山东移动和教育CP业务订购手册.docx
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山东移动和教育CP业务订购手册.docx
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山东移动和教育CP业务订购手册
产品分类:
CP业务
密级Confidentialitylevel
公开
产品版本1.0.0.0
Total19pages共19页
山东移动“和教育”CP业务
订购手册
(仅供内部使用)
Forinternaluseonly
拟制:
Preparedby
刘凯
日期:
Date
2015-05-14
审核:
Reviewedby
王晨
日期:
Date
批准:
Grantedby
日期:
Date
中国移动通信集团山东有限公司
COPYRIGHT©2014
版权所有XX
Allrightsreserved
目录
1概述1
1.1业务描述1
1.2产品简介1
1.3订购注意事项2
1.4业务接入方式3
1.4.1客户端方式3
1.4.2WEB方式3
1.5业务开展范围3
1.6业务受理方式3
2CP业务订购操作手册4
2.1操作说明4
此操作手册只适用于个人客户上行指令订购和退订CP产品。
4
2.2操作步骤4
2.2.1业务订购4
2.2.2业务使用8
2.2.3业务退订11
1概述
本手册主要面对需要办理CP业务的个人自助办理用户。
输出本手册的目的是为了使读者能快速了解该业务的功能和作用,并指导读者正确操作。
1.1业务描述
本CP业务是移动增值业务内容提供商针对幼儿园至高中阶段学生,为其提供的丰富且实用信息的服务,帮助其健康成长和学习。
1.2产品简介
针对不同的客户人群,移动“和教育平台”提供了相关CP业务平台的多项业务能力产品,具体如下:
平台
CP业务
产品介绍
和教育平台
语智通
语智通是针对中小学生英语个性化学习辅导服务。
结合九年义务教育教学大纲、自然拼读(phonics)教学法等教学理念,从“学、练、评、测”四个维度,为老师和学生提供整体的解决方案,全面提升学生英语“听、说、读、写”能力。
全课通
全课通语文,学生随时发表作文,学习写作方法,还有名师一对一专业批改。
成长帮手
成长帮手,由国内顶尖家庭教育专家打造,旨在为3-18岁孩子的家长解决家庭教育难题!
产品为家长提供专业的家庭教育指导方法,配套“短信、WAP、客户端、电子刊”等全媒介服务形式,“一站式”解决家长的家庭教育困惑!
家长也可以在教导孩子的过程中就所遇到问题向专家进行咨询,教育专家将为家长提供科学、有效的“一对一”指导。
家长学堂
家长学堂是由国内外著名院校顶级专家,秉承国际先进的教育理念结合国内教育现状,针对0-15岁孩子成长期间的心理、生理、潜能等各方面问题提供的一整套家庭教育解决方案,产品包含各类权威资讯与案例、精品家庭教育微视课程、VIP专家咨询服务等,定期邀请全国著名教育专家至山东省进行公益讲座。
我们为孩子的拖拉、挑食、注意力不集中、网瘾、厌学等问题提供有效的解决方法,对如何避免孩子出现上述问题提供教育指导,帮助您掌握孩子每一个成长阶段的教育重点、把握好教育时机,让孩子卓越的人生始于父母的教育!
