管理方法与艺术形考四次作业完成.docx
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管理方法与艺术形考四次作业完成.docx
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管理方法与艺术形考四次作业完成
平均分数:
教师签名:
评语:
管理方法与艺术
考核册
吉林广播电视大学教学处
分校(工作站)名称:
梅河电大
******
学生学号:
*************
班级:
2011年秋土木工程
管理方法与艺术形成性考核1
本次作业分数:
教师签名:
评语:
一、单项选择
1.从管理的定义可以看出(D )
A.管理要把目光集中在企业内部
B.管理的最终目标是组织成员之间的协调一致
C.提高组织的管理水平是组织的最终目标
D.管理的基本职能是计划、组织、领导和控制
2.泰罗的科学管理理论提出(B )
A.管理的五大职能是:
计划、组织、指挥、协调与控制
B.实行“差别工资制”
C.重视调动人的积极性
D.通过精神激励提高生产效率
3.权变理论认为( C )
A.管理研究要寻找普遍适用的管理方法
B.要提高劳动生产率就必须进行分工
C.管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化
D.不应该接受任何其它的管理理论
4.在完整的计划工作程序中,( B )是计划工作的起点。
A.确定目标B.机会分析
C.制定计划的条件D.确定方案
5.(D )用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比,简单实用。
A.滚动计划图B.PERT网络图
C.线形规划图D.甘特图
6.在计划评审技术(PERT)中,关键线路是指(D )
A.PERT网络中最重要的活动组成的序列
B.PERT网络中最不重要的活动组成的序列
C.PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列
D.PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列
7.把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是(B )。
A.头脑风暴法B.德尔菲法
C.决策树法D.环比法
8.组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标,这是对组织工作原则中(C )的表述。
A.统一指挥原则B.分工协作原则
C.目标任务原则D.弹性结构原则
9.以分权为主要特征的组织结构类型的代表是(A )
A.事业部制组织结构B.直线职能制组织结构
C.直线制组织结构D.职能制组织结构
10.关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是(C )
A.三个层面相互影响、相互作用
B.精神层决定物质和制度层
C.物质层是精神层和制度层的中介
D.物质层、制度层是精神层的外在体现
二、名词解释
1.管理
在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便达成既定的组织目标的活动或过程
2..现代企业管理方法
是在哲学、社会科学研究方法的指导下,在现代企业的管理活动中总结、归纳形成的一系列思想原则和方法的统称。
3.计划评审技术
计划评审技术(PERT)把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中,根据各项活动的先后顺序和所需时间,找出关键路线和关键活动,合理安排人力、财力和物力,力求用最短的时间实现目标的一种计划方法。
4.目标管理
目标管理(MBO)是一种全面的、系统的现代企业管理方法,它运用系统论的思想,将企业管理中的许多职能有机结合起来,使员工在自我控制中高效地实现企业目标和个人目标的一种管理思想和方法。
具体来讲,是通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考评等过程,在引导员工参与管理的基础上,高效地实现企业目标。
5.组织
“组织”一词有两个方面的含义,作为名词,组织是为实现某一共同目标,由分工与合作及不同层次的权利和责任制度构成的系统或人的集合体。
作为动词,组织是管理的一项基本职能,它是指为了有效地实现共同目标,合理地确定组织成员、组织的任务及各项任务之间的关系,并对组织资源进行合理配置的过程。
三、简答题
1.管理有哪些特征?
