青少年社工服务中心组织机构及职能.docx
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青少年社工服务中心组织机构及职能.docx
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青少年社工服务中心组织机构及职能
青少年事务服务中心组织机构及职能
一、组织机构
团县委(主管部门)
理事会监事会
中心主任
财
务和人
1•修改章程;
2•决定业务活动计划;
3.负责年度财务预算、决算方案;
4.决定增加开办资金的方案;
5.决定机构的分立、合并或终止;
6•聘任或者解聘机构主任及其提名的机构副主任及财务负责人;
7.罢免、增补理事;
8.决定内部组织的设置;
9.从业人员的工资报酬。
(二)人事行政部
人事行政部负责机构内部人事管理和行政管理,传达上级指示,协助领导开展活动方案的审批等。
1•具体执行机构人事招聘、调动、辞退事务;
2.负责机构行政管理,员工档案管理、绩效考核管理;
3.负责来访接待、会务安排、文件收发及下达;
4.负责机构设备设施及物品采购、使用和管理;
5.传达并跟进上级部门及用人单位的指示、信息及意见;
6.落实机构各项规章制度执行情况;
7.负责收集机构内部员工建议和满意度调查;
8.协调各部门行政关系,重大事务的跟进及协调;
9.办理上级领导交办的其它工作。
(三)宣传策划部
宣传策划部负责机构战略规划、品牌策划等。
1•负责机构网站、简报、年刊、折页等宣传刊物的策划、设计;
2.与政府及相关专业部门建立良好的公共关系,争取各种可能的信息资料和便利;
3.策划机构各项宣传活动,协助机构做好形象和品牌建设;4.负责机构各部门及各领域对外宣传事务;
5.收集和分析行业信息,向上级部门提出机构发展建议;
6.办理上级领导交办的其它工作。
(四)督导培训部
督导培训部负责理论实务研究、制定员工的培训计划,统筹一线社工的督导和培训工作等。
1•负责理论研究、实务服务开发;
2.制定机构年度督导培训计划;
3.组织员工参加岗前培训和在职培训;
4.统筹机构岗位和项目社工的实务督导工作协调;
5.定期走访服务单位,了解服务需求,提出有关建议;
6.加强机构与督导、督导助理的沟通;
7.负责组织实务交流学习小组;
8.办理上级领导交办的其它工作。
(五)项目拓展部
项目拓展部主要负责项目的研发与拓展、课题研究等。
1.发掘社会需求,组织人员策划、撰写和申报项目和课题;
2.根据机构的拓展计划,密切关注行业发展动态及可拓展的项目,收集、整理、分析并保存相关资料,为机构决策提供依据;
4.根据机构项目成本控制要求,负责拟定项目拓展费用计划,控制拓展成本;
5.根据机构其它部门要求,协助和配合各部门的工作;
6.完成机构领导交办的其他工作。
(六)项目执行部
项目执行部主要负责机构各个项目的统筹与执行,合理运作项目等。
1.在机构领导带领下,负责机构项目全过程的统筹和管理;
2.制定年度项目实施方案,做好组织安排工作;
3.合理安排项目人员,协助人事行政部对项目人员工作进行督导培训
4.指导并监控机构项目实施,负责对项目人员的口常工作进行考核、监督、评估;
5.参加项目交流会,汇报项目开展情况;
6.认真完成机构领导交办的其他工作。
(七)财务管理部
财务管理部主要负责机构财务相关工作,包括员工工资的核算和发放,机构印章证件保管、现金和财务账目核算管理等。
1.做好年度财务规划及年终审计报告;
2.负责机构员工工资的核算、发放等相关工作;
3.负责机构现金和账务管理;
4.妥善保管机构印章、证件、银行票据等;
5.负责资产登记、管理工作;
6.负责税务申报、纳税及财务报表申报;
7.负责费用的核算、报销;
8.办理上级领导交办的其它工作。
各部门应明确各自职责,做好各岗位工作,机构将严格落实工作责任制。
三、工作管理办法及绩效考核
(一)出勤
1、工作时间:
实行每周五天工作制,每天工作八小时,用餐及休息时间不计入工作时间。
工作时间为周一至周五上午8时到12时至下午2时到6时(具体参照社协相关规定)。
员工的工作时间可根据用人单位和所在岗位的情况有所调整,原则上一周工作时间不少于35小时不多于40小时,超过40小时的部分按加班计算。
2、迟到、早退:
凡未说明理由或理由不充分的,在规定的工作时间未到达工作岗位或考未按规定签到的记为迟到;未到达下班时间而离开工作岗位者,记为早退。
凡属下列情况之一,均视为旷工:
未请假或未经批准而不上班者;请假期己满未续假或未经批准超假者;工作时间損自离开岗位者;无故缺席机构员工会议或培训活动者。
迟到、早退一次,给与口头警告,迟到、早退两次给予通报批评,迟到、F退三次以上者按旷工半天扣相应工资。
(二)请假
1、请假:
一般情况下,员工须提前向人事行政部领取并填写《请假申请表》,或自行下载打印电子版并手写签字,请假申请表应写明休假种类、休假时间,经用人单位领导同意和本机构人事行政部(部门负责人)批准后方可离开工作岗位,否则按旷工论处。
机构行政将《请假申请表》于月底汇总及备案,作为员工考核和工资发放的标准。
因情况紧急事先无法办理请假手续的,须及时以电话或短信等形式联系人事行政部报备,以便做好后续工作安排,并于事后补办请假手续,最迟不得超过当月月底。
2、请假批准权限:
首先需要经过用人单位同意,一天内由直接负责人审批,两天以上向机构负责人审批。
(关于事假、病假、婚假等其他具体规定参见《考勤与休假管理制度》)。
若机构临时有重大事项安排,员工请假批准人与员工协商后有权撤销审批。
(三)调休
1、为确保员工的身体健康,应控制加班时间。
当口工作应尽量在正常工作时间内完成,若由于实际工作的需要,晚上安排工作或者非工作口安排工作2小时以上可视为加班。
原则上机构不倡导加班。
以下情况不属于加班:
自己的本职工作未完成而延长工作时间;在非工作时间组织的培训;出差时路途所花费的时间;机构或用人单位所组织的郊游或其他娱乐活动;在非工作时间,员工自愿前往办公地点。
2、员工加班时间一般安排调休。
调休与加班时间间隔不超过30天,逾期不调休的按自动放弃处理。
加班需要提前申报,加班和调休时间可以累积,但除待殊原因一个月调休不得超过5天或40个工作时。
在提出要求调休的休假情况下,需将相应的《调休申请表》上交于人事行政部报备,调休表应附加班证明或备注加班证明人及联系方式进行佐证,《调休申请表》若未按时提交,按请假处理。
(四)考核(可待定,考核细节许磋商)
日常工作拟采取月度考核方式来进行管理,具体分为10个指标,每个指标10分,满分100分,(优秀为90分以上,80分以上为良好,70分以上为合格,70分一下为不合格),为达到满分标准者酌情递减。
月度考核拟作为机构人事晋升、工资提升等考核依据。
1.出勤。
机构统一工作时间为:
上午8:
30—12:
00,下午2:
00—5:
30,每周工作5天。
按照机构规定签到、请假调休,出勤记录完整,得10分。
2.工作量。
按照月度计划完成工作,能完成100%的工作量或者超额完成工作指标的,得10分。
3.服务质量。
本月工作突出,成效显着,能得到机构、用人单位、服务对象等一致认可,得10分。
4.材料提交。
按照机构规定,及时提交周总结、月总结以及行政要求提交的其他工作材料,得10分。
5.制度遵守。
能够遵守机构的各项规章制度,认同机构的管理方式,贯彻执行机构的各项规定,得10分。
6.团队合作。
能够领导或配合项目团队开展活动,推进各类活动的顺利完成,得10分。
7.人际关系。
能够与机构领导、同事、用人单位、服务对象和谐相处,得10分。
8.自我学习和提高。
能够积极参加机构内外部组织的督导或培训,提高自身专业学习和工作能力,得10分。
9.促进机构建设发展。
能够服从机构整体工作安排,积极参与机构组织的活动,为机构建设、发展积极建言献策,得10分。
10.工作有无重大失误。
