洗车工作心得450字.docx
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洗车工作心得450字.docx
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洗车工作心得450字
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洗车工作心得450字
篇一:
洗车行策划方案
渤海理工职业学院
信息工程系
垚垚洗车行策划方案
系别信息工程系
专业商务管理
学生姓名王文科,耿彩霞,李宇新学号
指导教师刘媛媛
20XX年6月23日
渤海理工职业学院商务管理专业营销策划书
垚垚洗车行策划方案
摘要
市场营销策略(简称4ps)是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要加上政治权利、公共关系策略简称6ps),为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
从上个世纪开始,汽车行业就以迅猛的趋势不断向前发展,它的不断发展壮大,不仅大大地带动了交通事业的发展,而且带动了一系列新兴事业的发展,推动了社会的进步,洗车行业是随着汽车的迅猛发展而兴起的一项新兴事业,本文就洗车行的发展浅谈了常见洗车用品及洗车方法、一般汽车洗车步骤、专业洗车行以及对洗车行市场的浅析,还包含了洗车的概论以及洗车的其它相关知识。
我们对洗车行业发展前景、洗车行业市场阶段、洗车方式、洗车行业市场、洗车实施方案及服务特色等方面进行分析总结,写出垚垚洗车行策划方案。
关键词:
垚垚洗车行蒸汽洗车上门服务洗车与车辆检查一并完成洗车行业
营销
目录
1洗车行业发展前景分析....................................................................................12洗车行业市场阶段分析....................................................................................13洗车方式分析................................................................................................24洗车行业市场分析..........................................................................................35洗车实施方案及服务特色.................................................................................56垚垚洗车利润分析..........................................................................................57垚垚洗车服务特色..........................................................................................6
7.1蒸汽洗车....................................................................................................6
7.2上门服务....................................................................................................7
7.3洗车与车辆检查一并完成...............................................................................98营销手段策划.................................................(:
洗车工作心得450字)..............................................10参考文献…………………………………………………………………………………………11小组分工........................................................................................................12附录..............................................................................................................13
1洗车行业发展前景分析
1.1洗车行业市场的决定因素:
1.1.1汽车保有量:
汽车保有量多会为洗车行业市场提供了潜在的消费基础,保有量少市场消费基础就薄弱。
1.1.2气候环境因素:
在汽车保有量相同的两个地区,一个风沙少、雨水少,汽车脏的慢;一个风沙多、雨水多,汽车脏的快。
这两地区的汽车清洗频率是有差距的。
1.1.3消费意识:
洗车为服务性行业,随着社会的发展、经济的进步、观念的更新,大家的消费意识越加强烈。
1.1.4影响洗车业的其他因素:
除了汽车保有量、气候因素这两个主要因素,还有以下一些对洗车市场影响较小的因素:
该地区人均收入水平。
该地区汽车老化程度。
该地区汽车价格结构。
车主对汽车外漆及底盘保养的科学认识。
1.2中国汽车保有量:
20XX年底全国机动车保有量2.79亿平均每百户有31辆私家车随着我国经济社会持续快速发展,群众购车刚性需求旺盛,汽车保有量继续呈快速增长趋势,20XX年新注册登记的汽车达2385万辆,保有量净增1781万辆,均为历史最高水平。
汽车占机动车的比率迅速提高,近五年汽车占机动车比率从47.06%提高到61.82%,群众机动化出行方式经历了从摩托车到汽车的转变,交通出行结构发生了根本性变化。
全国有40个城市的汽车保有量超过百万辆,北京、成都、深圳、上海、
重庆、天津、苏州、郑州、杭州、广州、西安11个城市汽车保有量超过200万辆。
新能源汽车保有量达58.32万辆,与20XX年相比增长169.48%。
其中,纯电动汽车保有量33.2万辆,占新能源汽车总量的56.93%,与20XX年相比增长317.06%。
1.3中国洗车行业市场年市值估算60亿:
按国家统计局公布数字20XX年底轿车总保有量1500万辆计算,每个星期洗一次车,每次洗车费用10元钱,每个月全国洗车费用为6.2亿元。
综合来看,中国汽车市场的发展有目共睹,快速的发展为汽车周边行业带来了巨大的机遇和挑战,汽车保有量是洗车行业的先决条件,也是洗车行业的生长沃土。
结合北京的实际情况,天气干燥,尘土飞扬,人均收入较高,车辆更新换代快等条件,也为洗车行业的发展提供了有利的机会。
所以,洗车行业的发展前景十分可观!
