职业技能培训制度.docx
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职业技能培训制度
职业技能培训管理制度
一、目的
为增强公司核心竞争力,打造优秀的企业员工团队,提高员工的整理素质和工作效率,指导公司和各中心深入细致,有序开展岗前培训和专业技术培训,使公司培训工作规化,特制定本制度。
2、培训工作根本原则:
〔1〕全员性:
培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力,所有人员都应充分认识培训工作的重要性,从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。
〔2〕针对性:
培训要有目的,针对实际培训需求进展。
〔3〕方案性:
培训工作要根据培训需求制定培训方案,并按方案格执行。
〔4〕全程性:
培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。
〔5〕全面性:
培训容上把根底培训、素质培训、技能培训结合起来,培训式和对象的不同分为新员岗前培训、部专题讲座、转岗培训、外派培训等。
〔6〕跟踪性:
培训完毕后要对培训容进展考核,考核要有结果与奖惩,要定期、及时检验、评估培训效果。
二、培训组织体系
1、行政人事部是公司培训工作的归口管理部门,负责对培训组织体系的领导与管理,公司培训的方案与综合、组织与协调、监视与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。
2、为保证实现公司整体培训任务以及催促各中心部培训工作落到实处,在公司建立权责明晰的培训组织体系和部培训师队伍,保证公司以及各中心/部门的培训工作都有专人负责,在培训业务上由行政人事部统一指导与管理,从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。
3、各中心设立培训管理员,培训管理员一般由运营助理或运营秘书兼任。
培训管理员在做好本岗位工作的前提下,业务上承受行政人事部指导,负责各中心训前需求调查、培训方案的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作。
4、各中心主任要积极推动本部门培训工作,列入日常工作工程长抓不懈。
定期对本部门员工进展应知应会、提高工作能力与法的培训,催促、指导培训员完成部门培训任务。
5、各中心的培训管理员要随时收集与培训工作相关的根底信息,积极对公司培训工作提出反响意见和合理化建议。
6、每年年终,公司将根据各中心的培训工作开展落实情况实施考核,对于培训工作成绩显著的部门和员工本人,分别给予积分奖励;反之,对于培训工作开展不力、未到达规定培训要求的部门,予以处分。
三、培训作业流程
1、建立规的培训作业流程,使培训工作程序化、制度化,保证公司培训工作有目的、有方案、有实效地进展。
2、培训需求调查。
在参训对象分析根底上,展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查,明确培训要解决的问题与培训目的。
4、编制培训方案。
根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果,由行政人事部结合受训部门实际情况,制订详细具体、切实可行的培训方案,要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训容。
要确定本次培训负责人、讲师,保证培训方案的可执行性。
5、培训方案的贯彻落实。
培训方案一旦通过,负责部门要格实施方案,不得随意更改方案容,不得半途而废。
人力资源部和各部门定期对培训方案执行情况和培训效果进展评估,及时发现问题、解决问题。
6、培训的组织实施。
培训专员提前15分钟到达培训地点,检视人员到场情况、现场布置、摄像设备调试、教材道具等做好培训准备工作,做好受训学员的签到和考勤工作。
7、培训效果评估。
〔1〕课程评估:
各类培训工程〔系统培训、外派培训、外请培训机构培训、部讲座〕完毕后,受训人员都必须填写〔附表三"培训效果评估问卷"〕
〔2〕讲师评估:
公司部培训完毕后,由参训人员对讲师的讲课效果进展打分测评,测评结果做为部讲师考核依据,录入部讲师档案〔附表四:
"训课程学员反响表"〕。
