移动ICRM系统IE浏览器升级操作说明1.docx

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移动ICRM系统IE浏览器升级操作说明1

重庆ICRM系统IE8浏览器升级操作说明和问题解答

一、检查电脑

检查电脑上是否有“360安全卫士”、“360杀毒软件”、“XX安全卫士”、“瑞星杀毒软件”、“小红帽杀毒软件”等其他防卫性质的电脑软件，如果电脑上安装了上面的任何一款软件，请卸载。

检查电脑上是否有“360浏览器”、“XX浏览器”、“雅虎浏览器”等非IE浏览器，如果电脑上安装了非IE浏览器请卸载，保证电脑只有IE浏览器。

检查目前电脑上的IE浏览器是否是IE8版本，如果是IE8那么停止操作，如果不是IE8那么继续操作，检查IE版本的方法看下图：

打开IE浏览器，点击“帮组（H）-----关于InternetExplore（A）”

如下图就是表明你的电脑IE浏览器版本是IE8，如果是IE8就停止操作，否则继续往下看

说明：

如果你的IE浏览器打开后没有看到“帮助（H）”，请在下图的“黑椭圆”附近点击鼠标右键，把“菜单栏（A）”前面进行选中，然后在回到上面检查IE浏览器的版本。

二、IE8安装程序下载

IE8安装程序下载方式有如下几种：

第一种:

打开地址，进行下载。

第二种：

自己在浏览器里面打开XX，然后自行搜索IE8的安装程序。

三、IE8升级安装

双击自己在第二步下载的IE8安装程序，进行按照如下图进行安装：

选择“我不想立即参与（O）”，然后点击“下一步（N）”

选择“我同意（A）”

勾掉“安装更新（I）”，然后选择“下一步（N）”

点击“立即重新启动（推荐）（N）”，电脑自动重启

四、IE8安装后的配置

1、运行BAT批处理文件

电脑重启完成后，双击“IE系统设置.bat”文件，

（说明：

左面的这个“IE系统设置.bat”直接双击就行，然后选中“运行”即可）。

2、设置兼容性视图

打开IE浏览器，点击“工具—兼容性视图（B）”，按照下图进行配置（说明：

这一部分必须进行配置）

将下面的勾全部去掉，点击“关闭（C）”

3、关闭“内存联机保护”

打开浏览器，点击“工具—Internet选项（O）”的“高级”tab页，将“启用内存保护帮助减少联机攻击*”的去掉（说明：

这一部分必须进行配置）

将“启用内存保护帮助减少联机攻击*”的去掉，然后点击“确定”

4、禁用“XSS筛选器”（如果不禁用，无纸化会有问题）

点击“工具—Internet选项（O）”的“安全”tab页，选中“可信用站点”，然后点击“自定义级别（C）”（说明：

这一部分必须进行配置）

将“启用XSS筛选器”进行禁用，然后点击“确定”

选择“是（Y）”

5、重新安装控件（必须要做）

对于下面的操作，不同的电脑可能操作步骤不一样，请根据自己的电脑是否内外网进行选择其中一种场景进行操作：

第一种场景：

如果你的电脑是外网，那么先打开浏览器登录F5系统（就是自己平常需要输入手机验证码的那个系统），然后再打开一个浏览器窗口，输入地址：

，然后再按照下面的图片进行更新浏览器控件操作。

第二种场景：

如果你的电脑是内网，那么可以直接使用浏览器打开地址：

，然后再按照下面的图片进行更新浏览器控件操作。

说明：

在点击“全部下载”后，电脑会安装一些控件，如果电脑弹出任何提示性的语句，直接点击“确认”或者“OK”就行，不用理会，直到最后弹出“下载完成，请重新打开IE登录系统”。

最后：

关闭全部IE浏览器，然后重新打开浏览器，登陆系统进行正常办理业务。

五、常见问题答复

1、电脑在第3步“IE8升级安装”失败，也就是说电脑装IE8老是装不上，怎么办？

答：

首先确认你的IE是不是IE8，如果已经是IE8，就不需要进行操作。

您电脑的操作系统和IE8可能不兼容，解决办法是找分公司或者维护人员对电脑重新装操作系统，电脑重新装操作系统后要自行安装以前电脑应该安装的驱动或者插件，这些驱动或插件本操作说明文档并不涉及，电脑重新装操作系统后可以再安装此文档进行重头操作。

2、升级IE8以后，无法打印电子免填单。

答：

升级IE8以后，没有执行批处理文件，特别是执行批处理文件以后，没有进行IE设置里面的：

禁用“XSS筛选器”。

请严格按照本文档的操作说明升级，第四大步里面的第4小步：

禁用XSS。

3、打开F5系统的登录地址后，提示证书错误，怎么办？

答：

你可以选择浏览器界面的中间部分的“继续浏览”来进行继续操作；或者在浏览器的地址栏后面的“证书”打红色叉号的地方进行双击，对该证书进行重新安装。

3、登录系统报不是信任站点或降低浏览器级别，怎么办？

答：

请严格按照此文档的操作顺序，检查电脑，卸载360或者其他卫士，然后对电脑再次操作一边，不要遗漏任何环节。

4、F5系统或者4A系统不能正常登录或使用，怎么办？

答：

请先按照此文档重新操作一边；如果还是不能解决请按照4A一键设置文档进行相关配置，这个文档如果没有的话可以找分公司提供。

5、其他问题，怎么办？

答：

请严格按照此文档的操作顺序，对电脑再次操作一边，不要遗漏任何环节。