用电客户受理员基础知识模拟3.docx
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用电客户受理员基础知识模拟3.docx
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用电客户受理员基础知识模拟3
[模拟]用电客户受理员基础知识模拟3
选择题
第1题:
有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度是由()性能决定的。
A.设备保护装置
B.设备的机械
C.绕组的绝缘
D.设备材料
参考答案:
C
第2题:
异步电动机最好不要空载或轻载运行,因为()。
A.定子电流较大
B.功率因数较低
C.转速太高有危险
D.转子电流过小
参考答案:
B
第3题:
在正常运行情况下,中性点不接地系统的中性点位移电压不得超过额定电压的()。
A.15%
B.10%
C.7.5%
D.5%
参考答案:
A
第4题:
电压互感器在正常运行时二次回路的电压是()。
A.57.7V
B.100V
C.173V
D.不能确定
参考答案:
B
第5题:
10kV线路首端发生短路时,()保护动作,断路器跳闸。
A.过电流
B.速断
C.低频减载
D.差动
参考答案:
B
第6题:
变压器油在变压器内主要起()作用。
A.绝缘
B.冷却和绝缘
C.消弧
D.润滑
参考答案:
B
第7题:
电流互感器的一次绕组必须与()串联。
A.电线
B.负载线
C.地线
D.相线
参考答案:
D
第8题:
供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的()。
A.法律文书
B.协议
C.承诺
D.文本
参考答案:
B
第9题:
电力企业通过采用有效的激励措施,引导消费者改变用电的方式和时间,使电力资源得到优化配置的手段属于()。
A.形象销售策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策略
参考答案:
D
第10题:
接入中性点绝缘系统的电压互感器,35kV以下的宜采用()方式接线。
A.Yy
B.VV
C.Y0Y0
D.YY0
参考答案:
B
第11题:
中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。
A.影响
B.损失
C.混乱
D.损坏
参考答案:
B
第12题:
低压用户接户线的线间距离一般不应小于()。
A.600min
B.400mm
C.200mm
D.150mm
参考答案:
C
第13题:
下列营销工作中,应由电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是()。
A.受理用电申请
B.电量电费计算
C.工作流程控制
D.生成统计报表
参考答案:
B
第14题:
下列营销工作中,应由电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是()。
A.受理用电申请
B.电量电费计算
C.工作流程控制
D.生成统计报表
参考答案:
D
第15题:
在客户受送电装置上作业的电工,必须经()部门考核合格,取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》,方可上岗作业。
A.电力管理
B.供电公司
C.劳动管理
D.电力培训
参考答案:
A
第16题:
承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位,必须经()部门审核合格,取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》后,方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。
A.劳动管理
B.供电公司
C.电力管理
D.电力培训
参考答案:
C
第17题:
计量方式是业扩工作确定供电()的一个重要环节。
A.方式
B.方案
C.方法
D.方针
参考答案:
B
第18题:
现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成,并且对不同()的用电规定不同的价格。
A.规模
B.业务
C.性质
D.制度
参考答案:
C
第19题:
用户安装最大需量表的准确度不应低于()。
A.3.0级
B.2.0级
C.1.0级
D.0.5级
参考答案:
C
第20题:
带电换表时,若接有电压、电流互感器,则应()。
A.分别开路、短路
B.分别短路、开路
C.均开路
D.均短路
参考答案:
A
第21题:
从理论上讲,电流互感器一次电流、二次电流之比与一、二次绕组匝数()。
A.成正比
B.成反比
C.相同
D.无关
参考答案:
B
第22题:
实际上电流互感器的一次安匝数()二次安匝数。
A.大于
B.等于
C.小于
D.略小于
参考答案:
A
第23题:
供电企业可以向()电力客户开具增值税专用发票。
A.大工业
B.容量在100kW以上的
C.商业
D.有增值税一般纳税人资格的
参考答案:
D
第24题:
供电企业可以使用(),促使用电人履行供用电合同。
A.同时履行抗辩权
B.先履行抗辩权
C.不安抗辩权
D.抗辩权
参考答案:
C
第25题:
在同一回路相同负荷大小时,功率因数越高()。
A.电流越大
B.线路损耗越大
C.线路压降越小
D.线路压降越大
参考答案:
C
第26题:
用电负荷按供电可靠性要求分为()类。
A.3
B.4
C.5
D.2
参考答案:
A
第27题:
两台变压器并联运行,空载时二次绕组中有一定大小的电流,其原因是()。
A.短路电压不相等
B.变比不相等
C.连接组别不同
D.并联运行的条件全部不满足
参考答案:
B
第28题:
新安装和大修后的电气设备,在投入运行前进行的最后一次鉴定性试验,称为()。
A.交接试验
B.投入试验
C.破坏性试验
D.耐压试验
参考答案:
A
第29题:
在中性点直接接地系统中,发生单相接地时非故障相的对地电压()。
A.不会升高
B.大幅度降低
参考答案:
A
第30题:
只有用电检查程序()后,才能确保用电检查工作的有效性。
A.标准化
B.合法化
C.程序化
D.现代化
参考答案:
B
第31题:
当单相电能表相线和中性线互换接线时,用户采用一相一地的方法用电时,电能表将()。
A.正确计量
B.少计电量
C.多计电量
D.不计电量
参考答案:
D
第32题:
根据目前销售电价执行政策,可将售电单价分解为()。
A.电量电价、基本电价、用电分类电价、功率因数调整电价
B.电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价
C.电量电价、基本电价、功率因数调整电价、用电分类电价
D.电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、功率因数调整电价