名师微课堂
名师微课堂是由全国一线顶级名校名师、学科带头人倾力打造,通过互联网为中小学及幼儿学生提供同步+高清+浓缩的精品课程;与课堂教学同步,并提供同步教学资源及名校名卷下载等环节,是学校的教学的辅助与补充。
教子良方
教子良方旨在为3-18岁学生家长提供权威的家庭教育辅导服务,通过短信+H5、微信、电脑网页等方式协助家长塑造孩子优势性格,辅导孩子功课,提升学习成绩,是学校教育的有力补充。
同步教学资源
提供覆盖K12各年级新课标、北师大、鲁教版等三大教版和若干分支小教版的丰富教学资源。
功能有课前预习、重点难点、课后练习、综合题库、教师讲义、课堂演示视频、相关图片音频资料。
幼儿教育大讲堂
通过文字、声音、画面等多方面的感官环绕,让幼儿教育回归纯真简单的本源,为学前儿童提供身体、心理发展,性格习惯养成等各方面的引导,帮助家长解决孩子在该年龄段可能出现的问题,增进家长和孩子之间的沟通交流。
名师资源
坐在家里上名校,名师为你做家教。
资源库提供黄冈和新东方的视频,学生可通过网站学习弥补自身学习的不足。
1.3订购注意事项
本期CP业务推广过程中,允许个人客户根据自身需求,订购一项或多项CP业务产品;但为了保证优秀的业务体验,并降低系统实现复杂度,个别CP业务订购及使用,存在某些前提条件,具体如下:
●必须为移动手机客户。
●移动手机号码可正常接收短、彩信。
●用户可以只订购CP业务,而不用开通基础业务。
●非和教育用户订购CP业务,系统会下发用户名密码到用户手机。
●和教育用户订购CP业务,则使用和教育用户登录即可。
●语智通
a)老师订购此产品,所带课程必须包括英语才能正常使用。
b)用户可以选择仅订购语智通产品(此时只能采用中国移动手机号码进行订购),而不订购其他(包括基础产品)产品。
1.4业务接入方式
1.4.1客户端方式
此功能暂未开放。
1.4.2WEB方式
面向个人客户的自助服务门户:
个人客户登录山东和教育门户网站后,在CP跳转页面设置业务相关的采集信息,如:
地区、年级等。
点击进入后,就可以使用已订购业务的资源信息。
WEB地址:
1.5业务开展范围
山东省个人移动手机客户。
1.6业务受理方式
1、手机用户上行指令至1065706199根据提示订购和退订。
2、通过移动营业厅订购和退订。
3、通过10086客服人工台订购和退订。
2CP业务订购操作手册
2.1操作说明
此操作手册只适用于个人客户上行指令订购和退订CP产品。
2.2操作步骤
2.2.1业务订购
1)首先通过移动和教育平台,网址:
2)在页面右下角,有一栏“热门应用”。
3)客户根据不用需求,点击CP应用图标查看业务信息(此处以”成长帮手”为例)。
4)点击“业务办理”标签页,可以看到业务的开通及退订方式。
5)发送短信ktczbs10至1065706199。
6)当订购指令上行成功后,用户手机会收到一条二次确认短信,对本操作进行订购确认。
●确认订购,请回复“1”或“是”。
●从收到确认短信起24小时内回复其他内容或未回复,则视为不订购。
7)回复“1”或“是”,确认订购此业务。
8)收到10086下发的订购成功短信:
9)并收到由“和教育”平台下发的短信,登录地址。
非和教育用户会下发注册账号和密码登录:
和教育用户提示使用已有和教育账号登录:
10)订购成功
2.2.2业务使用
(1)登录山东移动“和教育”平台,地址:
(2)根据订购成功指令的短信内容,输入用户名、密码后点击登录。
非和教育用户:
(3)此处提示“成长帮手”业务状态为“已订购”。
并可“点击进入”。
进入后界面:
(4)进行使用
---和教育用户:
用和教育账号登录后,默认进入到和教育用户页面。
“成长帮手”CP应用显示“已订购”。
点击成长帮手图标:
修改并确认信息后“点击进入”:
进入成长帮手页面使用此功能即可。
2.2.3业务退订
1、登录和教育前台,查看CP业务退订方式:
(1)登录和教育前台,查看CP业务退订方式
(2)编辑发送短信tdczbs10到1065706199,退订此业务
(3)收到10086下发的业务成功退订短信提醒
2、上行0000至10086,根据提示信息进行退订
1、发送0000至10086,查看已订购增值业务。
2、查看已订购增值业务。
3、回复相应数字,退订CP业务,提示退订成功。
End;
3附件:
BOSS订购手册
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 山东 移动 教育 CP 业务 订购 手册