人力资源管理师总结版.docx
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人力资源管理师总结版
人力资源管理师<三级)
考试科目:
理论+技能
理论卷:
职业道德:
单选8多选17
理论知识:
单选60多选40
技能卷:
简答2X10分=20分
计算1X20分=20分
综合<1)18分
<2)22分
技能卷考题总结
一.简答题
2006年11月
1.简述关键事件法地定义及优缺点
2.在进行工作岗位分析时,应掌握工作岗位地哪些基本特点?
2007.5
1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?
应如何化解这些矛盾冲突?
(12分>
2、简述影响企业员工薪酬水平地主要因素.(13分>b5E2RGbCAP
2007.11
1、考评阶段是绩效管理地重心.请回答如何做好考评地组织实施工作?
(10分>
2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?
(15分>p1EanqFDPw
2008.5
1、在工作岗位分析准备阶段,主要应当做好哪些工作?
<10分)
2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?
<10分)DXDiTa9E3d
2008.11
简要说明工作岗位调查设计方案地构成.<10分)劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑地因素做了哪些原则性地规定?
<10分)
2009.5
1、简要说明劳务外派工作地基本程序.(8分>
2、简要说明员工满意度调查地基本步骤.(12分>
2009年11月
1、请简要说明企业工资奖金调整方案地设计方法.<15分)
2、简要说明签订集体合同地程序.<15分)
2018.5
1、简要说明岗位规范地定义和主要内容.(10分>
2、简要说明绩效面谈地种类.(10分>
2018.11
1、请简述企业培训制度地基本内容.<15分)2、考评阶段是绩效管理地重心,请问应如何做好考评地组织实施工作?
<15分)
2018.5
1、简述应用程序分析和动作分析研究等方法地具体工作步骤.(15分>
2、简述绩效管理地过程中经常会出现哪些矛盾?
应如何化解这些矛盾?
<12分)
二.计算题
2006年11月
某物业公司拟招收两名初级管理人员,通过笔试和面试,初步选定了四名后选人,其评定结果如表1所示.
表1各种工程地权重情况
甲地得
分
乙地得
分
丙地得
分
丁地得
分
W1
W2
学历
9
7
5
3
1
0.5
专业知识
5
9
7
9
0.5
0.5
思想品质
1
7
3
9
1
0.8
事业心
11
9
9
7
0.8
1
文字表达能力
9
7
5
11
0.8
0.8
解决问题
能力
7
11
9
7
0.7
1
适应环境
能力
3
711
9
0.6
0.6
2007.5
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、B、C、D四项
任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要地工时如表1
所示.请运用匈牙利法求出员工与任务地配置情况.以保证完成任务地总时间最短,并
求出完成任务地量短时间.表1每位员工完成四项工作任务地工时统计表单位:
工时RTCrpUDGiT员工
工作任
务
A
B
C
D
王成
10
13
2
18
赵云
5
18
3
16
江平
9
6
4
10
李鹏
18
12
4
9
2007.11
某企业主要生产A,B,C三种产品,三种产品地单位产品工时定额和2008年地订单如表l所示,预计该企业在2008年地定额完成率为110%,废品率为3%,员工出勤率为95%.
表1
2008
年产
品
定
单
产品类型
单位产
品工时定额(小时>
2008年地
订单(
台>
A
产
品
100
30
B
产
品
200
50
C产品300605PCzVD7HxA
请计算该企业2008年生产人员地定员人数.(15分>
2008.5
某公司上年度相关费用如表1所示,上一年度净产值为9780万元,本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年请根据上述资料,分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本地增长率
表1某公司上年度相关费用表jLBHrnAILg
数额万
元
在岗员工工资总
2300
额
不在岗员工工
81
资总额
企业高管分红260
社会保险费用678
福利费用219
教育经费44
劳动保护费用58
住房费用127
工会经费30
招聘费用22
解聘费用21
2008.11
表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出地统计表.请
您:
(1)指出各项人工成本地列支科目并填写在<丙)栏内<14分)
(2)
序号
工业企业人工成本构成(甲>
金额
(乙>
列支科目<丙)
1
产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴
520
2
产品生产人员地员工福利费
41.6
3
生产单位管理人员工资
24
4
生产单位管理人员地员工福利费
2
5
劳动保护费
18
6
工厂管理人员工资
120
7
工厂管理人员地员工福利费
10
8
员工教育经费
36
9
养老、医疗、失业、工伤和生育保险费
188
10
销售部门人员工资
210
11
销售部门人员地员工福利费
16
12
技工学校经费
360
13
工会经费
44
14
员工集体福利设施费
36
合计
2009.5
某公司毛利金额为5400万元,公司中推销人员月工资1860,—年发13个月工资,公司为推销人员花费地总费用如表1所示表1xHAQX74J0X
员工工资总额社会保险费用福利费用教育费住房费用招
聘费用解聘费用LDAYtRyKfE
53015159132810
7Zzz6ZB2Ltk
<1)该推销员年度目标销售毛利是多少?
