《物流管理》知识点第二版.docx
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《物流管理》知识点第二版
物流管理知识点内容(第二版)
一、采购管理
PS:
带★为重点掌握、掌握的内容
采购决策
内涵
★含义:
采购就是买方从外部目标市场(供应商)获得的使运营、维护和管理公司的所有活动处于最有利位置的所有货物、服务、能力和知识的过程。
P1
★职能
⑴确定需要购买的商品和服务的规格、⑵选择最合适的供应商、⑶为制订协议做准备和实施与供应商的谈判、⑷将订单发给优先级供应商、⑸对订单进行监督和支出控制、⑹后续工作和评估P2
★模式
⑴订货点采购模式
包括:
定量订货法采购、定期订货法采购P3
⑵MRP采购模式
以需求分析为依据,以满足库存为目的P3
⑶JIT采购模式
特点:
⑴准时化采购是一种直接面向需求的采购模式;⑵准时化采购的送货是直接送达需求点上的;⑶用户需要什么品种、质量、需要多少、什么时候需要、送到什么地点等都要符合客户需求。
P3
⑷VMI采购模式
基本思想是:
在供应链机制下,采购不再由采购者操作,而是由供应商操作。
VMI是一种科学的、理想的采购模式P4
⑸电子采购模式
基本原理:
是由采购人员通过在网上寻找供应商、寻找所需采购的对象、在网上洽谈贸易、网上订货甚至在网上支付货款,最终实现送货作业,完成全部采购活动。
★管理目标
管理重点P4
一是要保障供应,保障企业正常生产,降低缺货风险;二是要保证所采购供应的物资质量;三是要尽量降低物资采购的成本;四是要利用“采购”这个与资源市场的关系和信息接口,与供应商建立一种相互支持、相互配合的良好供应关系,供企业进行管理决策。
目标
⑴物资采购管理的目标;⑵采购预算与成本控制目标
物资采购管理的目标:
⑴适当的时间、⑵适当的数量、⑶适当的质量、⑷适当的价格、⑸适当的供应商P4
采购战略
采购品种分析
一是用户需求分析;二是市场供应分析;三是品种性质分析P6
分类
按不同要素
按采购品种的供应风险和重要性划分:
常规品;紧缺品P6
按采购品种的多少和采购方式划分:
单一品种;多品种P6
按采购品种价格划分:
不变价格、折扣价格、区段价格P6
战略决策
按照品种的供应风险和需求重要性形成的采购品种战备决策划分:
常规品采购战备;紧缺品采购战略P7
按照采购品种的多少和采购需求方式划分的采购品种战备决策:
单一各种采购战略;多品种联合采购战略P8
按照品种价格划分的采购品种战略决策:
不变价格采购战略;折扣价格采购战略;区段价格采购战略P8
供应商战略决策
分类
按与供应商的采购业务关系重要程度分类
⑴商业型供应商;⑵优先型供应商;⑶重点型供应商;⑷伙伴型供应商;P8-9
按80/20规则分类
⑴重点供应商;⑵普通供应商P10
按与供应商的交易关系稳定性角度分类
⑴短期目标型;⑵长期目标型;⑶渗透型;⑷联盟型;⑸纵向集成型P10
评价与选择
目标
⑴获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务;⑵确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应;⑶力争以最低的成本获得最优的产品和服务;⑷维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系;⑸淘汰不合格的供应商,开发有潜质的供应商,不断推陈出新P11
操作步骤
⑴分析市场竞争环境;⑵建立供应商选择的目标;⑶建立供应商评选标准;⑷供应商评选小组;⑸供应商参与;⑹评选供应商;⑺实施供应链合作关系;
