基本礼仪常识视频.docx
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基本礼仪常识视频
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【篇一:
日常基本礼仪常识】
仪容礼仪
1、头发整洁,发型得体大方。
2、仪容洁净,男士胡须勤刮,指甲常修剪,女士指甲长段适中,美化适中。
3、口腔卫生,牙齿清洁。
4、化妆浓淡适应场合,妆容和服饰搭配和谐,不使用香味过重的化妆品。
5、化妆与年龄相协调,与身份向符合。
着装礼仪
1、服饰整洁,得体,大方,色彩搭配合理。
2、正式场合,男士宜穿礼服或深色的西装,皮鞋和袜子。
女士宜穿套服,不空短、透、露服装。
3、穿西装时,衬衫袖子应略长于西装袖子,领带平直长度在腰带上缘。
4、鞋子与衣服像搭配,保持鞋子洁净,正式场合不穿拖鞋,穿西装,裙装,礼服时不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士围巾,领巾,手包应与服装颜色和谐搭配。
言谈礼仪
1、和颜悦色,语言简洁,语调亲切,语速适中。
2、认真聆听,切忌心不在焉,不轻易打断言者。
3、与人交谈时目视对方,适时点头、对答。
4、多人交谈时说话时间长短适度,不滔滔不绝。
5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。
握手礼仪
1、用右手,双腿并立站直,微笑着注视对方眼睛。
2、一般由年长的向年轻的伸手,地位高的向地位低的伸手,女士向男士伸手,拜访时主人先伸手,告别时客人先伸手。
3、在多人握手时,顺气自然,不交叉握手。
4、与贵宾或才人握手时宜用双手,身体身躯前倾。
5、男士与女士握手时,时间长短和力度适中。
举止礼仪
1、站立时挺胸,收腹,抬头,双臂自然下垂或在体前交叉。
2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列,应以一只脚为重心,双脚前后适当错开。
3、坐立时上身保持端正,女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。
4、双腿交叠而坐时,悬空的小腿回收,脚尖向下。
5、与人交谈时身体适当前倾,可根据内容需要做适当手势。
6、走路时身体挺直,自然摆动双臂,不左摇右摆。
7、穿旗袍走路时胸微含,下颚微收,步幅不宜太大。
8、在室内公共场所不大声喧哗,打喷嚏时适当掩口。
9、在公共场所不大声喧哗,不随地吐痰,打喷嚏时适当掩口。
10、常回家看父母,主动嘘寒问暖,分担家务。
拜访礼仪
1、访前约定,按时到达,叩门或按门铃不应该过重或过久。
2、进门后主动打招呼,待主人安排座位后再坐下。
3、主人端茶敬烟时起身道谢。
4、带孩子时应该避免孩子吵闹,不随意动主人的东西。
5、告别时对主人表示感谢,主动与主任握手道别。
6、尊重民俗风俗,地域习俗和主人习惯。
名片礼仪
1、递送名片要用双手,名片正面朝向对方。
2、接受名片时要用双手,并表示感谢。
3、交换名片时应先客后主,先职务低后职务高,先年轻后年长。
4、不在名片随意涂改。
电话礼仪
1、打出电话选择时间适当,通话时间不宜过长。
2、接听电话应及时,热情,文明。
3、语言文明,语气平和,用语简练,表述清楚。
4、请对方重述时应该用谦语。
5、通话完毕,打出方先挂断电话,轻放话筒。
6、代他人接电话时注意礼貌,及时转接或转达。
乘电梯礼仪
1、乘电梯时不拥堵在门口,进出电梯时不抢行。
2、看到儿童或双手拿东西的人,主动代为按钮。
3、到达楼层后,依顺序进出。
4、与长辈、领导、女士同行,主动礼让,热情服务。
网络礼仪
1、不浏览低级庸俗网页,不下载和传播不健康的内容,不编发恶意帖子。
2、不侵入他人网站、邮箱,不查看他人信箱或上网记录,不盗取id号码。
3、上网聊天时使用文明、规范用语。
4、发邮件时使用谦语,转发他人邮件应征得对方同意。