〔3〕跟踪调查和回访:
在培训完毕后两或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈,通过跟踪调查表、谈话等式了解培训目标达成与否,参训人员行为改进、技能提高程度、新知识承受领会情况,作为培训工作考核和改进的依据。
8、培训考核。
培训完毕后要有考核,以强化、检验培训效果,培训讲师提供试卷、考核案。
有关部门要保证考核的公平、公正、公开。
9、培训结果。
考核完毕后要有结果,成绩优异者给予鼓励积分或精神奖励,成绩不合格者给予处分,奖励和处分情况录入员工档案,作为晋升或增薪的依据之一。
由培训管理员对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录,培训记录统一交人力资源部备案。
〔附表五:
"员工培训记录表"〕
10、培训档案。
一次完整的培训,必须要有培训方案、签到表、培训记录、试卷等原始记录,各部门未按照要求保存培训原始资料的,公司不成认培训工作的有效性。
一次完整培训完毕后,要把一切相关的培训原始资料编号入档,行政人事部保存培训方案、培训记录与培训结果成绩单,培训相关部门保存培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。
四、培训管理职责
1、行政人事部负责公司部培训、新人岗前培训、外派培训和大型专项培训的方案、组织实施工作,各中心负责做好部门部培训,由行政人事部催促指导、检查考核培训落实情况。
2、公司培训种类包括:
岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、部门训、外出培训、专业讲座。
培训式包括:
授课式、操作训练、案例分析、讨论、外出受训、户外拓展等。
3、岗前培训与管理法
〔1〕岗前培训:
即员工在上岗前由公司行政人事部统一安排,目的在于使新员工了解公司的根本情况与开展历程,熟悉公司组织构造,理解企业文化,学习公司规章制度与行为规,为上岗工作奠定初步根底。
〔2〕所有新参加公司的员工,均要承受行政人事部组织的岗前培训,各用人部门要积极配合做好培训工作。
〔3〕岗前培训完毕后由行政人事部负责考核,考试合格到所派部门报到,考试不合格者暂时到所派部门上岗,下期培训时承受补训、补考,考试合格转为正式上岗,考核成绩与试卷存入员工挡案。
4、转岗培训与管理方法
〔1〕转岗:
即在公司部转变岗位的工作调动。
转岗人员须承受转岗培训,培训完毕后,考核合格可转岗。
〔2〕转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的根本工作情况,掌握新岗位的根本工作技能与法,为上岗后顺利工作奠定根底。
〔3〕部门部之间转岗,由所在部门进展培训与考核。
〔4〕跨部门转岗,人力资源部负责协调,由接收部门进展培训与考核。
5、外出受训与管理方法
〔1〕为开拓视野,扩大干部员工的知识面,公司鼓励有针对性的外出学习培训。
〔2〕按公司统一安排外出受训。
如有特殊需要时,事先纳入方案,经批准后落实。
〔附表六:
"外出受训申请表"〕
〔3〕外出参加培训要遵守培训纪律,注意个人言谈举止,树立企业良好形象。
〔4〕外出参加培训时领取的书本、光盘等培训资料属于公司财产,培训完毕后要到行政人事部办理资料交接手续和借阅手续后可使用。
〔5〕外出参训回公司一,参训人员填写"外出受训记录表"报行政人事部,作为参加外训的证据资料保存,参训完毕后有结业证或其他证明材料的,要将复印件交行政人事部存档。
〔附表七:
"外出受训记录表"〕
〔6〕训后总结:
参加外训人员回来第三十天至四十五天,将培训感受和在实际工作中应用效果,要写出"参加外训工作改进报告",经所在部门经理签字后报人力资源部。
6、部门训与管理方法
〔1〕公司训由各中心主任牵头,部门培训管理员负责制定培训方案与落实案,并要纳入到各部门年度、月度整体工作方案中,保证训质量。
〔2〕部门训讲师公司认证的部培训师担任,不断提高员工的素质与工作法。
〔3〕培训式采取授课式、操作演示、案例分析等多种式进展,也可以会代培等,总之要保证培训按质按量进展。
〔4〕公司及各中心的训由部门培训管理员负责,每月25日把本部门培训工作开展情况和下月部培训方案报行政人事部备案,以便催促检查。
五、培训方案
1、每年12月15日前各部门、各单位根据本环节工作中存在的问题和改进需要,向行政人事部上报本部门培训需求方案。