选择方法
直观判断法;评分法P13
采购方式方案决策
采购方式
⑴集中采购与分散采购
集中采购的特点:
⑴量大,过程长,手续多;⑵集中度高,决策层次高.;⑶支付条件宽松,优惠条件增多;⑷专业性强,责任加大;P14
分散采购的特点:
⑴批量小或单件,且价值低,开支小;⑵过程短,手续简、决策层次低;⑶问题反馈快,针对性强,方便灵活;⑷占用资金少,库存空间小,保管简单、方便P14
⑵现货采购与远期合同采购
现货采购的特点:
⑴即时交割;⑵灵活、方便、手续简单,易于组织管理;⑶无信誉风险;⑷对现货市场的依赖性大P15
远期采购的特点:
时效长、价格稳定、交易成本及物流成本相对较低;交易过程透明有序、易于把握,便于民主科学决策和管理P15
⑶直接采购与间接采购
直接采购的特点:
⑴环节少,时间短,手续简便;⑵意图表达准确,信息反馈快;⑶易于供需双方交流、支持、合作及售后服务与改进P15
间接采购的特点:
⑴可充分发挥工商企业各自的核心能力;⑵减少流动资金占用,增加资金周转率;⑶分散采购风险,减少物品非正常损失;⑷减少交易费用和时间,从而降低采购成本P15
⑷招标采购
由招标、投标、开标、评标、决标和签订合同等部分组成P16
评标方法:
⑴最低评标价法;⑵综合评标法;⑶寿命周期成本法;P16-17
⑸网上采购
优势:
⑴提高了通信速度;⑵加强了信息交流;⑶降低了成本;⑷改善供应商与客户的关系;⑸服务时间延长;⑹增强了企业的竞争力P17
跨国采购模式
⑴贸易代理;⑵当地合资和独资的外商投资企业;⑶在全球范围内建立采购办公室来专门评估、选择和发展当地供应商P19-20
采购组织管理
采购组织结构类型
⑴集中的采购组织结构;⑵分散的采购组织结构;⑶集中/分散采购组织结构;⑷跨部门采购小组结构P20-22
采购进货管理
★进货方式
⑴自提进货
货物清点环节管理;包装、装卸、搬运上车等环节管理;运输环节管理;中转环节的管理;验收入库环节的管理P23
⑵供应商送货
采购商把整个进货管理的任务以及进货作践的风险都移给了供应商P23
⑶委托运输
主要抓好二次三方的交接管理和合同签订管理控制工作P24
★采购进货策略选择的基本原则
⑴进货方式选择原则;⑵安全第一原则;⑶成本效益统一原则;⑷总成本最低的原则;P24
采购合同管理
合同构成
⑴政府采购合同;⑵国有企业采购合同;⑶非国有企业采购合同;⑷分期付款的物品采购合同;⑸凭样品采购的物品采购合同;⑹试用的物品采购合同;⑺招标投标的物品采购合同;P25
主要条款
⑴当事人的名称或者姓名和住所;⑵采购合同标的;⑶采购合同数量和计量方法;⑷采购合同质量;⑸采购合同的检验;⑹采购合同的价款;⑺采购合同履行的交货期限、交货地点和方式;⑻违约责任;解决争议的方法P26
★基础工作
⑴合同签订后的日常管理工作包括:
建立系统、为合同管理团队提供信息;准备好关键的文件P26
⑵对合同变化和变更的控制工作包括:
同意或拒绝变更要求的内部程序;修改合同以适应被批准的变化的机制P27
⑶进行合同交付与发票收取工作
⑷合同完成后的管理工作包括:
合同的完成;合同的保证期P27
采购合同管理
★采购合同执行的绩效考评
考核合同检查报告P28
⑴执行摘要;⑵进度表的进展情况;⑶预算执行情况;⑷质量问题;⑸可能与诸如安全和环境问题,对供应商的一般性评价等有关的任何其他问题;⑹附录
成本执行情况检查
成本内涵的具体预算与核算、查找可能出现问题的领域P29
质量绩效指标
⑴对呈交上来的所有的质量文件感到满意吗?
⑵对任何检查和测试的结果有不满意之处吗?
⑶提出了一些质量上需要注意的地方吗?
⑷所收到的任何调整要求的是意义是什么?
