配送中心复习资料.docx

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配送中心复习资料

配送中心期未复习答案

一、不定项选择

1、以下不符合物流中心要求的选项是（B）

　A完善的信息网络

　B面向社会服务

　C存储、吞吐能力强

　D提供高频率、小批量、多批次服务

2、配送中心的增值性功能有（C）

　A储存功能

　B分拣功能

　C物流系统设计咨询功能

　D物流信息处理功能

3、由专业的第三方物流公司管理，向社会提供公共配送服务的是（A）

　A专业配送中心

　B城市配送中心

　C特殊商品配送中心

　D流通型配送中心

4、（A）的配送中心多为中小规模，采用平房仓库并采用适合本地区特点的设施设备

　A台湾

　B日本

　C中国

　D我国

5、（C）不仅能有效解决企业资金不足的问题，同时出能通过不同零售企业之间的联合增强企业联盟的集团竞争力

　A自营配送中心

　B利用第三方物流

　C共同配送中心

　D外包

6、每类货物有固定存放位置，但在各类储区内，每个货位的指派是随机储存方式是（D）

　A随机储存

　B分类储存

　C定位储存

　D分类随机储存

7、配送中心通常对（D）的货物，利用升降叉车等手搬运机械辅助作业

　A体积大，批量小

　B出货频率高

　C体积小，重量小

　D体积大。

重量大

8、（A）是指单件货物包装成独立单元，可由箱中取出，用人手间手拣选，是最小的拣选单位

　A单品

　B箱

　C托盘

　D特殊品

9、在配货检查方法中，（A）是最简单的做法，即将货品一个个点数并逐一核对出货单，进面查验配货的品质及状态情况

　A人工检查

　B商品条形码检查法

　C声音输入法

　D重量计算检查法

10、（A）是配送活动的核心，也是拣货、配货工序的延伸

　A送货

　B退货

　C装货

　D卸货

11、冷冻冷藏食品物流中心的运输车辆要选择（B）

　A厢式车

　B冷藏车

　C平板车

　D自卸车

12、（D）是指产品的具体尺寸、形状及其运输工具的空间利用程度

　A配送中心的能力

　B运输工具载重能力

　C路线负荷能力

　D积载能力

13、配送中心在与客户交易的时候确定"不良品或商品损伤的情况下接受退货"，"7天内保证退货"等规定，是动用了退货作业的（A）

　A订立条件原则

　B及时受理原则

　C界定责任原则

　D管理到位原则

14、在计价方面，配送中心应事前将退换货的计划方法进行说明，通常是取客户购进价与现行价的（C）进行结算

　A最高价

　B平均价

　C最低价

　D差价

15、对于易破易碎的流质的物品，在卸车时要采取（B）的方式

　A先卸后检

　B边卸边检

　C先检后卸

　D贴上标志，暂时放置

16、煤炭、建材、矿石等大宗物资应该采用装卸搬运作业方法是（C）

　A单件作业法

　B集装作业法

　C散装作业法

　D装卸设备作业法

17、谷物、原盐、食糖等随着作业量增大，趋向于采用的装卸搬运作业法是（B）

　A单件作业法

　B散装服务业法

　C装卸设备作业法

　D集装作业法

18、双重深货架作业时必须配合使用叉车以存取存放在第（B）列的托盘货物

　A一

　B二

　C三

　D四

19、适合存放长条状或长卷状、大件和不规则货物，例如钢材、木材、塑料等的货架是（C）

　A货通式货架

　B货柜式货架

　C悬臂式货架

　D移动式货架

20、按配送中心信息管理的层次分类，国家有关政策法规属于（D）

　A操作管理信息

　B知识管理信息

　C战术管理信息

　D战略管理信息

21、"抓大放小"策略属于（C）

　A巩固物流客户的策略

　B客户满意度管理的策略

　C客户分类管理的策略

　D客户关系管理的策略

22、"关注细节"策略属于（D）

　A巩固物流客户的策略

　B客户关系管理的策略

　C客户分类管理的策略

　D客户满意度管理的策略

23、组织、指导有关订单货物送达活动是（A）

　A运输主管

　B配货主管

　C库存主管

　D订货主管

24、负责对出库货物的拣选和组配进行操作是（B）的职责

　A储存管理人员

　B配化人员

　C运输人员

　D客户服务人员

25、量化指标较细、约束力较强、独立性较高、以最终结果为导向的绩效评估方式适用于（D）的考核

　A事务性工作人员

　B应急性工作人员

　C例行性工作人员

　D管理层工作人员

二、多项选择

1、以下属于配送中心基本功能的是（AB）

　A集散功能

　B运输功能

　C代理服务功能

　D结算功能

2、以下属于配送中心增值功能的是（BCD）

　A衔接功能

　B需求预测功能

　C代理服务功能

　D结算功能

3、订货采购模式包括（ABCD）

　AMRT采购模式

　BJIT采购模式

　CVMI采购模式

　D电子采购模式

4、货物接运的方式主要有（ABCD）

　A专用线接车

　B车站、码头接货

　C自提货

　D送料

5、货位分配的方式主要有（ABD）

　A人工分配

　B计算机辅助分配

　C随机分配

　D计算机自动分配

6、以下属于货物验收过程中会出现的问题有（ABCD）

　A单证不符

　B价格不符

　C对外索赔

　D发错货

7、以下属于拣货作业的基本原则是（ABCD）

　A不要等待

　B不要思考

　C不要书写

　D不要寻找

8、配货工作的基本任务是保证配送业务中所需的（ABC）在指定的时间内组配完成并装卸完毕

　A商品品种

　B规格

　C数量

　D质量

9、要以经济合理的方式完成配货工作的任务，需要遵循（BCD）原则

　A经济性

　B准时性

　C方便性

　D优先性

10、包装的功能有（ACD）

　A保护货物

　B装饰货物

　C便于搬运和储存

