快递加盟站点安全寄递违禁品管理规范承诺书.docx
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快递加盟站点安全寄递违禁品管理规范承诺书
百世汇通违禁品管理规范
1.定义
违禁品是指在快件运输过程中可能危及人身健康、设施或污染环境的物品
2.范畴
2.1国家规定的禁寄物品范围(引自国家邮政局《禁寄物品指导目录》)
2.1.1各类武器、弹药,如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等;
2.1.2各类易爆炸性物品,如雷管、炸药、火药、鞭炮等;
2.1.3各类易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。
如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气
雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶(含各类高压罐)、磷、硫磺、火柴等;
2.1.4各类易腐蚀性物品,如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等;
2.1.5各类放射性元素及容器,如铀、钴、镭、钚等;
2.1.6各类烈性毒,如铊、氰化物、砒霜等;
2.1.7各类麻醉药物,如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻
黄素及其它制品等;
2.1.8各类生化制品和传染性物品,如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等;
2.1.9各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等;
2.1.10各种妨害公共卫生的物品,如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等;
2.1.11国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家
货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等
2.1.12包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等;
2.1.13各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等;
2.1.14其他禁止寄递的物品。
2.2汇通网络公路快件增加的违禁品(包含以上国家禁寄物品)种类,包括:
2.2.1贵重物品:
金砖、金条、银条、铂金等
2.2.2古董(含仿品)和贵重易损工艺品
2.2.3医学样品:
诊断样品、血样、尿样、人体组织、动植物以及动植物标本等
2.2.4难以辨认的白色粉末及未经正规包装、易发生破损泄露的粉剂、涂料等
2.2.5液体类:
海鲜、含酒精的饮料(啤酒、白酒等)、水剂等
2.2.6易碎品:
本身易碎或对其他快件或设施构成危害的物品
2.2.7烟草类:
超过两条(或400支)且未提供烟草准运证的,烟叶烟丝不超过5KG
2.2.8电池类:
易燃易爆带电电池。
如:
酸碱性电池液,锂电池,含电池液的蓄电池,带电的干电池等
2.2.9其他列入化学工业出版社的《化学危险品实用手册》中的化工产品
2.3汇通网络航空快件禁止收寄的物品(包含国家禁寄物品以及汇通网络公路快件增加的违禁品种类),
2.3.1各类危及航空运输的物品及国家禁寄品(包含百世汇通汽运违禁品)
3.职责和权限
3.1收件站点
3.1.1对粉末、液体或不明装置的机电设备等进行严格验视,无法完全确认产品类别或验收后属于公司严禁寄递的物品一概拒收,切勿将易燃、易爆、易腐蚀或有毒有害的物品流入网络
3.1.2对于散客特别是路边、广场、超市门口、宾馆或上门寄递的快件必须进行重点验视,监察中心及相
关安全部门也会不定期对各区域进行“钓鱼”测试,如发现未按规定执行验视制度的将处罚1000元,验视后仍将违禁品揽收流入网络的,将视情节严重程度给予2000----5000元的处罚
3.1.3对于收件地址模糊的,如:
XX十字路口、XX小区或宾馆、要求自提、某知名建筑或医院学校周围的件,必须要加强验视,客户拒绝开拆验视的严禁收寄
3.1.4对于一些限寄物品必须要求客户提供有关书面凭证的(例如:
化工物品的无毒不易燃国家机构的检测证明,药品类的运输许可证等),并严格核对,,否则,不予收寄
3.1.5对于协议客户,需与客户签《安全承诺书》,以便产生重大违禁品时追溯责任
3.1.6发件站点必须加强含液体类快件的包装,确保快件在运输过程中不会因挤压、碰撞等不可抗力因素造成破损
3.2分拨中心
3.2.1分拨中心发现违禁品应交由当地监察部处理,属于会危害到人身安全或者危及设备使用的应及时隔离处理。
3.2.2违禁品应存放在指定的违禁品安全隔离区
3.3派件站点
3.3.1易燃易爆或危害人身安全或设备设施安全的,必须上报分公司监察经理并协合系统上报违禁品。
3.3.2在分公司监察部介入处理前妥善存放违禁品,紧急情况可直接电话咨询分公司监察负责人请求处理
4.违禁品处理方法
4.1对于内部操作环节发现的违禁品,应按照以下要求操作:
4.1.1发现武器弹药或放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药,应立即通知主管部门(监察中心、网管中心、运营中心负责人),发现各类易燃易爆等危险物品,应停止操作,隔离存放,对内物中其他非危险品,应当整理妥当,并通知收件人自提。
4.1.2发现禁止进出境的物品,应立即通知公司相关主管部分并关注后续处理进度
4.1.3一般性的违禁品(水果蔬菜海鲜类、生肉类等保质期较短的食品除外),在收到相关处理信息后,发件站点应该在2个日历天内进行系统确认,逾期将根据监察部的意见处置。
对于违禁品处理结果为自提的各发现方要配合自提工作;对于发件站点要求退回的,需发件站点在系统录入退回申请,且默认退件过程中发生的污染、破损责任由发件站承担(危险品严禁再次中转)
4.1.4对于瓜果蔬菜、生鲜类(含冰鲜保存物品)等易腐烂变质、保存期较短的违禁品,发件站点必须在问
题件通知后24小时内做出回复,否则,销毁处理后,由发件站点承担客户解释、理赔工作。
(时令水果几乎全部腐烂且无法再次包装的自问题件通知之时起2小时内在系统回复处理,未及时回复监察部可拍照销毁)
4.1.5液体、洗化类等违禁品,发件站点必须在2个天内在系统内回复处理意见,超过2天未处理的,视为默认销毁处理(但是有剩余保存价值的,至少需要保存7天以上)。
4.1.6有毒有害易燃易爆违禁品,发件站点必须在案发当天做出有效处理(情节严重的,就地销毁处理),次日10点后未处理的,移交监察部销毁处理后,由发件站点承担相关责任。
4.1.7其他高危违禁品或国家禁寄品,由当地监察部移交政府相关部门,责任由发件站点承担。
4.1.8几乎损失价值,无法重现打包的一般性违禁品,监察部有权拒绝中转或退回。
4.2违禁品破损处理规定
4.2.1流入网络内发生破损的违禁品,破损所在分拨或站点应及时通知问题件,18:
00前发生破损泄露必须于当天Q9做问题件,18:
00之后的于次日12:
00前做问题件,否则,若因未及时反馈破损信息,造成快件内物变质或报废,处罚责任方100元/票(国家禁寄物品除外),问题件内容需包含破损情况、剩余物品情况、是否有异味等,是否污染到其他快件,注明污染快件的单号。
4.2.2发件站点接到违禁品破损问题件后,需及时回复问题件(内容包括内物明细、价值、是否有害性(必须
真实,否则承担引发后果的一切责任),及下一步的处理方案(销毁、继续中转、派送、退回等),如若描述的内物明细与破损所在地查看内物不一致,可停止中转或派送,并在系统内回复差异情况,发件站点可电话联络处理,双方存在争议时可移交当地监察或总部处理专员
4.2.3有毒有害或易燃易爆等国家禁寄物品,发现后必须第一时间反馈到当地监察部,发件站点要及时回复处理信息,并说明品名及其性质,以便监察部跟进处理
4.2.4对于国家禁寄类的违禁品,若发现方隐匿不报,经后期查证属实的,处以责任方2000-5000元/次罚款,情节严重的,将另行处理
5.第五类违禁品交接要求
5.1分拨至分拨之间破损
5.1.1分拨发现违禁品破损,需当班交于分拨违禁品处理专员,并做好违禁品交接工作,以Q9扫描记录为准。
5.1.2违禁品处理专员收到分拨交接的违禁品后,进行拍照、登记违禁品信息,问题件通知发件站点并要求其及时回复处理意见。
5.1.3违禁品销毁前需问题件告知发件站点,并拍照保留销毁证据
5.1.4包装完好的液体类快件在分拨中心没有破损的,不得私自扣留,应正常中转至下一目的地,否则按延误处罚100元/票
5.2分拨至派件站点破损
5.2.1派件站点在分拨拉件时发现破损违禁品,必须在规定离场时间起30分钟之内交予分拨,以分拨到件扫描记录为准
5.2.2分拨中转完好,派件站点拉回后发现破损,破损责任由派件站点承担,并问题件通知发件站点如何处理,如2天内没有回复,可销毁处理;如未通知发件站点直接做销毁处理的,按照遗失处罚派件站点(有剩余价值至少保存7天,易燃易爆有毒有害除外)
6.第五类违禁品中转操作要求
6.1对于备案站点第五类违禁品破损,公司收取5元/票现场处理费,如需继续中转的违禁品公司将用纸箱重新包装,收取10元/票包装处理费(含现场处理费5元)。
6.2根据原面单信息填写违禁品转件标签,转件标签上必须注明原单号,并在系统录入问题件告知发件站点“快件已打包中转,转件单号*********”
6.3登记转件单号,每日汇总后发邮件至总部违禁品处理专员邮箱,公司统一进行中转箱扣费
6.4派件站点需将此类快件视为普通件进行派送,否则,承担延误责任。
6.5二次中转的违禁品,到达派件站点后发生破损,按破损处罚派件站点100元/票。
7.违禁品销毁处理规定
7.1一般性五级违禁品(有保存价值的物品),当地的处理专员需集中管制,对于破损部分应按照一般性垃圾处理,剩余完好部分需登记到《违禁品存储登记表》内,并对物品进行妥善安排保管,每7日向当地分公司领导及监察中心综合管理部申请处理方案,并将处理结果发送至违禁品处理专员邮箱(),严禁私吞或偷拿违禁品,否则,按盗取快件开除处理
8.违禁品责任界定及上报要求
8.1站点或分拨发现违禁品破损件时需在协合上报违禁品,没有协查的分拨由当地分拨的问题件专员负责,若发现未及时上报或隐匿不报的,将按协查考核制度扣罚当月绩效分;属分拨问题件专员责任的,将责任人通报至运营中心质控处;属站点未上报的一切后果责任自负
8.2在分拨中转过程中出现的破损污染到其他快件的,除承担污染责任外,另追加处罚500元,同时,公司每月会对破损量较大的分拨进行调查并下发整改通知
