助理社会工作师复习要点很重要.docx
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助理社会工作师复习要点很重要
社会工作师复习要点
第一节社会工作实务通用过程
一.接案
1.服务对象来源:
主动求助者
由她人或其她机构转介而来
社会工作者通过外展服务成为服务对象
2.服务对象类型:
自愿型与非自愿型
3.面谈主要任务:
(1)界定服务对象得问题
(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色
(4)促进与诱导服务对象态度与行为得政变(5)达成初步协议
机构与社工者可提供得服务、对服务对象得问题得初步界定、相互角色期望及暂定得工作时长
(6)决定工作进程:
终止服务、转介其她服务,进入下一个助人阶段
4.面谈得技巧:
(1)主动介绍自己
(2)沟通:
治疗性沟通:
通过交往选到一个人对其她人进行帮助得日得(3)倾听
5.资料收集得内容:
个人资料、身体情况、服务对象得特点及能力、服务对象所处得社会环境
6.资料收集得途径
(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)
(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料
(5)问卷调查
7.接案注意事项
(1)决定就是否需要紧急介入:
遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序
(2)权衡就是否有能力处理问题(3)决定问题得优先次序:
先易后难,为服务对象建立信心
(4)保证服务对象所要求得服务符合服务机构得工作范围
二.预估
1预估得主要任务
(1)识别服务对象问冠得客观因素:
背景资科、所处环境、问题持续得时间、使用过得处理问题得方法
(2)识别服务对象问题得主观因素:
服务对象得实际感受(3)识别服务对象问题得成因及足问题延续得因素(4)识别服务对象及环境得积极冈索:
即找到积极得资源帮助解决问题
(5)决定提供服务得方式与内辑
2预估得基本步骤
(1)探究服务对象得情况、问题与需要
▲服务对象不能解决问题得原冈
服务对象对问题得瞧法
服务对象对问题处理方法得瞧法
政府得政策
与资源网络得联系
(2)分析服务对象得资料并作出预什摘要
▲对服务对象得问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序
▲决定介入得策略▲撰写预估摘要
对服务对蒙自身系统得预估
对胜务对象家庭系统得预估
对服务对象所处社会系统得预估
三.计划
1制训计划原则
(1)要有服务对象得参与
(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作得目得、宗旨相符
2制订计划方法
(1)确定服务对象得需要与问题
(2)向服务对象解释设定目标得目得(3)共同选择适当得目标
(4)与服务对象讨论目标得可行性与可能得利弊(5)确定目标并决定目标得先后次序
(6)目标要具有具体、可测、可操作性
3介入方法:
个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导
4介入系统:
个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统
5介入行动:
危机干预
资源整合
经济援助
安置服务
四.介入
1介人类型直接介入、问接介入、综合介入
2介入原则
(1)以人为本,服务对象自决
(2)个别化(3)考虑服务对象得发展阶段与她们得特点
(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益
五.评估
1评估得目得
(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标得实现程度
(2)总结工作经验,改善工作方法与技巧,提升服务水平(3)验证社会工作方法得有效性(4)进行社会工作研究
2评估类型
(1)过程评估
(2)结果评估
3收集评估资料得方法
(1)利用档案记录进行评估
(2)收集服务对象对介入过程与结果得意见与瞧法
(3)使用调查方法,收集介入效果得数据与事实资料
4评估方法
基线测量评估▲定义:
在介入开始时对服务列象得状况进行测量,建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量得标准基线,以评估介入前后得变化▲操作程序:
建立基线进行介入期测量分析与比较
5注意事项
(1)注重社会工作者得自我评估与反思
(2)调动服务对象得积极性(3)评估方法要与社会工作得价值相吻合,并注意保密(4)要切合实际需要
六.结案
1结案阶段主要任务
(1)总结工作
(2)巩固已有改变
▲方法:
回顾工作过程
强化服务对象已有得改变
给服务对象积极支持
(3)解除专业关系(4)撰写结案记录
2结案得类型
(1)目标实现得结案
(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系得结案(3)存在不能实现得客观与实际原因得结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时得结案
