永豪校讯通解决方案.docx

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永豪校讯通解决方案

永豪校讯通方案

目录

1建设需求4

2建设方案4

2.1方案概述4

2.1.1后台管理系统5

2.1.1.1用户管理5

2.1.1.2权限管理6

2.1.1.3密码管理6

2.1.1.4终端管理6

2.1.1.5系统日志6

2.1.1.6短信管理6

2.1.1.7高级管理6

2.1.2用户web门户7

2.1.2.1登陆账号7

2.1.2.2Web门户7

2.1.3IT接口8

2.1.4设备接口8

2.1.5ISAG接口8

2.1.6与集团平台的对接8

2.2改造后业务受理流程8

2.2.1学校受理8

2.2.1.1限制及注意条件8

2.2.1.2开通流程9

2.2.2教师用户受理9

2.2.2.1限制及注意条件9

2.2.2.2开通流程9

2.2.2.3开通预置信息（单用户）10

2.2.2.4开通操作（批量用户）11

2.2.2.5修改操作11

2.2.2.6销户/删除操作11

2.2.3家长用户受理12

2.2.3.1开通流程12

2.2.3.2开通预维护操作（永豪校讯通侧单用户）12

2.2.3.3开通预维护操作（永豪校讯通侧批量用户）13

2.2.3.4开通操作（CRM侧）13

2.2.3.5修改操作13

2.2.3.6销户/删除操作14

2.2.4学生用户受理14

2.2.4.1限制及注意条件14

2.2.4.2前置信息维护14

2.2.4.3开通预维护操作（单用户）14

2.2.4.4开通预维护操作（批量用户）15

2.2.4.5修改操作15

2.2.4.6销户/删除操作15

1建设需求

永豪校讯通业务是中国电信依托宽带、移动通信网络和永豪校讯通平台为中小学校、教师及学生家长提供的一套满足日常交流互动、安全管理扽应用需求的综合信息服务。

通过永豪校讯通业务，学校与教师之间、学校/教师和家长之间可以利用手机、互联网等手段，方便快捷地实现学校通知、家庭作业、在校表现、考试成绩、课堂评语等教学信息的传递与互动。

永豪校讯通业务为教师、学生、家长提供三项基本功能：

家校信息、报安信息、家校微博。

2建设方案

2.1方案概述

按永豪校讯通规范，并实现对接集团平台获得家校微博等移动互联网应用业务能力。

永豪校讯通平台与各系统之间关系如下：

永豪校讯通平台将与三个平台间存在数据传输关系，分别是CRM、短信网关、集团集中平台，接口如图1.1.1：

图1.1.1接口图示

永豪校讯通：

即永豪校讯通平台，承载永豪校讯通业务（学校教师与家长、学生之间的短信沟通服务，学校与学生之间的到校考勤服务，学生与家长之间的到离校短信报安服务）

具体建设详见下文。

2.1.1后台管理系统

2.1.1.1用户管理

1）家长信息的增加、删除、修改、查询等管理功能

2）学生与家长对应关系管理

3）教师（班主任、任课老师）与学生对应关系管理

4）系统管理员、区域管理员可实现对所有用户（家长、学生、教师）帐户信息的查询，包括开通日期、帐户状态、详细信息、开通的业务类型查询等。

5）一个家长对应多个学生绑定关系

2.1.1.2权限管理

家长、学生用户的权限管理功能

2.1.1.3密码管理

家长、学生用户的密码管理功能

2.1.1.4终端管理

2.1.1.4.1机具初始化

登记机具的安装情况，对通信有关的的参数进行设置，提供查询机具的初始化情况，以查看是否设置成功。

2.1.1.4.2机具监控

监控机具初始化状态、定时上报情况、故障查询情况等。

2.1.1.4.3故障报警

机具发生故障后，自动发送短信给相关人员报警。

2.1.1.5系统日志

1）用户及管理员操作日志查询。

2）在线用户统计、用户使用情况统计等统计管理的服务程序。

2.1.1.6短信管理

本网、异网用户的短信通道使用省内短信通道。

2.1.1.7高级管理

2.1.1.7.1异常短信处理

为保证用户短信回复成功率，管理员提供异常短信处理功能，对所有链接失败的短信提供手工处理转发功能，确保家校沟通的稳定性。

2.1.1.7.2统计管理

提供运营情况统计、短信发送情况统计。

电信管理员可对运营情况、短信发送情况进行统计。

学校管理员、教师、家长、学生可根据各自权限范围，进行短信发送情况的统计。

（1）运营统计

包括业务受理情况查询、终端统计、在用学校数据统计、在用用户情况统计、卡数据统计、用户套餐统计等。

（2）短信发送统计

包括短信发送情况查询，学校短信发送统计、短信分类发送统计、短信接收统计等，实现对每天、每段时间短信上下行的流量查询，细化到每条短信的发送人、接收人、内容、发送时间、到达短信网关时间、用户状态报告接收时间等。

