护理学规范华培训考试资料护理管理学.docx
- 文档编号:6521401
- 上传时间:2023-01-07
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:33.10KB
护理学规范华培训考试资料护理管理学.docx
《护理学规范华培训考试资料护理管理学.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《护理学规范华培训考试资料护理管理学.docx(20页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
护理学规范华培训考试资料护理管理学
《护理管理学》复习思考题
一、单项选择题:
在每小题给出的A、B、C、D四个选项中,只有一个最佳答案。
请将正确选项的字母填在题后的括号内。
1、管理的二重性是指(C)
A、管理的科学性和艺术性B、管理的普遍性和目的性
C、管理的自然属性和社会属性D、管理的制度性和程序性
2、关于管理的科学性和艺术性,下列哪项是错误的(C)
A、 管理的科学性和艺术性是相辅相成的B、管理的艺术性要以科学原理为基础
C、科学性要求管理者绝对按照管理原则办事 D、随机制宜体现了管理的艺术性
3、最基本、最传统的管理方法是(A)
A、行政方法B、经济方法
C、法律方法D、民主集中制的方法
4、以下哪一项不属于管理的对象(C)
A、人B、时间
C、职位D、信息
5、“科学管理之父”是(D)
A、卢因B、法约尔
C、韦伯D、泰罗
6、管理过程理论的创始人是(B)
A、泰勒B、法约尔
C、韦伯D、卢因
7、人际关系管理理论的核心是(A)
A、 激励员工士气B、理想的行政体系
C、劳动过程标准化D、强调管理原则
8、以下不属于泰罗科学管理观点的是(D)
A、制定科学的作业方法B、差别计件工资制
C、根据岗位和能力培训人才D、至上而下的权利等级系统
9、认为组织管理要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法,持这种观点的是(B)
A、人际管理学派B、权变理论学派
C、经验主义学派D、决策理论学派
10、德国社会学家马克思.韦伯在管理理论上研究的重点是(D)
A、车间的生产管理B、企业的全面经营管理
C、标准化工具的使用D、工作中人与人的关系问题
11、以下哪项属于双因素理论中的双因素之一(A)
A、保健因素B、情感因素
C、技能因素D、知识因素
12、根据赫兹伯格的双因素理论,以下属于激励因素的是(A)
A、工作成就感B、福利
C、工作环境D、人际关系
13、在管理中坚持把人的因素放在重要地位,是以下哪一原理的基本思想(A)
A、人本原理B、系统原理
C、效益原理D、动力原理
14、以下不属于与系统原理相对应的管理原则的是(B)
A、整分合原则B、价值原则
C、反馈原则D、能级原则
15、计划工作的起点是(B)
A、确定目标B、分析形势
C、拟订方案D、编制预算
16、对于一般的组织总方案来说,短期计划是指(C)
A、1周以内的计划B、1月以内的计划
C、1年以内的计划D、1季以内的计划
17、制定计划的5W2H中,期中一个H是指(D)
A、做什么B、何人做
C、论证为什么要做D、确定如何做
18、关于战略性计划,下列哪项描述是不正确的(B)
A、反映组织的基本目标B、具有较大的灵活性
C、一般是长期计划D、一般不易更改
19、浪费时间的外在因素是(C)
A、工作日程计划不周B、未能恰当授权
C、事务性工作过多D、缺乏决策力
20、以下属于间接成本的是(D)
A、医院行政人员的管理费用B、药品费用
C、卫生材料D、医学专用设备的折旧
21、预算属于以下哪个管理职能阶段(A)
A、计划职能阶段B、组织职能阶段
C、控制职能阶段D、领导职能阶段
22、以下不符合目标管理特点的是(C)
A、实现组织目标B、自我管理
C、强调他人的评价D、整体性的管理
23、某医院护理部制定了如下一个计划:
“经过培训和测试,护士正确给药的服务质量到100%”。
若“按照考核结果对参与培训的护士进行奖惩,并将奖惩与护士的晋升等事情相结合”属于目标管理步骤中的()
A、设置阶段B、实施阶段
C、执行阶段D、评价阶段
24、以下哪一项不是直线型组织结构的特点(D)
A、组织关系简明B、各部门目标清晰
C、组织结构较简单D、多头领导
25、组织具备以下特点除外(A)
A、注重各部门的分目标
B、各部门机构有明确的职责范围,被赋于相应职权
C、包括不同层次之间的分工与协作
D、建立组织内的信息沟通渠道
26、组织内各部门必须服从它的上一级部门领导的命令和指挥是什么原则要求(D)
A、目标至上B、权责利匹配
C、分工协作D、统一指挥
27、护理组织文化的核心是()