一、科学性
二、艺术性
三、变权性
四、系统性
2.简答零基预算法的基本思想。
零基预算法是针对增量预算法往往不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活动却资金闲置的情况提出的一种预算方法,它的基本思想是:
要求部门管理者重新论证他们的预算申请,不管以前是否有过拨款或拨款多少。
在每个预算年度开始时,对所有还在继续开展的活动进行再评价,看看哪些拨款应当取消,哪些拨款应当减少,哪些应当维持目前的水平,哪些应当增加,即根据各项活动的实际需要重新编制预算。
3.简答组织文化的构成。
(1)精神层(观念层),主要指领导者和员工共同信守、价值标准、职业道德及精神风貌。
(2)制度层,又称为行为层,是组织文化的中间层,主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分,规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。
(3)物质层,它是组织创造的物质文化,是组织文化的表层部分。
四、 论述题
论述计划工作的程序
完整的计划工作应包括以下几个环节:
一、机会分析
二、确定目标
(1)市场方面:
表明本公司希望达到的市场占有率在竞争中占据的地位;
(2)技术改进与发展方面;努力开发新产品或新服务,促进技术进步;
(3)提高生产率方面:
有效地利用各种资源,最大限度地提高产品的产量和质量。
(4)物质和金融资源方面:
获得物质和金融资源的渠道及其充分利用
(5)利润方面:
希望达到的利润额或投资利润率
(6)人力资源方面:
人力资源的获得、培训和房展,管理人员的培训及其个人才能的发挥
(7)员工积极性发挥方面:
采取激励和报酬等措施,发挥员工的积极性
(8)社会责任方面:
认识到企业对社会产生的影响,以及在更大范围内承担责任。
三、制定计划的条件
四、拟定可供选择的方案
五、评价各种备选方案
六、选择方案
七、计划分解
八、编制预算
五、案例分析题
案例:
这家酒业公司怎么了
不久前,为最大限度节约成本,增加利润,金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理,根据目标实施和完成情况,一年进行一次绩效评估。
事实上,他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。
公司通过对比实际销售额与目标销售额,支付给销售人员相应的奖金。
这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。
销售大幅度提上去了,但是却苦了生产部门,他们很难及时完成交货计划。
因此,销售部总是抱怨生产部不能按时交货。
于是,公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。
生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。
为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。
他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统,并就现有的薪资结构提出改变的建议。
他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构,包括岗位分析和工作描述。
还请咨询顾问参与制定奖金系统,该系统与年度目标的实现程度密切相连。
他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。
总经理期待着很快能够提高业绩。
然而不幸的是,业绩不但没有上升,反而下滑了。
部门间的矛盾加剧,尤其是销售部和生产部。
生产部埋怨销售部销售预测准确性太差,而销售部埋怨生产部无法按时交货。
每个部门都指责其他部门存在的问题。
客户满意度下降,利润也在急剧下滑。
【问题】
1.目标管理的主要特点体现在哪些方面?
2.目标管理实施过程体现在哪些方面?
3.本案例的问题可能出在哪里?
答1、
(1)企业的任务必须转化位目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现.
(2)目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任.
(3)每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求.
(4)管理人员和工人是靠目标来管理,由所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制。
(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
答2、a、员工培训
b、组织结构
c、职能划分
d、绩效评价
e.应该多加注意目标的达成是要靠一个完整运作系统
答3、案例中出现的问题主要出在以下几个方面:
一是目标的设定没有员工的共同参与,因此员工对高层的这种做法被动执行的多,但并不真正理解公司为什么这么做。
二是部门之间的横向协调工作不到位,相互之间各自为阵,为了自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益,从而影响到公司目标的整体性和一致性。
三是目标的设定不全面,过于关注绩效评估,而忽视了其他目标的设定。
这一系列问题的出现直接地影响到了公司部门之间的关系和公司的整体利益,最终不仅部门之间的矛盾加深,而且公司的整体利润也急剧下滑。
管理方法与艺术形成性考核2
本次作业分数:
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评语:
一、单项选择