参考答案:
B
第33题:
用户的功率因数低,将不会导致()。
A.用户有功负荷提升
B.用户电压降低
C.设备容量需求增大
D.线路损耗增大
参考答案:
A
第34题:
使用钳形表测量导线电流时,应使被测导线()。
A.尽量离钳口近些
B.尽量离钳口远些
C.尽量居中
D.无所谓
参考答案:
C
第35题:
使用绝缘电阻表时注意事项错误的是()。
A.绝缘电阻表用线应用绝缘良好的单根线
B.禁止在有感应电可能产生的环境中测量
C.在测量电容器等大电容设备时,读数后应先停止摇动,再拆线
D.使用前应先检查绝缘电阻表的状态
参考答案:
C
第36题:
带互感器的单相感应式电能表,如果电流进出线接反,则()。
A.停转
B.反转
C.正常
D.烧表
参考答案:
B
第37题:
具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器()。
A.不允许使用在冲击电流大的电路中
B.可以作为频繁操作的控制电器
C.不允许作为频繁操作的控制电器
D.允许使用在冲击电流大的电路中
参考答案:
C
第38题:
线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。
A.供电量
B.售电量
C.用电量
D.设备容量
参考答案:
A
第39题:
输电线路电压等级是指线路末端的电压值,因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值()。
A.不同,应相应提高
B.不同,应相应降低
C.不同,有电压降
D.相同
参考答案:
D
第40题:
对Ⅰ类计量装置和Ⅱ类计量装置的电流互感器,其准确度等级应分别为()。
A.0.2,0.2
B.0.2,0.5
C.0.5,0.5
D.0.2S,0.5S
参考答案:
A
第41题:
当工作电压改变时,引起电能表误差的主要原因是()。
A.电压铁芯产生的自制动力矩改变
B.电压工作磁通改变,引起转动力矩改变
C.负载功率改变
D.补偿力矩改变
参考答案:
A
第42题:
订立合同须经过()两个法定程序。
A.要约和承诺
B.意思和表示
C.起草和抄写
D.协商和谈判
参考答案:
A
第43题:
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
参考答案:
A
第44题:
()属于电力需求侧管理的财政手段。
A.举办节能产品展示
B.峰谷分时电价
C.节电效益返还
D.蓄冷蓄热技术
参考答案:
C
第45题:
当胸外按压与口对口(鼻)人工呼吸同时进行时,单人抢救时两者的节奏为()。
A.5:
1
B.15:
2
C.20:
3
D.20:
5
参考答案:
B
第46题:
单人进行触电抢救时:
胸外按压要以均匀速度进行,每分钟()左右,每次按压和放松的时间相等。
A.30次
B.60次
C.80次
D.50次
参考答案:
C
第47题:
如果触电者心跳停止,呼吸尚存,应立即用()法对触电者进行急救。
A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏按压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法
参考答案:
B
第48题:
测量电力设备的绝缘电阻应该使用()。
A.万用表
B.电压表
C.绝缘电阻表
D.电流表
参考答案:
C
第49题:
电气工作人员对安全规程应每年考试一次,因故间断电气工作连续()及以上者,必须重新温习《电业安全工作规程》并经考试合格后,方可恢复工作。
A.6个月
B.12个月
C.3个月
D.15个月
参考答案:
C
第50题:
低压测电笔使用不正确的是()。
A.用手接触前端金属
B.用手接触后端金属
C.只能测500V及以下电压
D.测量时应先在带电体上试测一下,以确认其好坏
参考答案:
A
第51题:
在Word中,当需要输入一些键盘上没有的特殊符号时可通过()来完成。
A.专门的符号按钮
B.“格式”菜单中的“插入符号”命令
C.在“区位码”方式下
D.“插入”菜单中的“符号”命令
参考答案:
D
第52题:
用万用表测量回路通断时()。
A.用电压档
B.用电流档
C.用电阻档大量程
D.用电阻档小量程
参考答案:
D
第53题:
熔断器保护的选择性要求是()。
A.后级短路时前、后级熔丝应同时熔断
B.前级先熔断,后级起后备作用
C.后级先熔断,以缩小停电范围
D.后级先熔断,前级1min后熔断
参考答案:
C
第54题:
《电业安全工作规程》规定,电气设备对地电压在()及以上者为高压电气设备。
A.220V
B.250V
C.380V
D.1000V
参考答案:
D
第55题:
无效合同自()时起无效。
A.成立
B.履行
C.订立
D.确认无效
参考答案:
C
第56题:
违约责任是一种()法律责任。
A.合同
B.侵权
C.欺诈
D.刑事
参考答案:
A
第57题:
根据《合同法》规定,承诺可以()。
A.撤回
B.撤销
C.变更
D.解除
参考答案:
A
第58题:
为电力客户提供电能表的校验和检定工作,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
参考答案:
B
第59题:
在产品方面,客户产生不满的主要原因是()。
A.质量差
B.客户服务人员态度不好
C.客户对产品不了解
D.客户比较挑剔
参考答案:
A
第60题:
向法院请求保护民事权利的诉讼时效一般为()。
A.3年
B.2年
C.1年
D.5年
参考答案:
B
第61题:
()连同有关的文档资料称为计算机软件。
A.数据
B.程序
C.程序和数据
D.操作系统
参考答案:
B
第62题:
企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于()。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
参考答案:
C
第63题:
电能、钢铁等产品比较适合采用()市场营销战略。
A.无差异
B.差异
C.集中
D.分散
参考答案:
A
第64题:
提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的()。
A.基本层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次
参考答案:
C
第65题:
容易激动、冲动,直率敏捷,对情绪控制力差。
这些体现了()的气质特征。
A.多血质
B.胆汁质
C.黏液质
D.抑郁质
参考答案:
B
第66题:
活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换。
这些体现了()的气质特征。
A.多血质
B.胆汁质
C.黏液质
D.抑郁质
参考答案:
A
第67题:
内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露,注意稳定但又难于转移,富有实干精神,但创新能力不强,有些惰性。
