第一章练习.docx

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第一章练习

第一章练习

一、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：

A需要与他人配合完成组织目标

B需要从是具体的文件签发审阅工作

C需要对自己的工作功效负责

D需要协调他人的尽力以实现组织目标

二、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的职位。

随着工作性质的转变，他现在应当注意把自己的工作重点调整到：

A舍弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B重点以技术工作为主，以自身的表率带动下级

C以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D在抓好技术工作的同时，做好管理工作

3、某公司新近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务。

上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你以为，这种培训的重点应当放在：

A总结他们在基层工作的经验教训

B熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C增进他们从头熟悉管理职能的重点所在

D帮忙他们完成管理角色的转变

4、曾有某高技术企业的总裁，其个人并无同意相关高技术教育即从事过相关领域经营的背景，而只有同意过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到三年时刻里，就迅速扭转了该公司连年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。

这一事例说明：

A企业高层管理者不需要专业知识和技术，有管理经验就好了

B成功的管理经验具有通用性，能够不分行业地加以成功移植

C企业和新领导的管理水平会对企业的进展产生不可估量的作用

D这只是一种偶然的现象，可能是该总裁正好遇上了市场机缘

五、王超是一家大型公司运算机辅助教学系统开发组组长。

为衡量具体项目的进展情形，他提出利用一种两维图，其中一维表示项目所设计问题的重要性，另一维表示研究开发方式本身的先进性。

如图所示，R、S、T别离代表他们前后开发出来的三大项目。

据图，你以为以下哪几句话最能确切地反映王超的开发组在项目组织管理方面取得成绩的转变情形？

A效率和效果都下降了

B效率和效果都上升了

C先是效率下降而同时效果提高，再后来是效果不变而效率提高

D先是效果下降而同时效率提高，再后来是效果不变而效率再提高

六、管理活动既具有科学性又具有艺术性。

随着时刻的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，和环境转变速度的加速，管理活动最有可能发生以下转变：

A随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势

B其科学性和艺术性都将会不断增强

C随着一属性的不断增强其科学性将呈下降趋势

D科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低

7、一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。

下列几项职责中，哪像通常不属于中层管理者的工作范围？

A与下级谈心，了解下级的工作感受

B亲自制定有关考勤方面的规章制度

C常常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求

D对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人

八、企业管理者能够分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。

高层管理者主要负责制定：

A日常程序性决策

B久远全局性决策

C局部程序性决策

D短时刻操作性决策

九、关于公司总领导与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。

你以为，其中哪一种说法最为贴切？

A总领导必中层管理人员更需要环境洞察力

B总领导必中层管理人员更需要拥有发言权

C总领导必中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息

D总领导的行为比中层管理人员较少受约束

10、对于管理人员来讲，一般需要具有多种技术，如概念技术、人际技术、技术技术等。

越是处于高层的管理人员，其对于概念技术、人际技术、技术技术的需要，就越是按以下顺序排列：

A第一是概念技术，第二是技术技术，最后是人际技术

B第一是技术技术，第二是概念技术，最后是人际技术

C第一是概念技术，第二是人际技术，最后是技术技术

D第一是人际技术，第二是技术技术，最后是概念技术

1一、在做出是不是收购其他企业的决策中，管理者必需从多个角度动身全面分析企业目前状况极可能的进展余地等情形，这是管理人员需要的技术主如果：

A诊断技术

B人际技术

C概念性性能

D技术技术

1二、山川旅行公司刘领导在市场部惊奇的情形下，以独特的目光发觉了惊险性旅游项目与40岁-50岁男性消费者之间相关性，在此基础上设计具有针对性的旅游线路与项目，并进行前期宣传。

因为涉及与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目取得正式批准的时刻比预期的晚一年，由此丧失了大量的市场机缘。

