高尔夫球场各职位职能详解.docx

高尔夫球场各职位职能详解.docx

《高尔夫球场各职位职能详解.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高尔夫球场各职位职能详解.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

高尔夫球场各职位职能详解

球场各职位职能详解

  2006-1-1921:

14:

39  中国食通餐饮网

职位名称：

球童主管

　　职位职能：

　　球童主管负责球童的所有活动。

本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。

球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。

　　主要职责：

　　1、协助球童的雇佣和培训。

　　2、记录所有的球童的日常出场纪录。

　　3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。

　　4、当需要时惩罚球童。

　　5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。

　　6、为高尔夫球手指派球童。

　　7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。

　　8、根据需要或指定完成相关的职责。

职位名称：

会籍秘书 

　　职位职能：

　　负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。

会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。

会籍秘书向会籍经理汇报工作。

　　主要职责：

　　1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。

　　2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。

　　3、建立新会员文档。

　　4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。

　　5、准备并实施所有的新会员跟进方案。

　　6、准备新的注册配套元件。

　　7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。

　　8、为会员部会议作记录。

　　9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。

　　10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。

　　11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。

　　12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。

　　13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。

　　14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。

　　15、根据指定或需要完成相关的职责。

职位名称：

球童 

　　职位职责：

　　球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。

　　主要职责：

　　1、协助保持球童区域的清洁。

　　2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。

　　3、保护运动员的球杆以防损坏。

　　4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。

　　5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。