5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。
手机礼仪
1、文明设定手机铃音。
2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。
3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。
4、正在驾车或骑车时不使用手机。
5、暂时借用别人的手机应长话短说,及时归还。
6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。
乘客礼仪
1、主动购票和接受检票,随身物品超重自觉办理托运。
2、自觉接受安检,按指定车厢或车舱门排队上下,先下后上。
3、上车(船、飞机)后,尽快对号入座,不多占座位。
4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的乘客让座,主动帮助其上下。
5、未经允许不取阅他人的书刊杂志。
6、保持车(舱)内环境卫生,不吃带刺激性气味的食品,不乱扔杂物,使用洗室卫生间后保持清洁。
交通礼仪
1、行人自觉在人行道上行走,在繁华路段不并排挽手行走。
2、行人不闯红灯、不乱穿马路,不站在马路上与人交谈、吃东西或看报刊。
3、驾驶机动车不闯红灯,不超员,不在非机动车道或人行道上行驶。
4、骑车或驾车时尊重行人,过道口时不抢行、不横冲直撞。
5、骑车或驾车经过工厂,学校,机关大门或繁华街路时,应减速慢行,注意避让。
6、对问路者热心帮助。
7、路遇车祸或其他突发事件积极报警,不围观。
旅游礼仪
1、保护生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木果实,不追捉、投打,乱喂动物。
2、爱护文物古迹,不在文物古迹上涂刻,折照摄像遵守规定。
3、衣着整洁得体,不再公共场所坦胸赤膊。
4、健康娱乐,不参与封建迷信和黄赌毒活动。
5、尊重导游等服务人员的劳动,尊重其他游客的权利。
宴请和赴宴礼仪
1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。
2、注意节约,适量点菜,主动将剩余食物打包。
3、点菜时考虑客人民俗风俗,宗教信仰及生活习惯。
4、准时赴约,听从主人安排座位就坐,待主人提议后进餐。
5、礼待主人,尊重侍者,照顾宾客,热情交流。
6、咀嚼时不说话,剔牙时适当遮掩。
7、祝酒时语言简练,语意清楚,他人祝酒时暂停进餐,注意倾听。
8、碰杯时主人和主宾先碰,人多时可举杯示意。
9、饮酒适量,不过分劝酒,礼貌局就拒酒。
10、为他人夹取菜食时使用公共餐具。
西餐礼仪
1、坐姿端正,不随意摆弄餐具,右刀左叉。
2、吃带骨菜肴时,先用刀将骨去掉,然后切小块,不可用手指辅助就餐。
3、上咖啡表示用餐结束时,方可吸烟。
4、喝咖啡时不应用小勺,吃水果时使用刀叉。
5、暂时离开时刀叉交叉摆放或摆成八字。
6、用餐完毕,将刀叉并拢放在盘子上,叉面向上。
图书馆或影剧院礼仪
1、遵守规章制度,主动出示证件或接受检查,找座位应礼让。
2、保持卫生,不吃东西,不乱扔垃圾。
3、观看节目时保持安静,适时鼓掌,不喝倒彩。
4、爱护公物,不乱刻乱画,不乱踩踏。
5、借阅图书时保持图书整洁,按时归还。
涉外礼仪
1、正确使用称呼和文明用语。
2、尊重对方风俗和语言习惯。
3、选择对方感兴趣的话题进行交谈,避开对方家庭,地位,经历,信仰等涉及个人隐私的话题。
4、态度不卑不亢,举止落落大方,端庄稳重。
5、路遇外国人不围观,不嘲讽,不强求进行语言练习,不强行和外宾合影。
常用应酬用语
致谢用语:
谢谢您,多谢了,十分感谢。
拜托用语:
请多关照,承蒙关照,拜托。
慰问用语:
辛苦了,受累了,麻烦您了。
挂念用语:
身体好么,怎么样,还好吧
理解用语:
只能如此,深有同感,所见略同。
迎送用语:
欢迎,欢迎光临,欢迎再次光临,再见。
问候用语:
您好,早安,午安,晚安,多日不见您好吗
祝贺用语:
祝您节日快乐,祝您生意兴隆,祝您演出成功。
征询用语:
您有什么事情?
