人力资源岗位评价概述及方法.docx

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人力资源岗位评价概述及方法

人力资源岗位评价概述及方法

第二节岗位评价方法

一、岗位排序法

图5-1岗位排序法实施步骤

表5-1因素定义参考表

1.责任因素

1.1工作结果的责任：

指对工作结果承担多大的责任。

以工作结果对公司影响的大小作为判断责任大小的基准

1.2成本控制的责任：

指在一般工作状态下，因工作疏忽而造成可能的成本、费用等额外损失所应承担的责任

1.3领导管理的责任：

指在正常权力范围内所拥有的正式领导管理职责。

其责任的大小根据所领导管理人员的层次和数量进行判断

1.4协调责任：

指在正常工作中，与内部及外部单位协调共同开展业务活动所需要承担的责任。

其协调责任的大小以协调结果对公司的影响程度作为判断基准

2.知识技能

因素

2.1知识多样性：

指在顺利履行工作职责，在学历学科知识之外需要使用多

种学科、专业领域的知识。

判断基准在于广博而不在精深

2.2工作复杂性：

指在工作中履行职责的复杂程度。

其判断基准根据所需的判

断、分析、计划等水平而定

2.3工作的灵活性：

指工作需要处理正常程序化之外事情的灵活性。

判断基准

取决于工作职责要求

2.4专业技术知识技能：

指为顺利履行工作职责应具备的专业技术知识和技能

2.5管理知识技能：

指为了顺利完成工作目标，组织协调相关人员进行工作所需要的素质和能力。

判断基准是工作中进行组织协调的程度和组织协调工作的影响

2.6沟通能力：

指工作交流中表达自身信息与获取对方信息的能力。

主要从沟

通的频度与难度考虑

3.岗位性质

因素

3.1工作压力：

指工作本身给任职人员带来的压力。

根据决策迅速性、工作常

规性、任务多样性、工作变动性以及工作是否被经常打断来判断

3.2脑力辛苦程度：

指在工作时所需脑力辛苦程度的要求。

根据集中精力的时

间、频率进行判断

3.3工作负荷：

指工作中承担的工作负荷的大小。

主要从工作量大小。

工作繁

忙程度考虑

4.工作环境

因素

4.1危险性：

指工作本身可能对任职者身体所造成的伤害

4.2环境舒适性：

指任职者对工作环境的心理或生理感受

表5-2排序表

表一:

高层管理者排序表（示例）

岗位名称

初排序号

调整后的序号

岗位1

岗位1

......

表二:

部门经理排序表（示例）

岗位名称

初排序号

调整后的序号

岗位1

岗位1

......

表三:

主管排序表（示例）

岗位名称

初排序号

调整后的序号

岗位1

岗位1

......

表四:

普通员工排序表（示例）

岗位名称

初排序号

调整后的序号

岗位1

岗位1

......