人力资源部根据公司开展需要,每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训方案〔附表十二:
"年度培训方案表"〕,呈报主管副总批准后执行,每月28日前制订出下月的月度培训方案。
2、公司级培训方案由行政人事负责制订,各中心/部门培训方案由各部门培训管理员负责制订。
月度培训方案为年度培训方案的分解与落实。
3、行政人事部负责监视各部门培训方案的落实执行情况。
4、行政人事部根据公司的实际工作情况以及需要,及时调整公司的年度培训方案,保证公司培训工作紧、有效的开展。
六、培训考核机制
1、公司所有培训都要在培训完毕后进展格的考核、跟踪,掌握参训情况,评估培训效果,促进参训人员行为改变,提高工作绩效,并与其晋升晋级有机结合起来。
2、建立标准试题库。
题型分为:
填空题--主要考察学员对根本容、根本概念、根本要点的掌握程度〔每空1分,共30空30分〕;判断题--主要了解学员对重点难点事项的理解正确与否〔每题2分,共10小题20分〕;选择题--适用于考察要点较多的应知应会问题〔每题2分,共10小题20分〕;简答题--只需能够答复要点即可,不需要个人发挥展开〔每题5分,共3小题15分〕;实务题--结合参训对象所在岗位特点和培训目的,制定理论联系实际的题目,考察对培训主题和岗位要求的理解掌握深度、宽度〔共15分〕。
3、考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种式进展,培训考核部门要负责试题的**性。
4、考核评定工作要做到公平、公正、公开,考核成绩应在考核完毕一榜公布并记入员工档案。
员工如果对考核的结果或过程有疑义,可到人力资源部或监察委申述,人力资源部负责调查、落实和公布调查处理结果,以保证培训考核的肃性。
七、培训纪律
1、参训人员在培训开场前15分钟到场,主管人员负责监视参训人签到,培训讲师应提前5分钟到场。
2、参训人员要遵守培训时间的规定,不迟到、不早退,违者一律罚款10元。
到达培训场所后要自觉签到,未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。
3、因故无法按规定参加培训时,提前把请假条交行政人事部,并要有本部主管人员签字,不能参加培训而未规定请假者,做旷工处理。
4、培训开场后,培训现场要有培训专员或受训部门培训管理员在场负责,以维持纪律,协助讲师顺利完成培训任务。
5、参训时准备好学习工具,一般要带笔、笔记本等。
7、参训时将手机关闭,或将铃声调至静音状态,参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进展。
8、培训中间需要外出时,要先举手,征得讲师或培训管理人员同意后可外出。
10、培训中间有问题需要提问时,将问题书写在纸条上传递给讲师,或举手示意,征得讲师同意后可提出问题。
11、要认真听讲,积极参与讨论,不得交头接耳,不得从事与培训无关的事情。
12、参训人员不得在桌面上写乱画,违者罚款10元。
培训完毕后要将座椅轻轻归位,保持桌面清理干净。
八、培训资源管理
1、培训所用一切资源,包括培训教材、教具等均属公司资产,要登记在册,任人不得占为己有。
2、培训中需要购置必要的教材、教具时,要写出书面申请,经行政人事部总监审核批准后可购置。
行政人事部审批后按公司统一流程申购。
2、培训场地要合理使用。
根据培训的实际情况、培训规模、参加人数,确定培训地点。
3、珍惜公司的教材、教具,必要时请专业人士操作。
如因个人操作失误或对公司财产不珍惜造成教材、教具的损坏或作废,当事人要承担一定的责任。
九、员工继续教育管理
1、为了提升员工综合素质,公司采取多种式,提高员工综合素质与学历层次,鼓励有开展前途和学习潜力的干部员工继续学历教育。
2、集团要职、核心骨干如需参加继续学历教育的,填写"继续教育申请表"〔附表七〕,经公司批准后,一切费用公司给予报销。
3、公司鼓励员工参加职业资格认定学习。
4、参加继续教育费用由公司报销的,在取得毕业证书或职业**书后,其证书暂时由公司代为保管,三年以后归由个人持有。
未满三年离职的,必须扣除相应费用,否则公司有权力没收其证书。
十、本制度自发布之日起开场执行。
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