A、医院护理环境B、护理价值观
C、护理规章制度D、护理考核制度
28、管理我国护理工作的最高行政机构是(C)
A、卫生部护理中心B、中华护理学会
C、卫生部医政司护理处D、中华医学会
29、我国的医院系统分为(B)
A、四级十等B、三级十等
C、三级九等D、四级九等
30、关于影响管理幅度的因素,下列哪项描述不正确(C)
A、管理幅度与管理层次密切相关
B、工作的相似性小,管理幅度可适当放宽
C、下属工作地点分散,管理幅度应相应缩小
D、组织沟通的畅通性要影响管理幅度
31、下列哪项不是组织的基本要素(D)
A、组织目标B、技术与质量
C、职权与责任D、人际关系
32、根据医院管理标准,二级医院病床数不少于多少张(A)
A、100B、80
C、120D、90
33、护理人员编配的最基本原则是(A)
A、满足患者需要原则B、比例构合理原则
C、能级对应原则D、成本效率原则
34、理论上影响护理人员编设最主要的因素是(C)
A、人员素质B、管理水平
C、任务轻重D、政策规定
35、下列那一项不属于护理人力资源管理的内容(C)
A、人员规划B、人员选择
C、护理质量控制D、培训教育
36、根据编制原则,在卫生技术人员中,护理人员占(D)
A、25%B、30%
C、40%D、50%
37、根据编制原则,在医院工作人员中,护理人员约占()
A、25%B、30%
C、40%D、50%
38、关于护理人员排班原则的描述,下列哪项不正确(C)
A、根据工作要求安排不同层次的护理人员
B、合理有效安排人员,提高工作效率
C、掌握排班规律,值班人员固定
D、以病人为中心,维持护理工作的连续性
39、以下属于权力性影响力的是(D)
A、情感因素B、才能因素
C、知识因素D、资历因素
40、在管理方格理论中,1.1型管理属于(B)
A、偏重任务型管理B、贫乏型的管理
C、偏重人的管理D、理想的领导类型
41、按照生命周期理论,对初步成熟的下属,应使用的有效领导行为是(A)
A、高工作高关系B、低工作低关系
C、高工作低关系D、低工作高关系
42、以下哪种不是领导作风理论的基本领导方式(A)
A、说服式领导B、独裁式领导
C、放任式领导D、民主式领导
43、关于领导者权力性影响力和非权力性影响力的描述,下列哪项不正确(C)
A、管理者的资历属于权力性影响力
B、管理者的权力性影响力对下属有不可抗拒的约束作用
C、管理者的权力性影响力比较稳定和持久
D、管理者的非权力性影响力是潜移默化地对下属发挥作用
44、以下关于授权的说法中正确的是(D)
A、授权即等同于分权B、被授权者类似于助理,不必负责
C、授权即为放权,不需控制D、应根据下属的承受能力而定
45、关于期望理论及其在管理实践中应用的描述,下列哪项不正确(C)
A、工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响
B、个人的期望值高,激励水平就高
C、管理人员进行激励时应强调期望行为
D、奖励对个人的吸引程度要影响激励水平
46、以下不属于传统观点对冲突的看法的是(B)
A、具破坏性B、具有一定合理性
C、应当避免D、有害的
47、以下属于非建设性冲突特点的是(D)
A、双方有共同的目标B、相互交流信息增加
C、寻求更好的解决问题的方法D、由问题的争论转为人身攻击
48、下列哪些内容不属于非正式沟通的特点(D)
A、覆盖面大B、具有自发性
C、传递速度快D、具有可靠性
49、组织成员满意感最高的正式沟通网络是(D)
A、轮式网络B、轮型网络
C、环型网络D、全通道网络
50、与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为(B)
A、确定型决策B、战略决策
C、微观决策D、个人决策
51、按照决策影响范围的大小划分,可以将决策划分为(D)
A、个体决策和集体决策B、确定性决策和非确定性决策
C、程序化决策和非程序化决策D、战略决策和战术决策
52、控制职能的关键是(D)
A、确立标准B、衡量成效
C、找出偏差D、纠正偏差
53、以下哪一项不属于按照控制点位于整个活动过程中的位置的划分类型(A)
A、正式组织控制B、前馈控制
C、现场控制D、反馈控制
54、下列关于反馈控制的说法中,正确的是(A)
A、主要是分析工作的执行结果B、是防止发生问题的预防性控制
C、用于纠正正在进行的计划执行过程D、是执行计划过程中对环节质量的控制
55、在计划执行过程中采取纠正措施,称为(C)
A、反馈控制B、前馈控制
C、同步控制D、专项控制
56、关于计划与控制的关系,下列哪项不正确(D)
A、计划与控制都是管理的基本职能B、计划是进行有效控制的依据
C、控制对计划执行起保障作用D、计划的目标始终决定控制的方向
57、下列哪些内容不属于控制的基本特征(C)