你以为下列哪一种说法最能归纳刘总的管理技术状况？

A技术技术、人际技术、概念技术都弱

B技术技术、人际技术、概念技术都强

C技术技术和人际技术都强，但概念技术弱

D技术技术和概念技术都强，但人际技术弱

13、某公司销售部领导被批评控制过量，而领导太少。

据此，你以为该领导在工作中存在的主要问题最具有可能是什么？

A对下属销售人员的疾苦没有给与足够的关心

B对销售目标任务的完成没有给与充分的关注

C事无巨细，过度亲力亲为，没有做好授权工作

D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

14、发生的时刻顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些？

A计划、控制、组织、领导

B计划、领导、组织、控制

C计划、组织、控制、领导

D计划、组织、领导、控制

1五、下面是一个关于隔层管理人员在不同管理职能上所发时刻与精力分派示用意，有人对此模型表示困惑。

按照你对管理实践的理解，你对此模型的评价：

A不正确，因为模型以为基层管理者用于控制工作时刻要比高层领导多

B正确，因为模型以为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时刻更多

C不正确，因为模型以为中层管理者在领导上所花的时刻要比高层管理者多

D正确，因为模型以为基层管理工作者花在计划与控制上的时刻比花在领导上的多

16美国管理学教授彼得.德鲁克说过，若是你理解管理理论，但不具有管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，若是你具有管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明：

A有效的管理者应该既掌握管理理论，又具有管理技术与管理工具的运用能力

B是不是掌握管理理论对管理者工作的有效性来讲无足轻重

C只要理解管理理论，就可以成为一名有效的管理者

D有效管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而没必要注重管理理论

17、国内踊跃管理界所谓新理论、新概念、新模式层出不穷，时兴但不持久，这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形压力。

这种现象在国外也一样存在，究竟是管理确实需要这么多的新东西，仍是管理理论界不甘孤单，人为创新？

对此，管理学界有许多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一种说法？

A在环境转变的情形下，不可能一招鲜吃天下，所以，管理理论必需以这种方式推陈出新

B管理模式虚岁经济进展而变，其形式与内涵均需作大幅度的调整，不然就会掉队

C管理要出奇制胜，如此才有可能让竞争对手无所适从，所以，管理模式必需创新

D万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何成立选人、引人、育人、留人机制

1八、对管理人员来讲，一般需要具有多种技术，如概念技术、人际技术、技术技术等。

当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技术相对重要性的转变情形是：

A同时等幅增加

B概念技术重要性增加更明显，第二是人际技术，最后是技术技术

C概念技术的相对重要性增加，技术技术的相对重要性降低，人际技术相对不变

D人际技术重要性增加最明显，第二是概念技术，最后是技术技术

1九、在某企业的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增加的产品潜在市场，竞争十分激烈。

最近，该企业领导发觉，虽然目前企业产品的市场销售增加率较高，但市场占有率却几乎没有提高。

为此，企业领导决定采取各类有效办法大幅度提高产品市场占有率。

以下关于该企业这一决策可能后果的表述中，哪一条最为适当？

A企业产品的销售增加率机市场占有率均有进一步的提高

B企业产品的销售增加率上升而市场占有率转变不肯定

C企业产品的市场占有率上升而销售增加率下降

D企业产品的销售率上升而市场占有率下降

20、中国国际航空公司面临十分复杂的竞争格局。

参与该领域竞争的有：

铁路运输、公路运输、波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供给公司和国内其他航空公司，其中的国内题塔航空公司不仅在国内航线、而且在归集航线上与中国国际航空公司展开竞争。

另外，还有许多省份也看重该领域，乡开展民航运输业务。

按照这一情形，你以为以下哪一种说法正确？

A同行业竞争这是其国内其他航空公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；代替品生产者是铁路运输、公路运输；供给者是航空公司、波音公司、空中客车公司

B同行竞争者是铁路运输、公路运输；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；替代品生产者是波音公司、空中客车公司；供给这是航油公司、国内其他航空公司

C同行竞争者是波音公司、空中客车公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；替代品生产是铁路运输、公路运输；供给这是航油公司、其他想从事航空运输事业的省份

