家用电器产品维修工国家职业标准.docx
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家用电器产品维修工国家职业标准
家用电器产品维修工国家职业标准
1。
职业概况
1。
1职业名称
家用电器产品维修工。
1.2职业定义
使用兆欧表、万用表等电工仪器仪表、工具,对电冰箱、空调器、洗衣机等家用电器进行维护、修理的人员。
1.3职业等级
本职业共设四个等级,分别为:
中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。
1.4职业环境
室内、常温。
1。
5职业能力特征
有一定的观察、判断和推理能力,手指、手臂灵活,动作协调。
1.6基本文化程度
高中毕业。
1.7培训要求
1.7。
1培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限:
中级培训时间不少于300标准学时;高级培训时间不少于150标准学时;技师培训时间不少于150标准学时;高级技师培训时间不少于150标准学时。
1.7。
2培训教师
培训中级、高级人员的教师应由具有本职业技师以上职业资格或具有中、高级职称的专业技术人员担任;技师和高级技师的培训教师由具有本职业高级技师以上职业资格或具有相应职业的高级职称的专业技术人员担任.
1。
7.3培训场地设备
标准教室及具备必要实验设备的实践场所和家电产品测试仪表及工具.
1.8鉴定要求
1。
8。
1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件
——中级(具备下列条件之一者)
(1)连续从事或见习本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)连续从事本职业工作6年以上。
(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
--高级(具备下列条件之一者)
(1)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上。
(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书。
(4)取得本职业中级职业资格证书的大专本专业或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2年以上。
-—技师(具备下列条件之一者)
(1)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8年以上。
(3)取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本专业毕业生,连续从事本职业工作2年以上.
(4)取得大学本科本专业或相关专业毕业证书,并连续从事本职业工作5年以上.
——高级技师(具备下列条件之一者)
(1)取得本职业技师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)获得技师职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上。
1.8.3鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用笔试方式,技能操作考核采用现场实际操作方式。
两项考试(考核)均采用百分制,皆达60分及以上者为合格。
技师和高级技师鉴定还须通过综合评审.
1。
8.4考评人员与考生配比
理论知识考试按1:
15,但每个考场不少于2个考评员;技能操作考核按1:
3~5。
1。
8。
5鉴定时间
理论知识考试为90~120min;技能操作考核为150~180min.
1.8.6鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室里进行,技能操作考核在具备必要实验设备的实践场所里进行。
每人有一套待修样件及相应的检修设备和仪表。
2. 基本要求
2。
1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1。
2职业守则
(1)积极热情,文明待客.
(2)全心全意为顾客服务,一切为顾客着想。
(3)耐心细致听取顾客要求,虚心接受顾客批评和意见。
(4)上门服务应尊重顾客的习惯,爱护顾客家中所有设施,不接受顾客礼物。
(5)不主动与顾客交谈与维修业务无关问题。
(6)工作热情、主动。
(7)自觉遵守劳动纪律。
(8)努力学习,不断提高理论水平和操作能力。
(9)遵纪守法,不谋取私利。
(10)敬业爱岗、实事求是。
(11)遵守操作规程、注意安全.
2。
2基础知识
2.2。
1电工学基础知识
2。
2.2电机基础知识
2.2.3电器安全规程
2.2.4热工学基础
2。
2。
5机械制造基础知识
2。
2.6相关法律、法规知识
3。
工作要求
本标准对中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。
3.1中级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
接
待
(一)接待
能按服务规程主动、热情地接待顾客
1。
礼貌待客服务规程
2.文明用语
(二)咨询
1。
能通过询问故障现象大致判断故障部位
2.能完整介绍服务项目及收费标准
3。
能解答顾客所提问题
1.服务项目及价格
2。
消费者的权益及“三包”规定
(三)记录
能准确记录故障情况
二、
检
修
前
准
备
仪器、仪表、工具及必备材料
能正确使用仪器、仪表及工具
1。
产品对电源的要求
2。
仪器、仪表常识
三、
维
修
(一)产品安全检查
1。
能进行漏电等安全性能检查
2.电气线路检查
1.电器安全性能常识
2。
电气识图知识
(二)检修电源部分
1.交直流电压的测量
2.能更换电源部件
电源部分的构成
(三)检修控制系统
1.能检查控制系统工作是否正常
2。
能更换控制系统零部件
3。
能更换定时器
4。
能更换温控器
1。
产品结构、性能知识
2。
定时器工作原理
3。
温控器工作原理
(四)检修运动部件及传动系统
1.能正确判断传动系统故障
2.能修理和更换皮带轮传动系统
3。
能处理洗衣机制动系统故障
4.能正确判断电机故障
5.能更换电机
6.能检测、更换电机电容
1。
机械传动基础知识
2。
电机绕组电气性能检测方法
3.电容测量方法
(五)检修电热部件
1。
能正确判断发热元器件故障
2。
能更换发热和控温元器件
主要发热和控温元器件性能特点
(六)检修制冷、空调系统
1.能正确进行钎焊操作
2.能对制冷、空调产品进行检漏
3。
能更换温控器
4。
能进行充灌制冷剂操作
1.钎焊基本知识及操作方法
2。
检漏方法
3。
温控器基本参数及接线方法
4。
制冷剂的参数及充灌方法
(七)检修其他部件
1。
能修理和更换密封部件
2.能检查滚筒式洗衣机的动平衡
3。
能检修一般机械故障
(八)修复后调试
能进行整机调试及电气安全检测
相应的安全标准
四、
交
件
(一)说明维修情况
(二)维修费用报价
(三)产品修复后试运行
(四)说明产品使用注意事项及正确使用方法
(五)明确维修后产品的保修期
1。
能合理计算维修费用
2.能向用户演示产品正确使用方法
l.维修成本核算知识
2.产品上各种标识、符号的含义
3.产品正确使用方法
五、
仪
器
仪
表
及
设
备
维
护
(一)常用仪器、仪表日常维护
能正确使用常用仪器、仪表
常用仪器、仪表和设备的使用方法
(二)常用设备维护
正确使用和维护常用设备
3.2高级
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 家用电器 产品 维修工 国家 职业 标准