A、控制的及时性B、控制的客观性
C、控制的组织性D、控制的目的性
58、护理质量管理的首要原则是(A)
A、以护理对象为中心B、标准化
C、一切让数据说话D、持续改进
59、以下属于基础质量指标的是(B)
A、褥疮发生率B、急救物品完好率
C、护理书写质量D、护理差错发生次数
60、以下属于环节质量指标的是(C)
A、急救物品完好率B、护理人员资格标准
C、执行医嘱准确率D、住院病人满意率标准
61、护理人员学历层次在护理质量管理体系中属于(C)
A、环节质量B、终末质量
C、基础质量D、过程质量
62、由于护理人员的过失直接造成病人死亡者称为(A)
A、一级事故B、二级事故
C、三级事故D、严重差错
63、医院新业务,新技术的开展,应以什么为中心(C)
A、方便医务人员B、提高技术水平
C、所有服务对象D、增加经济效益
二、判断题:
正确的在题前括号内打“√”,错误的打“×”。
(×)1、管理所具有的有效指挥共同劳动,组织社会生产力的特性,称为管理的社会属性。
(×)2、系统的功效大于各要素的功效之和,说明了系统的整体性。
(×)3、双因素理论认为,保健因素是内在的因素,与职工的工作不满程度有关。
(×)4、组织的定性目标是具体的,可测量的数字化结果。
(×)5、在目标管理中,要先确定个人的分目标,再制定组织的总体目标。
(√)6、指令性计划是由主管部门制定,以指令的形式下达给执行科室,要求严格执行的强制性计划。
(×)7、管理幅度越宽越好。
(×)8、医院的基本功能是医疗、教学、科研、预防和社区卫生服务。
(×)9、在管理系统中,正、副护理部主任之间的关系属于水平关系。
(×)10、品格因素、能力因素、知识因素、职位因素构成了领导的非权力性影响力。
(√)11、管理职能的领导是通过影响下属的心理和行为实现组织目标的行为过程。
(×)12、顺应是指冲突发生时,采取漠不关心的态度或逃避双方的争执的行为。
(×)13、控制是为组织目标服务的,所有的组织控制的目的应该是一致的。
(×)14、外源性感染是难预防的。
(×)15、同一病房的病人与病人之间的感染属于内源性感染。
三、名词解释
1、管理:
是对一个组织所拥有的资源,包括人力、物力、信息等资源进行有效的计划、组织领导和控制,用最有效的方法去实现组织目标。
2、护理管理:
是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境,以及社会活动的过程。
3、激励:
是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理过程。
4、系统:
是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所构成的,具有特定功能的,处于一定环境中的有机整体。
5、人本原理:
以人为本的管理,在管理中从人性出发来分析问题,按照人性的基本状态进行管理。
6、计划:
是指行动前预先拟定的、面向未来的、指导具体行动的方案。
7、目标管理:
指组织内管理者与工作者共同参加目标制订,在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
8、时间管理:
是指在日常事务中有目标地应用可靠的工作技巧,合理有效地利用可以支配的时间,从而在单位时间内进行更多有效的活动。
9、ABC时间管理法:
A类为最重要的工作,B类为较为重要的工作,应该完成,C类为相对不重要的工作,是可以暂时搁置的工作
10、护理成本:
提供护理服务过程中所消耗的护理资源,即为人群提供护理服务过程中物化劳动和活劳动的消耗货币价值。
11、预算:
是组织在一定期限内(通常在一年)将所预期的收入和所计划的支出,用数据形式表示出的报告书,以便使有限的经济资源合理地配置和使用。
12、组织:
是一种活动过程,是指为了实现某个目标、对人、财、物进行系统地安排、有效组织,形成多层次的权责角色结构,使整个系统高效地完成目标的活动过程。
13、组织文化:
广义包括物质文化和精神文化;狭义:
指指组织所创造的精神财富包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范及行为准则等。
14、组织结构:
指构成组织各要素之间的相对稳定的关系模式,它是由组织的目标和任务及其社会环境条件所决定的。
15、管理幅度:
一个管理者能直接控制管理的下属人员数。
16、人力资源:
依附于个体的经济资源,用以反映人所拥有的劳动能力,对组织的效益和发展具有积极的劳动能力总和。
17、护理人力资源管理:
是对护理人员进行有效选用、配备、调派、培训、考核和开发,并使之达到岗位和组织要求的工作过程。
18、绩效考核:
是管理者结合岗位要求和被考评个人特点,对绩效水平达不到组织要求的人员采取调整、培训、转岗、留聘等多种措施的运作过程。
19、领导:
是利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
20、权力性影响力:
是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。
21、非权力性影响力:
是由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。
22、授权:
是上级委授给下属一定的权力,使下属拓一定的监督之下,有相当的自主权和行动权。
23、激励:
通过激发人的动机,使受激励者产生一种内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理活动过程。
24、冲突:
是指群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。
25、沟通:
在组织或团体中,当个体以小组方式联系在一起,相互之间建立信息传递的渠道。
26、控制:
是指按照既定的目标和标准,对组织活动进行衡量,监督和评介,发现偏差,采取纠正措施,使工作按原定的计划进行,或适当地调整计划,使组织目标得以实现的活动过程。
27、前馈控制:
是在实际工作开始之前,对输入环节所实施的控制。
28、反馈控制:
是在行动结束之后,对输出环节所进行的控制。
29、全面质量管理:
是指以向用户提供满意的产品和优质的服务为目的,以各部门和全体人员参与为基础,综合利用先进的科学技术和管理方法,有效控制质量的全过程和各个因素,最经济地保证和提高质量的科学管理方法。
30、护理质量管理:
是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果,以及满足服务对象需要的程度。
31、PDCA循环:
是全面质量管理保证体系运转的基本方式,它通过计划、执行、检查、处理四个阶段来进行质量管理,并循环不止地进行下去的一种管理工作程序。
32、标准:
是指在一定期的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。
33、护理质量缺陷:
是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准或令病人不满意的现象和结果,
34、医疗事故:
是指医疗机构及其医护人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。
35、医疗护理风险管理:
是指通过风险识别、分析和防范,避免或减少风险、纠纷和事故的发生。
四、简答题
1、管理的对象有哪些?
人、财、物、时间、信息
2、管理的方法有哪些?
①行政方法②经济方法③法律方法④思想教育方法⑤社会心理学方法
1、简述权变理论的基本思想。
认为在组织管理中,不存在一成不变、普遍适用的、最好的管理理论和管理方法,组织管理必须随着组织所处的内外条件变化而随机应变。
3、什么是系统?
系统有哪些基本特征?
系统:
是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所构成的,具有特定功能的,处于一定环境中的有机整体。
基本特征:
整体性,相关性,层次性,目的性,环境适应性
4、试述人本原理的基本内涵。
人本原理就是以人为本的管理原理
5、简述计划工作的原则有哪些?
1)系统性原则2)重点性原则3)灵活性原则4)效益性原则5)优选性原则
6)群众性原则
6、简述制订计划的步骤。
请举实例说明。
分析形势→确定目标→评估资源→拟定备选方案→比较方案→选定方案→制定辅助计划→计划预算
7、简述计划内容的5W2H分别代表什么?
What--做什么,即计划应制订出行动的目标和内容。
Why--为什么做,即计划中应包括为什么要做的论证依据,说明为什么需要做,为什么要这样做。
Who--谁来做,即计划要对实施计划的有员作出安排,哪些人来承担?
谁来负责?
When--何时做,即计划应对完成目标的时间性做出规定,包括预测每一阶段的时间。
Where—何地做,即计划要对实施计划的场所、实施的具体环境作出说明。
How—如何做,即计划要包括行动的方式、手段,对实施计划的具体方法和步骤做出规划。
HowMany-要花多少财力去完成?
需要多少资源?
需要多少资金?
8、简述目标管理的特点。
1)强调“参与式”管理2)强调“自我管理”3)强调“有效评价”4)强调“整体性的管理”
9、目标管理的具体步骤有哪些?
用一具体实例说明。
1)制定目标体系2)组织实施目标3)检查评价目标
10、什么是时间管理?
造成时间浪费的主要因素有哪些?