在对内对外工作没有出现重大失误,影响机构的运营管理的,得10分。
(五)奖励机制(可协商)
为激发员工工作积极性,保障各岗位工作能落到实处,促进机构服务质量的提升以及积极创建机构品牌,拟如下奖励机制:
1、年度考核优秀奖励。
年度考核标准以月度考核成绩为基础,设三个名额,年度考核前三着,机构依成绩高低分别给予1000、800、600元不等物质奖励。
2、全勤奖。
机构对每月无请假、调休、迟到早退、旷工等情况出现的员工给予200元全勤奖励。
3、鼓励奖。
机构对所在个人或者项目组撰写项目标书、公益创投过程中,取得政府项目、公益项目的情况下,对项目组及个人予以鼓励,奖励标准视项目资金大小而定,原则上不超过项目资金的5%。
对于在社工在行业内有影响的网站、刊物、杂志上发表文章的予以奖励。
奖励标准视项刊物影响力而定,国家级奖励500元、省级奖励300元、市级奖励100兀O
4、其他奖励。
如在重大事件上发挥重要作用,为机构和项目以及服务对象上避免了重大损失与事故,视情况轻重,予以物质奖励。
四、工作计划
1、管理规范化。
逐步完善机构组织架构,机构目前已经承担政府购买的预防性青少年社会工作,当务之急是要把项目执行部、拓展部以及人事行政部的职能发挥出來。
力争在半月内完善和规范项目管理相关制度,包括项目负责人的选定,项目的实施进度等,对项目进行全面掌控,加强对项目的口常管理与监督。
其次,政府招投标工作较为紧迫,项目拓展部职能必须发挥,争取半年内建立稳定的项目拓展部团队,保证每年的招投标工作能够平稳进行。
最后,在1个月内建设和发挥出人事行政部的职能,保证机构在项目增长同时能够具备人力资源的保障,争取在1年内建立机构中层,2年内形成稳定的管理团队,初步具备基本组织框架。
2、服务专业化。
2个月内基本规范机构社工的专业服务,争取1年内建立符合本机构现状的专业服务体现制度。
包括社工开展工作的一般指导流程,比如个案工作、小组工作、社区工作基本流程方法,服务开展开展过程之中的痕迹管理规范,档案管理、督导制度等专业社会工作的完善。
3、中层人才队伍建设。
任何机构的发展都离不开人,人比事重要,先有人才能做事。
对于一个机构的发展,中层人员是一个机构的最为重要部分。
人才的培养挖掘并不是一蹴而就,第一步是招到社工,第二步是在这些社工中培养和挖掘优秀人才,最后是如何留住这些优秀人才,留下的超过一年半的就是我们要的中层。
4、机构项目多元化。
组织架构完善之后,机构的职能才能显现。
之后就必须考虑机构的发展问题,而发展离不开资金的支持。
传统社工机构可以说是过分依赖于政府支持。
社工的资金來源无非政府、基金会、捐赠等渠道。
这也是机构需要多儿条走路的问题,寻求企业、学校、社区等方面的服务购买。
五、对于机构前景的设想。
鉴于安溪县社会工作服务发展相对较慢,目前为止仅有一家专职社工机构,发展前景没有过多经验可以借鉴。
未来机构发展我认为可以从儿个方面來考虑。
一、充分依托团属背景,机构成立初期夯实团队基础。
作为团属背景的青少年服务中心,在成立初期,服务项目及服务资金可以得到充分保障,这就解决了机构在发展初期又要构建机构又要寻找业务的矛盾,机构可以根据现有项目寻找合适的人才,并进行有针对性的培训,在最短时间内成为有效人力资源。
二、机构品牌的打造。
目前,安溪县社工处于刚起步状态,各部门、单位及企业均对社工机构保持观望态度,对于社工机构服务如何购买、实施和评估都没有完善的机制,所以机构在品牌打造的思路是把服务项目做精做规范,项目策划文案能体现购买方的需求,能体现机构服务的能力,能体现服务过程的效果;对有明确服务需求的购买方严格按照购买方需求执行,对没有明确服务需求的购买方给出专业的服务建议;在现有服务项目执行过程中,对机构品牌面对购买方、服务方及群众进行不间断宣传,提升品牌知名度。
三、服务群体定向,服务项目做深,服务内容做广。
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