住院收费管理用户操作手册.docx
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住院收费管理用户操作手册.docx
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住院收费管理用户操作手册
新疆维吾尔自治区人民医院信息系统(ZHIS4)操作丛书
住院收费管理
用
户
操
作
手
册
中国厦门
厦门市智业软件工程有限公司
XiamenZHIYSoftwareCo.,LtdXiamenPRC
2005年5月
目录
目录1
第1章引言3
1.1编写目的3
1.2背景3
1.3术语及约定3
第2章软件概述4
2.1功能特点4
2.2结构流程图4
2.3系统基本组件说明7
第3章运行环境12
3.1硬件环境12
3.2软件环境12
第4章安装与卸载13
4.1系统安装13
4.2系统卸载13
第5章操作说明13
5.1系统初始化13
5.2导航器16
5.3病人管理17
5.3.1病人注册17
5.3.2住院登记19
5.3.3住院修改20
5.3.4住院取消21
5.3.5住院预约22
5.3.6病人信息修改23
5.4业务管理25
5.4.1住院收预交金25
5.4.2住院退预交金26
5.4.3住院预交金催缴27
5.4.4担保与批准欠费设置29
5.4.7住院收款员结帐30
5.4.8住院收款员结帐审核31
5.5费用管理32
5.5.1住院费用结算32
5.5.2住院发票操作34
5.5.3住院挂帐结算36
5.5.4住院开单扣费36
5.5.5住院开单退费38
5.5.6住院费用减免40
5.5.7住院减免取消41
5.5.8住院费别转换42
5.6查询与报表43
5.6.1病人费用综合查询43
5.6.2住院病人费用清单44
5.6.3病人单据信息查询44
5.6.4统计报表查询45
5.7系统维护45
5.7.1票据领用45
5.7.2票据设置46
5.7.3减免设置47
5.7.4字典维护47
5.7.5消息管理48
5.7.6参数设置50
5.7.7修改口令50
5.7.8重新登录51
5.8帮助52
5.8.1帮助52
第6章系统问答52
第7章附录53
7.1Windows基本操作简介53
7.2如何使用电子帮助53
第1章引言
1.1编写目的
本手册详细地介绍了该软件的安装、启动、功能、操作等各方面的内容。
不仅适用本系统的初学者,根据操作手册一步一步掌握应用系统的使用。
同时也为熟悉本系统的读者提供了很好的帮助,在了解Ver3.0版本功能基本上,通过阅读该操作手册,了解使用Ver4.0版本新功能、新特性。
1.2背景
略
1.3术语及约定
略
第2章软件概述
2.1功能特点
该系统可方便的为病人办理注册、入院手续、收退预交金、查询和结算已发生的费用,同时可向医院财务科提供所需的财务报表。
通过参数的调整,还可灵活支持:
一、适用各种卡,如IC卡、磁卡或条形码,甚至手工输入。
二、支持预约挂号,预约挂号的病人有优先就诊权。
三、无医生站或代理录入,则可代理计价录入并收费。
四、可支持现金、预交金、现金和预交金混合的三种就诊模式。
五、预约住院功能,适用于床位紧张的大医院;
六、结算方式灵活,住院有中途结算、出院结算、挂帐结算等,可自由组合、任意选择结算方式。
七、可严格控制病人的欠费、担保情况。
八、严格控制收款员的预交金收入和应收帐款的收入的结帐,所有结帐上报后均不允许重结或取消。
九、预交金的催补,可通过设置各科室催补线和将要发生的费用,提示大致的催补额。
一十、退预交金,住院收回原收据,退预交金。
2.2结构流程图
一、菜单结构图
二、流程图