1.由于上级具有高尚的品德和人格魅力,下级对他崇拜并愿意跟从。
上级的这种权利是( B )
A.合法权B.模范权C.专长权D.奖惩权
2.领导行为理论研究的是(A )
A.领导者的外在行为B.领导的环境因素
C.领导者的行为结果D.领导者的内部特征
3.对那些有强烈的工作自主性要求的人来说,适合采用(C )领导方式。
A.专权型B.民主型C.放任型D.关怀型
4.领导者只愿维持足够的工作效率和令人满意的士气,这种领导方式是(B )。
A.贫乏型B.中庸型C.团队型D.任务型
5.菲德勒认为,如果领导者对最难共事的同事基本上采用敌意的评价词语,那么,该领导趋向于( C )领导方式。
A.定规导向型B.关怀导向型C.工作任务型D.人际关系
6.心理成熟度高的下属(C )。
A.拥有足够的经验去完成他们的任务B.不需要领导的指导
C.靠强烈的内部动机自我激励D.经常需要领导鼓励
7.领导者提供极少的支持和指导的领导方式被称为(D )。
A.指示式B.推销式C.参与式D.授权式
8.对知觉能力强或经验丰富的下属来说,( A )的领导会被视为多余。
A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型
9.作为领导者,如果你确定自己的意见是正确的,那么在冲突处理中应采取( C)。
A.合作B.迁就C.强制D.妥协
10.最早给控制下定义的是(A ),他认为:
在一个企业中,控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
A.法约尔B.泰罗C.孔茨D.韦伯
11.在现场进行的或工作正在进行时的控制叫作(C )。
A.监督控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制
12.前馈控制又称事前控制,进行前馈控制最主要的工作是(B )。
A.制定计划时必须准确B.做好预测和估计工作
C.及时关注计划的执行情况D.出现问题时要立刻纠正
13.( D )存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。
A.监督控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制
14.下列制定控制标准的方法中,( A )常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。
A.统计方法B.工业工程法C.经验估计法D.德尔非法
15.在控制的过程中,( C )是控制的关键。
A.制定控制标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.制定控制计划
二、多项选择
1.领导的角色主要是(CDE )
A.监督者B.推动者C.引导者D.激励者E.协调者
2.领导者的权利可分为(ABCDE)
A.合法权B.惩罚权C.奖赏权D.专长权E.模范权
3.民主型领导是(ABDE)
A.采用集体决策
B.能使群体整体的潜力得到发挥
C.领导在决策时不考虑成员的感情因素
D.容易导致妥协和不负责任
E.下级能够得到较高的工作满意感
4.在管理方格理论中,对工作的关心处于较高水平的是(DE )
A.贫乏型管理B.乡村俱乐部型管理
C.中庸型管理D.任务型管理
E.团队型管理
5.路径――目标理论中,豪斯将领导行为划分为(ABCE)
A.指导型B.支持型C.参与型D.放任型E.成就导向型
6.下列控制行为属于反馈控制的有(ABC )
A.减产、转产销路不畅的产品B.修理不合格产品
C.处分违纪员工D.为提高产品质量而控制原材料质量
E.制定规章制度保证工作进行
7.下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述,正确的有(ABC )
A.是控制的关键
B.体现了控制职能的目的
C.将控制工作与其它管理职能结合起来
D.所有偏差都应采取纠正行动
E.任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正
8.损益控制法的局限性主要有( BCD )
A.控制标准模糊,不易准确衡量
B.大量的票据往来会增加控制成本
C.高层主管不愿意分权会降低控制效果
D.部门之间的竞争会影响其实施
E.没有反馈措施
9.企业做好成本控制工作的要求主要有(ABCDE)
A.把竞争作为成本控制的基准B.全员全过程成本控制
C.以企业价值最大化为最终目标D.精细管理,从细节入手
E.整合优化企业内外资源
10.审计常用的一种控制方法,其内容主要包括(AC )
A.财务审计B.政府审计C.管理审计
D.民间审计E.审计事务所审计
三、名词解释
1.领导
名词的领导是指领导者;动词的领导则是指领导活动,而领导活动是指领导者在一定的环境下,为实现既定目标,对被领导者进行统御和指引的行为过程。
两者结合,所谓领导,就是名词的领导进行动词的领导,换句话说,就是领导者进行领导活动,率领着一群人去达到目标。
2.授权
授权指主管将职权或职责授给某位部属负担,并责令其负责管理性或事务性工作。
3.控制
是组织在动态变化的环境中,为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
4.现场控制
是指在某项活动或者工作过程,管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督、以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
四、简答题
1.简答影响授权的权变因素。
一、组织规模
二、责任或决策的重要性
三、任务的复杂性
四、组织文化
五、下属的才干
2.简答领导方式的基本类型。
(一)、专权型领导
(二)、民主型领导
(三)、放任型领导
3.什么是前馈控制,它有什么显著的优点?