需要我帮您做什么事情?
您还有别的事情吗?
如果您不介意的话,我可以做?
?
吗?
应答用语:
没关系,不必客气,照顾不周的地方请多指正,非常感谢,谢谢您的好意。
道歉用语:
实在对不起,请原谅,打扰您了,失礼了,完全是我们的过错,谢谢您的提醒,我们立即采取措施使您满意,我们尽快。
婉言推托语:
很遗憾,不能帮您的忙;承您的好意,不过我还有许多工作。
常用礼节用语
初次见面说“久仰”,好久不见说“久违”;
等候客人用“恭候”,宾客来到说“光临”;
未及欢迎说“失迎”,汽车作别说“告辞”;
看望别人用“拜访”,请人别送用“留步”;
陪伴朋友用“奉陪”,中途告辞用“失陪”;
情人原谅用“包涵”,请人批评用“指教”;
求人解答用“请教”,赞人见解称“高见”;
欢迎购买用“惠顾”,请人受礼用“笑纳”;
请人帮忙用“劳驾”,求给方便用“借光”;
麻烦别人说“打扰”,托人办事用“摆脱”;
尊称老师为“恩师”,称人学生为“高足”;
请人休息说“节劳”,对方不适说“欠安”;
老人年龄说“高寿”,女士年龄成“芳龄”;
平辈年龄问“贵庚”,打听姓名问“贵姓”;
称人夫妇为“伉俪”,称人女儿为“千金”;
【篇二:
基本礼仪常识】
基本礼仪常识1、仪表——第一印象的关键
仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。
要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。
2、仪容——淡妆浓抹要相宜
仪容即容貌,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成,是个人仪表的基本要素。
保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。
男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。
要知道,有时“细节”也能决定一切。
风华正茂的学生,天生丽质,一般不必化妆。
职业女性,尤其是社交场合的女士,通常要化妆。
在某些场合,适当的美容化妆则是一种礼貌,也是自尊、尊人的体现。
化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。
3、美发——并非时尚就是好
发型是仪容的极为重要部分。
头发整洁、发型得体是美发的基本要求。
整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发型的流行趋势,又不能盲目追赶潮流,重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
头发的护理:
⑴常梳洗保清洁。
洗发时用十指按摩头皮,以促进血液循环,也有助于头发生长。
常梳头亦可促进头部的血液循环,还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉,保持头发的美观。
⑵烫发、染发要审慎对待,把握好分寸,否则会损伤头发,损害自己的形象。
4、服饰——也要讲原则
⑴遵循国际通行的“tpo”三原则:
t(time)表示时间,即穿着要应时。
不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽量避免穿着与季节格格不入的服装。
p(place)表示场合,即穿着要应地。
上班要着符合职业要求的服饰,重要社交场合应穿庄重的正装。
衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。
O(object)表示着装者和着装目的,即穿着要应己。
要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。
⑵讲究协调
要与年龄、形体相协调。
超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。
偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服,以免欠美之处凸现。
要与职业身份相协调。
有一定身份地位的人,服饰不大自由。
行政、教育、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽,给人以可信赖感。