P29
采购绩效管理
构成
采购效果;采购效率P29
绩效考核与评估的指标
⑴质量绩效指标;⑵数量绩效指标;⑶时间绩效指标;⑷价格绩效指标;⑸采购效率指标;P30-31
绩效考核与评估方式
定期绩效考核与评估;不定期绩效考核与评估P31
二、仓储管理与库存控制
仓储管理
决策
目标
⑴空间利用率最大化;⑵人员及设备的有效使用;⑶所有货品都能随时存取;⑷货品的有效移动;⑸保证货品的品质;⑹良好的管理P33
仓储系统构成
储存空间
即仓库内的保管空间
必须考虑空间大小、柱子排列、梁下高度、走道、设备回转半径等因素P33
货品
⑴特征:
供应商;货品特性;数量;进货规定;品种;⑵影响因素包括:
货位单位;货位策略的决定;货位指派原则的运用;货品特性;补货的方便性;单位在库时间;订购频率
人员
要达到存取效率高、省时、省力的目标,作业流程则要合理化;货位配置及标示要简单、清楚、一目了然;货位上的货品要好放、好找;库内货位分类要简单、统一、标准化P34
设备
包括:
搬运与输送设备;储存设备P34
★仓储规划
构成
储存空间=物理空间+潜在利用空间+作业空间+无用空间P35
影响因素
⑴作业、⑵货品、⑶设备 P35
评价因素及方法
评价要素:
⑴仓储成本;⑵空间效率;⑶作业时间;⑷货品流量;⑸作业感觉;书36
评价方法:
⑴仓储成本指标;⑵空间效率指标;⑶时间指标;⑷流量指标;⑸作业感觉指标P36-37
空间布局
⑴就地堆码、⑵上货架存放、⑶架上平台存放、⑷空中悬挂P37
地面堆码的优点:
⑴适于形状不规则货品的储存;⑵适合大量可堆叠货品的储存;⑶只需简单的建筑即可;⑷堆叠尺寸能根据储存量适当调整;⑸通道的需求较小,且容易改变P37
地面堆码的缺点:
⑴不能兼顾先进先出;⑵堆叠边缘无法被保护,容易被搬运设备损坏;⑶地面堆码不容易整齐,不适合小单位的拣取作业;⑷不适合储存某些特殊货品。
利用货架储存货品的优点:
⑴可充分利用仓储空间;⑵存取方便;⑶可以实现先进先出或自由存取;⑷货品之间不会相互挤压P37
★货位管理
储存策略
储存方式有:
⑴定位储存、⑵随机储存、⑶分类储存、⑷分类随机储存、⑸共同储存P38
货位分配原则
⑴可与随机储存、共用储存策略相配合的原则;⑵可与定位储存、分类(随机)储存策略相配合的原则P40
可与定位储存、分类(随机)储存策略相配合的原则又分:
⑴以周转率为基础原则;⑵产品相关性原则;⑶产品同一性原则;⑷产品类似性原则;⑸产品互补性原则;⑹产品相容性原则;⑺先进先出的原则;⑻面对通道的原则;⑼产品尺寸原则;⑽重量特性原则;⑾产品特性原则;⑿明晰性原则P41-42
货位编码
作用
⑴确定货位资料的正确性;⑵提供电脑中相应的记录位置以供识别;⑶为进出货、拣货、补货等人员提供存取货品的位置,以方便货品进出、上架及查询,节省重复找寻货品的时间,提高工作效率;⑷提高调库、移库的工作效率;⑸便于计算机处理分析;⑹方便盘点;⑺可让仓储及采购人员了解存储空间,以控制库存量;⑻可避免货品因胡乱堆置导致过期而报废,并可有效掌握存货情况,降低库存量。
P42-43
方法
⑴区段方式;⑵货品类别方式;⑶地址式;⑷坐标式;P43
分配方式
⑴人工分配;⑵计算机辅助分配;⑶计算机自动分配P44
★仓储质量管理与绩效评价
质量管理过程
⑴计划阶段;⑵执行阶段;⑶检查阶段;⑷处理阶段P44-45
绩效评价的意义与原则
意义
⑴对内加强管理、降低仓储成本;
表现在:
有利于提高仓储管理水平;有利于落实岗位责任制;有利于仓库设施设备的现代化改造;有利于提高仓储经济效益P46
⑵进行市场开发,接受客户评价
表现在:
有利于说服客户、扩大市场占有率;有利于稳定客户关系P46
原则
⑴科学性;⑵可行性;⑶协调性;⑷可比性;⑸稳定性P47
评价指标体系
⑴进出货作业效率评价指标
包括:
站台利用率;站台高峰率;人员负担和时间耗用P48
