电子商务专业人才培养方案.docx
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电子商务专业人才培养方案.docx
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电子商务专业人才培养方案
专业代码:
620405
南京化工职业技术学院
电子商务专业人才培养方案
适用对象:
高中
学制:
三年
学历层次:
大专
适用年级:
2009级
制定部门:
南京化工职业技术学院经济管理系
制定日期:
2009年4月
一、培养目标与课程设置依据
1、培养目标
本专业培养拥护党的基本路线,德、智、体、美、劳全面发展、具有本专业必备基础理论知识、专门知识和从事本专业实际工作的综合职业能力和全面素质、能够灵活和创造性地运用电子商务技术从事营销贸易等商务活动,能完成用电子商务技术改造和重塑传统业务的实践工作能力,适应企业生产、经营、管理、服务第一线需要高等技术应用型专门人才。
2、课程设置依据
以华东区域经济发展及人才市场需求为背景,以电子商务行业与商务模式的多元化发展为导向,立足中小服务型IT企业和中小制造业企业,以商务、物流领域各基本环节中相关岗位(群)职业能力素质为依据,确定专业培养目标,构建专业课程体系。
在对我国目前中小企业电子商务应用状况调研和分析发现:
电子商务在中小企业中具有广阔的应用和发展空间,但要实现理想意义上的电子商务,还有很长的路要走,电子商务作为企业生产、经营、管理、开发、服务和保障等业务活动中一个辅助性“工具”存在的现象仍将长期持续并不断向横向和纵深发展,与传统商务融合将是未来相当长时期内电子商务发展的必然趋势。
针对这一趋势,依据工作过程系统化原则,构建以电子商务平台建设与推广为基础,网络营销为中心,在线客服与管理为保障,融技术应用于商务应用之中,电子商务与传统商务相辅相成的电子商务专业课程体系,充分体现电子商务作为企业生产、经营、管理、开发、服务和保障的重要“工具”特征,并在此基础上设置专业课程。
二、人才培养规格
(一)综合素质
1、思想政治素质
热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理;愿为社会主义现代化建设服务,为人民服务,有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感;具有敬业爱岗、艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结合作的品质;具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。
2、科技文化素养
具有一定的人文社会科学和自然科学基本理论知识,掌握本专业的基础知识和基本理论,具有一定的科学思维和科学精神,具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及开拓创新的精神,具备一定的从事本专业业务工作的能力和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。
3、人文素养
具有较宽的视野,具备健康、高雅的审美情趣和正确的审美观点、较强的审美能力,个性鲜明、学有所长。
4、身心素质
具有一定的体育和军事基本知识及卫生保健知识,掌握科学锻炼身体的基本技能,养成良好的体育锻炼与卫生习惯,受到必要的军事训练,达到国家规定的大学生体育和军事训练合格标准,具备健全的心理和健康的体魄,能够履行建设祖国和保卫祖国的神圣义务。
(二)知识与能力结构
1、知识结构
(1)具备高等职业技术应用性专门人才所必需的基础文化知识。
(2)掌握电子商务领域所必需的法律、法规和文化基础知识。
(3)具备电子商务领域必需的基础英语知识和专业英语知识。
(4)具备电子商务领域必需的从事网络营销和策划的基础知识。
(5)具备计算机、网络应用的基本知识。
(6)了解网络数据库应用的基础知识。
