企业班组长岗位技能培训(台州).pdf.pps
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陈扬老师主讲:
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陈扬老师台州卓信企业管理顾问公司台州卓信企业管理顾问公司台州卓信企业管理顾问公司台州卓信企业管理顾问公司诚挚的欢迎您的光临诚挚的欢迎您的光临为了不影响他人的听课质量请做以下配合为了不影响他人的听课质量请做以下配合场内请勿吸烟!
场内请勿吸烟!
请勿大声喧哗及发出异响!
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会议期间请勿随意走动!
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媒体除外请勿拍照、摄像及录音媒体除外请勿拍照、摄像及录音!
请不要吃带皮、壳的食物!
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请将手机设置到静音或震动档!
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谢谢合作谢谢合作!
目录目录第一部分:
班组长的作用与角色第二部分:
班组现场管理第三部分:
班组长基础技能管理和应用知识第四部分:
生产物料管理的控制第五部分:
生产质量的控制第六部分:
班组设备管理第七部分:
安全生产管理第八部分:
车间人员的管理第一讲第一讲第一讲第一讲班组长的作用与班组长的作用与角色角色企业管理面临的共同难题救火式生产救火式生产质量不稳定质量不稳定浪费严重浪费严重人员流动大人员流动大快交货快交货低价格低价格多品种多品种小批量小批量内部内部外部外部基(班)层组中层高层公司级负有全面责任制定组织目标和总战略(科室、车间、部门)贯彻高层决策监督、协调基层管理(班组、小组)一线管理者给下属具体分配业务,直接指挥现场管理人员类别班的特点组小人员少:
班组少则几人、十几人,多则几十人设备少:
少则几台或一条流水线生产方式单一:
多为同一工序或几工序简单组合细面向员工个人:
生产任务落实到人管理到人、指导到人分配到人、考核到人全所有工作都要落实:
生产任务、质量指标设备保养、安全文明实接触的是员工中千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题角色认知角色认知角色认知角色认知对自己角色的规范,权利和义务的准确把握对自己角色的规范,权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解领导的期望值了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值1.1.班组长要代表三个立场:
对下代表经营者的立场,对班组长要代表三个立场:
对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场。
场,同时又代表上级的辅助人员的立场。
2.2.西方有一种说法:
驾驭好你的领导,只有了解了领导西方有一种说法:
驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。
的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。
3.3.下级对上级有以下五个期望:
办事要公道,关心部下下级对上级有以下五个期望:
办事要公道,关心部下(楚王宴席楚王宴席),目标明确,准确发布命令,及时指导,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉。
需要荣誉。
班组长的重要作用三大作用:
班组长影响决策的实施与效果班组长既承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带班组长既是生产的直接参加者和组织者,也是基层业务骨干,又是作业多面手班组的职责班组的职责班组的职责班组的职责1.按车间下达的生产任务或承包任务,有效地组织生产经营活动,保证按质、按量、按期,全面而均衡地完成班组作业计划;2.加强班组的各项管理,建立健全以岗位经济责任制为核心的班组管理制度,不断提高班组科学管理和民主管理的水平;3.改善劳动组织,合理调配劳动力,保证安全文明生产,不断提高劳动生产率;4.积极组织职工学习文化、技术、管理、业务,不断提高职工的素质;5.搞好班组文明建设和团队建设管管理理者者六六种种角角色色一、规划者二、营运者三、沟通者四、团队领袖五、教练员六、业务骨干管理者角色定位管理者角色定位管理者角色管理者角色规划者规划者一、规划部门业务发展方向二、确定或改变部门职能三、职能分解与下属职责确认四、确定下属职位说明书五、确定或改进部门主要工作流程六、确定或改进部门工作标准管理者角色定位管理者角色定位管理者六种角色管理者六种角色管理营运者管理营运者一、制定或修正部门业务目标二、制定工作计划三、工作分配与权限委任四、工作检查与控制五、绩效考核与改善目标制定管理者角色定位管理者角色定位管理者六种角色管理者六种角色沟通沟通者者一、传递信息一、传递信息向下:
职能、流程、标准、目标、建议等向下:
职能、流程、标准、目标、建议等向上:
计划、总结、建议等向上:
计划、总结、建议等横向:
业务进度、工作项目、配合方式等横向:
业务进度、工作项目、配合方式等二、保持或提高工作标准,达成目标二、保持或提高工作标准,达成目标三、保持员工工作士气三、保持员工工作士气四、保持沟通渠道畅通四、保持沟通渠道畅通管理者角色定位管理者角色定位管理者的六种角色管理者的六种角色团队领团队领袖袖一、了解每一部下,发挥每人的优势一、了解每一部下,发挥每人的优势二、促进组织化,提高团队能力二、促进组织化,提高团队能力三、激发员工工作积极性三、激发员工工作积极性四、减少抱怨或不满四、减少抱怨或不满管理者角色定位管理者角色定位管理者六种角色管理者六种角色教练教练员员一、招聘合格员工一、招聘合格员工二、训练新员工二、训练新员工三、实施在岗培训三、实施在岗培训四、培养接班人四、培养接班人五、辅导问题员工五、辅导问题员工六、辞退不合格员工六、辞退不合格员工管理者角色定位管理者角色定位管理者的六种角色管理者的六种角色业务骨干业务骨干一、本行业的专家一、本行业的专家二、技术上过硬二、技术上过硬管理者角色定位管理者角色定位管理者的六种角色管理者的六种角色班组长应学会的几种话班组长应学会的几种话班组长应学会的几种话班组长应学会的几种话班组长的语言艺班组长的语言艺术术班组长的语言艺班组长的语言艺术术学会说学会说内行话内行话说内行话是有效管理、解决问题、赢得尊重、提高威信的基本前提。
班组长要说内行话,就必须勤动脑学、勤动眼看、勤动手练,做到对班组的生产设备、生产工艺等知原理、会操作、能维护,把自己培养成班组的技术大拿,业务权威。
切忌说外行话,降低威信,影响工作。
班组长的语言艺班组长的语言艺术术班组长的语言艺班组长的语言艺术术学会说学会说干脆话干脆话班组长要具有雷厉风行的作风,说话干脆、果断,立说立行,做事快捷、高效,说话算数,掷地有声,不等、不拖、不靠,做到当班活当班完,今日事今日毕,事事有着落,件件有回音。
切忌说拖泥带水话,态度不明,执行乏力。
班组长的语言艺班组长的语言艺术术班组长的语言艺班组长的语言艺术术学会说学会说严厉话严厉话敢于说严厉话,敢于严格要求,严格管理,做到制度面前不让步,标准面前不退缩,坚持上标准岗、干标准活。
对违反劳动纪律、违反操作规程的人和事,敢于批评、敢于处罚。
切忌说好听话,当老好人,使不安全行为得不到及时抵制和纠正。
如何行制度执如何行制度执:
火炉原则公正原则公正原则预先警告原则预先警告原则一致性原则一致性原则即时原则即时原则班组长的语言艺班组长的语言艺术术班组长的语言艺班组长的语言艺术术学会说学会说体贴话体贴话要善于观察职工的心理变化和情绪表现,多做化解矛盾、理顺情绪、沟通感情的工作,多说体贴话,把班组建设成为温馨的职工小家。
切忌说伤人话,激化矛盾,影响团结。
班组长的语言艺班组长的语言艺术术班组长的语言艺班组长的语言艺术术学会说学会说表扬话表扬话班组长要以欣赏的眼光看待职工,善于发现和挖掘他们的优点和长处,多说表扬话,激励先进更先进,后进赶先进,形成竞争向上的氛围。
切忌说讽刺挖苦话,使先进者得不到及时肯定,挫伤积极性。
班组长的语言艺班组长的语言艺术术班组长的语言艺班组长的语言艺术术学会说学会说个性话个性话也就是说自己想说的话,有主见的话。