2洗车方式分析
2.1水桶加抹布:
篇二:
洗车行策划方案
北京工商大学嘉华学院
服务营销结课论文
大象洗车行策划方案
专班业:
[市场营销]级:
[市场101]学生姓名:
[张云鹏、伊永营、魏欣、张良]
指导教师:
[成慧君]
完成时间:
20XX年7月29日
大象洗车行
作业分工:
魏欣1021124服务行业的选择以及行业发展前景的调查
伊永营1021130市场的分阶段发展策划
张云鹏1021139服务特点的分析报告
张良1021134营销手段策划
目录
洗车行业发展前景分析............................................................................1
洗车行业市场阶段分析............................................................................1
洗车方式分析......................................................................................1
洗车行业市场分析..............................................................................2
大象洗车实施方案及服务特色................................................................3
大象洗车利润分析..............................................................................3
大象洗车服务特色..............................................................................4
(一).蒸汽洗车...........................................................................3
(二)上门服务............................................................................4
(三)洗车与车辆检查一并完成................................................4
营销手段策划.............................................................................................4
附录.............................................................................................................6
洗车行业发展前景分析
洗车行业市场的决定因素:
1、汽车保有量:
汽车保有量多会为洗车行业市场提供了潜在的消费基础,保有量少市场消费基础就薄弱。
2、气候环境因素:
在汽车保有量相同的两个地区,一个风沙少、雨水少,汽车脏的慢;一个风沙多、雨水多,汽车脏的快。
这两地区的汽车清洗频率是有差距的。
3、消费意识:
洗车为服务性行业,随着社会的发展、经济的进步、观念的更新,大家的消费意识越加强烈。
影响洗车业的其他因素:
除了汽车保有量、气候因素这两个主要因素,还有以下一些对洗车市场影响较小的因素:
该地区人均收入水平。
该地区汽车老化程度。
该地区汽车价格结构。
车主对汽车外漆及底盘保养的科学认识。
中国汽车保有量:
公安部交通管理局日前提供的数据现实,截至20XX年11月,我国机动车保有量达2.23亿辆,汽车保有量达1.04亿辆,大中城市中汽车保有量达到100万辆以上的城市数量达14个。
其中,以个人名义注册登记的私家汽车保有量达到7748万辆,占汽车总量的74.17%,成为汽车构成主体。
根据国际通用的标准,每百户家庭拥有16辆小轿车,中国有许多城市已进入汽车社会。
目前全球汽车保有量约为10亿辆,中国占据了其中的10%。
中国的汽车保有量已经超过日本,成为仅低于美国(20XX年2.4亿辆)的世界第二大汽车保有国。
业内预计,2020年我国汽车保有量将突破2亿辆。
中国洗车行业市场年市值估算60亿:
按国家统计局公布数字20XX年底轿车总保有量1500万辆计算,每个星期洗一次车,每次洗车费用10元钱,每个月全国洗车费用为6.2亿元。
综合来看,中国汽车市场的发展有目共睹,快速的发展为汽车周边行业带来了巨大的机遇和挑战,汽车保有量是洗车行业的先决条件,也是洗车行业的生长沃土。
结合北京的实际情况,天气干燥,尘土飞扬,人均收入较高,车辆更新换代快等条件,也为洗车行业的发展提供了有利的机会。
所以,洗车行业的发展前景十分可观!
洗车行业市场阶段分析
洗车方式分析
水桶加抹布:
用这样原始的工具洗车,极易损伤车体、浪费水资源、污染环境、影响交通、损害市容建设等等。
加压水枪:
由于压力不足以冲掉所有泥沙,在擦车时还是会擦伤车身,浪费巨大。
平均每清洗一辆车,需要用水100升左右,在提倡节约用水的今天,许多地方已经明令禁止。
大型电脑洗车:
这种洗车机是洗车工具中的“贵族”,因为其造价太高,动辄十来万,甚至几十万,普通洗车店根本无法接受,而且,这种大型的洗车机同样费水和伤车,除了洗车速度更快之外,可以说没有其他先进之处。
无水洗车:
是用一种化学成分的洗涤剂洗车,对车漆腐蚀严重,而且对环境造成污染,洗车不彻底,车主很难接受,目前这种洗车方式正逐渐退出市场。
洗车行业市场分析
随着越来越多的中国人加入了有车一族,洗车市场正在不断地扩大,截止08年底,全国共有各类汽车一亿多辆。
私家车近1000万辆!
以北京、上海为例,北京汽车保有量为320万辆,上海也达到了280万辆。
由此可见,中国汽车后市场的发展潜力非常巨大。
按照平3-5天洗一次车,1年洗车70-100次车计算,全年我国仅私家车就要洗7-10万次车!