D同行竞争是国内其他航空公司；潜在竞争者是铁路运输、公路运输；替代品生产是波音公司、空中客车公司；供给者是航油公司、其他想从事航空运输业务的省份

2一、先导企业数据服务公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩。

为壮大公司，总领导郑南决定开发新型机场地服务管理系统。

该信息系统技术要求高，需要大规模至今投入。

为争取风险投资，郑南亲自编写了一份商业计划书。

在听取公司有关人员意见后，第二稿又增加了“市场机缘与风险说明”和“关于竞争者”两部份。

在与有关人员讨论了一些技术细节后，第三稿又对第一稿的第一部份作了补充和修改，还增加了商业计划书最重要的部份摘要。

郑南至此完成了一份自己和公司其他人满意的商业计划书。

从这一工作室始终，咱们能够取得关于郑南的那一点评价？

A郑总具有很强的计划意识和计划能力，但业务能力不足

B郑总具有很强的开拓精神和合理的进展思路，但计划能力不足

C郑总具有很强的业务能力和融资意识，但表达能力不足

D郑总具有很强的创新意识和创新能力，但组织能力不足

2二、1989年，著名的运算机制造商康伯公司曾率先推出一种配置新颖的服务器，经尽力促销，公司专门快取得了市场领先地位。

但后来由于功能和价钱方面原因，该型运算机的销售增加渐趋停顿，这是康伯调整了该种运算机的功能结构，去掉了没必要要的功能，增强了文件处置和打印性能，使该运算机的销售量回升，进入一个新的成长阶段。

但竞争者的仿照跟从使该运算机销售再次停止增加。

对此，康伯有针对该运算机采取了新的办法，如更快的送货、更周到地帮忙用户调试机械等，从而使得该机型又进入一个新的成长期。

对此，你以为下列哪一种评述最贴切？

A产品寿命周期不知四个阶段，而是能够有人一个阶段

B康伯的每一产品都具有非凡的生命力

C产品寿命周期确实能够归纳为四个阶段

D运算机产品的寿命周期所包括的阶段和其他产品有所不同

23、刘教授在一项行为对比研究中，记录一下一些活动：

一、普和医院门诊护士长林洁正在考虑是不是把全天值班由原来的三班改成四班，另外二人轮流作为巡视员。

二、江南远程客运公司副总周志远极力建议修改原来的司机出车记录卡格式，然后由司机把这种记录卡直接交给联合调度室，而不是交给区间调度。

3、华帆足球队主教练萨布在排出每场比赛的出场队员名单后，总要在一些队员的名字后作些记号，用以表示预备在何种情形下替换该球员，或在上场前要特别关照该球员应注意什么。

4、山川旅游公司企划部部长王哪向总领导提出一个关于业务重组方案，以节约本钱，更好知足消费者的灵活需求。

在上述的活动中，哪些能够归结为同类管理职能行为？

A1与2，3与4

B1与3，2与4

C1与4，2与3

D1与2，3，4

24、什么是管理？

有如此几种说法：

一、管理就是为在集体中工作的人员谋划和维持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境；二、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；3、管理就是决策；4、管理就是通过其他人来完成工作；五、管理是有一个更多的人来协调他人活动，以便受到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各类活动。

对于这些观点，下面哪一种判断更为科学？

A1的说法更为科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架

B这些说法本质并无什么不同，只是描述的角度不同算了

C5的说法更科学，这反映出管理要追求增效效应的本质

D这些说法都只是关注管理的某一方面局部问题，所以才有不同的解释

2五、某公司总领导以为，业务能力是衡量一个中层领导人员是不是胜任的最重要的标准。

一个优秀的中层领导人员必需在本部门的业务方面拿得起，放得下。

只有在业务方面超卓，才能赢的下属的尊重，才能带好队伍。

你以为，以下判断哪个最为适当？

A该总领导深谙中国文化背景下的用人之道，在企业必然会取得快速进展

B组织中的活动分为管理性活动和作业性活动两类。

管理者是从事管理工作的人，业务能力并非重要

C该总领导以业务能力作为评价中层管理人员的标准，会致使中层管理人员自己完成一预见到成效的工作，以证明自己业务能力突出

D该总领导的评价标准会引导中层管理人员不断提升自己的业务能力，增强企业的核心竞争力

2六、某公司通过几年进展以后，在战略方面有很多经验教训。

所以，决定全面分析公司内外环境，指定一个系统的公司战略；在公司是别的如下竞争优势或劣势中，哪个不属于优、劣势的范围。

A公司高层管理者之间团结，凝聚力强

B经济增加速度加速，大幅度提高了对公司产品的需求

C公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小

D公司在新技术的整合能力方面有待于进一步增强

27、某公司以前主要生产朔料制品，经营状况不睬想。

后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭多利用各色朔料百叶窗，这种现象渐成时尚。

于是公司推出了个样式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。

该公司的这一调整是对下列哪一种环境要素所做的何种反映？

A对技术环境的利用与引导

B对经济环境的利用与引导

C对社会文化环境的适应

D对经济环境的适应

2八、影响行业竞争的五种力量模型是一种超级好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争战略时，大多数人都会借鉴利用者一模型。

