素质考核指标及等级描述.docx
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素质考核指标及等级描述
素质考核指标
量化说明表
第一章员工能力考核指标及评分标准
1.1人际交往能力
维度及权重
评分标准
关系建立
60%
0-60
61-80
81-100
101-120
刚愎自用不易与他人相处,自我封闭
较为自我,不易与他人建立长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
解决矛盾
40%
0-60
61-80
81-100
101-120
遇到矛盾不知如何解决
解决矛盾手法生硬,影响工作顺利进行
能够解决已发生的矛盾,不致对工作产生大的负面影响
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
1.2影响力
考核指标
评分标准
说服力
40%
0-60
61-80
81-100
101-120
无法说服别人,或咄咄逼人,或逃避退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
能够表述自己的主张、论点及理由,比较容易的说服别人接受某一看法与意见
影响能力
60%
0-60
61-80
81-100
101-120
对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人
有时能影响他人
能以自己积极的言行带领大家努力工作
能积极影响他人的思维方式和发展方向
1.3沟通能力
考核指标
评分标准
口头沟通
40%
0-60
61-80
81-100
101-120
含糊其词,意图不明
语言欠清晰,但尚能表达意图,有时需反复解释
抓住要点,表达意图,陈述意见,不太需要重复说明
简明扼要,具有出色的谈话技巧,易于理解
倾听
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
不注意倾听,常常不知对方所云
能够倾听,有时一知半解
能够注意倾听,力求明白
能够很好的倾听别人的倾述,很快明白倾述人的想法和要求
书面沟通
40%
0-60
61-80
81-100
101-120
文理不通,意图不清,需作大修改
文章不够通顺,但尚能表达清楚主要意图
几乎不需修改补充,比较准确的表达意见
表达清晰、简洁,易于理解,无可挑剔
1.4基础及专业技能
考核指标
评分标准
电脑应用能力
10%
0-60
61-80
81-100
101-120
不会使用电脑,不能利用电脑提高工作效率
会使用电子邮件系统及其他办公软件,但不会解决遇到的问题
能熟练使用电脑,能解决工作中遇到的简单的电脑问题
能熟练应用各种常用应用软件,大大提高工作效率,能帮同事解决小问题
岗位专业技能
90%
0-60
61-80
81-100
101-120
不具备本岗位所需专业知识
具备本岗位专业知识,但是技能并不熟练
掌握的本岗位专业技能能够符合岗位的要求
熟练掌握本岗位专业技能,能总结经验不断提升工作效率
1.5领导能力
考核指标
评分标准
评估
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
无法正确评估他人
能够按公司要求对他人作评估
能较为合理的评价他人的技能和绩效,指出其不足
能合理评价他人的技能和绩效,使下属心服口服,并能使下属明确努力方向
授权
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
不善分配工作与权力,缺乏指导员工的方法,内部时有不服怨言
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法,任务进行偶有困难
能够顺利分配工作与权力,有效传授工作知识,完成任务
善于分配工作与权力,并能积极传授工作知识,引导部属完成任务
激励
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
工作主要靠命令与指示
有一定的制度,但不能充分发挥作用,无改进措施,员工积极性不高
有制度,能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
了解他人的需求,善于引导下级积极主动地工作,用奖励和表彰等方式提高积极性,并使员工积极努力地工作
建立期望
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
无法给员工建立期望
能够给下属订立工作标准和分配任务
能够与员工沟通,给下属订立明确的期望目标和标准
善于与员工沟通,给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望
责任管理
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
放任自流
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
能够与下属沟通,注重过程管理,指导和协助员工完成任务
能够充分与下属沟通,督导员工的工作进展及时反馈和培训,让下属对自己的工作担负责任
1.6判断和决策能力
考核指标
评分标准
战略思考
30%
0-60
61-80
81-100
101-120
对公司的将来不太关心,也不注意工作上可能出现的机会和挑战
主要忙于事务性工作,有时也会注意公司的前景和对策等问题
能够根据现状,了解组织面临的挑战和机会
能透过现象看本质,把握组织面临的挑战和机会,兼顾短期和长远目标
解决问题的能力40%
0-60
61-80
81-100
101-120
遇到问题,束手无策
发生问题,能够去想解决办法,但有时抓不注关键
问题发生后,能够分辨关键问题,找到解决办法,并设法解决
能迅速理解并把握复杂的事物,发现明确关键问题、、找到解决办法
决策能力
40%
0-60
61-80
81-100
101-120
遇事优柔寡断,缺乏主见
能够确定决策时机,但很少提出可行方案,常求助于幕僚
善于确定决策时机,提出可行方案,但在权衡、选择时偶有适当,大多数日常事务处理果断得当
善于确定决策时机,提出可行方案,合理权衡,优化选择,对困难的事处理果断得当