　　6、用耙子挖沙坑。

　　7、更换草皮。

　　8、修补求得痕迹。

　　9、根据球童主管的要求完成其他的职责。

职位名称：

练习区服务员 

　　职位职责：

　　练习区服务员负责区域的有效运转，保证会员和客人在练习或学习的时候有一个好的环境。

练习区服务员直接向高尔夫职业运动员汇报工作。

　　主要职责：

　　1、从区域捡球员那里收集球。

　　2、检查、清洗和储存区域的球。

　　3、保证开球区每日的循环。

　　4、保证所有时间球的充足供应。

　　5、巡查区域捡起垃圾和空的球包。

　　6、选出损坏的球，以保证所有的球，在任何时间保持完好的状态 

　　7、根据需要协助会员和客人。

　　8、根据指派或需要完成相关的职责。

　　9、计算每日的存储，配发并记录出租的球杆。

　　10、协助会员和客人离开设备，确保所有的球杆的清洁，保证会员的高尔夫球包放回他们的手中。

　　11、与高尔夫会馆员工配合，保证会员和客人遵守所有的俱乐部规则，如：

服装礼仪和饮料规则。

　　12、根据指派或需要完成其他的工作。

职位名称：

高尔夫球车技师 

　　职位职能：

　　高尔夫球车技师向高尔夫总监汇报工作并负责维护高尔夫球车上的所有设备。

　　主要职责：

　　1、维护球车设备的运转。

　　2、执行球车和相关机器的所有的机械服务。

　　3、记录所有设备的服务和维修记录。

　　4、保证公司工具和设备的安全。

　　5、记录零部件的存储和月库存。

　　6、与高尔夫球车供应公司建立良好的关系。

　　7、熟练使用所有设备。

　　8、保证高尔夫球车正确的转动。

　　9、保证工作区的安全和清洁。

　　10、根据高尔夫总监的指派完成其他的任务。

职位名称：

会籍经理

　　职位职能：

　　会籍经理负责销售俱乐部不同类别的会籍协调、发展实体销售部门和高尔夫运营部门的销售。

　　会籍经理也与媒体、公关顾问和公关事件及相关项目制造及鉴督计划委员会相互影响，以达到俱乐部的目标认知度。

负责俱乐部和现有会员的联络，协调会员活动和会员联络。

　　会籍经理向总经理汇报工作，但也接受IMG的领导。

　　1、销售不同类别的俱乐部会籍，个人会籍、居民会籍、公司会籍。

　　2、与实体销售和发展不及高尔夫运营部紧密合作以确保会籍销售的主导地位。

　　3、对本地的私人俱乐部的产品、价格和设施实施竞争勘查。

　　4、制作并协调配件新产品的生产以提高会籍的销售。

　　5、充当俱乐部与出版界的其他媒体的主要联系人。

　　6、发展并向会员小组和团体介绍俱乐部设施及俱乐部会员的价值；为俱乐部提供重要的公关工作。

　　7、发展并监督促销活动以增加会籍销售。

　　8、提供会籍销售、展望及收入生产等的定期报告。

　　9、准备年度市场计划和会籍贯销售预算。

　　10、代表俱乐部参加地区高尔夫球比赛、展览及其他的高雅活动。

　　11、根据指派完成相关的职责。

　　最低要求：

　　知识、技能和能力

　　具备高尔夫球俱乐部管理原则的知识，包括：

高尔夫运营、高尔夫规则和规律、农艺、商品、会员和市场。

具备解决现实问题的行动能力，发展团队和高效地实施计划方案。

有协调和分析能力，能够使用不同的软件组合。

有能力在有限的时间内或时间要求高的情况下完成工作，有效的维护俱乐部客户的关系。

　　时间管理和市郊的优先处理事件的能力，良好的口头和书面交流能力，表现出良好的形象，培训和领导俱乐部的成员。

具有预算准备能力并监控及维护良好的雇员关系。

　　培训和经验：

6—8年高尔夫运营经验，至少4年担任高尔夫职业选手主管。

PGA甲级会员

　　主要职责——会籍关系

　　1、通过会员配套服务、会员信件及会员杂志等与现有的会员保持定期联系。

　　2、管理会籍的更新工作来保证会员最大化的满意度并吸引新会员。

充当与会员信息传递最主要的联系人。

　　3、准备年度活动日历，设计需包括：

所有的运动区的活动、节日聚会和事件。

　　4、记录会员的账目并保存会员文档。

　||||||　5、根据指定或需要完成相关的职责。

职位名称：

高尔夫职业运动员助理

