如何写好总结.docx

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如何写好总结

一、总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。

它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。

总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。

其间有一条规律，就是：

计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、总结有如下特点：

1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。

通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。

总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。

而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。

工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。

进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、总结撰写前的准备

有人说过：

要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。

这应该是写总结的经验之谈。

好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。

在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。

也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。

上述两种情况都是应该避免的。

搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢？

从总体上说要发动群众，自下而上做总结。

工作是群众做的，总结也应该由他们来做。

不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。

总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。

此外，搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。

写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。

这样才能有益于现在，有益于将来。

夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

4、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。

因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

三、总结的写法

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：

《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。

这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。

有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。

如果不是这样，就无法让人抓住要领。

专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。

各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。

它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。

内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。

也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

二、工作总结文字表述的要求

1、要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。

什么是重点？

是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。

不要分散笔墨，兼收并蓄。

现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

2、要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。

单位不同，成绩各异。

同一个单位今年的总结与往年也应该不同。

现在一些总结读后总觉有雷同感。

有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。

这样的总结，缺少实用价值。

陈云同志在50年代就强调：

总结经验是提高自己的重要方法。

任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。

写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。

3、要注意观点与材料统一

总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。

经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。

这就是观点与材料的统一。

但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。

4、语言要准确、简明

总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。

简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不繁，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。

如何写好年终总结

（1）2009-01-1413:

09解决方案一：

五段法写好

如何写好年终总结？

是年前的最后一项工作了。

本人最近正在写，也参考了一些专家，领导，前辈的经验，现在抄一些，整理出来，抛砖引玉，供大家参考。

一、------标题要对。

标题是文章的眼睛。

一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。

部门总结的标题：

部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换；如《营销部年度工作总结》；

大公司总结的标题：

关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：

《关于金宇公司年度营销工作的总结》，比较全面了。

标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

二、------引言要精。

引言应短而精，官话、套话要少。

部门总结引言：

如：

李总：

现将营销部年度总结报上，请批示。

大公司业务总结引言：

如：

公司领导：

今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：

成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。

下面将分四部分向领导汇报。

若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

三、------总结要全。

总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。

总结部分要全面。

把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。

特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。

四、------不足要准。

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。

特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。

不足一般不超过3点。

五、------改进要实。

针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？

这点一定要写好。

要有具体的办法和措施、步骤。

要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。

（小部门总结可简单些）

总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。

光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。

但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。

五方面写好述职报告

述职报告是大型企业、规范企业进行个人年度总结的一种形式。

一般是针对个人一年的岗位职责执行情况、个人指标完成情况进行总结性答复。

述职报告的写作方式一般为2种：

一是四大段式，即做法+成绩+不足+改进。

二是逐条答复式。

每条职责需逐个回答：

做法+效果+问题+改进。

采取哪种方式根据人力资源部门或上级的要求进行。

写好述职报告要把握五个要点：

------写出信心。

不管你的工作情况如何，写述职报告时一定要写出你的信心。

干好了，总结经验；干得不好，找出问题，分析原因，制定切实可行的对策，树立来年能做好此项工作的信心。

一般领导都是向前看的。

你干得不好，交了学费，知道了不足，来年会改进。

若换了新人，没准还要交更多的学费。

这里关键是看你的态度和信心。

今年没干好，你对自己都没信心，灰头丧气，别人怎能会对你有信心？

不怕有缺点，就怕没自信。

------写出成绩。

可不是“成绩不说没不了，问题不着不得了”，成绩不说也不得了，现在都实行层次管理，况且人力资源部门对你不会有太多了解，成绩一定要写足，这也是培养自信心的好办法。

写成绩时切忌两大“戒”，一戒“吹”。

让人感觉你有一点在吹，不实事求是，对你的好印象立即减少50%，搞不好会归入“另类”。

二戒“傲”。

只谈个人的努力，大谈自己的本领，不讲领导和同事的帮助，不讲客观上遇到好的机遇，自信心过强，叫自大了。

这样也会进入“骄傲”、“不合群”、“不成熟”的另类。

------写出特点。

一定要发现你的优势与特点，即你与众不同的地方在工作中的具体体现。

不论是写文章，还是在做事时就要发挥自己的独特优势，发现时间的特出规律，采取与众不同的做法作出成绩来。

述职报告90%都是千篇一律，像“催眠曲”，让听的人昏昏欲睡。

你讲得与众不同，让评委们精神一振，就会记住你的。

------写出不足。

不足之处一要找准，二要分析透彻，三要有切实可行的改进措施。

不足即是给别人听的，让他们看到你的实事求是的客观分析，监督你不断改进；更是给自己说的，不断改进、完善自己，在市场竞争中才会立于不败之地。

------写出方向。

要通过述职报告，给自己定一个来年的前进方向，建立“一年前进一大步”的信心；给别人一个振奋，看到一个自信的、充满活力的你在前进！

不要把述职报告当成是“年终过关”，而要把它当成是展示自己才华的“最佳时机”！

抓住人生的每一个机遇，你会比别人进步得更快！

走出年终总结的六大误区：

误区一：

“总结一定要低调”

我们从小接受的教育就是：

做人一定要谦虚，不要过于表现自己。

托尔斯泰曾经说过一句话：

与其说得过分，不如说得不全，切忌浮夸铺张。

尤其对于需要配合的部门之间，经理人往往更愿意充当一个教练、智囊的角色。

因此，“低调为人”是这类经理们普遍的职业心态。

于是，“低调”的总结中总是贯穿着“在上级的关怀和同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话，难免让人觉得言之无物。

因此，总结中要增加实质内容，而非过多的官话、套话。

还有一种情况是，把自己的失误总结得过于细致。

这种“放大缺点”的做法，更会让领导怀疑你的能力。

而装模作样地所谓“自我检视”，就使得年终总结难免带有更多的压抑与灰色。

其实，我们不妨走出窠臼，重新审视一下现实。

随着企业规模的不断提升，许多领导人越来越放权，客观地说即便是直线领导也并不能充分了解每一名下属的工作情况。

因此，下属不要再幻想自己的所作所为“领导都会看在眼里、记在心上”，他没有那么多时间，也没有那么细腻的心思。

我们需要通过总结来沟通、来展现自己取得的成绩，往往会赢得更多的理解和支持！

事实上，总结也是一个加强上下级沟通、加深了解的过程。

因此，一份智慧与自信的总结，一定会让你的上司对你刮目相看。

同时，作为部门经理，你的总结不仅关系到自己在上司心中的印象，甚至还关系到本部门在上司心中的印象。

因此，适度“当仁不让”地表现自己的“作为”，越来越具有现实意义。

误区二：

“总结就是要格式化”

其实，总结也是一个人思维模式的体现。

比如，A君是理工科出身的项目经理，他习惯于用数字说话，他的总结通常都是数字和图表。

A君认为：

这样的总结清晰而明朗，可以客观、量化的反映工作情况，同时由于他原来的老板很喜欢这种图表方式。

然而新任的老板似乎并不以为然，把他的总结比喻为“冰冷的项目报告”。

而B君是一位从事人力资源工作的年轻人，平日里激情四射，比较喜欢展示自己。

而他的年终总结，也像他本人一样，扬扬洒洒、激情飞扬，然而，似乎又缺少了客观的总结和系统性思考，让人们热血沸腾之余，没有看到什么真正的内容。

因此，年终总结既不能只有客观数据、理性分析的“一目了解”，也不能是纪实文学似的长篇报道，而应该是一个有系统性的报告，既有表格、图表作为辅助，又要有清晰明朗的文字汇报。

同时，在年终总结的汇报形式上，也可以充分利用多媒体演示的方式，给领导和同仁做一个更为直观和生动的年终汇报。

总之，一个能被上司赞许的总结，是需要能“跳出来”的总结。

当然，前提是摸清并符合上司的要求与口味。

误区三：

“报喜不报忧是上策”