公关小姐的服饰也不宜过分性感,否则会带来麻烦,甚至造成伤害。
政治家、公众人物的服饰往往成为媒体关注的话题,更不可掉以轻心。
5、西装——穿出你的风度
西装的穿着比较讲究,否则就显得不伦不类。
⑴西装的衬衫
衬衫一般应选用硬领尖角式的,领口一定要挺直,而且要比外套的领子高出1.5厘米左右,并贴紧。
颜色以纯色的为佳,其中白色为最容易搭配的颜色。
袖口略长出西装袖口约2厘米。
下摆要塞进裤子里,不要散在外面。
衬衫配领带时,应把所有的扣子系上,不能将袖子卷起。
不系领带时,最上面扣子不要扣。
⑵西装的外套
新买来的西装在穿着之前,要把袖子上的商标(小布条)剪掉。
双排扣的西装比较庄重,一般要把扣子系好,不宜敞开。
单排两粒扣的西装扣法很有讲究:
只系上面一粒的是庄重,敞开都不扣的是潇洒,两粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流气。
三粒扣的西装,扣好上面两粒为佳,只扣中间一粒的也行,全不扣的未尝不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面两粒。
西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西,以保持平整挺拔。
左胸的口袋,只可插鲜花或手帕。
切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋,这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。
⑶领带
穿着西装,领带起着画龙点睛的作用。
首先要注意领带的色彩,要与外套协调搭配。
领带系好后,其长度以大箭头垂到腰带下沿处为佳,可上下浮动一寸左右。
领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间;也可将领带夹别在里面而不外露,只起固定作用。
如果穿马甲或毛衣,一定要把领带放在毛衣、马甲里面,还要注意毛衣、马甲的下摆切不可塞进裤子里面,以免臃肿不堪。
⑷西装的长裤
西装的长裤以裤脚接触脚背,一般达到皮鞋后帮的一半为佳。
裤线要清晰、笔直。
裤扣要扣好,拉链全部拉严。
⑸配套的鞋袜
穿西装一定要配皮鞋,千万不要穿凉鞋、布鞋、旅游鞋等,而且皮鞋要擦亮。
黑色皮鞋可配各种颜色的西服,其他色彩的皮鞋要与西服的颜色相同或接近才能相配。
配袜子也应讲究,不可忽略。
袜子的色彩应采用与皮鞋相同或接近的颜色。
不宜用白袜子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色丝袜。
6、女装——体现品位与风采
对于爱美的女士来说,着装要得体、有品位。
⑴首先考虑自己的身材
身材矮胖的人,应避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服,而应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装。
身材高瘦的人,要避免穿垂直线条、过于透明的衣服。
⑵也要考虑自身的肤色
肤色白皙的人穿什么颜色都合适,如穿深色服装,更显得肤色细白洁润;肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色,可获得健美效果。
⑶衣着搭配要协调
一般来讲,上衣与下装的质地款式应相配,不要上衣十分厚重而下装又极轻薄,也不要上着职业装而下着牛仔裤。
除此之外,还要讲究色彩的和谐统一。
⑷服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配,比如套装配高级皮鞋,运动装配旅游鞋等。
7、时髦——也可能有伤大雅
不要乱追时髦。
女士穿踏脚健美裤曾非常流行,殊不知这是从欧美妇女內裤袜演变而来的,只能在家里或进行某种运动时穿,是不登大雅之堂的。
皮短裙也曾在姑娘中流行,令人哭笑不得,因为这是比较开放的性感打扮,白领丽人、女大学生岂能随意仿效?
近年,姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋,构成一个个靓丽的聚焦点。
此类服装在休闲娱乐时可以穿,而在办公室、图书馆、教室却有伤大雅!