此刻，假设咱们对某一大城市一家经营电话业务的企业所面临的经营状况进行分析。

结合现实，你以为哪一序号所对应的分析结论最合理？

序号竞争者潜在竞争者替代产品供方讨价买方讨价电话业务竞争地位结论

一、增加不多很少几乎没有减弱有所增强巩固并略有提升

二、快速增加很多要挟不大转变不大明显增强有明显下降

3、明显增加较多要挟专门大快速减弱明显增强略有下降

4、竞争激烈存在要挟不大减弱明显增加快速提升

A1B2C3D4

2九、小王是某公司的革新能手，曾多次攻克生产难关，同事们也都很喜欢与他交往。

但是当公司去年将小王提升为质量部部门领导后，虽然小王的工作加倍卖力，但质量部的工作每况愈下，你以为作为一名管理人员，小王缺乏的是：

A组织技术

B技术技术

C人际技术

D概念技术

30、面对动态转变、竞争加重的世界经济，管理者必需考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而做到有效的适应环境并：

A进行组织变革

B保护组织稳固

C减少环境转变

D推动环境转变

第二章

1、对常常发生、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策、程序来解决。

在下属问题中哪个属于政策层面的问题？

A.百货公司处置顾客退货问题，对在何种情形下能够、何种情形下不能够退货的规定

B.某IT公司提出：

在未来5年内，公司将大大提高员工的素质

C.某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定

D.某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日500元

二、一名经济学家指出，生活中碰到的一切问题都涉及到本钱问题。

例如，向前迈一步的本钱是不能倒退一步，快乐的本钱是失去另一种快乐；扯谎的本钱是还得撒一个更大的谎，诚实的本钱是常常吃亏；偷懒的本钱是失去工作，勤劳的本钱是引来吃醋；学习的本钱是孤单，试探的本钱是孤独；清高的本钱是失群，随和的本钱是被轻视；权利的本钱是义务，享乐的本钱是虚度。