住院收费管理是病人在门诊病人就诊流程中,不可缺少的子系统。
在门诊就诊过程中,住院收费管理系统,就相当于一个入口与出口的作用,入口是指病人就诊的第一步骤必须到收费处办理就诊卡,出口是指病人离院时至收费处结算打发票。
中间的费用产生,则由各临床科室与执行科室联合运转产生病人的费用明细。
对于病人住院就诊产生的费用,汇总形成医院财务方面所需的各类报表,以满足医院经济核算的要求。
2.3系统基本组件说明
一、系统主要操作界面组件介绍,如图2-3-1所示
图2-3-1住院注册、登记、收费管理主要操作界面
1.标题栏
标题栏主要显示系统名称,及当前登录科室和登录人员信息。
标题栏中的三个按钮:
最小化、还原、关闭,分别用于最小化系统主窗口、还原系统主窗口、关闭系系统主窗口。
2.菜单栏
菜单栏向用户提供了进入各种功能处理的入口,每一项菜单都对应一种功能。
如果菜单项为灰色,则为无效菜单,当前用户没有该菜单的操作权限。
反之为有效菜单,可正常操作。
3.工具栏
本系统的工具栏显示主要的操作功能,可通过工具栏上的工具图标切换到其他功能的操作界面。
将鼠标停留在工具图标上可显示该图标的功能信息。
4.状态栏
主要显示日期信息及相关操作信息等。
5.导航目录
一般有多级目录,最上面一层一般称为根结点,有的结点前会有这样的按钮
,那是可以展开的,只要单击
按钮,就可以展开其下一级目录,这时
按钮就会变成
按钮。
一般,最底层的目录中,每个结点都会有一个与之相对应的图标,图标后面是表示该结点的名称或内容的文字。
通过导航目录,选择某一结点,可查看该结点对应的信息或对其进行操作,导航目录不仅起到导航的作用,而且可方便于查询操作。
6.标签页
一个操作窗口中一般都有多个标签页,一个标签页对应一个操作页面,用户可单击相应的标签页,则该标签页就为当前可见的操作页面。
同一窗口中的标签页可通过单击标签页名进行快速切换。
7.复选框
复选框就相当选中某项操作,它如同参数放置于窗口中,用户根据需要进行相应的选择,选中它实现相应的操作。
复选框后面都会有表示该复选框内容的文字。
单击复选框,则复选框就会变成
这样的形式,表示选中,这样就会按复选框后面的文字起作用,反之,若再单击一下复选框,则该复选框就会变成
这种形式,所起作用也与选中情况相反。
注意:
如果有一组复选框,那么,可以同时选中多个。
就如同的它的名称“复选”一样。
8.单选框
单选框正常情况下是一组出现的,单选框后面也会跟着一串描述单选框作用或内容的文字。
如同它的名称“单选”一样,不能同时选中两个单选框,只能取一个,实现相应的操作。
单击单选框,则会变成
这样的形式,就对所选中的单选框起作用。
9.下拉列表框
当单击某个输入框时,如果该输入框右端出现下拉箭头,则该输入框就是下拉列表框。
用户单击下箭头按钮,出现下拉列表,可通过键盘中的↑↓箭头按键来选择选项。
10.滚动条
有垂直滚动条和水平滚动条这两种类型,如图2-3-1中的滚动条为水平滚动条。
拉动滚动条可查看窗口后面的信息。
也可以单击滚动条两边的箭头按钮来移动。
11.输入框
●无效输入框:
灰色底的输入框为无效输入框,只用于显示,不可编辑。
●有效输入框:
白色底的输入框为有效输入框,可编辑。
●有效带下拉箭头输入框:
输入框即可编辑也可下列选择。
●蓝色底的有效输入框:
是指通过空格键或F8键弹出选择框,运用拼音首码或其它输入法查找定位相应的信息。
●必输项有效输入框:
输入框前若带*符号,则表示该输入框为必输项,必须填写,否则不能保存。
12.命令按钮
在操作窗口的右边,一般都会有一排命令按钮,这是该操作窗口主要的操作。
一般每个操行窗口都有返回按钮,单击【返回】按钮可关闭该操作窗口。
13.