班组工作任务、环境条件、职工队伍的不同,决定了不同班组的管理方式也不可能相同。
班组长必须针对本班组的实际思考问题,提出自己的见解,拿出管理措施,说出有主见有个性的话,从而脚踏实地,创造性地开展工作,形成自己的工作特色,推动本班组工作上水平。
切忌说大众话,人云亦云,造成工作被动。
班组长的素质要求班组长的素质要求班组长的素质要求班组长的素质要求目标设定目标设定问题分析能力问题分析能力(地毯地毯)组织授权能力组织授权能力传达沟通能力传达沟通能力(跳海的命令跳海的命令)激励部署能力激励部署能力(南风法则南风法则养牛之道养牛之道)培养能力培养能力(倒金字塔倒金字塔)总体要求总体要求懂技术会管理(枯枝)(贪婪的仆人,聪明的儿子)能协调(同流)善文笔(提笔能成文登台能讲课即兴能发言对屏能操键)第二讲:
班组现场管理班管理的基工作组础生产生产管理管理环境环境管理管理信息信息管理管理质量质量管理管理设备设备管理管理现场管理安全安全管理管理现场管理现场管理1010大内容大内容人人机机料料法法环环管理对象管理对象管理项目管理项目Q质量质量C成本成本D交货期交货期M士气士气S安全安全11、品质:
、品质:
AA:
按标准作业书的标准要求作业;:
按标准作业书的标准要求作业;BB:
进行工序诊断,预防不良发生;:
进行工序诊断,预防不良发生;CC:
尽可能改善工序布局,提高工序能力;:
尽可能改善工序布局,提高工序能力;DD:
将以往的经验、教训,反馈到新机种里;:
将以往的经验、教训,反馈到新机种里;22、降低成本:
、降低成本:
AA:
在标准工时内,完成生产数量;:
在标准工时内,完成生产数量;BB:
减少材料、设备的在线库存量;:
减少材料、设备的在线库存量;CC:
进行经济动作分析,减少作业工时;:
进行经济动作分析,减少作业工时;DD:
杜绝滥用办公经费;:
杜绝滥用办公经费;EE:
杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为;:
杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为;一、现场管理工作的主要对象和范围33、确保交货期:
、确保交货期:
AA:
编定生产日程,作进度管理;:
编定生产日程,作进度管理;BB:
适当调节工序,平衡工时;:
适当调节工序,平衡工时;CC:
确保材料准时到位;:
确保材料准时到位;44、确保人身安全:
、确保人身安全:
AA:
强调安全守则,必要时可强制执行;:
强调安全守则,必要时可强制执行;BB:
必要时请专家会诊,提出改善方案;:
必要时请专家会诊,提出改善方案;CC:
定期检查各种安全防护措施有无失效;:
定期检查各种安全防护措施有无失效;DD:
万一发生事故,第一时间内组织拯救,并向上司报告;:
万一发生事故,第一时间内组织拯救,并向上司报告;EE:
照明、温湿、噪音、气味符合要求;:
照明、温湿、噪音、气味符合要求;55、提高士气:
、提高士气:
AA:
制定鲜明的奖惩制度,鼓励提合理化建议;:
制定鲜明的奖惩制度,鼓励提合理化建议;BB:
以身作则,率先示范,发挥领导效应;:
以身作则,率先示范,发挥领导效应;CC:
关心部署身心健康,维系良好的人际关系;:
关心部署身心健康,维系良好的人际关系;DD:
鼓励部署自修求进,相互学习,并适时奖励;:
鼓励部署自修求进,相互学习,并适时奖励;EE:
不遗余力推进:
不遗余力推进5S5S活动;活动;现场常见的问题现场常见的问题不遵守正确的工作方法;车间三呆(人、事、料)工作质量达不到标准;迟到;待客无礼;常有做错的现象;毁坏工具就设备;废品及返工过多;发生工伤;没有正确地使用安全装置;通道和车间塞满了物品;员工对工作不感兴趣;工作偷工减料;工作没计划;员工不稳定,经常流失;做好现场定置管理的要点与要求做好现场定置管理的要点与要求定置管理是指对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究,使之达到最佳结合状态的一种科学管理方法工艺研究、状态分析、设计、定置实施有图必有物,有物必有区,有区必挂牌,有牌必分类;按图定置,按类存放,帐(图)物一致。
案例案例案例案例11:
桑塔纳喇叭预装
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