　　职位职能：

　　高尔夫职业运动员助理负责协助职业球员主管高效的运转高尔夫球场。

高尔夫球职业运动员助理执行高尔夫球场馆现有的条约和程序，教课并咨询、协调发球时间和相关的高尔夫球活动。

高尔夫职业运动员助理像高尔夫职业球员主管和高尔夫总监汇报工作。

　　主要职责：

　　1、协助高尔夫场馆的运行，兼管球车的供应和维护。

　　2、为高尔夫球场馆培训员工和球车维护。

为打球的人协调时间表以在球场运营范围内提供足够的打球范围。

　　3、确保高尔夫球场的准时和适当的开业及打烊。

　　4、按顺序为所有的运动员签到；注意球车记录和签到单的更新。

　　5、在营业时间段监管高尔夫前台和POS机。

　　6、保持球场的清洁和机器摆放、安排正确。

　　7、保留收到的卖出商品费、绿地费、球车租赁费、俱乐部费、更衣柜费和俱乐部保管费的日常记录。

　　8、为会员/或宾馆客人提供教课和咨询服务。

　　9、以开球员的服务控制所有的开球时间并记录循环的数字。

　　10、指派开球时间并为个人会员和小组确认提前开球时间。

　　11、通告所有的客人球场的规则。

　　12、卖出高尔夫场管的商品。

　　13、监督球车和提包服务员。

　　14、协助货物的订货、保管、接收、定价和存货。

　　15、确保高尔夫球商品提供的商品包括：

记分卡、开球单、T字，铅笔等。

　　16、根据指令协助负责比赛。

　　17、根据指派或需要完成相关的任务。

　　培训和经验：

　　PGA会员或注册在其下属机构。

职位名称：

高尔夫职业选手主管

　　职位职能：

　　高尔夫职业选手主管负责高效率和高收益的运转高尔夫球场。

高尔夫职业选手主管与总经理和高尔夫总监及IMC运营总监合作发展、管理和保持俱乐部的条约和目标，职责还包括：

招聘新人、为高尔夫球场的维护和运营挑选和培训员工。

高尔夫职业选手主管向高尔夫总监和总经理汇报工作。

　　主要职责：

　　1、建立新的会员关系，联系准则和规则，运营标准和俱乐部提高条款。

　　2、为高尔夫的运营和球场的维护建立运营方针。

　　3、协调俱乐部会计的所有工作，如：

收益、支出、预算等。

　　4、管理高尔夫专卖店，球车存放，球童和球车的运行。

　　5、为指定的部门雇佣并培训员工，为他们安排时间表以保证为高尔夫球场的运营提供充分的保证。

　　6、监管并控制高尔夫球车队，包括：

预算，维护，存储，运转，零部件的库存和处理任何因为使用造成的特殊情况。

　　7、领导高尔夫球场的运营，包括：

每小时的运转，打球的时间表，开球时间。

　　8、协助高尔夫球场主管标记特殊事件的坑洼记号和果岭洞。

　　9、给高球专卖店配置商品和体育服。

　　10、管理收到的卖出商品费、绿地费、球车租赁费、俱乐部费、更衣柜费和俱乐部保管费的日常记录。

　　11、为会员或宾馆客人提供教课和咨询服务。

　　12、随时保证一个合格教练的（助理）；协调其他员工。

　　13、为高尔夫小组提供并预定开球时间并保证提供需要的设备和服务。

　　14、为会员和本地的高尔夫小组及俱乐部提供高质量的服务，提供高效的时间表和开球时间。

　　15、适时的组织、促销和指挥高尔夫俱乐部的比赛和特殊事件。

　　16、与会员办公室协调，提供并维护会员名册和潜在会员。

　　17、根据要求发布申请；提供需要的报告。

　　18、确定年预算需求并提交所有的预算需求给采购部。

　　19、代表俱乐部参加地区高尔夫比赛、展览和其他的高雅活动。

　　20、根据指派或需要完成相关的职责。

　　培训和经验：

　　私人或公共高尔夫球俱乐部3-5年职业选手助理经验。

PGA甲级会员

职位名称：

记账员

　　职位职能：

本职位是一个支持工作，职责是负责将应收帐款和应付帐款的相关信息输入电脑系统。

协调支票的预备和支出，发票的预备和支出，书写日流水账到总分尖帐及通过电脑准备不同的应收或应付款的报告。

职责还包括：

维护员工档案，供应商档案管理，会员帐目文档，欠款的收入和支出及现金余额、系统的装运/记录及其它的秘书职责。

记账员向会计和总经理汇报工作。

　　主要职责：

　　应收帐款：

　　1、每月月底准备会员情况，以保证寄信及正确的文件复制。