时间管理:
是指在日常事务中有目标地应用可靠的工作技巧,合理有效地利用可以支配的时间,从而在单位时间内进行更多有效的活动。
常见因素
客观因素主观因素
1)计划外的电话或来访1)工作松懈、拖拉
2)会议过多:
计划内或计划外的2)时间计划不周或无计划
3)社交应酬过多3)工作目标与方针制订欠缺
4)信息不足、不畅,缺乏反馈4)授权不足
5)沟通不良、反复澄清误解5)不善于拒绝非本职工作
6)协作者能力不足6)无计划的随时接待来访
7政策、程序、要求过多7)处理问题犹豫不决,缺乏果断
8)事务性、手续工作过多8)文件、物品管理无序
9)文书工作繁杂9)缺乏决策能力
10)上级布置做与本职无关之事10)缺乏使用时间的知识
11)突发事件
11、简述护理成本的分类
分为直接护理成本和间接护理成本
12、组织的基本要素有哪些?
1)目标与任务2)职权与职责3)物质与精神4)技术与质量5)适应与发展
13、常见的组织结构类型有哪些?
1)直线型组织结构2)职能型组织结构3)直线参谋型组织结构4)直线职能参谋型组织结构5)矩阵型组织结构6)委员会期间7)团队
14、组织设计中应遵循哪些基本原则?
1)目标至上与职能领先原则2)统一指挥原则3)专业化分工与协作原则4)权责利匹配原则5)有效益管理幅度原则6)稳定性与适应性相结合原则
15、组织文化的构成内容有哪些?
1)组织目标和宗旨2)共同的价值观3)作风及传统习惯4)行为规范和规章制度5)组织文化的物质载体
16、医院护理部有哪些管理职能?
1)在分管护理工作的副院长领导下,负责全院护理工作
2)制订全院护理工作发展规划,包括工作计划、质量标准、工作制度和检查考评标准等
3)按上级主管部门的要求,制订护理技术操作规程和护理文件书写标准
4)加强对护士长的领导与培训,提高护理人员的业务水平和管理能力
5)协调和处理与科主任、医技、后勤等人员和部门和关系,合理调配护理人员
6)组织领导护理教学和科研工作,建立护士技术档案
17、护理人力资源管理的主要内容有哪些?
1)护理人力资源计划2)人员招聘3)人员选择和录用4)护理人员培训5)护理人员绩效评价6)护理人员的薪酬管理及劳动保护
18、护理人员编配的基本原则有哪些?
1)功能需要原则2)能级对应原则3)合理比列原则4)成本效率原则
19、影响护理人员编配的因素有哪些?
1)工作任务2)人员素质3)工作条件4)管理水平5)政策规定6)社会影响
20、简述护理人员排班的基本原则。
1)满足病人护理需要的原则
2)全面掌握护理人员情况
3)掌握本单位护理工作规律,较大限度发挥护理人力资源
4)保持公平对待所有员工
5)能级对应,按技术职称按排岗位
21、简述护理人力资源培训的基本原则。
1)基本功训练与专科技术训练相结合2)全员培养与重点培养相结合则3)当前需要与长远需要相结合4)整体素质与专业素质培养相结合5)个人发展和医院战略相结合
22、护理人员绩效考核应遵循哪些原则?
1)指标客观化上原则2)指标和结果公开化原则3)考核标准化原则4)考核结果区别化原则
23、绩效考核的形式有哪些?
1)领导评价2)同行评价3)自我评价4)下属评价
24、护理人员绩效考核的内容有哪些?
1)德:
即政治素质、思想品德、工作作风和职业道德等。
2)能:
即具备本职工作要求的知识技能和处理实际问题的能力
3)勤:
即工作态度、勤奋精神和事业心。
4)绩:
即工作质量、数量和成绩。
25、什么是权力性影响力和非权力性影响力?
权力性影响力:
是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。
非权力性影响力:
是由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。
26、授权过程中应遵循哪些原则?
1)适当原则①对下属的授权不能过轻,也不能过重②不能超负荷授权,要看下属的承受能力授权③要视组织大小、任务轻重和业务性质授权
2)可控原则①领导者要把握主动性、灵活性,授权的范围和时间由领导者灵活掌握②虽然授权,但应相对稳定,但也可根据实际需要随时调整,做到能放能收,能扩在能缩小
3)带责原则4)信任原则5)整体原则6)考核原则
27、简
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 护理 规范 培训 考试 资料 管理学