(7)了解商务站点建设、网页制作和站点推广的专业知识。
(8)掌握利用企业站点或第三方商务平台开展网上贸易的基础知识。
(9)具有制作和发布网络广告的基本知识。
(10)具有开展外贸业务所需要的基本知识。
2、能力结构
(1)职业素质
①良好的职业道德和工作态度
②具备良好的人际沟通能力和亲和力
③较强的团队意识和协助精神
④养成初步的营商理念和电子商务意识
⑤积极的人生态度和勇于进取的创新精神
⑥责任心和良好的心理素质
⑦良好的人文精神和学习能力
⑧灵活的应变能力和职业适应性
(2)计算机、网络综合应用能力
①能够熟练使用AO软件进行商务文档编辑、商务表格编制和PPT报告制作
②能够使用E-mail、即时通信工具进行网络沟通
③能够熟练使用搜索引擎进行网络信息检索,并对所搜集的信息进行筛选、分类和针对性处理
④能够熟练应用常用信息共享技术实现不同范围、权限条件下的信息共享
⑤能够使用常用工具软件进行文件的上传、下载、压缩和解压缩
⑥能够使用网页编辑工具制作静态网页和简单动态网页
⑦能够使用常用图形图像编辑工具进行图形图像处理
⑧能够对企业站点服务器和数据库进行的日常维护、更新和管理
⑨能够使用常用杀防毒工具进行计算机、网络病毒的防范和查杀
⑩能够使用IIS搭建Web站点和FTP站点,能够熟练地在第三方平台搭建企业站点
(3)商务应用能力
①能够编制业务方案、工作计划、实施方案、合同等商务文件
②能够利用企业站点、第三方平台、搜索引擎、BBS、E-mail等进行企业站点、产品和服务的宣传和推广,并根据企业经营需要组织网络促销活动
③能够针对企业经营管理需要设计调查项目,并利用网络开展调研活动
④能够通过互联网获取商务信息,并对所获取信息进行包括可信度、价值、成本以及可行性评估
⑤能够在第三方平台上开展网络交易业务操作
⑥能够开展商务业务的接洽、报价、询价、磋商、谈判、签约、履约、支付等业务活动
⑦能够进行业务渠道的开拓和维护
⑧能够进行客户沟通、投诉接洽、分类、维护、增进、服务定制和在线客户交流活动的组织和管理
⑨能够进行企业产品信息的采集、文宣编撰、广告策划
⑩能够进行企业站点的规划、设计和内容组织
(三)职业面向
电子商务专业主要培养面向中小制造业企业、服务型IT企业、流通企业和物流企业,从事产品与服务的营销、服务、物流以及相关商务类工作的应用性人才。
本专业方向毕业生主要面向中小企业及商务机构,从事网络营销、客户服务与管理、商务网站策划、管理、运行和维护、信息采集与处理、国际商贸、网络广告营销、物流等与电子商务相关的工作。
三、招生对象与学制
全日制普通中学高中毕业生,学制三年。
四、课程建设指导思想
1、课程设置指导思想
⑴以市场需求为依据、以能力培养为本位定制人才培养方案
坚持院企合作办学方向,不断进行企业人才需求调研。
根据中小企业电子商务应用需求,设置各专业能力结构。
在建立保障职业能力素质培养要求的校内外实训基地的基础上,通过课程综合化、项目化、网络化、全方位、一体化建设以及逐步建立一体化的专业实践教学体系等手段,构建以培养商务意识和商务应用能力为中心的人才培养方案。
⑵以就业为导向、强化职业能力培养,实现专业教学与双证考核接轨
坚持职业教育也是就业教育的基本思想,把掌握专业基本技能、具备基本从业资格、满足企业生产服务一线基本要求作为构建专业课程体系的基本出发点,将就业教育渗透到专业课程教学过程中,将职业技能考证教学融入专业教学,构建集模拟、仿真、实战到顶岗分层级一体化实践教学体系,结合对学生正确的人生观、就业观教育,使学生在毕业时实现从学校到社会的“零距离”过渡,真正达到“下得去、用得上、留得住”的企业用人标准。
⑶以培养可持续发展能力为前提、加强综合素质教育
坚持职业教育并非终结教育的教育理念,在课程体系中充分保障基础理论知识和人文知识教学,加强职业道德与科学的劳动观与价值观教育,帮助学生了解社会经济技术发展规律,正确处理社会变革与个人成长的关系。