时间控件
在导航目录的上方,有时放置一时间控件,此时间控件是对时间段的设置。
单击时间段的下拉列表框,出现如图所示界面。
时间控件默认显示当天的日期,且以红色圈标注当天日期。
图2-3-2时间控件
●设置当前年份、月份下的日期,则直接单击选择相应的日期即可。
如选择20号,则直接单击选择‘20’即可。
●设置当前年份下的月份,则单击如图2-3-2的‘月’之前的数字,控件中自动弹出一菜单显示1月至12月,单击选择相应的月份。
或单击界面年左右两箭头,进行前后月份的调整,每次递增或递减一月。
如选择4月,则单击图2-3-2界面中‘月’前面的数字‘5’,弹出一菜单,选择‘4月’即可。
●设置年份,则单击如图2-3-2的‘年’之前的数字,再单击界面年上下两箭头,进行前后年份的调整,每次递增或递减一年。
如单击窗口中数字‘2002’,再单击向上三角箭头,则当前年份变更为2003,再单击倒三角箭头,则当前年份又变更为2002。
二、常用选择框介绍
1.该系统常用的选择框有两类,第一类如图2-3-3所示。
一般情况下是在输入框为淡蓝色的前提下,按空格键或F8键弹出如图所示2-3-3选择框,输入相应所需项目的拼音首码,蓝条自动定位至相应的项目,按回车键确认选择,或双击即可。
图中
按钮表示蓝条定位至第一行,相应
按钮表示蓝条定位至最后一行。
按钮表示上翻一页,
按钮表示下翻一页。
另可通过键盘上方向键中的上下键头,将蓝条定位至所需的项目。
若不应用此选择框,可通过按ESC键退出选择框。
2.
第二类如图2-3-4所示,此类选择框是针对收费项目的选择。
●
首先介绍输入法,在该选择框中有五种输入法:
拼音首码是指输入所要检索项目每个汉字的首字母、模糊名称是指运用五笔或拼音输入法输入某项目中包含的汉字、习惯码是指输入医院内部组织编写的代码、五笔首码是指输入五笔字形的首码字母、行号定位是指直接输入相应项目的序号定位。
●选择相应的输入法,在界面中的左上方输入框,输入相应的字母或数字或汉字,则蓝条自动定位至相应的项目,按回车键或双击或单击【确定】确认选择该项目即可。
●若在图中列表框中,存在背景色为淡蓝色的项目,则说明该项目是前一项目的别名。
图2-3-4诊疗项目选择框
三、常用提示框介绍
常出现的提示信息一般情况下可分为四类:
●第一类提示:
此类提示告知用户相应的操作已完成,一般会出现如图2-3-5所示的提示信息,用户单击【确认】按钮或按回车键确认即可。
●
第二类提示:
此类提示需要用户选择相应的确认操作,一般会出现如图2-3-6所示的提示信息,是则表示进行某项操作,否则表示不进行某项操作,用户单击选择【是Y】与【否N】按钮,或按字母Y或N进行选择。
●第三类提示:
此类提示告知用户要继续下一步的操作,必须先正确完成当前操作,才可继续下一步的操作,如图2-3-7所示的提示信息,图2-3-5提示1用户单击【确认】按钮或按回车键确认即可。
●第四类提示:
此类提示告知用户是程序内部错误,一般会出现如图2-3-8所示的提示信息,是单击【继续】按钮忽略此错误,继续其它的操作,还是单击【退图2-3-6提示2出】按钮,通知系统管理员,等待程序的修改,或通过Alt+C与Alt+R进行相应的选择。
图2-3-7提示3
图2-3-8提示4
四、常用条件查询介绍
系统中常用的条件查询框,基本上如图2-3-9所示界面。
1.单击【增加】按钮,窗口中增加一行输入下拉列表框,单击相应的下拉列表框选择所需的过滤条件。
如图2-3-9所示,单击下拉列表框,选择列名‘姓名’,操作符‘等于’,在列值输入框,可输入所要的病人的全名。
若一个条件检索还不能够检索到所需的信息,则应用运算符‘并且’或‘或者’,与后面增加的检索条件相组合,增加之后,其操作如前所述,不再重复。
2.单击【删除】按钮,删除窗口中多余的检索条件行。
3.单击【确定】按钮,指所要过滤的条件设置完毕,开始检索,则在窗口中即会列出所要查询的相应信息。
4.单击【全部】按钮,指不必设置任何过滤条件,将窗口中的所有信息列出。
5.单击【取消】按钮,指不进行任何操作,退出“条件”窗口。