（3）门户在线用户统计

统计当前门户在线用户数和登录账号。

2.1.1.7.3数据上报

预留数据上报接口，将用户信息、业务信息等按照不同的规则上报至指定的应用系统。

数据上报功能能够定时自动触发，在数据发生变化时触发、由管理员手动触发。

2.1.2用户web门户

2.1.2.1登陆账号

1）支持用户账号（教师用户、家长用户、学生用户）为短信接收手机号码。

学生用户的登录名为家长短信接收号码加学生顺序编号，例如189XXXXXXXXS01以区分一个家长多个学生。

2）管理员的用户账号/密码通过后台分配。

2.1.2.2Web门户

提供教师、学生、家长互动交流的web门户。

教师可以登录web门户下发及查询通知、作业、成绩、评语等相关内容的短信给家长，可以查看学生的考勤情况。

家长、学生可以登录web门户查询及回复教师的通知、作业、成绩、评语等信息，查询学生的考勤情况。

2.1.3IT接口

接收CRM同步的学生家长业务办理工单，实现学生家长与学生的绑定及永豪校讯通用户账号生成。

2.1.4设备接口

省平台和智能终端之间的接口，终端接口协议详细参考《永豪校讯通专用终端平台接口规范》。

2.1.5ISAG接口

isag接口提供短彩信上下行能力。

2.1.6与集团平台的对接

1）家校微博对接

2）营运数据上传

2.2业务受理流程

2.2.1学校受理

2.2.1.1限制及注意条件

单学校仅允许建立一次企业编号，并仅允许订购一次永豪校讯通学校套餐，不允许叠加。

2.2.1.2开通流程

由CRM发起学校订购，将企业编号、学校名称、地区信息等发送给永豪校讯通；永豪校讯通收到订购信息后，在系统的相应地区下新建对应的学校，并生成初始学校管理员账号。

如图2.1.1.1：

图2.1.1.1学校开通流程图示

2.2.2教师用户受理

2.2.2.1限制及注意条件

永豪校讯通用户的开通分为教师、学生、家长三种，用户的受理必须先在永豪校讯通平台将用户数据维护好，方可进行开通操作，后不赘述，以下描述教师用户受理流程。

永豪校讯通教师开销户及修改操作不涉及CRM侧的订购发起，平台中可自动生成对应账号。

永豪校讯通教师开户不产生订购关系。

2.2.2.2开通流程

教师开通流程：

客户经理在永豪校讯通平台上维护好教师信息，并发起教师帐号开通，永豪校讯通平台建立对应的教师帐号、密码信息，同时下发开户通知短信告知用户。

图2.2.1.1

2.2.2.3开通预置信息（单用户）

在区域统一维护数据的前提下，按照需求输入教师基本信息，其中几个字段说明如下

Ø企业编号（必填）：

确定需要录入教师的所在学校。

Ø教师姓名（必填）：

录入教师姓名。

Ø所属分组（必填）：

维护教师所属的教师组，如语文教研组、数学教研组、英语教研组等等，可复选。

Ø所属部门（必填）：

维护教师所属的部门，如校长室，办公室，教导处等等，只能单选。

Ø手机号码/邮箱地址（必填其一）：

录入教师手机号码或邮箱地址，用于校内行政短信通知与接收注册短信使用，如无手机号码的，必填邮箱地址。

Ø考勤卡号（选填）：

如有给该学校的教师制卡，并有教师考勤需求的，此处填写教师考勤卡号，没有则留空

Ø性别（选填）：

系统默认为男性，如通过导入方式维护数据的，系统默认为未知

Ø管理员（选填）：

系统默认为否，该字段是判断该教师是否拥有本校管理员权限

Ø出生年月（选填）：

维护教师出生年月日

Ø教师职务（选填）：

该字段维护教师在校内的相关职务，以便后续业务进行权限分配，字段需预维护。

Ø身份证号（选填）：

维护教师的身份证号码。

Ø籍贯（选填）：

维护教师的籍贯所在。

2.2.2.4开通操作（批量用户）

批开操作与单用户操作字段要求相同，但仍有需要注意的地方

Ø教师编号不同，姓名相同的记录：

如果遇到校内有相同名字的教师时，需给出提示确认是否重名不同人，继续确认则导入。

Ø如导入教师组不存在的，则自动添加成为新教师组：

如果表格中教师组信息与平台中存在教师组不符或不存在的，系统给出提示，如确认将直接建立新教师组

2.2.2.5修改操作

在系统维护模块中可直接修改除账号外的其他教师相关信息。

2.2.2.6销户/删除操作

输入企业编号，并查询到指定教师，可对指定教师进修账户删除操作，删除后对应用户即销户。

注：

学校初始化管理员帐号无法删除

2.2.3家长用户受理

2.2.3.1开通流程

由CRM发起家长订购，将企业编号、手机号码、学生姓名、套餐信息发送给永豪校讯通；永豪校讯通收到家长订购信息后，在对应的学校中查找是否指定的学生已经维护家长信息；如果家长信息已存在，则由永豪校讯通返回订购成功给CRM平台；如果家长信息不存在，则返回订购失败。