将职业教育与继续教育有机结合起来,使学生在具备较强的实践能力的基础上,具有一定的知识更新能力和创新精神,能适应职业岗位的变化,能适应科技进步和社会发展的需要。
⑷坚持产学研结合的专业建设方向,加强校企合作,充分体现课程开发的职业性、实践性和开放性,使课程内容更加贴近企业应用
坚持走产学研结合的专业建设道路,不断拓展校企合作的深度和广度,深入企业开展调查研究,与企业共同开发专业课程,充分体现课程开发的职业性、实践性和开放性,课程内容更加贴近企业应用;充分发挥南京商友电子商务分公司和电子商务专业资源开发中心的作用,开拓服务市场,为构建一体化的专业实践教学体系创造市场化平台;加强与阿里巴巴的合作关系,逐步建立针对性顶岗实习机制,使专业顶岗实习更具方向性和针对性,促进学生专业职业能力的发展。
⑸依据工作过程系统化原则,构建以电子商务典型业务为核心,集营商理念、商务应用、技术应用于一体、工学结合的专业课程体系
坚持高职教育改革方向,根据工作过程系统化原则,以专业核心课程为基础,电子商务典型业务为核心,构建以职业能力培养为目标的专业课程群,使专业教学更加贴近企业实际应用;加强各课程群内、外部一体化建设,逐步形成逐级递进的阶梯式能力培养机制;强化学生电子商务意识和商务应用能力培养,实现专业课程网络化目标,加强专业教材建设,打造精品课程,构建以学生为中心,教学环境企业化、教学内容项目化、教学过程工作化、学生学习立体化、理论实践一体化、课程考核绩效化,专业技术与商务应用相融合的专业课程教学体系;有效拓展教学与学习的时间和空间,为教师创建良好的教学环境,为学生提供更多的专业学习与沟通渠道和优质的学习资源;实现专业教学与职业技能考核接轨,创建有利于学生专业学习的良好环境。
⑹制订分层次课程标准,为学生拓展性学习和创造性学习打造完全开放的空间
通过制订分层次课程标准,减轻工学一体化教学带来的学生学习容量大幅度增长的压力,有效改变教师为“考”而教,学生为“考”而学的状况,充分调动学生学习的自主性、主动性、积极性和创造性。
将创业教育渗透到课程教学之中,鼓励学生在学习过程中,开展力所能及的创业活动。
2、工作任务、主要职业能力与课程(群)对应关系
根据培养目标及人才规格要求,构建以电子商务平台建设与推广、网络营销和在线客户服务与管理三大典型电子商务业务为项目载体,课程群载体共享的专业课程体系,使工作过程更加复杂,更贴近企业实际工作形态,同时将三大业务紧密结合,形成一个有机整体,逐步提升学生对企业的认识、对社会的认识和对自我的认识,不断提高专业职业能力。
课程工作任务、岗位能力和课程群关系如图1所示。
图1工作任务、岗位能力和课程群关系图
五、课程设置
1、公共基础课程
(1)必修课程
①思想道德修养与法律基础48学时(含16学时两课实践)
主要进行社会主义道德教育和法制教育,帮助学生增强社会主义法制观念,提高思想道德素质,解决成长过程中遇到的实际问题。
②毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论64学时(含16学时两课实践)
讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程,充分反映马克思主义中国化的三大理论成果,帮助学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想基本原理,坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。
③大学体育128学时
学习体育的基本原理、基本技能和体育、卫生保健的基本知识。
使学生掌握体育锻炼的基本方法,养成锻炼身体的习惯,具有参加体育活动的能力基础,全面增强体质。
为保证教学效果,男女生分班上课。
对病弱学生要加强康复、保健体育教学。
第3、4学期实行单项选修俱乐部形式教学,学生可根据个人爱好选择参加不同体育俱乐部组织的体育锻炼活动。
④职业生涯规划16学时
本课程主要介绍职业生涯规划的流程,根据职业生涯规划的基本原则,制定一份个人的职业生涯规划,并为执行好此规划,掌握就业面试、创业各种技巧。