6.“条件”窗口中,其‘设为缺省条件’的复选框,是表示将当前的设置的过滤条件设为缺省值,每次进入此窗口,设为缺省值的条件就显示于“条件”窗口中。
7.在“条件”窗口中还具有自定义模板的功能,将当前的设置的过滤条件,保存为模板。
在“自定义模板”后面的输入框,输入模板的名称,中文或英文都可以,然后单击输入框后面的
按钮。
下次进入该窗口,要应用保存好的模板,单击“自定义模板”下面的下拉列表框,选择相应的模板名称,则窗口中就列出所需的过滤条件。
8.当自定义的模板有误或是多余的,则单击“自定义模板”下面的下拉列表框,选择相应的模板名称,再单击
按钮即可。
图2-3-9条件
第3章运行环境
3.1硬件环境
1、工作站硬件配置要求(略)
设备名称
最低配置
建议配置
CPU
内存
硬盘
显示器
显卡
网卡
打印机
3.2软件环境
1.工作站软件环境(略)
名称
版本
备注
操作系统
数据库软件
其他系统
第4章安装与卸载
4.1系统安装
略
4.2系统卸载
略
第5章操作说明
5.1系统初始化
一、配置本地参数
单击‘参数设置’菜单,进入如图5-1-1所示主界面,在参数1中主要对系统中三部分的内容进行设置。
1.第一部分设置:
民族、费别、国家、出生地、身份、自动查重、年龄误差、自动打印注册登记卡、自动创建门诊病历,这些设置都是针对‘病人注册’窗口中默认信息的设置,用户可根据医院的实际情况进行相应的选择设置。
●民族、费别、国家、出生地、身份通过单击下拉列表框进行选择相应的信息。
●自动查重是指当存在同名、同性别、在指定误差年龄段内的病人,在其进行注册保存时,系统自动进行检查,若存在上述情况的病人,则出现相应提示信息告知用户,由用户进行选择是重新注册还是不注册的操作。
将自动查重文字后面的复选框单击选中,则表示在给病人进行注册时具有自动查重的功能。
●年龄误差:
指存在同名、同性别的病人时,其年龄允许一定范围的误差,如张英、女、25岁与张英、女、30岁,在查重时可将这两病人的信息认同为相同,因其年龄误差是10岁。
●自动打印注册登记卡:
在注册成功后是否自动打印注册登记卡,将自动打印注册登记卡文字后面的复选框单击选中,则表示在注册成功后自动打印的功能。
●自动创建门诊病历:
在注册成功后是否自动创建门诊病历,将自动创建门诊病历文字后面的复选框单击选中,则表示在注册成功后具有自动创建门诊病历功能。
2.第二部分设置:
预交金操作警戒线是指在预交金就诊模式下,病人所缴纳的预交金金额大于警戒线就出现提示信息,让用户选择是否允许用户缴纳超过警戒线的金额。
在预交金操作警戒线后面的文本框输入需警戒的数值,保存即可生效。
3.第三部分设置:
单项减免、总额减免、类别减免的最大金额设置,是指在给未结算的病人进行费用减免时,对减免金额的最大金额限制。
进入“本地参数设置”窗口后,单击‘参数2’标签页,界面中显示‘住院注册登记后是否自动弹出入院登记窗口’的复选框,选中则出现,不选中则不出现。
在三标签页中都有【缺省】、【保存】、【返回】按钮,【缺省】是指界面中的参数用户可根据医院业务的需要,任意改动,若要恢复至系统初使设置的信息,则单击【缺省】按钮,则恢复至初使状态。
在该窗口中所做的任何改动,最后都要使用【保存】按钮,才能生效。
【返回】则退出该窗口。
图5-1-1本地参数设置
二、登录系统
1.双击当前子系统放置在桌面上的图标,弹出如图5-1-2所示界面。
在‘登录用户’后面的输入框,输入用户名。
2.按回车键,在‘登录口令’输入框输入用户的口令。
3.一般系统在选择登录用户之后,自动显示登录科室,若用户需要登录其它科室,则单击‘登录科室’后面的下拉列表框进行选择。
4.最后按回车键,登录当前系统。
5.更改连接数据库:
单击【设置】按钮,打开数据库配置窗口图5-1-3,输入数据库配置信息,单击【测试】按钮,测试数据库是否连接成功。
单击【确定】按钮保存数据库配置信息,返回登陆窗口。
图5-1-2登录窗口
图5-1-3数据库配置窗口
三、退出系统
本系统提供了多种退出系统的方式:
1.直接关闭主窗口上的关闭按钮,弹出‘是否退出系统’的确认提示框,选择是则退出。
2.通过工具栏上的快捷方式,单击工具栏