这些体现了()的气质特征。
A.多血质
B.胆汁质
C.黏液质
D.抑郁质
参考答案:
C
第68题:
情绪体验敏感深刻,善于观察到别人忽视的细节,孤僻、羞涩内向、容易多心,办事优柔寡断,缺乏自信。
这些体现了()的气质特征。
A.多血质
B.胆汁质
C.黏液质
D.抑郁质
参考答案:
D
第69题:
对自助交费申请业务描述正确的是()。
A.必须到银行网点办理
B.每次交费都要申请
C.只需申请一次,可采用自助方式进行申请
D.不申请也可以交费
参考答案:
C
第70题:
银行承兑汇票通过银行贴现后。
发生的贴现利息应由()承担。
A.银行
B.客户
C.供电企业
D.供电企业和客户
参考答案:
B
第71题:
()是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
参考答案:
B
第72题:
合同无效后,合同中解决争议的条款()。
A.也随之无效
B.有效
C.视具体情况而定
D.依当事人约定
参考答案:
B
第73题:
以民事义务发生的根据为标准,可分为()。
A.法定义务和约定义务
B.积极义务和消极义务
C.主义务和从义务
D.作为义务和不作为义务。
参考答案:
A
第74题:
根据承担民事责任的财产范围所作的民事责任分类是()。
A.单独责任和共同责任
B.财产责任和非财产责任
C.无限责任和有限责任
D.合同责任和权责任
参考答案:
C
第75题:
下列选项中属于不得抵押的财产是()。
A.汽车
B.房屋
C.机器设备
D.土地所有权
参考答案:
D
第76题:
单相插座的接法是()。
A.左中性线右相线
B.右中性线左相线
C.左地线右相线
D.左相线右地线
参考答案:
A
第77题:
某单相用户功率为2.2kW,功率因数为0.9,则计算电流为()。
A.10A
B.9A
C.11A
D.8A
参考答案:
C
第78题:
新装大工业用电户,受电设备为630kVA变压器2台。
用电1年后的某月,该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续,此变更用电业务生效后,该用电户在暂停期内应按()容量交纳基本电费。
A.630kVA
B.1260kVA
C.945kVA
D.0kVA
参考答案:
A
第79题:
某10kV用户接50/5电流互感器,若电能表读数差值为20kWh,则用户实际用电量为()。
A.200kWh
B.20000kWh
C.2000kWh
D.100000kWh
参考答案:
B
判断题
第80题:
客户自助交费系统可提供24h不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间、地点的限制。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
第81题:
设备维护管理按设备产权划分的原则,由归属方负责设备维护管理。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
第82题:
供电量就是售电量。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第83题:
正弦交流电的三要素是最大值、瞬时值和平均值。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第84题:
电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第85题:
伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电,属于违约用电。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第86题:
电路一般由电源、负载和连接导线组成。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
第87题:
电流的符号为A,电流的单位为I。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第88题:
电源是输出电能的设备,负载是消耗电能的设备。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
第89题:
电流的方向规定为正电荷运动的方向。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
第90题:
金属导体的电阻与导体的截面积无关。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第91题:
低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第92题:
客户接待人员与客户会话时,必须讲普通话。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第93题:
电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
第94题:
电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第95题:
电流互感器的额定电压指的是加在一次绕组两端的额定相电压。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第96题:
私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
B
第97题:
私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元/kW或50元/kVA的违约使用电费。
若要求继续使用者,按增容办理。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
第98题:
供电企业提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:
城区范围45min;农村地区90min;特殊边远地区2h。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
第99题:
供用电合同是合同中的一种。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
第100题:
国家电网公司规定:
营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识,公布营业时间。
()
A.正确
B.错误
参考答案:
A
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