⑤军事理论32学时(含军训期间理论教学16学时)
军事理论课程以国防教育为主线,注重国防观念和国家安全意识教育,涵盖军事思想、世界军事、军事科技、高技术局部战争等领域,介绍我国的国防法律法规体系,增强依法建设国防的观念,适应我国人才培养的战略目标和加强国防后备力量建设的需要,加强组织纪律性,提高学生的军事素质和综合能力。
⑥形式与政策教育16学时
形势与政策教育是高校思想政治理论课的重要组成部分,是对大学生进行形势与政策教育的主渠道、主阵地,是每个学生的必修课程。
本课程以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立和认真落实科学发展观,紧密结合全面建设小康社会的实际,针对学生关注的热点问题和思想特点,帮助学生认清国际国内形势,教育和引导学生全面准确地理解党的路线、方针和政策,坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路的信心和决心,积极投身改革开放和现代化建设伟大事业。
⑦经济数学64学时
学习线性代数与概率论初步,使学生掌握经济数学的基础知识和运算技能,训练学生的逻辑思维能力,掌握经济数学在经济领域中的简单应用,为学习后续课程和毕业后运用打下基础。
⑧大学英语96学时
大学英语学习语音、基本语法,通过课文掌握常用词汇,进行口语、听力、语法、阅读、写作、翻译等训练。
要求学生具有一定的听、说、读、写、译的能力。
第一学年以基础语法和翻译练习为主,第二学年以应用文写作为主要形式,训练书面表达能力。
课内根据相关主题,进行小组讨论,加强口头交际训练。
⑨计算机应用基础64学时
本课程主要介绍计算机信息处理的基础知识、原理与方法,计算机及办公自动化等常用软件的使用。
基础理论部分主要包括信息技术概述、计算机组成原理、计算机软件、计算机网络与因特网、数字媒体及应用、信息系统与数据库。
操作部分主要包括Windows操作、Word操作、Excel操作、PowerPoint操作等。
通过上述内容的学习,学生取得国家承认的计算机应用能力考核证书。
⑩企业管理32学时
学习企业主要管理模式和管理制度,了解企业管理的主要内容、形式、途径、手段和管理流程,主要内容包括日常工作管理、业务文件管理、考勤管理、劳动人事管理、薪酬管理、绩效考核管理、财务报销管理、出差管理、后勤管理等。
⑪英语听力与口语96学时
本课程以提高学生英听力和语口头表达能力为目标,通过课程学习与训练,能够较熟练地听懂一般性英语会话、新闻和较熟练地用英语进行一般性商务对话。
建议学生参加相关英语口语培训与考核,考核通过者获得相关英语口语证书。
⑿经济基础 32学时
了解经济学中的基本概念和基本术语,了解我国宏观社会经济发展的趋势;了解宏观经济统计的简单知识。
(2)公共选修课程
公共选修课程根据学院统一安排由学生根据个人需求自行选择,不作统一安排。
2、职业基础课程
①产品成本核算管理32学时
了解产品成本的构成要素,掌握产品成本的核算方法和核算步骤,了解企业成本管理与控制的基本内容、方式、方法、途径等。
②电子商务基础64学时(专业核心课程)
了解电子商务的发展现状和趋势;掌握Internet商务框架结构;掌握B2C、B2B电子商务的特点、运作方法和途径;掌握网上商务信息的收集与整理方法;了解EDI基本概念、应用领域、发展方向和趋势;掌握不同行业和企业电子商务开展的特点、途径和目前存在的问题;掌握网上支付手段和网上银行主要业务;了解电子商务安全保障机制、安全交易体系、计算机网络安全基础知识和常见病毒的杀、防治方法。
能够通过在线交易平台进行产品或服务的交易。
③电子商务技术应用96学时(专业核心课程,本课程采用理实一体化课程模式授课)