在总结中，大部分人都希望谈及自己得意的事，而对于错误、失误、不愉快会不自觉的避重就轻，这也是可以理解的。

就像职场人士在追求成功和逃避痛苦时，往往会不自觉的给自己一些心理暗示。

比如：

“自己非常优秀”、“他们都没有眼光”等等有利于自己的心理暗示。

因此，人们也更愿意谈及自己的成功方面，以使自己保持积极向上的精神状态。

因此，许多人都会有报喜不报忧的倾向。

有的公司规定：

在总结中，一定要至少总结出自己的三点失误和不足。

但是有人依然会避重就轻，只谈些无伤大雅的小失误，甚至明贬暗褒的“好缺点”。

当然，历史总有历史的原因。

有一个部门经理人说：

我以前也爱总结自己的失误和不足，但是发现领导会认为是你的能力不行，甚至会常常拿这个说事儿，或者需要你越来越多地进行汇报，开始感觉是领导的关心，但后来却有不被别人信任的感觉，非常不舒服。

但是，你是否想过：

如果你不主动提及失误，当由领导发现你的失误时，你又该如何应对呢？

“只重结果不重过程”的领导越来越少了，领导有权并且需要知道真实的情况，包括失误的原因。

一位部门经理说：

面对失误，我会更重视分析原因和改进的对策，同时，我也要让领导意识到失误并不是一个原因造成的。

比如：

有的失误包括部门间的配合不利，下属执行层的偏差，领导监督控制不利等原因，但是我认为最重要的还是总结该如何避免这种失误再次发生，我要提出改进的方向和方法。

误区四：

“总结就要面面俱到”

年终总结对于部门经理来说，不仅是要总结自己，而且还要总结部门情况，要尽可能全面地反映出一年的工作情况。

但是，这里所说的全面绝对不是事无巨细，更不是月总结或者周总结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。

总结既要有需要浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，所谓张弛有度，层次分明。

在总结来年的计划和展望时，往往存在只有“轮廓”而没有“清晰线条”的感觉。

其实，这也能体现出一个企业的文化，是细致还是粗放。

有一个外企经理人说：

我们在年终总结时，除了要总结今年做的事情外，还要我们写下自己第二年要做的100件事情。

我开始觉得，这太恐怖了，工作上能写出要做的50件事，就相当不容易了。

但是这就是我们企业的文化：

追求计划性。

最后，我总结的这100件事情中，不仅包括工作计划，还包括了与同事之间要处理好的事情，个人工作与生活的事情等等，更像是个人来年的人生规划，回头看一下觉得还挺有意义的。

误区五：

“总结难免临阵磨枪”

年底的业务通常都是最忙的。

可年终总结这时还要“凑热闹”，又要忙业务又要写总结，怎能不临阵磨枪、不草草了事？

其实非也。

许多部门每周、甚至每日都会开例会，而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材。

因此，一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它其实也需要日常的积累和进行阶段性总结。

只有把平时的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结。

同时，总结和工作其实是一个互相促进的过程。

尤其作为中层管理者，如果你注意总结和积累，在日常工作中就能不断地改善部门工作状况，那么年终总结中能有更丰富的内容，并且在不断改善中，领导会领略你的管理方式、管理思路和管理能力，从而会对你有更为准确的评价。

总之，总结是在动态的发展过程中，形成的成绩与问题，也是在这个动态的过程中，不断地化解和解决。

而总结的意义也在于通过不断地总结，使个人、部门和企业规避错误，取得更好的成绩。

误区六：

“总结要向全体汇报”

许多单位做年终总结，都是采取在全体同仁面前进行汇报的形式。

但其实，并不是所有的总结都适合全体会的形式，也应该分为“汇报总结”和“书面总结”。

也就是说，员工在集体汇报时，只总结工作内容，比如一年来已经完成了哪些任务，或者超额完成了多少，还未完成哪些任务，对于工作失误要分析原因，制定来年的工作计划等等。

但对有些问题可能只适合向上司汇报，因此这一部分不妨只作为书面汇报。

否则年终总结会上，听到的难免是“形势一片大好”的喜讯，而少了些深刻而沉痛的反思。

对于一些需要书面汇报的内容，领导审阅后，也可以事后再与汇报者进行一对一的交流。

总之，年终总结无论形式如何，关键是要看总结的效果如何。

年终总结