　D便于识别货物

11、包装箱的种类包括（ABCD）

　A瓦楞纸箱

　B木箱

　C塑料箱

　D集装箱

12、送货作业是配送中心最终直接面对客户的服务，其特点包括（ABCD）

　A时效性

　B可靠性

　C沟通性

　D便利性

13、车辆工作安排的特点是（ABD）

　A计划性

　B预防性

　C反馈性

　D机动性

14、发生退货的原因通常是（ABCD）

　A产品残缺

　B包装破损

　C货品错运

　D物品鲜度不佳

15、退货作业的原则是（ABD）

　A及时受理原则

　B核定费用原则

　C合同订立原则

　D管理到位原则

16、符合我国国情的配送中心设备选择的原则是（ABC）

　A先进性

　B经济性

　C合理性

　D整体性

17、以下属于配送中心信息系统的功能是（ABCD）

　A订单管理

　B存储管理

　C货物管理

　D费用管理

18、影响配送中心成本的因素是（BCD）

　A配送物的质量

　B配送物的重量

　C配送物的种类

　D配送物的数量

19、具有竞争导向的定价方式是（AB）

　A随行就市定价法

　B投标定价法

　C习惯定价法

　D比较定价法

20、降低配送成本的策略包括（BCD）

　A信息核技术策略

　B混合策略

　C合并策略

　D差异化策略

21、客户服务的特点是（ABCD）

　A无形性

　B归属性

　C替代性

　D要求的波动性

22、配送中心员工的考核原则包括（ABCD）

　A公开性原则

　B常规性原则

　C相关性原则

　D及时性原则

23、配送中心员工的考核方法包括（ABCD）

　A关键事件法

　B配对比较法

　C强制分布法

　D目标管理法

三、名词解释

1.配送中心：

从事配送业务且具有完善的信息网络的场所或组织。

2.物流中心：

从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。

3.定量订货法：

是预先确定订货点和订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货占时，就发出订货，订货批量生产大小每次都相同。

4.定期订货法：

是预先确定订货周期和最高库存水准，然后按规定的订货周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。

5.订单别拣货策略：

指针对每张订单，作业人员巡回于仓库内，按照订单上所列商品及数量逐一由仓库储位或其他作业区拣出，然后集中在一起的一种拣货策略，是较传统的拣货策略。

6.批量拣货策略：

是指把多张订单集合成一批，依商品品种类别将数量汇总后再进行拣取，然后依不同客户或不同订单分类集中的一种拣货方式。

7.分类式拣取策略：

是指一次处理多张订单，且在拣取各种货物的同时，把货物按照客户订单分类设置的方式。

8.摘取式分拣：

根据每一份用户订单的要求，作业人员或拣物机械巡回于仓库内，按照用户的订单拣选出每一种货物，巡回完毕后也完成了一次的拣货作业，将拣出的货物放置到发货场所的货位，然后，再进行下一客户的拣货。

9.播种式分拣：

是指将每批订单上的同种货物各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到货场，然后将每一客户所需要的数量取出，分放到该用户单位货物暂存处，直至配送完毕。

10.理货：

是指理货人员根据理货单上的内容说明，按照出货的优先顺序，储位区域号、配送车辆趟次号、门店号、先进先出等出货原则和方法，把需要出货的商品整理出来，经复核人确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车的工作。

11.知识管理信息：

它是知识管理部门相关人员对企业内部的知识进行搜集、分类、存储和查询，并进行知识分析得到的信息。

12.射频识别技术：

是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触。

13.地理信息系统：

它是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

14.电子自动订货系统：

是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

15.成本导向定价法：

是指企业依据提供物流服务的成本决定物流的价格。

16.需求导向定价法：

就是企业根据市场需求强度来确定物流产品的价格，不是仅仅考虑成本，而是注意到市场需求的强度和顾客价值观，根据目标市场顾客所能接受的价格水平定价。

17.竞争导向定价法：

是根据同一市场或类似市场上竞争对手和物流产品价格来制定本企业物流产品的价格。

四、应用题

1.画出配送中心进货作业的基本流程（P44）

2.画出货物入库验收的工作程序图（P61）

3.画出拣货作业的基本流程（P75）

4.画出配货作业的基本流程（P111）

5.画出配货作业的工作图（P114）

6.画出送货作业的基本流程（P128）

7.画出退货作业的基本流程（P154）

8.把适合的拣货信息填入相应的拣货作业方式前的空格里：

拣货信息

适合的拣货作业方式

传票

订单别拣、订单不切割

拣货单

适合各种传统的拣货作业方式

拒货标签

批量拣取，订单别拣取

电子信息

拣取时分类，工作分区，自动拣货系统

无线射频

摘果式拣货方式和播种式拣货方式

9、请把物品状态与对应的搬运指数用直线连接起来

物品状态

搬运活性指数

（1）车中

（4）3

（2）托盘上

（3）2

（3）运动中的车上

（5）4

（4）散放在地上

（1）0

（5）集装箱中

（2）1

五、论述题

一、论述仓库、配送中心和物流中心区别？