⑵储存作业评价指标
包括:
设施空间利用率;库存周转率;呆废货品率P49
⑶订单处理作业评价指标
包括:
订单延迟率;订单货件延迟率;紧急订单响应率P50
⑷备货作业效率评价指标
包括:
人均作业能力;批量备货时间;差错率P50
⑸装卸搬运效率的评价指标
包括:
装卸搬运效率的评价指标;搬运装备利用率;存储空间利用率;通道空间百分比;移动/作业比率P51
⑹服务质量评价指标
包括:
服务水平;满足程度;交货水平;交货期质量;商品完好率
⑺仓储经营管理综合指标
包括:
仓库坪效;仓库生产率;人员作业能力;直间工比率;固定资产周转率;产出与投入平衡率P53
指标分析基本工具
⑴指标分析
包括:
对比分析法;因素分析法;平衡分析法;帕累托图法P56-58
⑵程序分析
包括:
工序图法;因果分析图法P58-59
⑶成本分析
包括:
⑴传统的成本分析;⑵以活动为基准的成本分析P59
库存控制
概述
★作用与弊端
作用
⑴维持销售商品的稳定;⑵维持生产的稳定;⑶平衡企业物流;⑷平衡企业流动资金的占用P60
弊端
⑴占用企业大量资金;⑵增加了企业的商品成本与管理成本;⑶掩盖了企业众多管理问题P61
重要性
⑴库存控制是物流管理的核心内容;⑵库存控制是提高顾客服务水平的需要;⑶库存控制是回避风险的需要P61
★任务
⑴用最低的费用;⑵减少不良库存P62
库存过高的不良影响
⑴使企业资本固化;⑵加剧库存损耗;⑶增加管理费用;P62
不良库存产生的原因
⑴计划不周;⑵生产计划变更;⑶销售预测失误P62
影响库存水平的因素
⑴经营、⑵生产、⑶运输、⑷销售、⑸订购周期P62
★库存量的影响因素
⑴订货成本;⑵价格折扣成本;⑶缺货成本;⑷库存占用流动资金的成本;⑸存储成本;⑹废弃成本P65
★库存分类方法
ABC分类法;CVA分类法P65
库存控制技术
类型
⑴定量订货系统;⑵定期订货系统;⑶需求驱动精益供应系统P67
定量订货法库存控制原理
订购点的确定;订货量的确定;P67-68
变动成本包括
⑴资金占用成本;⑵存储空间成本;⑶库存服务成本;⑷库存风险成本P70
订购成本包括
⑴检查存货水平;⑵编制并提出订购申请;⑶对多个供应商进行调查比较,选择最合适的供货商;⑷填写并发出订购单;⑸填写、核对收货单;⑹验收发来的商品;⑺筹备资金并进行付款P71
★定量订货法库存控制的优缺点和适用范围
★订购点法的优点
⑴管理简便,订购时间和订购量不受人为判断的影响,保证库存管理的准确性;⑵由于订购量一定,便于安排库内的作业活动,节约理货费用;⑶便于按经济订购批量订购,节约库存总成本P73
★订购点的缺点
⑴不便于对库存进行严格的管理;⑵订购之间的各项计划比较复杂。
P73
★订购点的适用范围
⑴单价比较便宜,而且不便于少量订购的物品;⑵需求预测比较困难的物品;⑶品种数量多,库存管理事务量大的物品;⑷消费量计算复杂的物品以及通用性强、需求总量比较稳定的物品等。
P73-74
★定期订货法库存控制原理
订货周期的确定;确定最大库存水平P75
★定期库存控制的适用范围
⑴消费金额高,需要实施严密管理的重要物品;⑵根据市场的状况和经营方针,需要经常调整生产或采购数量的物品;⑶需求量变动幅度大,而且变动具有周期性,可以正确判断的物品;⑷建筑工具、出口等可以确定的物品;⑸设计变更风险大的物品;⑹多种商品采购可以节省费用的情况;⑺同一品种物品分散保管,同一品种物品向多家供货商订购,批量订购分期入库等订购、保管、入库不规则的物品;⑻需要定期制造的物品P75-76
安全库存控制
包括:
缺货成本计算;定量订货法安全库存量的计算;定期订货法安全库存量的计算P76-78
需求驱动的精益供应系统
特点
只有很小的或根本没有原材料库存P79
要求
供应商的交货期很短,且能够对生产需求的变化作出快速的反应。
三、配送管理
配送控制
配送需求计划
★概述