8.3对于发现快件被污染,由污染源承担责任,但找不到污染源的,由发现方承担全部责任
8.4如需退回或继续中转,需问题件回复有效处理意见及收件人信息,且再次中转发生破损或污染其它快件,责任仍由发件站点承担
8.5如需要继续中转派送的违禁品,发件站点必须提前与收件客户做好解释工作,避免因内物短少或其它原因导致拒收,不提供二次派送服务,如造成客户投诉,责任由发件站点承担
附:
《违禁品处罚明细表》
《违禁品处置流程图》(见下页)
违禁品等级处罚明细表
类别
简述
处罚标准
备注
一级
1、易爆性物品:
如雷管、炸药、火药、烟火炮竹等。
2、易燃物品,如:
汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、樟脑油、香水、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、火柴等。
3、各类武器、弹药,如:
枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、等
4、各易腐蚀性物品,如:
火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、甲醇、农药、双氧水、蓄电池、碱性的电池液、危险化学药品等
20000—50000元/票
1、导致人身伤害或致残的,一经监察部查实,将由发件网点承担一切医疗费,并处以5000--50000元/次的经济处罚。
2、导致主、支干线网络班车发生燃烧事件,一经监察部查实燃烧源,将由发件网责任网点承担所有经济损失,并处以50000--500000元/次的经济处罚
3、灭火器单次仅限寄递两个,否则处罚20000元/票
4、严禁寄递各类半成品电池。
如醛酸电池、铅蓄电池、燃料电池等各类带有金属触点,连接线的各类半成品电池,否则,处罚20000元-50000元/票
5、充电宝等单票寄递不得超过两个,特别是严禁寄递无品名充电设备,否则,处罚10000元/票
6、对于批量寄递感冒药物农药且无许可证及收件地址模糊不清的处罚5000元/票
7、寄递假币处罚5000元/次
8、打印油墨、油漆、液体或膏状胶水处罚1000元/票。
9、香烟每次寄递超过2条或400根,烟丝不超过5KG,否则,处罚1000元/票
10、高于70度的酒类严禁寄递,否则处罚1000元/票;生鸡蛋严禁寄递,违者处罚500元/票.
11、备案第五类违禁品虽不做处罚,但发生污染,除承担污染责任外,加罚500元/票
二级
1、各类烈性毒药、麻醉药物和精神药物如:
砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等。
2、放射性元素,如:
铀、镭、钚等。
3、各类烈性毒药物品,如:
铊、氰化物、砒霜等。
4、各类麻醉性药物,如:
鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
5000—20000元/票
三级
1、各类生化制品和传染性物品如:
炭疽、危害性病菌、医药性废弃物等。
2、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽出版物、宣传品、印刷品等。
3、各种妨害公共卫生的物品,如:
尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
4、国家法律、法规明令禁止流通、寄递进出境的物品,如:
国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价值的证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
2000—5000元/票
四级
1、包装不妥,破损后可能危害人身安全、污染或损毁其它寄递件、设备的物品等。
2、医学样品、诊断样品、血样、人体组织等。
3、各寄达国(地区)禁止寄递物品等。
4、其它禁止寄递或限寄的物品。
500-2000元/票
五级
1、食用型液体或膏类、洗化物品等(包括时令果菜破损腐烂等)
备案免于处罚
备案特殊说明:
1、未备案站点第五类违禁品发生破损正常处罚100元/票。
(备案要求见第6条)。
2、通过备案的站点,若未按备案要求包装,快件发生破损将按规定处罚100元/票。
3、时令水果、瓜果蔬菜虽免备案免处罚,但要求增加防水包装,纸箱直接包装水果,发生破损按第五类违禁品处罚。
4、若违规寄递一级违禁品被查处,一年内不再受理该站点液体件备案,所有违禁品按规定处罚。
5、若违规寄递二级违禁品被查出,半年内不再受理该站点液体件备案,所有违禁品按规定处罚。
6、备案要求:
①内物单体重量不超过5kg(单票重量不作特殊要求);②备案产品日出件量20票以上或月出件量500票以上。
③备案需要提供内包装盒外包装图片,符合液体件包装要求。
百世快递加盟站点安全寄递承诺书
具承诺人系站点负责人,已至监察部领取《百世汇通违禁品管理规范》,确切了解并掌握违禁品操作规范,能正确识别鉴定一级、二级、三级、四级、五级违禁品以及各类限寄品,保证做到开箱验视,拒绝收寄一级、二级、三级、四级禁寄品及超过公司规定数量的限寄品。
如有违反,本站点愿意按照《百世汇通违禁品管理规范》接受处罚,因违规收寄导致快件受损或任何意外事故发生,本站点愿依据法律规定承担一切责任。
承诺人:
日期:
公司留存联
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