二、岗位分类法

图5-2岗位分类法实施步骤

表5-3销售类岗位分级标准

岗位等级

岗位等级描述

实习行销员

（1）

不独立开展业务，协助资深经理处理订单、交货、回款等业务；根据资深经理的安排与客户进行联系；在资深经理的指导下洽谈业务、签订销售合同

行销员

（2）

在行销员岗位上实习满一年；独立开展销售业务，但业务范围仅限于公司划定的某市或县范围内进行；定期向资深行销员画报业务开展情况

资深行销员（3）

担任行销员职务满3年以上；负责某省范围内的业务工作，指导、监督行销员开展业务；负责策划所在省范围内的营销活动并组织实施

片区经理（4）

担任资深行销员3年以上；负责某区（辖数省）范围内的业务工作；负责在本辖区内落实公司的营销策略

销售中心经理（5）

担任片区经理3年以上；主持公司的产品销售和市场开拓工作；在营销副总的指导下制定公司的营销策略，确保完成公司的营销计划

表5-4某公司岗位级别描述

等级

等级描述

1

例行的事务：

按照既定的程序和规章工作；处在主管人员的直接监控

之下；不带有技术色彩

2

需要一定独立判断能力的职位：

具有初级的技术水平；需要一定的训

练和经验；需要主管人员监督

3

中等复杂程度的工作：

根据既定的政策、程序和技术能独立思考；需

要接受转业训练并具备一定的经验；无需他人监督

4

复杂工作：

独立作出决策；监督他人工作；需要接受高级的专业训练

和较丰富的经验

表5-5某公司岗位级别分类（部分岗位）

岗位等级

岗位等级描述

1

门卫、前台

2

助理软件工程师、会计

3

软件工程师、人力资源部经理

4

总经理、高级软件工程师

三、要素计点法

图5-3要素计点法操作步骤

表5-6要素等级定义

要素名

经验

定义

工作达到基本要求后，还必须通过运用和不断积累才能掌握的技巧

判断标准

掌握这种技巧所花费的实际工作时间

1级

3个月（含3个月）

2级

3~12个月（含12个月）

3级

1~3年（含3年）

4级

4~5年（含5年）

5级

超过5年

要素名

对公司决策的影响

定义

日常工作中需参与决策的程度

判断标准

参与决策的层次高低

1级

工作中所作决定一般不影响他人

2级

工作中所作决定一般只影响与自己有工作关系的一般员工

3级

工作中需作出对所属人员有较大影响的决定

4级

工作中需作出一些大的决策，但需要与其他部门负责人协商

5级

参与最高决策

四、岗位参照法

表5-7某企业2004年岗位评价结果排序表

序号

岗位名称

序号

岗位名称

1

总经理

35

生产部复烤操作工

2

党委书记

36

生产部打叶操作工

3

副总经理

37

生产部润叶操作工

4

总经理助理

38

财务部出纳员

5

财务部主任

39

生产部电气维修工

6

市场部主任

40

生产部机械维修工

7

综合部主任

41

市场部统计员

8

生产管理部主任

42

质检工艺部水检质检员

9

物资供应部主任

43

质检工艺部物检质检员

10

安全环保部主任

44

综合部办事员

11

质检工艺部主任

45

物资供应部采购员

12

生产管理部设备副主任

46

生产部司炉工

13

生产管理部生产副主任

47

生产部打包操作工

14

市场部副主任

48

生产部水处理工

15

综合部副主任

49

安保部安技员

16

财务部副主任

50

生产部真空回潮操作工

17

质检工艺部副主任

51

市场部发货员

18

物资供应部副主任

52

生产部统计员

19

$+安全环保部副主任

53

物资供应部统计员

20

财务部主办会计

54

质检工艺部统计员

21

生产管理部生产班长

55

纯化工段质量员

22

生产管理部电气技术员

56

综合部驾驶员

23

市场部业务员

57

物资供应部夹包工

24

生产管理部锅炉班长

58

生产部值班电工

25

生产管理部维修班长

59

生产部润滑工

26

质检工艺部工艺员

60

物资供应部保管员

27

综合部综合文秘

61

综合部打字收发员

28

物资供应部纯化工段班长

62

纯化工段核算员

29

财务部总账会计员

63

生产部空压工

30

财务部核算会计员

64

物资供应部电梯工

31

综合部后勤管理员

65

安保部护卫员

32

综合部绩效薪酬管理员

66

安保部监控系统操作员

33

质检工艺部化验员

67

综合部服务员

34

安保部综合体系管理员

68

综合部保洁员

表5-8某企业2004年岗位评价结果排序表

序号

岗位名称

序号

岗位名称

1

总经理

38

安保部综合体系管理员

2

党委书记

39

生产部复烤操作工

3

副总经理

40

生产部打叶操作工

4

总经理助理

41

生产部润叶操作工

5

财务部主任

42

财务部出纳员

6

设备工程部主任

43

生产部电气维修工

7

市场部主任

44

生产部机械维修工

8

综合部主任

45

市场部统计员

9

生产管理部主任

46

质检工艺部水检质检员

10

物资供应部主任

47

质检工艺部物检质检员

11

安全环保部主任

48

综合部办事员

12

质检工艺部主任

49

物资供应部采购员

13

设备工程部副主任

50

生产部司炉工

14

生产管理部设备副主任

51

生产部打包操作工

15

生产管理部生产副主任

52

生产部水处理工

16

市场部副主任

53

安保部安技员

17

综合部副主任

54

生产部真空回潮操作工

18

财务部副主任

55

市场部发货员

19

质检工艺部副主任

56

生产部统计员

20

物资供应部副主任

57

物资供应部统计员

21

安全环保部副主任

58

质检工艺部统计员

22

财务部主办会计

59

纯化工段质量员

23

生产管理部生产班长

60

综合部驾驶员

24

生产管理部电气技术员

61

物资供应部夹包工

25

市场部业务员

62

生产部值班电工

26

生产管理部锅炉班长

63

生产部润滑工

27

生产管理部维修班长

64

物资供应部保管员

28

质检工艺部工艺员

65

设备部设备配件保管员

29

综合部综合文秘

66

综合部打字收发员

30

物资供应部纯化工段班长

67

纯化工段核算员

31

财务部总账会计员

68

生产部空压工

32

设备工程部机电技术员

69

物资供应部电梯工

33

财务部核算会计员

70

安保部护卫员

34

综合部后勤管理员

71

安保部监控系统操作员