　　2、为保证帐目的正确作出必要的调整、记录借贷备忘、复制文件、信息输入计算机系统。

在月底将这些材料录入总分尖帐。

　　3、定期将款项录入计算机系统的总分类帐。

　　4、每月检查银行账户保证会计簿余额与俱乐部银行账户余额相符。

　　5、用AmericanExpress.Visa和Mastercard定期检查公司的信用卡存款。

输入存款到总分类帐并每月协调俱乐部信用卡账户。

　　应付帐款：

　　1、根据认可的管理方法维护购买订单系统。

　　2、每日接收所有收入发票、购买订单，供应商联络。

　　3、将支付收据录入计算机系统：

检查先前的支付、检查金额、增加、税款和交易的所有条款的准确性。

　　4、指定新的供应商并在电脑系统中更新供应商的名称和地址记录。

　　5、每周定期检查计算机系统；填写现金需求报告；根据需要制作参考手册。

　　6、每月定期将所有的应付帐款交易输入总分类帐。

书写现金需求记录；记录付款发票，充分利用折扣的机会，动手检查交易、预付情况及费止交易并更新到计算机系统。

　　总分类帐：

　　1、维护日先进流水账；包括，存款、支持、划账及余额；保存空白支票及废弃支票的存货。

　　2、为预付帐目及供应商应付帐目准备月帐目分析。

协调应付分类帐款到总分类帐中。

为这些帐目进行市场调整，正确行动及适当跟进。

　　3、处理应付帐目和应收帐目的研究和分析；见证月状况并把一些重要的事情提升到适当的高度。

　　工资表：

　　1、根据批准的时间卡录入工资表。

　　2、工资支出发票/加入总分类帐。

摘要向总经理汇报。

　　3、及时叫所有的工资税。

　　4、为所有的俱乐部员工建立并维护个人档案，确保人力资源规定及程序正确实施。

　　日常职责：

　　1、更具指定的职责维护数据、文件和记录。

　　2、提供秘书支持，包括：

打字、复印文件、打开并发布寄入的信件。

　　3、根据约定或需要履行相关的职责。

　　基本要求：

　　知识、技能和能力

　　熟悉基本的办公室流程及高级的数字文档系统。

熟悉应收、应付帐款相关的会计流程。

以及在计算机系统下的读写能力。

高超的口头交流能力；在要求的时间内高效的完成工作；与供应商及客户建立良好的关系。

有能力听从特殊的指导并以较小的职权完成的任务。

　　培训和经历：

会计证书，两年办公室会计工作经验。

职位名称：

会籍服务经理

　　职务职能：

　　会籍服务经理是俱乐部和现有会员的一个重要枢纽，负责会员的及时沟通和组织会员进行有益于俱乐部社交的活动。

职责还包括，维护和更新精确的会员数据库。

会籍服务经理与媒体和社团联系，制定并监督促销活动，以提高俱乐比的认知度和知名度。

会籍服务经理监督服务部的活动，向总经理汇报工作并接受IMG的领导。

　　主要职责——会籍管理

　　1、处理申请单。

　　2、与审查委员会合作批准申请。

　　3、颁奖证件

　　　A、储存证书；

　　　B、证书；

　　　C、会员/个人卡；

　　　D、车标

　　4、处理权益/权利的移交。

　　5、制作运动卡。

　　6、管理会籍数据库。

　　7、协调准备和发布俱乐部的规则，规定和细则。

　　主要职责——会员关系

　　1、通过资金积累和邮寄会员杂志、组织会员活动、寄送特殊信件和当面交流保持现有会员的定期联系。

　　2、与总经理和部门领导合作一份月/年度活动日历，包括：

高尔夫和运动条款，食品和饮料，节日活动和其它的会员社交活动。

　　3、充当与媒体的主要联系人并协调出版许可及适当的媒介职能。

根据需要或指派完成相关职责。

　　良好的人际交往能力。

能与不同国家的会员高效沟通。

高效的组织和管理能力，有能力校对文书。

良好的计算机读写和数据库管理知识。

本职位要求3-4年的会员或相关领域到工作经验，有大专学历优先。

职位名称：

会籍销售及市场经理

　　||||||职位职能

　　会籍销售及市场经理负责主导俱乐部的会籍销售。

他们协调俱乐部不同会籍的销售并协调俱乐部会籍的销售和发展，为高尔夫球场和俱乐部的运转和帐目作出贡献。