公务员、公司白领人士在办公室工作时就必须穿着整齐、稳重、大方。
工作人员上班时不能穿运动休闲装及短裤、运动服、拖鞋,尤其是女性在办公室不得穿超短裙、吊带衫、露背装、紧身裤、露脐装之类时髦性感的衣服。
8、饰品——巧着一物尽风流
装饰品是人装束的点缀,既可画龙点睛,亦可画蛇添足,并非多多益善,因此不得不讲究。
⑴适应场合。
高档珠宝首饰,适用于隆重的社交场合,不宜在工作、休闲时佩戴。
⑵适合身份。
选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。
青少年学生一般不宜戴首饰;公务员穿着执法制服时不能佩戴首饰,平时佩戴的饰物以少为好;男士若戴项链最好不要外露。
⑶扬长避短。
选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素。
注意扬长避短。
比如体型较胖、脖子较短的人应选佩较长而细的项链;身材苗条、脖子细长的人则最好选佩宽粗一些的短项链,造成视错觉以弥补颈项美感之不足。
⑷量少为佳。
炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。
若有意同时佩戴多种首饰,总量上不可超过3种,只有新娘可以例外。
⑸色质相同。
若同时佩戴多件首饰,应力求色彩、质地相同,以避免五花八门、眼花缭乱之感。
⑹佩戴得法。
要了解并尊重风俗习惯。
项链通常只戴一条,不宜同时挂着金项链、珍珠项链等;耳环讲究成对佩戴,且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环;手镯戴一只两只皆可,但也不宜在一只手上戴多只手镯,手链通常只在左手上戴一条,不宜双手同时戴手链;胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。
9、微笑——人生的无价之宝
微笑是人人皆会流露的礼貌表情,不仅为日常生活及其社交活动增光添彩,而且在经济生活中也有无限的潜在价值。
而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表达方式,也是人们亲切友好最具美感的表情。
微笑犹如百万财富般的珍贵。
它既是一种感情,也是一种品格,还是一种技巧,它可以化为巨大能源和物资。
可见,微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段,这既是社会文明进步的体现,又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下,人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。
举止
1、仪态——展示您的教养
仪态,指人的姿态、举止和风度,即一个人的表情、行为、动作,也包括人的体态语。
它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。
个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。
一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着,但如果没有相应的行为美,就破坏了自己的形象。
我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。
要站有站相、坐有坐相、行有行相。
要率直而不鲁莽,活泼而不轻佻,工作紧张而不失
措,休息时轻松而不懒散,与宾客接触时有礼而不自卑。
一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的,更不是靠人们拥捧而就的,而是在一言一行中自然体现出来的。
2、站姿——要有稳定感
最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。
社交场合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的优美和典雅。
女性应是亭亭玉立,文静优雅;男性应是刚劲挺拔,稳健大方。
正确的站立姿势应是:
端正、庄重,具有稳定性。
站立时的人,从正面看去,应以鼻为点与地面作垂直状,人体在垂直线的两侧对称,表情自然明朗。
温馨提示——注意防止不雅站姿,例如:
⑴上身。
歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。
⑵手脚。
两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。
⑶动作。
搔头抓痒,摆弄衣带、发辫、咬指甲等。
3、坐姿——讲究稳重感
坐姿是人际交往中最重要的人体姿态,它反映的信息非常丰富。
优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。
入座时,要走到座位前面再转身,然后右脚向后退半步,再轻稳地坐下,收右脚。
入座后,上体自然坐直,双肩平正放松,立腰、挺胸,两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上,亦可两臂微屈,掌心向下,放在桌上。
两腿自然弯曲,双脚平落地上,男士双膝稍稍分开,女士双膝必须靠紧,两脚平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子,背轻靠椅背)。
双目平视,嘴唇微闭,微收下颌,面带笑容。
起立时,右脚向后退半步,而后直立站起,收右脚。
温馨提示——要坚决避免以下几种不良坐姿:
⑴就座时前倾后仰,或是歪歪扭扭,脊背弯曲,头过于前倾,耸肩。
⑵两腿过于叉开或长长地伸出去,萎靡不振地瘫坐在椅子上。
