企业形象设计的内涵和意义.doc
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企业形象设计的内涵和意义.doc
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企业形象设计的内涵与意义
企业形象策划(CorporateIdentity)(简称CI)的历史最早可追溯至20世纪初,1908年,德国著名建筑设计师彼得.贝伦斯为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志,并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中,贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。
自CI产生以来,欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。
企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药,但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。
企业形象策划也可以称为企业形象管理(CorporateImageManagement),即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。
有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、产品标识、广告等,将企业的内部文化和外部表现结合起来,内外兼修,构成形象的合力,从而冲击市场,赢得消费者的信任与支持。
形象,一般意义上讲是指能引起人的思想或感情活动的具体形状和姿态。
事物都有自己的形象。
人有人的形象,物有物的形象,地区有地区的形象,城市有城市的形象,国家有国家的形象„„广义讲,大范围的形象是多个具体形象的综合认识和感知。
此时,各个具体形象可称为印象。
自古以来人们就对形象充满了热爱和崇拜。
如图腾崇拜——古人崇拜的形象(偶像),长作为氏族标志,自然物人格化,并赋予它一种想象中超自然力量。
另如:
龙、凤、双喜字、福字等形象在民间广为流传。
古时军队旌旗上的形象如:
青龙、白虎 形象(标志)除视觉审美以外更重要的是能传达某种信息,唤起人们的感情活动和思想判断。
形象在商业行为中起主导作用。
自古就有“买椟还珠” 人们的商业行为可以归结为五个字母:
A、I、D、C、A这五个字母是五个英文单词的首字,即注意(attention),兴趣(interest)、欲望(desire)、确信(conviction)、行动(action) 在纷繁的商业环境中消费者走动过程中观看货架的时间一般是1至15秒,目光浏览过的时间仅有0.2秒,商品如缺乏鲜明的个性形象,无异会影响顾客对商品价值的认识。
企业透过产品品牌形象传递出企业或品牌的功能价值和文化价值。
商品的精神价值是“软价值”也被称作“附加价值”,除了满足人们的基本功能需求,还满足人们对美的向往个性追求,从而大大提高了消费者在消费过程中的满足感。
一个好的产品形象和企业形象,直接刺激着商品软价值的提升,并成为消费者追求的方向。
企业形象:
就是公众对企业的认识。
公众:
企业外部的人和企业内部的人。
认识:
自我认识和他人认识。
只有企业对自己认识清楚了,才能将这种认知传递给别人。
概括地说,企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。
整体印象是对企业产品、包装、广告、服务等方方面面形象的汇总的总体形象。
(二)企业形象的构成要素与结构关系
(1)企业精神
(2)企业方针政策(3)企业管理水平(4)工作效率(5)信誉度(6)设备状况(7)技术力量(8)人才结构(9)资金实力(10)地理位置(11)产品质量(12)服务质量(13)广告力度(14)经济效益(15)福利待遇 .企业既要注重整体形象又要注重特殊形象,因为特殊形象往往是企业的特征和个性所在。
传达时不可期望形象当成实际形象,否则会产生虚假形象。
企业形象力.就是企业形象对消费者的感召力、影响力 要使企业形象富有力度,就要将各个要素进行整合。
形象力的整合,就是将构成企业形象的相关元素进行同一化、有序化、合理化的过程。
如:
麦当劳 如形象过于零碎或不统一,就不能形成强有力的形象。
如:
100%纯棉 羊绒衫 派克金笔定位在高档笔 2、企业形象力的传达要有力度 用强有力的传播方式进行传递:
电视广告、招贴画 3、持之以恒 企业给人留下的许许多多的印象,日积月累,潜移默化中渐渐汇聚成总体形象。
重复是加印象的有效方法。
所以企业形象要日日讲、月月讲、处处讲、事事讲,企业理念要通过各种渠道、媒体进行传播,提高企业知名度、信誉度,增加企业商品附加值,在公众心目中产生良好的形象。
企业作为现代社会的基本单位,它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。
企业不仅推动了社会物质文明的发展,使人类的生活与企业结成了须臾不离的联系——工业革命以来,社会所需要的物质产品主要是企业提供的;更重要的是它对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。
过去企业被界定为一个经济组织,经济学把它定义为“有一定的行为特征,即谋求产出最大化和利润最大化的经济单元”。
而随着文明的进步,企业已从一元定位走向二元定位,即它不仅创造物质产品,同时创造精神价值。
企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。
而这正是是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。
企业求真、向善、臻美的生产过程带来了企业真、善、美三个维度的完美统一。
而这三个方面正是社会精神文明的实质所在。
企业通过生产和营销活动,将这种美好形象传播给社会和公众,推动了社会精神文明的进步与发展。
在市场经济条件下,塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。
良好健康的企业形象是企业的一笔宝贵的无形资产。
对于内部职工而言,增加其骄傲自豪感,因为工作更加努力,绩效更加显著,人员稳定性高,有利于吸收更多优秀人才;对政府部门来说,企业形象良好,有利于得到更多的支持;对于客户来说,良好的企业形象,能够增加客户对产品质量的信心,增加对企业的信赖,有利于留住老客户和吸引新客户,创造直接经济效益;对于大众来说,良好的企业形象会口口相传,形成企业的免费活广告,尤其有利于上市企业。
对于供应商来说,良好的企业形象能够吸引最佳供应商、获取更好的采购价格和付款方式等,有利于降低企业采购成本,提高价格竞争力。
从宏观角度看,企业形象是企业实力、地区实力,甚至国家实力的象征。
一个国家拥有的著名企业越多,说明这个国家的企业在世界上越具有竞争实力,越能够开拓国际市场,从而赢得更多的商业利润,综合国力自然大增,国家因此也就成为经济强国,进而成为世界强国。
但是目前我国企业的形象价值或者说品牌价值与国外相比,差距还很大,所以为了强国富民,我们应该大力推行企业形象战略和企业品牌战略,以此来逐步强化我国的企业实力、地区实力和国家实力。
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