是指一定时期内客户由于经营需要,而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求,涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各方面。
配送结构
功能性需求;配送规划与管制;策略性需求P81
★配送需求计划概念
配送需求计划简称DRP,是由顾客需求引导的,企业无法加以控制,是在一种独立的环境下运作,由不确定的顾客需求来确定存货需求。
P82
配送需求计划过程
DRP协调存货水平、计划存货运输,并且计划各层次之间的存货。
配送需求计划最基本的工具就是明细表,它用于协调整个计划范围内的需求。
★配送需求计划的好处与局限性
好处包括营销上的和物流上的
营销上的主要好处:
⑴改善了服务水准;⑵更有效地改善了促销计划和新产品引入计划;⑶提高了预计短缺的能力;⑷改善了与其他企业功能的协调;⑸提高了向顾客提供协调存货管理服务的能力。
书82
物流上的主要好处:
⑴降低了配送中心的运输费用;⑵降低了存货水平;⑶因存货减少,使仓库的空间需求也减少了;⑷降低了顾客的运输成本;⑸改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性;⑹提高了预算能力书82-83
局限性
首先,存货计划系统需要每一个配送中心精确的,经过协调的预测数;第二,存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期;第三,由于生产故障或递送延迟,综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响。
P83
配送流程优化
配送流程的基本内容
★配送中心的作业环节
⑴拣选、⑵分货、⑶流通加工、⑷保管、⑸配送、⑹订单处理、⑺信息处理P83
配送中心作业流程
货物的入库→对入库货物进行检查和验收→对库存货物的保管→根据客户要求,进行货物的拣选→货物的出库→对出库的货物进行捆包→出货配送→店铺送货P85
★配送中心流程优化管理的环节
⑴进货环节建立预约机制;⑵仓储环节优化货物管理;⑶配送环节优化配送线路,提高配送效率。
P85-86
★配送方案的制订与实施控制
配送方案的制订
需考虑的因素
⑴合理定位配送区域;⑵用节约法制订配送方案区;P86-87
配送方案的实施控制
包括:
信息化控制;合理化库存控制;配送流程控制P87-88
配送信息管理系统包括
⑴仓储管理系统、⑵车辆调度系统、⑶配货系统、⑷财务会计系统
选择配送信息管理系统标准包括
⑴功能实用,同本企业管理思想吻合;⑵系统稳定性好;⑶软件公司人员构成稳定,售后服务能力强P87
合理化库存的目的
⑴减少超额库存投资;⑵降低库存成本;⑶保护财产;⑷防止延迟或缺货和减少呆滞商品P87
库存控制的决策
⑴何时补充库存;⑵应该补充多少库存;⑶应维持多少库存量P87
库存控制决策考虑因素
⑴商品的重要性;⑵商品的季节性;⑶商品的可替代性;⑷政策或自然条件影响;⑸是否搞促销活动;⑹厂商生产情况及和厂商的关系。
P87-88
评价指标
⑴库存周转率;⑵损益率;⑶重点商品缺货率;⑷库存成本P88
配送流程控制
收货→储存→拣选→分拣→运输→配送P88
收货入库流程
卸货→入库准备→商品验收→商品堆垛→更新库存P88
商品验收的内容
⑴商品名称是否与订单内容相符;⑵商品数量是否与订单内容相符,有无缺货;⑶商品质量验收;⑷商品包装验收P88
运输及配送服务要点
⑴时效性、⑵可靠性、⑶沟通性、⑷便利性、⑸经济性P89
配送中心运营
配送中心概述
★概念
是专门从事配送业务的物流基地。
是通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业,然后根据用户的订货要求备齐商品,并能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施