⑶坐下后随意挪动椅子,在正式场合跷二郎腿时摇腿。
⑷为了表示谦虚,故意坐在椅子边上,身体萎缩前倾地与人交谈。
⑸大腿并拢,小腿分开,或双手放在臀下,腿脚不停地抖动。
4、走姿——展精神风貌
行走是人生活中的主要动作。
从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散,以及是否受人欢迎等,它最能体现出一个人的精神面貌
在生活中有的人精心打扮穿着入时,如果走姿不美,就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单,优美的走姿却使他气度不凡。
标准的走姿要求行走时上身挺直,双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑;手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆动时,以肩关节为轴,上臂带动前臂,向前、后自然摆动;身体稍向前倾,提髋屈大腿,带动小腿向前迈。
温馨提示——注意矫正不雅的走姿:
⑴内八字
和外八字。
⑵弯腰驼背,歪肩晃膀。
⑶走路时大甩手,扭腰摆臀,大摇大摆,左顾右盼。
⑷双腿过于弯曲或走曲线。
⑸步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。
⑹男士的走姿像小脚女人走路一样,一步一挪;或像闲人一样八字步迈开,那会给人以萎靡不振的感觉。
5、蹲姿——别不顾优雅
蹲姿一般以下列两种为宜:
⑴交叉式蹲姿。
下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿基本垂直于地面,全脚着地,左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地,两腿前后靠紧,合力支撑身体。
臀部向下,上身稍前倾。
⑵高低式蹲姿。
下蹲时左脚在前,右脚稍后,两腿靠紧往下蹲。
左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起,脚掌着地。
右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿势,臀部向下,基本上靠一只腿支撑身体。
温馨提示
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开,两腿展开平衡下蹲,以及下蹲时,露出内衣裤等不雅的动作,以免影响你的姿态美。
因此,当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候,不可有只弯上身、翘臀部的动作,而是首先走到要捡或拿的东西旁边,再使用正确的蹲姿,将东西拿起。
6、递物——讲究安全、便利、尊重
行为举止要考虑到是否有礼貌,是否伤害他人。
以日常生活常见的递交物品为例,请把握递交物品三原则:
安全、便利、尊重。
若递刀递笔给他人,就必须“授人以柄”,千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去,要令人有安全感并使对方很方便地接住,还要等对方接稳后才能松手,这就是尊重他人的表现。
端茶递水最好双手递上,注意不要溅湿他人;要讲究卫生,捧茶杯的手不要触及杯口上沿,避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。
若递交书本、文件,也要尽量双手递上,让文字正向朝着对方,使对方一目了然,不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。
温馨提示
递交物品时一般要求和颜悦色,并说:
“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语,还要注意目光的交流,双方最好处于“平视”状态,尽量避免“俯视”时的傲慢、施舍之意或“仰视”时的畏惧、讨好之态。
7、行为——注意情境、角色、距离
行为举止应恰到好处。
举止三要素:
情境、角色、距离。
⑴随情境变化在办公室与在运动场,在教室与在足球看台上,出席婚礼与出席葬礼,朋友聚会与商务谈判?
?
所表现出来的举止神态截然不同,才是正常现象。
⑵有角色意识
如果主次不分,没大没小,反客为主,不是别有用心,就是贻笑大方。
人是社会的一分子,行为举止就不可能为所欲为。
特别是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。
特殊人物的举止格外令人关注,其效果也与众不同。
⑶有距离概念
男女同学之间如果经常靠得太近,未免有“相处过密”之嫌;情侣之间,如果离得太远,就有闹别扭之感。
尤其是在社交活动中,人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。
比如,距离75厘米左右是“个人界域”,意为“亲切、友好、融洽”,适合于朋友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是“亲密界域”,意为“亲密无间、爱抚”,适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。
8、握手——友好情感的传递
握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则,其次序是:
上级、长辈、女士。
具体说,
【篇三:
基本礼仪常识】
基本礼仪常识
1.餐巾不是用来擦汗、擦眼镜或刀叉。
餐巾应至于膝盖上,不可挂于胸前。
勿拍打餐厅提供的纸餐巾,会惊吓客人。
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