避免电源器件故障危及数据安全。
存储数据芯片采用串行芯片抗干扰性高、无需内置锂电数据可靠性高;
2 底层数据的存储(黑匣子双备份保护)收费机对原始数据的存储采取双备份,即一条数据同时存储在两个不同的芯片中,一旦一个数据芯片损坏,数据可从备份芯片中读出,确保数据的安全性。
芯片可保存数据10年以上;
3 光电隔离保护系统中安装了光电隔离保护装置,确保在高压、雷击、短路等不可避免事件发生时收费机的数据安全。
即当以上事件发生时仅损坏系统的光电隔离装置而不损坏收费机的数据;
4 底层数据的存储与采集针对数据通讯过程中可能受外界环境干扰,产生数据丢失和数据出错等情况,特设了底层数据不限次数重复收集的黑匣子对数据进行保护,确保计算机数据在意外丢失或出错的情况下能修复还原;
5 挂失记录65535笔,交易记录可存储30000笔;
6 系统自备可反复充电的电池,独立工作6小时;
7 可支持RS485或TCP/IP通讯协议。
4.射频卡读写器
射频卡读写器
可以读写符合ISO14443标准的各种射频卡,典型的有Mifareone、Mifarelight、Sle44r31/35等卡片,距离10CM以内。
内置1-2个SIM卡座,满足金融规范高性能要求。
多种波特率RS-232通讯,可以选择USB通讯,传输过程加密。
支持多种操作平台,支持多种开发语言。
支持多种库格式,可按照要求制定数据流。
通过串口、PS/2、USB或外部提供电源。
第二部分卡片选择设计
第一节卡片类型选择
选用Mifare1非接触式IC智能射频卡作为系统的应用卡片,其特点:
1、Mifare1IC智能射频卡的核心是Philips公司的Mifare1ICS50(-01,-02,-03,-04)系列微模块(微晶片)。
它确定了卡片的特性以及卡片读写器的诸多性能。
2、Mifare1IC智能射频卡采用先进的芯片制造工艺制作。
内建有高速的CMOSEEPROM,MCU等。
卡片上除了IC微晶片及一副高效率天线外,无任何其他元件。
3、Mifare1射频卡所具有的独特的MIFARERF非接触式(射频)接口标准已被制定为国际标准。
4、射频卡标准操作距离为100mm和25mm(由读写器核心模块决定)。
与卡片读写器的通信速率高达106Kbit/s。
5、Mifare1IC智能射频卡上具有先进的数据通信加密并双向验证密码系统;且具有防重叠功能—能在同一时间处理重叠在卡片读写器天线的有效工作距离内的多张重叠的卡片。
6、Mifare1IC智能射频卡与读写器通信使用握手式半双工通信协议;卡片上有高速的CRC协处理器,符合CCITT标准。
卡片制造时具有唯一的卡片系列号,没有重复的相同的两张MIFARE卡片。
7、卡片上内建8KbitEEPROM存储容量并划分为16个扇区,每个扇区划分为4个数据存储块,每个扇区可由多种方式的密码管理。
8、片上的数据读写可超过10万次以上;数据保存期可达10年以上,且卡片抗静电保护能力达2KV以上。
第二节卡片规划设计
1.形象设计
正面可彩印银行和用户单位标志,预留个人证照、姓名、证号等个人信息位置,达到卡证(智能身份证件)合一效果,背面标有使用《注意事项》等内容。
2.卡片种类设计
正式卡:
记名。
可用于企业内外电子支付以及企业内管理使用(作个人化制作)。
临时卡:
不记名。
只具备企业内支付以及管理使用(不作个人化制作)。
3.身份类别设计
企业卡可根据身份类别(最多分256类)授权使用,根据权限分时段、分区域、作消费额、使用次数限制,满足特定场所、特定人员的管理需要。
4.结构规划
企业卡内设有多个目录区域,其基本目录划分为:
应用标识目录区:
存放唯一代码(CSN)等信息;
个人信息目录区:
存放持卡人特征信息,如姓名、证号、使用期限等详尽记录;
电子存折目录区:
存放持卡人的电子存折;
电子钱包目录区:
存放持卡人电子钱包及交易情况。
第三部分项目实施
我们在一卡通系统多年的技术、应用沉淀的基础上,总结出一套切实可行的实施方案,这套方案的实用性已在国内多个一卡通系统案例上得到证实。
第一章施工计划
1.工程建设要求
项目本着“统筹规划、分批实施、重点监控”的原则施工,确保项目按时按期完工。
本项目的工程建设任务包括一卡通平台的架构、第三方软硬件的接入、各个子系统的安装调试,以及培训等工作。
2.项目管理组织机构
除了在技术要求先进,业务上功能丰富齐全以外,“一卡通系统”在实施方面也面临着巨大复杂的技术组合,对于如此大型的软件开发和系统集成项目,必需有一整套项目实施的保障体系,其中最重要的就是项目组织保障体系。