熟练掌握浏览器、加密电子邮件的使用方法;能够熟练地搜索和使用互联网上的各种资源;了解常见的网络应用知识,掌握FTP、BBS、Telnet、远程桌面等工具的使用方法;掌握网络安全证书的申请、下载、安装、使用和管理方法,掌握站点管理结构、页面布局、配色的设计方法,掌握网页制作的基本技术和常用开发工具的使用、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、CSS技术、站点管理和发布技术等,了解Web应用程序在网页制作中的作用,了解了解服务器基本知识、能够使用IIS熟练搭建Web站点、FTP站点;掌握常用下载工具、文件压缩和解压缩工具的安装和使用方法;掌握在第三方平台上搭建企业站点的方法和步骤;掌握企业站点的推广途径和推广方法;能够撰写包括策划书、分析报告、总结报告、综述报告、实施报告等商务格式报告。
④网络营销96学时(专业核心课程,本课程采用理实一体化课程模式授课)
本课程介绍网络营销的基本概念,并系统阐述了网络营销环境,网络消费者的购买行为分析,网络调研,网上市场分析,网络营销的技术手段,网络营销战略规划,方案策划,产品定价策略,促销策略,网上客户关系管理(E-CRM),合作伙伴关系等内容。
能够利用企业站点和第三方平台开展网络营销活动。
⑤电子商务物流管理64学时
本课程主要介绍物流的基本概念;电子商务活动中物流的作用、特点和运作模式以及如何利用物流服务于电子商务业务的开展。
3、职业技术方向课程
①商情分析64学时(本课程采用理实一体化课程模式授课)
本课程以电子商务为背景,使学生掌握简单商情分析方法和简单量化分析工具的使用方法,了解在商务活动中商情分析的基本步骤,掌握商务信息采集、整理技术,掌握常见分析报告的基本结构和撰写要点,掌握报告演示方法,并能够撰写具有一定质量的商情分析报告。
②商务站点分析与策划32学时(本课程采用理实一体化课程模式授课)
本课程主要介绍商务网站的特点和分类、商务网站的设计理念和建设流程、商务网站的常见功能、商务网站的需求分析、目标策划、技术策划、组织策划和管理策划,了解站点流量统计和分析中常用工具的使用方法和途径等。
通过学习使学生了解商务站点分析的基本步骤和基本方法,了解商务网站策划的主要步骤和方法,并能够熟练撰写商务站点建设策划书、站点分析报告等。
③商务站点建设与管理64学时(本课程采用理实一体化课程模式授课)
课程主要介绍Access2003、SQLServer2000的基本功能、SQL查询语言、简单数据库设计等方面的知识,并能构建简单应用数据库;商务网站平台的设计、动态网页制作技术、数据库连接技术、网站测试、维护和站点管理等。
④国际贸易实务64学时(本课程采用双语课程模式授课)
学习掌握国际贸易的基本知识,必要的基本理论和常用的基本术语及方法,了解当代国际贸易的发展现状,熟悉通行的国际贸易规则、惯例和中国对外贸易的政策法规,掌握常见国际贸易业务的基本流程和主要业务单证的作用、格式和基本填写方法,能够制作和填报常见的国贸单证。
⑤客户关系管理64学时(专业核心课程,本课程采用理实一体化课程模式授课)
本课程结合网络技术应用,突出Internet环境下客户关系管理特点,掌握客户关系管理的基本知识,了解消费者心理变化的调查和分析方法,掌握客户的分类、管理和与客户交互的方式方法,熟悉一般企业的客户接洽、客户促进、客户激励、客户管理以及处理客户投诉等的基本业务流程和处理方法,掌握简单的客户解决方案的制定方法,能够撰写客户分析报告。
4、职业拓展课程
①公关实务32学时
掌握礼仪的基本原理,侧重于个人礼仪、服务礼仪、接待礼仪、交往礼仪、洽谈礼仪的学习及训练。
了解公共关系学的构成要素、基本职能及开展活动的一般程序,掌握公共关系传播、新闻策划、公关广告、公关谈判、专题活动、公关演讲等方面的技巧,协调好组织的内外关系。
②网络广告制作32学时(本课程采用理实一体化课程模式授课)
掌握网络广告的营销特点和方法,掌握网络广告制作原理及相关规则、规范和标准,掌握网络广告策划方案的一般结构、内容、格式,能够撰写普通网络广告策划方案;掌握网络广告的一般制作方法和技巧,掌握Logo、横幅广告、弹出式广告、浮动广告、图标广告的制作和发布方法,强化广告制作的创意理念。
③专业法律法规32学时