前馈控制又称事前控制,它是以未来为导向,在工作之前对可能产生的偏差进行预测和估计,采取防患措施,以便将偏差消除于产生之前。
前馈控制的优点
(一)前馈控制是在工作开始之前进行的控制,防患于未然,避免事后无力控制的弊端。
(二)前馈控制是针对执行计划所依赖的条件进行的控制,不针对具体人员,不会造成心理冲突,易于被员工接受并付诸实施。
五、论述题
论述赫赛——布兰查德的情境理论的主要内容
美国管理者保罗.赫塞和肯尼斯.布兰查德提出的情境理论也被称为生命周期理论。
他们认为领导者应当根据下属的成熟程度选择正确的领导方式,这样才能去的良好的领导效果。
下属的成熟程度是指下属个体对自己直接行为负责的能力和意愿。
它包括两项因素:
工作成熟度和心理成熟度。
工作成熟度指一个人的知识和技能,工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验去完成他们的任务,而不需要领导者的指导。
心理成熟度指的是一个人做某事的意愿和动机,心里成熟度高的个体不需要太多外部鼓励,他们靠强烈的内部动机自我激励。
成熟度的表现是一个从低到高的程度,在大多数情况下,下属在工作中会逐步成熟。
根据工作成熟度和心理成熟度的发展状况,我们可以把成熟划分为四个阶段:
第一阶段,下属对于执行某任务既没有能力又不情愿:
第二阶段,虽然他们能力欠缺,但愿意承担必要的任务;第三阶段下属有能力却不愿意干领导希望他们做的工作;第四阶段,人们既有能力有愿意承担任务。
赫赛和布兰查德根据任务行为和关系行为这两个因素来划分领导方式的不同类型,这与菲德勒的划分相同,但有所进步。
他们认为每种因素的难度有高有低,从而组成四种具体的领导方式。
高任务低关系的领导方式,被称为指示式,既领导者布置工作,告诉下属干什么,怎么干,何时何地干。
高任务高关系的领导方式,被称为推销式,既领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。
低任务高关系的领导方式,被称为参与式,既领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。
低任务低关系的领导方式被称为授权式,既领导者提供极少的指导和支持。
领导方式的类型与下属成熟度组合成情境领导模式,领导者要想取得成功。
就必须根据小艾数的成熟度水平选择正确的领导方式。
随着下属成熟水平的不断提高,领导者不但可以不断减少对下属活动的控制,还可以不断减少对下属关系的控制。
在第一阶段,由于下属处于双低状态既不能胜任工作又不能被信任,因此,要对下级进行明确而具体的指导。
在第二阶段,领导者需要采取高任务、高关系行为,高任务行为可以拟补下属能力的欠缺,高关系行为试图使下属心理“领会”领导者的意图。
在第三阶段出现的主要是激励问题,领导者如果运用支持性、非指导性的参与式风格可以获得最佳效果。
在第四阶段中,领导者不需要做太多事,因为下属既然有能力又有意愿承担责任。
领导情景理论中的四种领导方式和管理方格论的四个“角”极为相似,二者的主要差别在于领导方格理论认为型的管理风格试用于所有的情况,是最理想的领导方式,但领导情景理论认为领导风格必须于下属的成熟度相匹配,我们可以把它理解为在管理方格理论上的进一步发展。
管理方法与艺术形成性考核3
本次作业分数:
教师签名:
评语:
一、单项选择
1.在人力资源管理中,员工被认为是( D )。
A.企业重要的费用支出B.和机器一样的生产要素
C.企业沉重的负担D.有价值的、难以模仿的资源
2.在人力资源管理者所扮演的角色中,比重不断缩小的是( B )
A.公司的战略伙伴B.行政管理的专家
C.人力资源领域的专家D.内部公关的高手
3.对于有危险的工作,不适合采用(A)的工作分析方法。
A.工作实践法B.观察法
C.面谈法D.写实法
4.企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是( B )
A.劳务市场招聘B.校园招聘
C.猎头公司招聘D.再就业中心
5.把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体,每一群体占有一定的比例,这种绩效考评方法是( B )
A.配对比较法B.强制排序法
C.图评价尺度法D.关键事件法