35

设备部固定资产管理员

72

综合部服务员

36

综合部绩效薪酬管理员

73

综合部保洁员

37

质检工艺部化验员

74

五、海氏三要素评价法

图5-4海氏法三要素之间的关系

表5-9知识技能水平表

管理诀窍

1起码的

2相关的

3多样的

4广博的

5全面的

人际技能

基本的

重要的

关键的

基本的

重要的

关键的

基本的

重要的

关键的

基本的

重要的

关键的

基本的

重要的

关键的

专业理论知识

1

基本的

505766

57

66

76

66

76

87

66

76

87

76

87

100

87

100

115

87

100

115

100

115

132

115

132

152

115

132

152

132

152

175

152

175

200

152

175

200

175

200

230

200

230

264

2初等

业务的

66

76

87

76

87

100

87

100

115

87

100

115

100

115

132

115

132

152

115

132

1

100

115

132

115

132

152

115

132

152

132

152

175

152

175

200

152

175

200

175

200

230

200

230

264

200

230

264

230

264

304

264

304

350

3中等

业务的

87

100

115

100

115

132

115

132

152

115

132

152

132

152

175

152

175

200

152

175

200

175

200

230

200

230

264

200

230

264

230

264

304

264

304

350

264

304

350

304

350

400

350

400

460

4高等

业务的

115132152

132

152

175

152

175

200

152

175

200

175

200

230

200

230

264

200

230

264

230

264

304

264

304

350

264

304

350

304

350

400

350

400

460

350

400

460

400

460

528

460

528

608

5基本

专业技术

152175200

175

200

230

200

230

264

200

230

264

230

264

304

264

304

350

304

350

400

350

400

460

350

400

460

400

460

528

460

528

608

460

528

608

460528

608

528

608

700

608

700

800

6熟练

专业技术

200230264

230

264

304

264

304

350

264

304

350

304

350

400

350

400

460

350

400

460

400

460

528

460

528

608

460

528

608

528

608

700

608

700

800

608

700

800

700

800

920

800

920

1056

7精通

专业技术

264304350

304

350

400

350

400

460

350

400

460

400

460

528

460

528

608

460

528

608

528

608

700

608

700

800

608

700

800

700

800

920

800

920

1056

800

920

1056

920

1056

1216

1056

1216

1400

8权威

专业技术

350400460

400

460

528

460

528

608

460

528

608

528

608

700

608

700

800

608

700

800

700

800

920

800

920

1056

800

920

1056

920

1056

1216

1056

1216

1400

1056

1216

1400

1216

1400

1600

1400

1600

1840

1基本的

熟悉简单工作程序

复印机操作员

2初等业务的

能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流程

接待员、打字员

3中等业务的

对一些基本的方法和工艺熟练，需具有使用专

业设备的能力

人力资源助理$

电气技师

4高等业务的

能应用较为复杂的流程和系统，此系统需要应用一些技术知识（非理性的）

调度员、行政助理

5基本专门技术

通过正规的教育才能达到的一般技能；或通过工作锻炼掌握的一些特殊技巧（通常是感性的）

会计、工程师

6熟练专门技术

充分掌握某技巧，该技巧需要相关实践和先例，或需要科学理论和原则，或两者都需要

人力资源经理、总监

7精通专门技术

精通理论、原则和综合技术

专家（工程、法律

等方面）、CEO、副总

8权威专门技术

在综合技术领域成为公认的专家

公认的专家

A基本的

要求基本的礼节和交往技巧，能有效处理日常

工作中的人际关系，包括获取或提供信息

会计$、打字员

B重要的

具有理解和/或影响他人、促使别人理解或行动

的方法和综合性技巧，对于达成目标很重要

人力资源督导、大部分经理、CEO

C关键的

具有使他人理解和接受行动的方法和综合技巧，

对于工作非常重要

订货员、维修协调员

1起码的

仅关注活动的内容和目的，而不关心对其他活动的影响

会计、业务员

2相关的

决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等

主任、执行经理

3多样的

决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定性的影响

副总、事业部

经理

4广博的

决定一个主要部门的方向，或对组织的规划、运作有战略性的影响

中型组织CEO、

大型组织副总

5全面的

对组织进行全面管理.