因此家长用户的开通分为两个步骤，在永豪校讯通平台维护好学生信息并导入对应的家长手机号码（P1），在CRM处发起家长订购（P2）。

图2.4.1.1

2.2.3.2开通预维护操作（永豪校讯通侧单用户）

按照需求输入家长基本信息，其中字段说明如下

Ø家长姓名（必填）：

留空默认为“（学生姓名）的家长”，如张绍的家长

Ø关系（必填）：

家长与学生关系，有四个选项可选【父亲】【母亲】【祖父母或外祖父母】【兄弟姐妹】【其他亲属】

Ø电话号码（必填）：

录入手机号码，用于接收报安短信与家校互动短信。

Ø计费号码（系统自动绑定）：

接收从CRM侧同步过来的对应计费账号信息（固话、宽带、天翼手机）。

2.2.3.3开通预维护操作（永豪校讯通侧批量用户）

批开操作与单用户操作字段要求相同，但需注意家长与学生编号之间对应关系的唯一性。

2.2.3.4开通操作（CRM侧）

查询出企业信息和企业订购产品列表。

批量为家长申请企业用户（家长）新增，如已存在该家长的，则列出当前家长已申请的套餐及对应捆绑学生信息与计费账号。

如未开户订购过，则进行新开户受理流程。

开户受理流程如遇到接收号码未非电信的异网号码的，则用户需提供电信计费号码，固话、宽带、天翼手机均可，以便扣费。

2.2.3.5修改操作

Ø单家长新增学生

在永豪校讯通平台中新增需绑定的手机号码，

在CRM上修改已开通家长产品信息，并选择新套餐增加。

Ø修改家长的手机号码

在CRM上对用户原手机号码进行注销操作，永豪校讯通平台同步被注销并停用相关帐号

永豪校讯通平台中查询用户原手机号码，修改该用户的业务号码为新手机号码

CRM上使用用户新手机号码进行开通，同时永豪校讯通平台将自动对原帐号进行重新开通

2.2.3.6销户/删除操作

在CRM平台上进行销户操作，可指定对单家长下的其中一个学生进行套餐销户，如选择对家长进行销户的，则该家长下所有的学生全部被销户。

2.2.4学生用户受理

2.2.4.1限制及注意条件

永豪校讯通学生开户不产生订购关系，仅随家长开销户而产生变动。

2.2.4.2前置信息维护

初始化建立学校时，需将该校的年级班级给予维护，否则导入学生数据的时候系统应提示班级不存在。

2.2.4.3开通预维护操作（单用户）

在区域统一维护数据的前提下，按照需求输入学生基本信息，其中几个字段说明如

Ø企业编号（必填）：

确定需要录入学生的所在学校

Ø姓名（必填）：

录入学生姓名。

（注意请勿录入空格）

Ø所在班级（必填）：

选择学生所在班级

Ø就读方式（选填）：

走读还是住校等

Ø考勤卡号（选填）：

如有给该学校的学生制卡，并有考勤需求的，此处填写考勤号，没有则留空

Ø性别（选填）：

系统默认为男性，如通过导入方式维护数据的，系统默认为未知

Ø出生年月（选填）：

维护学生出生年月日

Ø身份证号（选填）：

维护学生的身份证号码

Ø籍贯（选填）：

维护学生的籍贯所在。

2.2.4.4开通预维护操作（批量用户）

批开操作与单用户操作字段要求相同，但仍有需要注意的地方

Ø导入学号不同，姓名相同的记录：

如果遇到校内有相同名字的学生时,系统应给出相应提示，确认是重名不同人的，允许继续导入。

2.2.4.5修改操作

在系统维护模块中可直接修改除账号外的其他学生相关信息。

2.2.4.6销户/删除操作

Ø销户：

由于学生的开销户操作与家长开销户操作同步，因此只需该学生对应的家长进行了套餐销户，该学生将同步给予销户。

Ø删除：

删除操作的前置条件是该生已经销户成功，如果需删除学生数据存在对应家长且已经捆绑开通业务的，该数据应无法删除，必须先将对应家长的业务予以销户后，方可删除。