服务项目推广计划doc.docx

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服务项目推广计划doc

服务项目推广计划

一、项目意义：

由于大部分业主对装潢并不了解和专业，入伙在即仍然感觉到很困惑，作为百安居和招商地产这样具有行业权威及实力的大公司，有责任和义务为业主提供他们所需要的服务，以满足业主的需求。

通过合作可以促成我们，强强联手共同打造品牌形象，整合资源相互支持一起为业主提供，更加优质、细致、专业的服务，从而使双方的品牌价值得到提升。

二、项目内容：

项目

百安居负责

招商地产负责

1.

人员管理及培训、排班。

1.

为导购人员办理出入证。

1.全程专人导购服务

2.

制作导购信息牌并负责安装。

（用以公布2.

在小区内提供显着位置安装导购信息

导购人员姓名、职位、本人照片及电话）

牌。

1.按招商地产要求制作公益信息牌并负责安

1.

确定公益广告形式数量及规格内容。

2.公益信息服务

装。

（例如：

爱护花草人人有责、高空抛物害

2.

确定摆放及悬挂位置。

人害己等）

1.

人员管理及培训、排班。

1.

样板房的开工时间确定及房源提

3.现场装潢咨询服务

2.

样板房的施工、布置与维护。

供.

3.

驻点位置的卫生清洁。

2.

为现场工作人员办理出入证。

4.

大型装潢知识讲座。

（活动物资、奖品等）

3.

提供活动场地及相关人员配合。

1.

联系供应商制定落实促销政策.

1.

审核广告版式。

4.针对性促销服务

2.

制作促销信息广告牌

2.

指定摆放及悬挂位置。

（例如：

电梯广

3.

印制宣传单页

告）

1.做好内部沟通及合理安排，保证花园城三

6.免费送货服务

期业主的货品优先送货。

2.

现货商品即买即送。

1.凡在百安居购物满3万元以上的业主，在

装修竣工后，均可享受由百安居提供的免费

7.免费清洁服务

清洁服务一次。

（凭发票或小票到退货台进行

预约登记）

1.设专职店长负责解决售后问题。

8.售后24小时问题热线2.将专职店长手机号码向业主公开。

1.

现场驻点发放VIP打折卡。

1.

提供驻点位置。

2.

提供“恭祝业主入伙大吉”条幅

2.

指定条幅及刀旗摆放及悬挂位置。

9.花园城三期入伙活动

3.提供刀旗200面内容“恭祝业主入伙大

吉”

4.提供太阳伞20把

三、项目分析：

①全程专人导购服务

特色：

从业主装修开始到竣工，全程跟踪上门服务，根据不同的

施工阶段及装修风格，现场为业主提供专业的商品介绍和

最新的促销信息，并陪同业主到商场选材，帮助业主在最

短的时间内，选到最满意的材料，从而使业主省时、省心！

时间：

06年12月28日---

07年6月30日

每天8：

30—19：

00

宣传方式：

在小区内设立宣传栏，公布导购员姓名、职位、个人相

片及联系电话，还会将导购员的联系方式，通过单页或

短信等方式传递给业主。

人数：

5-6人（小区共17栋，每人负责3栋）

人员选拔：

以商品部员工教练为主或商店专家级员工

（方式：

部门推荐由HR及店长室面试合格上岗）

报名时间：

06-11-25

面试时间：

06-12-2

人员排班：

姓名

1

2

3

4

5

6

7

一

二

三

四

五

六

日

甲

E

/

Z

E

/

E

Z

乙

/

E

E

/

Z

E

E

丙

Z

/

E

E

/

E

E

丁

E

Z

/

E

E

Z

E

戊

/

E

E

/

E

Z

E

普通E班:

8:

30----17:

30Z

班:

10:

00----19:

00

要求：

所有导购员着工衣、带工牌上岗。

②公益信息服务

意义：

通过公益广告能够充分体现，百安居与招商地产的社会责任

感和对广大业主的关心与爱护。

形式：

广告牌（规格及版式待订）

例如：

③现场装潢咨询服务

活动主题:

为答谢花园城广大准业主的支持，百安居将推出专业的讲师和设计师开展一场装潢知识讲座活动，让准业主们能在入伙前了解更多的装潢知

识。

届时，活动现场将同时进行有奖问答和抽奖活动，所有参加活动者将有机会获得由百安居送出的丰厚礼品。

活动信息发布：

由招商地产负责（短信形式）

活动形式：

以装潢知识讲座为主体，穿插抽奖活动，增加参与性和娱乐性。

活动地点:

花园城中心

活动时间：

2006年12月14日、22日。

具体时间为当天下午14：

00~17：

30。

活动对象：

本次活动面对的对象是花园城三期所有准业主，每位业主允许带一位同伴随行。

活动流程：

时间

内容

备注

14：

00前

场地布置完毕

活动时间错开午饭和午休的时间，

方便业

主。

预留一个小时的时间给客户签到，

一是为

14：

00~15：

00

业主签到、业主投抽奖券、现场派发资料、

业主交流时间

业主制造互相交流的机会，加深他们对项

目的关注；二是为活动制造气氛。

15：

00~15：

10

活动开始。

主办方致辞。

招商地产及百安居负责人

15：

10~15：

40

进行针对两房单位的装潢设计讲座

（室内

为时半个钟头

设计三要素，控制色彩、材质、配饰）

15：

40~15：

50

有奖问答

穿插与业主的户动活动，制造气氛。

15：

50~16：

00

抽取三等奖

现场选出抽奖嘉宾

16：

00~16：

30

真伪施工工艺讲解

为时半个钟头

16：

30~16：

40

有奖问答

16：

40~16：

50

抽取二等奖

现场选出抽奖嘉宾

16：

50~17：

20

装修施工工艺讲评

为时半个钟头

17：

20~17：

30

有奖问答

17：

30

抽取一等奖；活动结束

现场选出抽奖嘉宾

活动物料：

所需物料

数量

用途

提供方

X展架

8个

一个用于项目形象展示、一个为当天活动流

百安居

程及奖品说明、设计效果图

奖品摆放台

1个

用于抽奖

百安居

讲台

1个

用于专业讲师演讲

百安居

背景布/背景板

1张

显示活动主题

百安居

椅

200张

业主听讲使用

百安居

桌子

4张

2张用于签到区，2张用于百安居装潢咨询处

百安居

抽奖箱

1个

百安居

太阳伞

10把

百安居

空调（2台）

抽奖奖品

微波炉（4台）

预备两天抽奖使用

百安居

电饭煲（16台）

业主优惠卡

800张

到场业主每户一张

百安居

（97折）

抽签券

750张

375张用于14日，375张用于22日

百安居

签到本

1本

招商

水笔

4支

用于签到和抽奖结果记录

招商

资料袋

若干

内装针对花园城业主的

优惠促销信息

百安居

现场饮用水

若干

提供给业主

百安居

现场工作人员安排：

所需人员

人员数量

负责单位

活动现场布置人员

若干

百安居

签到区工作人员

2

百安居

抽奖券投递监督人员

1

招商/百安居

司仪

1

招商

装潢知识讲师

3

百安居

抽奖结果记录人员

1

招商

兑奖区工作人员

2（一个工作人员负责核对身份并

招商/百安居

登记，一个保安负责送赠奖品）

装潢咨询处

若干

百安居

现场总指挥人员

2

招商/百安居

保安

6

招商

奖品设置：

（抽奖奖品由百安居提供，小礼品由发展商提供）

一等奖一名：

空调（2台）

二等奖二名：

微波炉（4台）

三等奖三名：

电饭煲（16台）

费用预计：

百安居：

相关物料和奖品预计16000元

招商地产：

小礼品和办公用品预计2000元

共计：

18000

注意事项：

百安居不提供奖品的送货服务，获奖的业主请自行搬运。

本次活动的最终解释权归主办方所有

2.为花园城业主提供百安居特色施工样板房项目

项目意义:

由于大部分业主对装潢并不了解和专业，入伙在即仍然感觉到很困

惑，作为百安居和招商地产这样具有行业权威及实力的大公司，有责任和义务为业主提供他们所需要的服务，以满足业主的需求。

施工样板房完工以后，将免费向业主开放并在现场配有专业的讲师，为业主进行讲解和咨询，使业主通过参观样板房和讲师的讲解，能够对设计理念、施工流程以及施工工艺等方面都有了深刻的体会和了解，从而使自己的装修，不论是设计还是施工都能一手掌握，不在为茫然而捆饶，达到轻松居家愿望！

项目信息发布：

由招商地产和百安居共同负责

发布形式

说明

责任单位

短信

通过已经掌握的业主信息，进行短信群发，尽可能的

招商地产

使业主100%的有效地获取这一信息。

彩页

在讲座活动和入伙活动中将带有此项信息的彩页发

百安居

放到业主手中，要保证每一位人手一份。

户外广告

包括条幅和路牌，要起到指引作用。

百安居

现场引导

由专人驻点带领并陪同业主参观样板房。

百安居

项目地点:

（包括户型、面积、位置、提供方式等）待定

时间：

开工时间

完工时间

使用期限

11月25日

12月

25日

入伙之日起

3个月------6

个月

备注：

预计时间，具体时间双方协商制定。

主要参观对象：

花园城三期所有业主及准业主。

参观流程：

时间内容备注

专业讲师现场讲解

备注：

参观结束工作人员要对前来参观

8：

30~18：

30

的业主进行登记并作好回访。

设计师现场咨询

现场物料：

所需物料

数量

用途

提供方

X展架

3个

两个设计师形象展示、一个百安居装潢中心

百安居

简介

玻璃圆桌及四把椅

1个

摆放在咨询区域

百安居

子

资料袋

若干

提供给业主

百安居

登记表

若干

登记业主资料（按时间、户型、以及业主需

百安居

求分类存档）

水笔

6支

百安居

电脑

1台

百安居

纸杯

若干

百安居

现场饮水机

1台

百安居

项目施工及现场工作人员安排：

所需人员

人员数量

负责单位

样板房施工人员

若干

百安居装潢中心

引导人员

2-3

百安居小区推广部

讲师

1

百安居装潢中心

设计师

1

百安居装潢中心

④针对性促销服务

目的：

让花园城业主在身为招商地产会员以享受97折以外，得到

更加实惠的让利政策，充分身为招商地产会员优越与尊贵。

信息发布：

形式数量用途提供方

电梯广告若干

公布有针对性的促销信息。

户外广告若干

百安居

单页若干

具体内容：

待定（以装潢中心特约供应商为主，由王宏权负责）

时间：

06-12-1至07-1-30

⑥免费送货服务

1.做好内部沟通及合理安排，保证花园城三期业主的货品优先送货。

2.现货商品即买即送。

⑦免费清洁服务

凡在百安居购物满3万元以上的花园城业主，在装修竣工后，均可享受由

百安居提供的免费清洁服务一次。

（凭发票或小票到退货台进行预约登记）------小区推广记录存档-----

知物业部------物业根据预约时间进行人员及工期安排

通

⑧售后24小时问题热线

1.设专职店长负责解决售后问题。

2.将专职店长手机号码向全体业主公开。

（相关信息会在广告栏公布）

3.如有必要也可以到现场实地解决问题。

⑨花园城三期入伙活动

目的：

为使入伙气氛更加热烈，让业主在喜庆的氛围中，办理好一切

手续轻松入住。

1.现场发放VIP卡

折

2.提供恭贺条幅1个

3.提供刀旗200面

吉

4.提供太阳伞20把

供物业保安在岗亭和小区入口使用。

备注：

以上服务项目仅向花园城业主提供。

最后：

衷心希望百安居与招商地产能够合作成功，同时也希望百安居能够成为花园城三期的唯一材料及装潢供应商！

百安居蛇口店

小区推广部王俊军

06-11-15