在职者需要发展配件产品并向会员展示，来发展个人、家庭和公司会员，会籍销售及市场经理也与媒体、公关顾问和公关事件及相关娱乐项目制造及监督计划委员会相互影响。

此外，栀子还包括：

负责俱乐部和现有会员的联络，协调会员时间和会员联系。

会籍销售及市场经理向总经理汇报工作。

　　主要职责：

　　1、向个人、家庭和公司潜在会员销售各种会籍。

　　2、与高尔夫和俱乐部运营部紧密合作保证会员销售的主导性。

　　3、制作并协调配件产品的生产以提高会员的销售。

　　4、发展并向潜在会员和团体介绍俱乐部设施及俱乐部会员的价值，为俱乐部提供重要的公关工作。

　　5、提高会籍销售、展望及收入生产等的定期报告。

　　6、在会员发展项目中，如：

会员配套服务、会员信件寄会员杂志等方面保持高质量水准。

　　7、协助发展并监督计划的实施、安排促销事件和活动以增进会员销售。

　　8、管理会籍的更新工作来保证会员最大化的满意度并吸引新会员。

　　9、充当与会员信息传递最主要的联系人。

　　10、准备年度活动日历，设计需包括：

所有运动区的活动、节日聚会和事件。

　　11、利用多种软件来高效、自动化的组织和管理会籍。

　　12、对区域的私人俱乐部的产品、价格和设施进行竞争勘查。

　　13、记录会员的账目并保存会员文档。

　　14、协助准备市场计划及会籍发展的年度预算。

　　15、编写并协调会员杂志的出版和发布。

　　16、为会员计划及协调联谊事件及职能。

　　17、利用指定的时间表及现场勘查完成“值班经理”的职能。

　　18、根据指定或需要完成相关的职责。

　　最低要求

　　知识、技能和能力

　　在市场和会员发展方面有充足的知识。

具有高效的销售及市场技术的知识。

具备销售和促成销售的技巧。

拥有会籍销售发展计划和执行的能力，并能创造高效的工作关系。

拥有高超的口头和书面交流能力及开发会籍销售配套产品的能力。

个人计算机和各种软件的使用能力，有能力组织并引导需求。

计划并协调促销事件和活动。

　　培训经验：

市场学、商业管理学或相关领域学士学位，并且/或在俱乐部的市场部或销售部或相关商业销售岗位上拥有3-5年工作经验。

职位名称：

会计

　　职位职能：

　　本职位是一个专业职位，职责是负责俱乐部所有的会计相关事项并以通用的财会原则来及时和准确地反映财务状况，指责还包括协调支票的预备和支出，书写日流水账到总分类帐。

供应商档案记录和管理，会员账目文档，钱款的收入和支出及日现金余额。

会计向总经理或财务及行政经理汇报工作。

　　主要职责：

　　1、以通用的财会原则来监管日财务状况、月财务状况以及年财务状况。

　　2、参与俱乐部运营预算的制定，并控制消费水平在预算范围内，经常向总经理及其他部门的领导汇报情况。

　　3、以各种标准报表帮助总经理检查和分析俱乐部的财务状况。

　　4、协调雇佣员工、选择并培训会计部员工。

　　5、及时确保详细票据与分类帐的相一致。

　　6、监督并控制俱乐部钱款的支出、检查俱乐部现金余额以保证充裕的现金情况。

保证所有开支的及时付款。

　　7、保证公司内部的财务管理同税务法和GAGP的一致，协调资产税，工资税以及销售税到相关的管理实体。

　　8、在每月的月底监管会员的情况，将款项记入总分类帐，协调日常账目和银行月账目。

　　9、及时，准确的监督收入票据和订单，协调供应商关系。

　　10、核查付款金额的准确性，增加情况及金额、税款、折扣和交易的所有条款。

　　11、确保电脑系统中保留了准确的供应商证件号，供应商和会员的姓名、地址记录，总分类帐的数据，日现金流水账，电报的转递等。

　　12、处理会员/供应商的要求，研究、分析并解决应收或应付帐款的相关问题。

　　13、根据约定或需要履行俱乐部相关的职责。

　　最低要求：

　　熟悉会计流程及实践知识。

掌握会计自动化知识；具备准备及分析预算和财务报表能力。

熟悉整个办公室流程，以及在计算机视窗系统下的读写能力。

高超的口头交流能力，录用并培训一个高效的财务和管理团队。

与供应商和客户建立并保持良好的关系。

　　培训和经验：

会计、财务管理或商业管理学士学位，3-5年专业会计经验。

最好（但并不必须）会计的工作经验是在一个服务行业工作的背景中取得的。