了解传统商法中适用于电子商务活动的相关法律、法规,掌握《电子签名法》的具体内容和在电子商务活动中作用,培养在商务活动中依法开展经营活动的观念。
④企业环境与文化32学时
深入企业,亲身感受企业经营氛围和人文氛围,了解“企业文化”的意义和内涵及其在企业经营管理中的作用,掌握企业文化的核心内容和企业文化的构成要素,充分理解企业文化是企业的灵魂,是企业共享价值观的内涵,了解企业文化与企业生产、营销等管理的关系等。
⑤辩证思维方法32学时
结合经管人才商业实践,讲述唯物辩证法的基本规律和一些主要范畴,培养学生辩证思维能力。
(三)实践环节
1、入学教育与军训3周
入学教育着重对学生进行专业教育和校规校纪教育,使学生明确学习的目的,热爱专业,具有为建设社会主义祖国奋发学习的学习态度。
为使学生学习军事知识,对学生加強组织纪律教育,学校可根据具体情况组织军训.军训的内容主要是进行队列军训和内务管理,同时进行国防知识,军事基础知识和革命传统教育,強化学生的组织纪律性,集体主义观念和内务管理能力。
2、劳动1周
通过参加学院安排的劳动,树立劳动观念。
3、毕业教育1周
对学生进行毕业前离校教育和创业教育,使学生文明、安全离校。
4、专业方向实训
①暑期社会实践2周
利用寒暑假,通过人才市场、产品市场调查、产品推销、电子商务行业发展状况、社会所需人才素质等,使学生走向社会,加深对社会的了解。
②电子商务技术实训2周
本实训与《电子商务技术应用》课程结合构成一体化教学体系。
在强化计算机、网络基础技术和工具在企业日常业务活动中的应用同时,通过企业站点创建与推广项目实施,达到课程群整体专业技能综合训练的目标,并为后续网络营销业务项目和在线客服业务项目实施奠定技术平台和商务平台。
③电子商务导论实训1周
《电子商务导论》课程配套实训。
通过训练,掌握电子商务的基本知识、构成原理与结构,熟悉常见的电子商务的架构,能组成简单电子商务系统,熟悉电子商务的应用系统,掌握在Internet上进行网络采购和网络销售的基本流程和业务交易。
④在线营销实训3周
本实训与《网络营销》课程结合构成一体化教学体系。
以《电子商务技术实训》中所创建的企业站点和第三方平台站点为平台,开展有站点、无站点和平台营销活动。
本实训分为两个阶段:
第一阶段安排在第三学期(2周),以国内贸易为主;第二阶段安排在第四学期(1周),以国际贸易为主。
⑤在线客服实训2周
本实训与《客户关系管理》课程结合构成一体化教学体系。
以《电子商务技术实训》中所创建的企业站点和第三方平台站点为平台开展在线客户服务和完成相关客户管理工作。
通过训练,熟悉网络环境下客户服务和客户关系管理的主要工作任务,能够进行客户投诉处理、客户咨询接洽、客户分类、客户资料整理、客户状态分析、客户建议以及客户沟通等基本业务操作,能够撰写一般性客户分析报告。
⑥电子商务综合实训10周
将三大典型电子商务业务集于一体设计实训项目,学生结合实际应用,完成电子商务活动的策划、计划书编写、广告策划与制作、商务谈判与磋商、合同签订和通过网络完成商务交易。
本实训开展期间,部分学生应聘进入商友电子商务分公司或电子商务专业资源开发中心,参与维护专业站点,更新站点信息以及参加教研室教学项目或企业项目开发工作。
参加工作期间所选实训课程学分根据实际参加工作时间长短和具体工作表现折算充抵。
5、毕业设计6周
学生在毕业实践基础上围绕真实企业的工作过程,完成毕业设计和答辩。
6、顶岗实习(包括顶岗实习1、顶岗实习2)20周
顶岗实习主要采用工学结合方式。
安排在工商企业进行,结合实际应用,完成电子商务活动的策划、计划书编写、广告策划与制作、商务谈判与磋商、合同签订和通过网络完成商务交易。
顶岗实习1对学生顶岗实习进行中期检查并打分。
顶岗实习2对学生整个顶岗实习过程进行考核并打分。
六、毕业要求
(一)学分要求
本专业学生毕业取得的最低学分为151学分,其中必修课程80学分,
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