1.7计划和执行能力
考核指标
评分标准
计划准确性
50%
0-60
61-80
81-100
101-120
工作无计划,随意,常出差错
能大致按计划执行,不太注意细节,偶有差错发生
能按照计划执行,比较注意细节,偶有差错发生并能迅速改正
能够按照计划严格执行,并确保在每个细节上减少差错
计划和组织能力
50%
0-60
61-80
81-100
101-120
做事无计划,缺乏组织能力
制定计划和组织实施有难度,需要别人帮助方能进行
能根据公司的要求,制定相应程序和计划,在权限范围内配置资源,明确目标和方针,以及确保供应的保障
具有极强的制定计划的能力,能自如的指挥调度下属,通过有效的计划提高工作效率,以最佳的结果为目的
第二章员工态度考核指标及评分标准
考核指标
评分标准
敏捷性
直接上级
0-60
61-80
81-100
101-120
很不容易接受新事物,看问题只看表面,不能迅速找到解决新问题的办法
对新事物的接纳需要较长时间,对问题实质的洞察力不高,经过较长时间思考能够找到解决新问题的办法
易于接受新事务,能够从以往经验中推出解决问题的方法,对实质有洞察力
很容易接受新事物、遇到问题具有举一反三的思维方式,对问题实质具有敏锐的洞察力
系统性
直接上级
0-60
61-80
81-100
101-120
强调本位主义,不能从全局角度考虑问题
有时能不局限于本部门的利益来考虑问题
一贯能从全局角度看待问题
一贯能从全局角度看待问题,又能细致了解事物的微小差别
责任心
直接上级
0-60
61-80
81-100
101-120
面对任务,设法逃避
能够履行岗位职责,承担应有的责任
勇于接受任务,承担责任
能勇于接受艰巨任务,承担责任
风险精神
直接上级
0-60
61-80
81-100
101-120
对自己的能力持怀疑态度,夸大风险,不敢尝试
相信自己的能力能够承担风险
相信自己的能力,遇到问题比较乐观,有勇气面对风险
相信自己的能力,遇到问题采用乐观态度,有勇气面对各种风险
团队精神
直接上级、同级
0-60
61-80
81-100
101-120
很少与团队成员合作,过分个人主义
能与他人合作沟通,但有时表现出个人主义倾向
能与他人合作沟通,实现优势互补,取得较好效果
能与他人密切合作,加强整体团结,发挥群体中每个人的作用,以取得最佳效果
纪律性
直接上级
0-60
61-80
81-100
101-120
平均每月都请事假或病假,年请假天数超过15天,常违反公司规章制度
偶尔请病假或者事假,年请假天数在7天到15天之间,遵守公司规章制度
很少请病假或事假,年请假天数在7天之内,较好遵守公司规章制度
全年从来没有请过假,严格遵守公司各项规章制度
主动性
直接上级
0-60
61-80
81-100
101-120
工作态度消极,经常怠工,常常不能按时完成工作任务
工作缺乏主动性,有时无故不能完成工作任务
工作积极主动,能够按时完成工作任务
在行动上表现出很强的紧迫感,不靠上级压力,主动性非常强,一切都以工作为重
创造性
直接上级
0-60
61-80
81-100
101-120
完全缺乏创造性,工作因循守旧,按部就班,即使问题很明显也不去改变现状
工作中很少表现出创新精神,工作按部就班的进行
能够在工作中表现出一些创造性,对工作提出一些改进建议
有丰富的想象力和强烈的创新意识,能够提出可行的工作改进方向
民主性
直接下级和同级
0-60
61-80
81-100
101-120
决策武断,不能听取合理意见,或偏听偏信,做出错误决策
工作中很少听取不同意见,不能集思广益
决策前,能够听取不同意见,考虑各方面的情况
决策前,能够主动听取不同意见,广泛收集来自不同方面的情况
坚韧性
直接上级
0-60
61-80
81-100
101-120
在工作中遇到一点困难就止步不前,经常不能完成工作任务
在工作中遇到困难后,经常不是先自己想办法解决,而是将问题上交,从而无法完成工作任务
在工作中遇到困难能够承受住压力,主动想办法解决,尽力完成工作任务
在工作中遇到艰巨任务能够持之以恒,不为外界不利因素和干扰所影响,以最大的热情和干劲完成任务
素质考核指标及等级描述(案例2)
人际交往能力
关系建立
U
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3
4
5
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7
8
9
10
刚愎自用不易与他人相处,自我封闭
较为自我,不易与他人建立长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
团队合作
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不能与他人很好合作,独断专行
团队合作精神不强,对工作有影响
能够与他人合作共事,相互支持,保证团队任务的完成
善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围
解决矛盾
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
遇到矛盾不知如何解决
解决矛盾手法生硬,影响工作顺利进行
能够解决已发生的矛盾,不致对工作产生大的负面影响
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
敏感性
U
2
3
4
5
6
7
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9
10
不太关心他人,对他人的需求毫无感觉
有时能关心他人,体会人的苦衷
能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决
对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会他人的请求,并付之于适当的言行
影响力
团队发展
U
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- 配套讲稿:
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