职位名称：

高尔夫总监

　　职位职能：

　　本职位负责所有的高尔夫活动，包括：

私人、半私人及公共高尔夫球场。

具有管理能力的高尔夫总监负责监督高尔夫球场的动作。

职责还包括：

会员的联络、市场、比赛及特殊事件。

高尔夫总监的职责是使高尔夫球场高效、盈利的运转。

总监要保证IMG的条款和目标能够履行、实施并保持，维护高标准的质量并达到持续盈利。

高尔夫总监向总经理汇报工作。

　　主要职责：

　　1、挑选、培训、评估并监管高尔夫运营及其他适当的项目的部门领导。

　　2、参与发展俱乐部商业计划、运营计划和年度高尔夫运营预算。

　　3、向总经理提供报告，包括高尔夫运营的所有方面，如：

高尔夫场次情况、高尔夫专卖店销售情况，练习场销售情况，球场情况等。

　　4、确保高尔夫球场运营的高效和盈利并主持常规会议来保证高效的员工交流。

　　5、批准高尔夫运营所需的供应品、设备和服务品的订单。

　　6、与物主/IMG合作制定货物和高尔夫价格，确保有竞争力及盈利。

　　7、确保所有的员工都遵守公司的准则和程序。

　　8、向总经理汇报相关的运营和主要职员的变动。

　　9、拜访其他业者以及保证俱乐部在市场上有竞争能力。

　　10、发展和实施俱乐部活动、事件和活动的计划。

　　11、负责管理高尔夫专卖、球僮、练习区、球车和开球区域预订和运行工作。

　　12、领导高尔夫球场的运营，包括：

每小时的运转，打球的时间表，开球时间。

　　13、根据需要提供给会员和客人课程。

　　14、适时的组织、促销和指挥高尔夫球俱乐部的比赛和特殊事件。

职位名称：

首席会计师

　　职位职能：

　　首席会计师是一个专业职位，职责是负责发展并运营一个高效的会计、预算、财务管理体系，协助管理俱乐部所有的相关活动。

首席会计师确保管理信息系统和自动化的财务状况报告的运行准确和高效并停工及时的信息。

职责还包括向总经理提议或建议以保证全部的财务目标的实现即每个部门都遵守已建立的财务管理办法及政府的规则。

首席会计师定期与各部门领导联系并向总经理汇报工作。

　　主要职责：

　　1、提供数据、报告和其他信息，以协助整个俱乐部运营的年度收益、支出和资金预算。

　　2、管理者批准和预算并提供财务状况的及时报告。

提出存在问题的地方，并推荐方法来弥补不能令人满意的运营方式。

　　3、负责建立程序来引导一般性的会计活动，包括：

维护和发展总分类帐，工资记录，应收帐款，应付帐款，盈亏状况，年度水几一年中特殊的财务报告。

　　4、发展并维护一个对内的查账管理系统，建立并管理俱乐部的现金管理科目及银行需求。

　　5、计划、设计、实施、运行及修改数据系统提供好喝醉肫却的财务信息，为俱乐部的财务局定提供具有前瞻性的指导。

　　6、补充、选择、培训及监督会计人员的表现，以协、指导复杂的财务运营。

　　7、监督和指导俱乐部的保险和工资项目。

　　8、与俱乐制定的独立查账员合作，准备下一个全面的年度财务状况。

　　9、根据需要参加不同的财务和管理会议。

　　10、任何财务管理哲学和规则上的改变都要让总经理指导并获得同意。

　　11、与部门经理、主管、高尔夫职业运动主管、员工主管、首席执行官合作及相互影响，高效的一道财务的记录和俱乐部的决定。

　　12、回答俱乐部会员关于财务帐单的询问，根据现行的俱乐部规则除了年度收款，以热情和礼貌的方式处理有关俱乐部的抱怨和评论。

　　13、根据制定或需要履行相关的职责。

　　最低要求：

　　知识、技能和能力：

在财务管理、会计运行和信息管理系统上有有丰富的知识。

在会计自动化工具及相关软件、硬件上有丰富的知识。

拥有普遍接受的会计时间知识、公司税务、公司管理和所有的俱乐部运营知识。

财务数据系统的发展能力、数据分析和评估能力及编辑财务管理报告。

根据年度和长远规划建立运营和资金预算能力。

监督收入的产生和支出管理的精确性。

报告并在少量的指导下独立工作，有能力与其他部门、供应商及供货商和员工建立良好的工作关系。

以及在计算机视窗系统下的读写能力。

　　培训和经验：

财务会计或相关专业学士学位，需要至少5年管理专业的