图标,确认退出提示框则退出。
3.单击窗口上菜单栏系统维护→退出系统,弹出提示框确认后则退出。
4.使用快捷方式Alt+X,确认退出。
5.使用快捷方式Alt+F4,确认退出。
5.2导航器
在第2章第3节,已将系统主要操作界面“住院管理”标签页作了比较详细的介绍,在此就截取“操作员管理”标签页界面。
在此对导航器的界面就不再多介绍,主要是对其实现的功能进行全面的介绍。
图5-2-1-1住院收费管理导航器
一、主要功能及操作
在导航器中可以方便地处理住院收费处日常的业务,如图2-3-1所示界面,可以在界面中实现病人基本信息的查阅、住院登记之后在病人未入科前提下,进行相关信息的修改、住院取消、给住院的病人交、退预交金及操作员相关信息的查阅。
主要根据两个标签页分两部分介绍,先介绍“住院管理”标签页的主要功能,再介绍“操作员管理”的主要功能。
1.单击选择导航目录中的带倒三角形的下拉列表框,选择是按病区还是按科室检索所需的信息,选择完毕,再单击不带倒三角形的下拉列表框,选择所相应的病区或科室。
如按病区显示,则在第二下拉列表框选择六病区,则导航器中显示相应的信息。
2.在导航目录中还细分了上下两窗口,上窗口导航目录显示当前病区或科室下,在院病人的床位分布情况,可右击弹出如图5-2-1-2所示菜单,单击选择相应的菜单即可完成相应的操作,具体的操作在后面的菜单项中逐个介绍。
3.
在导航目录中还细分了上下两窗口,下窗口导航目录显示当前所有科室未办理住院登记手续的病人,未办理登记病人可分为四类:
等床、预约、在院(转出状态)、门诊入院(由门诊医生工作站接收)。
4.导航器根据选择病区或科室,导航器右窗口中显示相应病人的床位使用情况及空床情况,用户可根据所查阅的信息,及时合理地通知病人办理住院登记手续。
5.单击‘操作员管理’标签页,进入如图5-2-1-1所示界面,在导航目录中可单击调整所要查阅的时间段,再单击下拉列表框,选择相应的操作员,一般当前登录者就查阅自己相应的信息。
6.导航目录中,相应操作员下面都显示四个结点:
预交金信息、结算信息、注册信息、挂号信息、结帐信息,单击相应的结点,则在导航器右窗口中就显示相应时间段下相应的信息。
这对收款员来说是非常方便的,需要查询四类中的任一类信息,直接单击相应的结点即可。
多学两招
在导航器右窗口中显示相应病区或科室床位分布情况,单击相应某床位,选中对象呈淡蓝色,再单击右键,则同样也弹出如图5-2-1-2菜单,也可实现菜单上的一系列操作。
导航器具有自动刷新的功能,每30秒自动刷新一次,以保证导航器上的信息是最新的。
本系统界面按钮若带有字母,则表示该按钮除了通过单击实现其功能之外,还可应用快捷操作方式Alt+按钮上相应的字母,实现相应的功能。
5.3病人管理
病人管理包括病人注册、住院登记、住院修改、住院取消、住院预约、病人信息修改、病人合并这七项子菜单。
主要针对准备入院的病人,进行一些初使化的操作,以使病人的信息能及时正确地流通到护士站。
15.3.1病人注册
一、实现功能:
由病人提供姓名、性别、年龄信息及预交金额,为病人办理注册登记手续,办理完毕,交给病人一卡、一张预交金收据。
二、进入操作窗口:
单击病人管理→病人注册,进入“病人资料管理”窗口,如图5-3-1-1所示界面。
图5-3-1-1病人资料管理
三、操作详细说明
1.注册病人
●刷卡,在‘就诊卡号’后面的输入框,就显示10位*字符的数字。
在就诊卡号输入框在右边,放置两小按钮【-】、【+】,【-】表示清除,【+】表示刷新。
●刷卡之后,光标自动定位到‘姓名’输入框,运用拼音或五笔输入法,正确地输入病人的姓名。
●病人的姓名输入完毕,按回车键,则光标定位到‘性别’输入框,通过键盘的上下方向键,方便地选择病人的性别。
●病人性别选择完毕,再按回车键,光标定位至‘年龄’输入框,输入病人正确的年龄。
●通过单击,将光标定位到‘预交金金额’输入框,输入框中已默认地显示一笔卡费的预交款,可修改此笔金额,输入病人所要交缴的预交金金额。
●病人必须要填写的信息都填写完毕,则单击【注册】按钮或按Alt+S,接着出现‘注册成功!