6.对于宾馆服务员,适合采用( A )进行绩效考评。
A.行为法B.结果法
C.特性法D.尺度法
7.企业通过( C )来实现薪酬水平的外部竞争力。
A.工作分析B.工作评价
C.薪酬市场调查D.工资结构设计
8.销售人员的奖金一般采取( B )形式。
A.计件奖金B.佣金
C.利润分享D.股票期权
9.价值工程的目的是(C )
A.降低产品的成本B.提高产品的功能
C.提高功能与成本的比例D.以上答案都不对
10.对象专业化生产方式具有以下优点( C )
A.对产品品种变化的适应性强
B.简化了各生产单位之间的管理工作
C.便于进行专业化的技术
D.设备故障不会影响整个生产过程
11.在工作设计中( B )
A.满足工人生理和行为的需要应服从满足工作效率的需要
B.工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来
C.当工作条件恶劣时,只要增加物质奖励就能够稳定人心
D.虽然专业化程度高会产生负面影响,但其好处大于缺点应该坚持
12.经济订购批量模型( B )
A.需要持续监视库存变化
B.在预定时期期末盘点库存进行固定数量的订货
C.不同时期的订货量不尽相同
D.为防止检查之前缺货,需要保持大量库存
13.在物料需求计划MRP中( A )
A.物料清单BOM表示产品组装结构
B.物料清单BOM是显示物料数量的文件
C.主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量
D.MRP常常以月度作为时间单位
14.研究作业排序问题(A )
A.是因为企业可调配的资源有限
B.是因为存在着零件加工先后顺序问题
C.是要在保证完工期前提下充分利用资源,并能对变化做出迅速反应
D.存在着适用于大多数情况的通用的排序规则
二、多项选择
1.人力资源管理的主要作用是(ABCDE)
A.用人B.选人C.留人
D.识人E.育人
2.内部选聘的优势在于(ACD )
A.由于职位渗漏,可以出现较多的升职机会
B.有利于开阔工作思路
C.有利于调动企业职工的积极性
D.有利于选出恰当的人选
E.有充足的候选人
3.可以直接考察出员工实际工作能力的测试方法是( CD )
A.申请表B.笔试C.工作抽样
D.测评中心E.面谈
4.员工的职业发展可分为(ABDE)
A.职业探索阶段B.立业发展阶段
C.职业停滞阶段D.职业中期阶段
E.职业后期阶段
5.激励工资包括(BDE)
A.职务工资B.成就工资
C.工龄工资D.投入激励工资
E.产出激励工资
6.工艺专业化组织形式的特点(ACE)
A.在工艺专业化的生产单位内,集中了同种类型的设备
B.在制品占用和资金占用大大减少
C.适用于产品差异大、产量低的情况
D.生产周期短
E.适应品种变换
7.设备按产品原则布置(ACE)
A.生产线平衡的一个困难是某些活动不能放在同一个工作地
B.需要将作业分配到各个工作地,使各工作地的作业时间大致相等
C.适用于加工对象很多的情况
D.不需要保持一定数量的备品备件
E.由于要进行预防性维修,必须保持一支专业维修队伍
三、名词解释
1.人力资源管理
是组织的一项基本管理职能,它是以提高劳动效率、工作生活质量、现实组织战略目标为目的而对人力资源进行的获取、培训开发、评价、调整、保持等一系列活动的过程。
2. 人力资源规划
人力资源规划是指为使企业在不断变化的环境中稳定地拥有一定质量和必要数量的人力资源,以现实包括个人利益在内的组织目标而拟定的一套措施,从而适应未来发展的需要。
3.工作分析
是人力资源管理的基本工作,根据工作分析锁提供的信息,制定工作说明书和工作规范两类文件。
4.人员选聘
人员选聘是根据组织人力资源规划所确定的人员需求,通过多种渠道、利用多种手段,广泛吸引具备相应资格的人员向本组织求职,并从中选取适合各种岗位需要的人员过程。
5.员工职业发展
员工职业发展又被称为员工职业生涯规划,是人力资源管理的一项新职能和新方法。
员工职业发展具有两层含义:
对于个人来说,他们期望从企业中得到成长、发展和满足,这种愿望使他们不断追求更理想的工作,设计自己的职业目标;从企业来看,应重视员工的个人目标,结合组织的发展,给员工提供咨询和指导,并创造条件帮助员工实现个人职业目标
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