符合的要求
⑴主要为特定的用户服务;⑵配送功能健全;⑶完善的信息网络;⑷辐射范围小;⑸多品种,小批量;⑹以配送为主,储存为辅。
P91
★配送中心作用
从供应商和厂商的角度分析配送中心的作用
⑴使物流成本得到控制;⑵实现库存集约化;⑶通过提高顾客服务水平,促进产品销售;⑷有利于把握销售信息;⑸有利于实现商物分离。
P93
从需求方的角度分析配送中心的作用
⑴降低进货成本;⑵改善店铺的库存水平;⑶减少店铺的采购、验收、入库等费用;⑷减少交易费用,降低物流整体成本;⑸促进信息沟通。
P93
★类别
按经营主体分类
⑴厂商主导型配送中心;⑵批发商主导型配送中心;⑶零售商主导型配送中心;⑷物流企业主导型配送中心;⑸共同型配送中心。
P94
按服务对象分类
⑴面向最终消费者的配送中心;⑵面向制造企业的配送中心;⑶面向零售商的配送中心;P95
按配送货物的性质分类
⑴商业货物配送中心;⑵非商业货物配送中心P95
按社会化程度分类
⑴个别企业的配送中心;⑵公共配送中心P95
按功能分类
⑴通过型配送中心;⑵集中库存型配送中心;⑶流通加工型配送中心;
主要功能
⑴储存功能;⑵分拣功能;⑶衔接功能;⑷集散功能;⑸配送功能;⑹服务功能
★基本模式
⑴基于销售的配送中心模式;⑵基于供应的配送中心模式;⑶基于资源集成的配送中心模式
基于资源集成的配送中心模式特点
⑴其规模大,服务范围广;⑵有完善的信息系统和网络体系服务于用户的变换需求;⑶具有物流领域的专业化优势;⑷其物流配送设施设备不全是属于自己所有,既有自有的,又有公用型的,分布地域广,因而所提供的是一种社会化的配送服务,所追求的是物流合理化。
配送中心经营战略定位
发展目标
⑴明确配送中心的供应链中所处位置;⑵明确配送中心已有的资源和物流资源整合方向P100-102
物流服务的选择
⑴选择要处理的商品种类;⑵选择能提供的增值性服务;P103
物流服务价格的制订
在目标市场定位与物流服务定价的统一的原则基础上,按物流成本核算出合理的物流服务价格P103
物流服务产品的推广
通过顾问式的权威的分析和排忧解难赢得顾客,通过一条龙服务为顾客提供一揽子服务方案P104
配送中心促销、广告与公共关系
通过多媒介宣传现代化物流知识P104
经营管理模式
⑴总体策划;⑵基础设施建设;⑶设施设备的管理;⑷项目招商;⑸物流业务管理
基本运作
运作类型
⑴以生产经营为主体的配送中心;⑵以批发经营为主体的配送中心;⑶以零售经营为主体的配送中心;⑷以物流经营为主体的配送中心P105
作业方式
⑴进货入库作业;⑵商品在库保管作业;⑶流通加工作业;⑷理货作业;⑸送货作业
作业流程
进货→进货验收→入库→存放→拣取→包装→分类→出货→检查→装货→送货
运作技术
⑴拣选式配货工艺;⑵分货式配货工艺;⑶直起式配货工艺P107-108
配送中心管理
★配送中心要素管理
配送中心的商品储存量
各商店商品销售量、商品备货量、要货提前天数决定配送中心的商品;配送中心商品采购、运输入库、商品配送等时间也决定商品大小。
P108
送货时间
在适当的时间将商品配送到经营商店是配送中心的基本动作要求。
P108
功能配置
⑴配送中心的目的是为了节约成本、提高经济经济效益。
⑵以效益为工作的主要出发点。
P109
★配送中心管理内容
包括
信息管理电脑化、商品分拣自动化、商品储存立体化、商品配送共同化P109
信息管理电脑化
应建立的信息管理子系统
⑴销售管理系统;⑵采购管理系统;⑶仓库管理系统;⑷财务会计系统;⑸辅助决策系统P109-110
商品分拣自动化
自动分拣系统包括
⑴输入系统;⑵分拣信号设定装
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