’的提示,单击【确定】按钮即。
后面还弹出是否打印预交金收据的提示信息,焦点已默认在【是】按钮,用户按回车键,即可开始打印住院预交金收据。
●若在本地参数设置,选中‘病人注册登记后是否自动弹出入院登记窗口’复选框,则注册完毕之后,系统自动弹出住院登记窗口。
‘住院登记’窗口操作介绍见第二点对住院登记子菜单的详细介绍。
2.预约病人注册
●查预约注册病人,指在病人的基本信息已预先注册,在病人来收费室注册时,用户只须调用病人的基本信息,为病人分配一卡号、输入病人预交金、注册即可。
单击【查预约注册…】按钮,进入如图5-3-1-2所示。
●若在当前窗口中已查阅至所需信息,则单击选中所需病人信息,再单击【选中注册】按钮,则如前所述在‘病人资料管理’窗口中就显示病人的基本信息,为病人分配一卡号、输入病人预交金、注册即可。
●若在当前窗口中无法快速地查阅所需病人的基本信息,则可应用【查询】按钮,进入“条件”窗口,进行任意条件的选择或任意条件组合,再单击【确定】按钮,进行快速查询。
图5-3-1-2预约注册病人查询
多学两招
注册其它费别的病人,则通过单击‘身份’、‘费别’下拉列表框,选择对应的身份、费别,再进行注册。
本院职工注册,其职工基本信息已存在,只需在‘姓名’输入框按F8键,弹出选择框,输入拼音首码,过滤所需职工信息,按回车键确认,则相应本院职工信息就调入“病人资料管理”窗口,再进行相应注册操作。
在病人身份为医保或挂帐的病人,注册时合同单位也为必填项。
25.3.2住院登记
一、实现功能:
病人注册登记操作完成,则接下来就给病人办理住院登记手续,根据病人入院通书选择填写病人要入住的病区、入院方式。
一、进入操作窗口:
单击病人管理→住院登记进入如图5-3-2-1所示主界面。
图5-3-2-1住院登记
二、操作详细说明
1.刷卡,病人的基本信息列于如图5-3-2-1所示窗口,接着对病人必填的住院信息进行登记。
2.单击‘入院科室’后面的下拉列表框,进行入住科室的选择。
或者按空格键弹出选择框,输入对应科室的拼音首码,选择所要登记的科室。
3.单击‘入院方式’后面的下拉列表框,选择病人的入院方式,入院方式总共有三类:
门诊、急诊、转入,用户根据病人实际情况单击选择。
4.单击【保存】按钮,提示‘住院登记信息成功’,确定即可。
多学两招
当由门诊转入住院的病人,一般情况下已办就诊卡,则直接办理住院登记手续即可。
当由他院转入的病人,一般情况下未办理就诊卡,则必须先注册登记再进行住院登记。
单击工具栏
图标,同样也调用住院登记子菜单,实现住院登记功能。
35.3.3住院修改
一、实现功能:
在办理住院登记过程中,可能因为人为或其它原因,造成登记的信息有误,则可通过“住院修改”修改相应的信息,但此修改的前提是病人在护士站还未办理入科手续。
二、进入操作窗口:
单击病人管理→
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