从管理的角度看，上述说法反映出：

A.决策两难问题

B.科学性与艺术性问题

C.正确做事仍是做正确的事的问题

D.本钱和利润问题

3、某上市公司拟收购一企业，公司总领导责成战略计划部负责电话潜在收购对象的信息，供董事会和高层领导决策参考。

战略计划部通过调研，肯定六家可供选择的收购对象，并提供了每一家潜在收购对象详尽的财务、技术、市场、管理方面的分析报告。

董事会开过两次会议以后，形成了三种不同的意见。

一部份人赞同收购甲企业，一部份人赞同收购乙企业，还有部份人赞同收购丙企业。

因为三家企业各有各自的特点，虽然多次开会，仍难于达到一致。

在下述原因中，哪个最为可能？

A.决策层内部不团结，存在利益冲突与权利斗争

B.没有明确收购目标和收购的约束条件，造成不同的人用不同的标准评价不同的方案

C.董事长或总领导对企业控制能力弱，无法掌控局面

D.战略计划部门提供的信息有偏向性，致使董事会难以识别真假

4、孙兰最近被提拔为一家医疗器械制造公司的研发部主任。

为适应公司进展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。

你以为在这些目标中，哪个从管理角度看是比较完善的？

A.使本公司在此后若干年形成有层次的技术储蓄

B.在最短时刻内使本公司主力产品XP2000成像仪达到欧洲国家准入标准

C.从此刻起一年半时刻内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善

D.用两年时刻使全数研发人员同意高水平业务培训

五、不肯定性决策是管理者在管理工作中常常面临的决策问题。

对于这种问题，理论界提出了不同的择案标准，包括乐观原则、悲观原则、折中原则等。

请问，在什么情形下，采用乐观原则和悲观原则所选择的决策方案是一致的？

A.不同决策方案的预期收益值（即期望值）相等

B.不同决策方案在不同状态下的损益值相等

C.不同决策方案在不同状态下取得预期损益值的机缘相等

D.不同决策方案在不同情形下的投入本钱相等

六、某公司为提高管理水平，对公司内部的各类问题进行了梳理与分类，对那些常常发生、反复出现的问题，通过制定明确的政策、规则、程序加以规范。

在以下内容中，哪一项属于政策层面的内容：

A.员工在上海、北京、深圳出差，每日住宿与交通费总额不得高于300元

B.客户服务部必需在24小时内对客户的投诉做出反映

C.公司只招聘最适合的人员，而不是最优秀的人员

D.任何车间出了质量事故，都至少要扣发该车间主任的当月奖金

7、一个组织的政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。

一下四条中，哪一条所列的特征组合对政策而言最为重要？

A.一贯性、针对性、可操作性与完整性

B.一贯性、适应性、可操作性与针对性

C.适应性、针对性、协调性与完整性

D.一贯性、协调性、适应性与完整性

八、大陆公司是一家房地产公司，公司推出的几处住宅楼盘以设计合理、质量上乘博得了良好声誉。

最近几年来公司又开始涉足物业管理、建材经营与加工、装饰工程、组合厨具、太阳能热水器等产品与服务的生产经营。

在一次主要讨论进展战略的公司经营工作会议上，总领导许繁指出，讨论企业战略最重要的是弄清大陆公司的能力之所在，沿着正确的方向形本钱公司最合理的业务结构;房产部领导时巨峰则以为，房地产经营组成了公司的主要收入，因此讨论战略问题必然要解决下一步房地产业务的竞争策略；组合厨具部则关心与太阳能热水器如何进行产品互补的问题；公司财务部提出了严格预算控制的问题；管理部则提出了组织变革与文化建设也超级重要；这种情形表明：

A.企业战略很难统一到一个清楚的框架下来讨论

B.企业战略问题必需分解成很具体的问题才成心义

C.战略问题必需分清层次

D.企业其实并非存在战略问题

九、某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。

开发甲产品，估量投产后，竞争市场不激烈时每一年可获利150万元，市场竞争激烈时每一年亏损50万元。

开发乙产品，估量投产后无论市场竞争激烈与否，每一年均获利70万元。

按照预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情形的概率为，出现市场竞争激烈情形的概率是.若是只能在这两个方案当选一个，你的评价是什么？

A.开发甲产品比开发乙产品好

B.开发乙产品比开发甲产品好

C.开发甲产品与开发乙产品没有什么区别

D.按照以上资料尚无法下结论

10、企业面临的情形正日趋变得更为复杂多变，企业的决策愈来愈难以靠个人的智力与经验来应付了，因此此刻决策应该更多地依托：

A.多目标协调

B.集体智慧

C.动态计划

D.下级意见

1一、相对于个人决策而言，群体决策既有其长处，也存在着比较明显的缺点。

因此，必需按照所做决策的具体情形决定采用相应的决策方式。

一下几种情形中，哪一种通常不采用群体决策方式？

A.肯定长期投资于一种股票

B.决定一个副手的工作安排

C.选择某种新产品的上市机会

D.签署一项产品销售合同

1二、计划制定中的转动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：

A.按前期计划执行情形和内外环境转变，按期修订已有计划

B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不肯定性远期的过早过死安排

D.以上三方面都是

13、在以下几项管理业务中，哪一项该有企业总领导亲自地处置和拍板？

A.关于公司各部门办公电脑的分派方案

B.对一名客户投诉的例行处置

C.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反映

D.对一名公司内部违纪职工按规章进行处置

14、在制定计划时，为了有效地肯定前提条件，应当：

A.找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件

B.要预备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急利用

C.所选择的各前提条件彼其间必需协调一致

D.对以上三条作综合考虑

1五、你正面临是不是购买某种奖券的决策。

你明白每张奖券的售价和该期共发行奖券的总数奖项和相应的奖金额在如此的情形下，该决策的类型是什么？

加入何种信息后，该决策变成一个风险型决策？

A.肯定型决策；各类奖项的数量

B.风险型决策；不需要加其他信息

C.不肯定型决策；各类奖项的数量

D.不肯定型决策；可能购买该奖券的人数

1六、在管理决策中，许多管理人员以为只要选取满意的方案即可，而无需刻意追求最优方案。

对于这种观点，你以为以下哪一种解释最有说服力？

A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案

B.现实管理决策中常常由于时刻太紧而来不及寻觅最优方案

C.由于管理这对什么是最优决策无法达到共识，只有退而求其广

D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而得不偿失

17、历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气搜集了可能取得的大量统计数字。

所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。

可那时顾客购买汽车从量入为出转为凭爱好购买这一情形的转变，却被忽略了。

在这种转变被数字统计捕捉到的时候，为时则已晚—福特已经将这种型号汽车投放市场而受到了惨重失败。

那个实例说明了什么？

A.对市场需求的转变，只有利用适当的统计方式，本来是能够预测到趋势中的各类转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反映不灵敏