大型组织CEO

表5-10解决问题的能力表

思维难度

1重复性的

2模式化的

3中间型的

4适应性的

5无先例的

思维环境

1.高度常规性的

10%

14%

19%

25%

33%

2.常规性的

12%

16%

22%

29%

38%

3.半常规性的

14%

19%

25%

33%

43%

4.标准化的

16%

22%

29%

38%

50%

5.明确规定的

19%

25%

33%

43%

57%

6.广泛规定的

22%

29%

38%

50%

66%

7.一般规定的

25%

33%

43%

57%

76%

8.抽象规定的

29%

38%

50%

66%

87%

1.高度常规性的

简单的规则和详细的说明

2.常规性的

已经建立的常规和固定的说明

3.半常规性的

某种变化的步骤和先例

4.标准化的

潜在的多元的程序和专业化的标准

5.明确规定的

仔细限定的政策原则

6.广泛规定的

明确（组织）的政策和特殊的目标

7.一般规定的

普通（社会）的政策和极限目标

8.抽象规定的

自然和社会的一般规律#商业哲学和文化标准

1.重复性的

需要根据所学知识在完全相同的情况下作出简单的选择

2.模式化的

需要根据所了解的通常有较相近的定义、良好的模

块在相似情况下作出有区别的选择

3.中间性的

需要在不同的情况下，应用所学领域内的知识，寻

求解决问题的新方法

4.适应性的

需要在变化的情况下，分析、演绎、评价和/或结

构性思考

5.无先例的

在新奇的、非重复出现、要寻找路径的情况下，需

要发展创造性的方法和概念

表5-11承担的职务责任表

职务责任

大小等级

1.微小

2.少量

3.中量

4.大量

职务对后果形成的作用

间接

直接

间接

直接

间接

直接

间接

直接

后勤

辅助

分摊

主要

后勤

辅助

分摊

主要

后勤

辅助

分摊

主要

后勤

辅助

分摊

主要

行

动

的

自

由

度

1.有规定的

10

12

14

14

16

19

19

22

25

25

29

33

14

16

19

19

22

25

19

22

25

25

29

33

33

38

43

19

22

25

25

29

33

33

38

43

43

50

57

25

29

33

33

38

43

43

50

57

57

66

76

2.受控制的

16

19

22

22

25

29

29

33

38

38

43

50

22

25

29

29

33

38

38

43

50

50

57

66

29

33

38

38

43

50

50

57

66

66

76

87

38

43

50

50

57

66

66

76

87

87

100

115

3.标准化的

25

29

33

33

38

43

43

50

57

57

66

76

33

38

46

43

50

57

57

66

76

76

87

100

43

50

57

57

66

76

76

87

100

100

115

132

57

66

76

76

87

100

100

115

132

132

152

175

4.一般性

规范的

38

43

50

50

57

66

66

76

87

87

1100

115

50

57

66

66

76

87

87

100

115

115

132

152

66

76

87

87

100

115

115

132

152

152

175

200

87

100

115

115

132

152

152

175

200

200

230

264

5.有指导的

57

66

76

76

87

100

100

115

132

132

152

175

76

87

100

100

115

132

132

152

175

175

200

230

100

115

132

132

152

175

175

200

230

230

264

304

132

152

175

175

200

230

230

264

304

304

350

400

6.方向性

指导的

87

100

115

115

132

152

152

175

200

200

230

264

115

132

152

152

175

200

200

230

264

264

304

350

152

185

200

200

230

264

264

304

350

350

400

460

200

230

264

264

304

350

350

400

460

460

528

608

7.广泛性

指引的

132

152

175

175

200

230

230

264

304

304

350

400

175

200

230

230

264

304

304

350

400

400

460

528

230

264

304

304

350

400

400

460

528

528

608

700

304

350

400

400

460

528

528

608

700

700

800

920

8.战略性

指引的

200

230

264

264

304

350

350

400

460

460

528

608

264

304

350

350

400

460

460

528

608

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700

800

350

400

460

460

528

608

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700

800

800

920

460

460

528

608

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