而我国现有汽车美容店仅3万余家,即便算上路边摊式洗车,全国也不足5万家洗车店,平均下来一家店1年要洗2万次左右的车,平均一天要洗近100辆车,可是很少有洗车店能日洗100辆。
所以,几乎所有的中国车主都面临着同一个问题,那就是洗车难!
一、现代洗车业的现状:
如此之大的市场,为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢?
洗车很麻烦!
每次到洗车美容店洗车都让车主们头疼,为什么呢?
首先,排队难,几乎每一家洗车店前都排着长队,尤其是北京、上海等大城市。
想洗车先得排上20-30分钟队,这让很多车主望而却步。
其次,洗车要等人,一家洗车店的员工是有限的,为了降低成本洗车店一般不会雇佣太多人手,这就造成轮到了自己,却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小时!
这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。
车堵人,人等车——现代洗车业最真实的写照。
二、洗车员工不专业,无法提供优质服务
洗车是一个非常重要的过程,需要洗车人有足够的耐心和细心,而现今洗车店的员工大多不具备专业知识。
许多洗车店为了降低成本,大量雇佣进城务工的农民工。
这些不具备专业素质又没有耐心的临时洗车工往往一冲了事,不能完全清洁车辆。
没有完备的服务是现代洗车业最常为人诟病的一点。
三、投资大、成本高、利润低
现代从事洗车业大多需要一个店面,而其洗车设备的价格也很高。
除此之外还必须雇佣大量员工,否则无法正常运营。
在北京、上海、广州等大城市地价超高的情况下,许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费。
前期投资大,运营成本高,利润低——现代洗车业发展的三大限制。
四、洗车方式不灵活,客户流失严重
现代洗车业的方式极不灵活,比如下午刚洗完车,结果晚上下雨了,不得不再洗一次。
如果选择去洗车店,又必须掏同样的价钱,而需要的只是清洁一下外部车表,这无疑让许多车主无法接受,直接造成了很多车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次,大量的客户因此而流失。
五、洗车不便捷
洗车得去洗车店,这让许多有车一族觉得不方便,人们需要的是在自家门口就能满足自己洗车愿望。
洗车不便捷——现代洗车业的又一大弊端。
现代洗车业在其自身固有的几大问题的影响下,无法快速稳定地扩张,无法有效地满足市场需求。
因此,造成了中国洗车市场的巨大空白。
篇三:
洗车质量标准1
洗车质量标准
1.全车漆面无泥沙、水痕、虫尸、胶印(大面积胶印及油烟除外)
2.玻璃边角、反光镜内角不能有泥沙、灰尘、手印、水迹斑点。
蚊虫尸体、升
降玻璃水印尽量除去。
(不能除的除外)。
刮片无水、雨刮架无灰尘、泥沙。
3.保险杠不能有蚊虫尸体(不能除掉的除外),不能有泥沙;中网、下进风口、
前后车牌无泥沙、灰尘。
4.轮毂光亮无灰尘、泥沙。
5.门把手、字标、中网等缝隙较多位置不能有泥沙、灰尘。
应用毛巾或小刷仔
细清理。
6.门板及门框四周无泥沙、水痕。
(着重门轴处及门板下部)
7.门包不能有灰尘,储物盒、内盒拉手要除尘擦拭,不能有灰尘、杂物,门包、
门坎的脚印、油印必须用内堂护理液、高泡或柏油进行处理尽量除去,顽渍除外。
8.仪表盘及缝隙无灰尘,操纵台无纸屑、烟灰、灰尘,空调出风口要用毛刷除
尘。
9.座椅及前后靠背无灰尘、座椅用毛巾擦,夹缝吸尘无杂物。
后置物台客户要
求整理就整理但必须吸尘。
10.地板必须吸尘,无烟灰、纸屑、泥沙,胶地板无泥沙、灰尘用毛巾擦干净。
11.烟灰缸必需清洗并翻新、烟头必须吸尘、清洗擦拭(老垢除外),点烟器要用
毛刷刷拭。
12.后备箱无灰尘、杂物、手能摸到的地方要干净(油污除外)客户要求整理就
整理,不要求不做整理。
13.脚垫要用水枪冲洗甩干,橡胶脚垫要用水枪冲洗,毛巾擦拭应无大水,缝隙
无泥沙、黑斑(特殊情况除外)。
14.每辆清洗过的车辆必须通过质检员检查,车检后锁门,把钥匙交到收银台并
通知客户取车。
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- 洗车 工作 心得 450