由于“一卡通系统”具有结构复杂、环节众多、施工周期长、节点分散等特点,要求必须成立一个严格缜密的组织部门来指挥、协调、安排具体的工作,保证工程顺利有序地进行。
考虑到项目的实施涉及到企业众多部门。
为了保证项目能顺利实施,在工程实施前,我们建议由项目合作各方共同组建“项目领导小组”,全面负责整个一卡通工程的实施工作。
。
名称
组成人员
主要职责
项目领导小组
项目的总指挥,对项目的成败负责
技术指导组
技术论证与技术后援指导
验收监督组
对项目进行监督,组织验收
项目经理
项目现场指挥,全面负责工程实施
项目协调员
负责项目的现场协调和后勤保障
生产采购组
负责设备的生产与采购
系统调试组
负责安装调试系统
升级改造组
负责升级老系统,与第三方系统对接
布线施工组
负责布线工程,土建工程
培训组
负责操作员的培训
维护组
负责操作员现场辅导和后期维护
3.施工人员安排
本项目实行项目经理负责制。
项目经理对项目实施具体指挥:
对外,负责与客户的联络,解答客户的问题,满足客户的需求;对内,负责工程的组织和协调,项目经理有权调派项目组人员、安排工期、调整工程进度、确保工程能按期、按设计要求、高质量完成。
业务分工
负责人
职务
职责
项目总指挥
项目实施总指挥
技术指导组
技术论证与技术后援指导
验收监督组
工程监督及系统验收
项目经理
现场指挥
生产采购组
设备生产与采购
系统调试组
安装调试系统
升级改造组
老系统升级,第三方对接
布线施工组
布线工程、土建工程
培训组
操作员培训
维护组
现场辅导和后期维护
一卡通中心实施人员组成:
业务分工
负责人
职务
职责
软件系统
中心软件安装调试
设备调试
中心设备安装调试
其他子系统实施人员组成:
业务分工
负责人
职务
职责
×××应用子系统
在实施的具体过程中,上述人员可做部分的调整。
4.项目实施流程
公司有多年的项目实施经验,形成一套完整、行之有效的实施流程,并采用ISO9001质量管理体系,确保工程顺利完成。
1)前期准备工作
第一步,指定项目经理,组织项目管理和实施队伍。
第二步,收集第三方提供的网络设备、服务器、存储设备、各种软件的技术参数。
第三步,与合作伙伴(以下简称用户)开会,互相了解组织机构,明确各自在实施过程中的任务、职责、接口、配合模式,成立联合项目小组。
第四步,准备安装调试文档,明确安装配置要求、时间要求、技术要求。
第五步,安装实施前向用户提供安装调试详细计划。
第六步,对安装有特殊要求的设备,在设备安装之前10天以书面形式向用户提出安装场地环境要求,并对用户就安装场地环境准备提供技术咨询;协助用户完成电源、地线、温度和湿度设备、静电和防尘设备等安装场地的准备。
第七步,与用户开会,确定工程实施的具体计划和时间表。
第八步,在货物到达项目现场一周前,向用户提供详细的设备供货清单,由用户确认。
第九步,适当提前发货时间,确保能够按时到达用户现场。
第十步,确认客户场地准备情况。
2)安装现场工作
第十一步,当货物到达用户指定的安装现场后,在约定的时间,双方依据设备供货清单共同对设备进行开箱验收,并对设备的数量、品质进行逐项检查。
第十二步,派遣相应的技术熟练、称职的工程师到现场进行软硬件的现场安装、调试,以及整个系统的总体联调。
第十三步,现场工作进度、完成的主要工作、发生的问题或事故以及解决方法,每天记载在工作日志上,由双方现场代表签字,一式两份,双方各执一份。
第十四步,安装、调试工作都在用户的现场监督下进行,并提供现场的安装、调试培训,解答用户提出的实际问题。
第十五步,安装调试完成后,将向用户提供安装调试报告,包括安装调试结果、安装调试过程中出现的问题及解决方法。
3)系统验收工作
第十六步,安装调试完成之后,将向用户提交测试计划,包括测试内容、测试方法等。
第十七步,双方讨论确定测试计划和测试内容,包括测试对象及应达到的测试指标、测试方法和测试条件、测试资料和数据、测试进度等。
第十八步,单机验收:
双方共同对合同设备及软件的主要技术指标进行测试。
第十八步,系统验收:
双方共同按照合同要求对整个系统进行总体功能和性能测试。
第十八步,连续运行测试:
系统初验合格后进行试运行,试运行期为1个月。
第十九步,试运
- 配套讲稿:
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