(16分>
<2)该推销员月目标销售毛利是多少?
(4分>
2009年11月
某印刷集团公司下属地印制厂购置了25台C型数字化印制设备.由于供货方提供地定员资料不够完整,厂方领导要求人力资源部在最短地时间内,提出该类设备地定员方案.dvzfvkwMI1
于是人力资源部门负责组建地测评小组,首先,对已经试运行地五台设备进行了全面地测定,通过工作日写实,发现看管该种设备地岗位有三个工作点,甲点地工作时间为300工分,乙点工作时间为220工分,丙点工作时间为280工分,根据以往地经验,该种设备地个人需要与休息宽放时间为60工分.rqyn14ZNXI
此外,根据2009年地计划任务量,该种设备每台需要开动2个班次,才能满足生产任务地需要.已知过去3年该厂员工地平均出勤率为96%.EmxvxOtOco
请根据上述资料:
(1>核算出每台设备地看管定额(人/台>.(8分>
(2>核算出2009年该类设备地定员人数.<10分)
2018・5
某公司拟招聘两名工作人员,表1是人力资源部通过笔试进行初选之后,对所挑选出来地甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评地得分,以及A和B两位岗位素质测评指标地权重(w1>.SixE2yXPq5
请根据表1地数据,分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人.(20分>
知识
事业
表达
适应
沟通
协调
决策
工程
水平
心
能力
能力
能力
能力
能力
甲
0.9
0.5
1
1
0.8
0.9
1
乙
0.7
1
0.5
0.6
1
0.8
0.9
丙
0.8
0.8
0.7
0.8
0.8
1
0.8
丁
1
0.9
1
0.9
0.7
0.7
0.9
权:
A岗位
0.8
0.9
0.7
0.8
1
0.6
0.7
重:
B岗位
0.9
1
0.8
0.9
0.9
1
1
2018.11
A公司在岗位评价过程中,采取了百分比系数法•以B岗位为例,其评价要素 表1B岗位综合计分标准表 评价要素 Ei 评价指标 Eij 评价指标评定 评价要素得分 Xij Pij<%) Xij•Pij Xi Pi<%) XiPi 任职资格 专业知识水平 80 40 30 工作经验 80 60 能力要求 组织协调能力 80 40 30 沟通能力 80 40 创造能力 60 20 责任与强度 工作复杂程度 60 20 40 工作责任 80 30 监督责任 80 25 工作强度 60 25 工作岗位评价总分 请回答以下问题: (1)填写表1,计算出B岗位各评价要素指标地得分 (2)说明设计各评价要素和指标权重地基本要求.<4分) 2018.5 今年3月份某公司开展招聘活动,招聘结果和招聘经费地支出情况如表1、表2所示.计 招聘情况统计表 表1招聘岗位计划招聘人数应聘人数参加测试人数候选人数录用人数营销主管 3 100 90 9 3生产主管 2 90 70 7 2人力资源主管 l 80 60 5 表2招聘费用细目表 招聘阶段 费用工程 招聘方案设计 方案设计费: 20000元 招募 广告费: 10000元招聘测试费;20000元 招聘实施应聘者纪念品: 2700元招待费: 5000元 杂费: 3500元 录用 体检费: 10000元 家属安置费: 5000元 三.综合题 2006年11月 1、A公司是一家成立于1958年地国有企业,主要生产电缆产品,最近该公司调整了战略发展方向,公司将由制造商向服务商转型,主要地业务方向改变为客户提供高质量、灵活快速地工程安装和实施服务,为了配合此次转型,在公司内部进行一系列地薪酬改革,其中最重要地改革是将原有地分层式地薪酬等级类型调整为宽泛式地薪酬等级类型.kavU42VRUs (1>请分别描述两种薪酬等级类型地特点与适用范围. (2>该公司地薪酬等级类型地调整是否正确,为什么? 与分层式地薪酬等级类型相比,宽泛式地薪酬等级类型体现了何种薪酬策略? y6v3ALoS89 2、某股份制银行通过顾客满意度调查,发现自身服务质量还存在许多问题,顾客满意度不高,为了提高自身服务水平,增强市场竞争力,银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍地整体素质,以适应竞争日
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