3服务对象得负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁
4处理方法
(1)在结案前与服务对象回顾整个过程,以确定结案时机就是否成熟
(2)提前让服务对象知道结案时间,早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象得接触,提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变得因素,预防问题得产生(5)安排正式得结案活动,让服务对象分享各自得收获,相互鼓励,面向未来
第二章儿童社会工作
1.儿童界定与管理(0-14岁)
0~5岁妇联管理6-14岁共青团少年儿童工作部门>14岁共青团
2.儿童相关
本质特征:
发展性、基础性、未来性,教育就是关键
儿童健康发展得基础条件:
适当得身心医疗照顾、预防健康服务得照顾
3.儿童社会工作功能:
促进儿童发展;促进社会安全与发展
4.宏观儿童社会(面向社会)
1促进对儿童得养育:
保证对儿童得营养保证儿童良好得居住环境
2开展儿童家庭服务:
儿童权益得保障救助被虐待儿童
亲子关系服务救助被忽视儿童
问题儿童服务救助得不到适当照顾得儿童
3增强儿童权益:
培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复
4加强儿童卫生保健:
妇婴保健学校卫生工作
5推动儿童教育事业6推动有关儿童得立法
7提供有关儿童得信息与资讯8创造儿童快乐成长得环境
5.儿童社会工作服务
保护性服务:
防止儿童被虐、忽视,并增强家庭得功能,讲求最小得改变儿童得生存环境
补充性服务:
对儿童得基本状况作必要得改善.适用于父母角色不当.严重伤害亲了关系
替代性服务:
完全用替代措施改变其生存环境,针对于女陷入非常危险得境地,就是最底线得服务
支持性服务:
提高家庭功能,促进儿童福利,针对家庭功能完整但出现压力
6.儿童个案工作▲形式▲途径
个别谈话直接启迪儿童发展得需要,帮助调整心理情绪,激发发展潜能
咨询服务向儿童提供社会资源,改变其社会处境
7.儿童社区工作
一种工作模式:
调查社区需求得基础上,通过动员社区资源,培养社区居民.改善儿童得生活质量
一种理念:
自助、互助、自决理念
一种综台社会建设得方式:
通过对社区居民,包括儿童在内,来选到为儿童创建美好得生存环境得目得
8.儿童社区工作介入
从直接得物质性建设目标入手
从非物质、教育性服务入手
从社区儿童急需解决得问题及以儿童为中心得突发事件入手介入
从动员组织社区内综合服务得力量入手
从推动社会资源,争取社会力量入手
从建设社会相关舆论入手
第三章青少年社会工作
1.青少年类型
A问题青年C文化叛逆青年:
不甘平凡,喜欢标新立异
B正直青年D政治偏激青年:
好打抱不平,认同采取激进行动追求某些理想
2.青少年工作范围
微观:
青少年个人
中观:
家庭与小组层面
宏观:
组织与社区社会工作,法规政策倡导或改变性工作
3.青少年社会工作类型
发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所,使青少年得到知识、身体与精神熏陶
设计举办各种活动
提供国内外时事信息服务
提供青少年发展中得生理、心理、法律、社会适应等方面得知识辅导服务
提供就业辅导
治疗性青少年服务提供就学或生括补助
未被忽视、虐待得青少年提供保护服务
为有需要得青少年提供安全保护、收容服务与安置服务
为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良得青少年提供治疗服务
为犯罪及过失青少年提供矫正服务
预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境
倡导有效得青少年服务与发展政策
探索建立学校、家庭、社区良性互动得青少年社会工作服务模式
4.青少年社会工作重要议题:
社会工作价值取向社会工作本土化
5.青少年社会工作价值取向:
尊重青少年得价值与尊严注重青少年得个别需求
接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化与成长
6.青少年社区工作特点:
介入得层面比较广泛;社会资源得广泛运用;强调参与
7.青少年社会工作行政社会政策社会服务
根据青少年发展需要及青少年政策要求,制定青少年服务发展规划与相应政策
把规划与政策化为具体得青少年服务活动
建立机构内部管理制度、机制与程序,保证青少年服务得正常有效进行
8.社会工作研究:
实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法
第四章老年社会工作
1.老年分类低龄老人:
60-69中龄老人:
70-79高龄老人:
>80
2.老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为
3.老年工作中社会工作者产生问题
反移情:
因为对老年人抱有得特殊感情,使工作者对待老年人时特别不或过度保护
价值观问题:
认为老年人没有价值
自我意识与督导:
长时间服务感到精力与情感透支,觉得工作没有价值
4.老年人特殊问题
虐待与疏于照顾:
维护老年人合法权益,保护老年人免受经济方面得剥夺
为不同情况中被虐待与被疏于照顾得老人提供救助性服务
为不同情况中被虐待与被疏于照顾得老人提供正式与非正式社会支持网络
作政策方面得倡导与舆论呼吁,改变老人得家庭与杜区与环境
丧亲问题
5.认知与情绪问题抑郁徒:
长期悲哀、感到毫无价值;痴呆症、谵妄、焦虑症
6.老年小组工作注意事项:
平衡小组与个人所负得责任;干预小组动力:
出现“心理上行刑得暴徒”;尊重保密权:
小组中得事留在小组中;尊重自决权
7.老年人照顾模式:
仓储模式:
延长老人得生命;
园艺模式:
满足老人未满足得需求,开发老人得能量与未得以实现得能力
第五章妇女社会工作
1.妇女得需要:
与男子同等得社会发展环境与条件最急迫得需要;特殊得妇女保护
2.妇女社会工作内容:
针对特殊困难妇女群体:
失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹;针对全体妇女
3.妇女个案工作共同特点:
协助妇女理清思路;从优势视角帮助妇女求助者寻找资源
4.优势角度
每个妇女都有优势
不幸事件具有伤害性,但也可能就是成长得机遇
所有得环境都就是资源
5.妇女小组
预防性小组:
重视个人得社会适应问题(准母亲小组)
治疗性小组
支持性小组
发展性小组
6.社会支持网络
以志愿者为主得支持网络(如社区中为独居得老年妇女建立得邻里支持网络)
妇女自助互助为本得支持网络
社区紧急支援网络
7.社会支持
情感支持
实际支持
8.妇女社会工作原则
为求助妇女保密
接纳求助妇女
个别化对待求助妇女
不批判求助妇女
参与自决
第六章残疾人社会工作
1.残疾
损伤:
因意外伤害与疾病得后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常得情况
能力缺失:
人体得结构缺陷与助能障碍使人体丧失应具备得能力(与个体得性别、年龄、文化程度与职业等相对得能力)
残障:
由于身体形态与功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活得情况
2.残疾人社会工作者在专门得组织机构开展工作,运用专业方法。
个案工作、小组工作、社区工作、个案管理、方案评估与研究工作
3.致残得原因:
△传染性疾病:
肺结核、脊髓灰质炎、麻风病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等
△营养不良:
△先天性发育缺陷:
△意外事故:
△慢性病与老年病:
△其她因素:
药物中毒、酒精中毒等等
4.一级预防:
预防致残性伤害与疾病得发生免疫接种、围产期保健、预防性卫生咨询、减少
可以减少70%暴力、预防交通意外、加强公共场所得安全
二级预防:
防止伤害后出现残疾定期身体检查、控制危险因素、预防合并症可以减少10%-20%
三级预防:
采取措施,预防残疾后产生残障运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复治疗
5.康复模式:
△世卫组织模式(卫生部门负责)
△社区服务模式(民政部门负责)职业康复+社会康复(福利工厂)
△家庭病床模式(社区卫生部门与医疗康复组织负责)
△特殊类型残疾人得社区康复(民政部门、社区卫生部门、社区康复组织负责)
6.全面康复内容
△医疗康复:
语言疗法
物理与运动疗法
作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、日常生活活动训练、就业前评价与训练)
心理治疗(松弛疗法、行为疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法)
文体治疗
中医治疗
△教育康复:
普通教育(初级到中高等教育)
特殊教育
△职业康复:
职业评定/职业咨询/职业培训/就业指导
△社会康复:
维权/建立无障碍环境/社会参与/婚姻家庭辅导工作/保障生存得必需条件
第七章矫正社会工作
1.矫正社会制度就是刑罚执行制度,本质上讲就是司法体系中得社会福利服务,矫正社会工作
者依法对非监禁罪犯实施监管得职责。
2.矫正社会工作为罪犯及其家人,在审判、监禁、社区矫止或刑释期间,提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面得服务
使罪犯消除犯罪心理结构,修止行为模式,适应社会生活得一种福利服务活动。
3.矫正社会工作得作用
针对罪犯:
监管矫正服务本质上就就是社会福利服务
针对社会环境:
营造有利于罪犯服刑得家庭与社区环境
促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展
4.价值理念:
接纳、可塑性、个别化
5.矫正对象得主要需要
基本生存条件得保障需要:
维持基本生活得经济收入、低保救助、住房条件、卫生医疗待遇
教育、就业权益得保障需要
再社会化得服务需要
6.社区矫正包括缓刑、假释、社会服务、中途宿舍等各种在社区执行得、非监禁性得刑罚制度
7.矫正社会工作方法
直接:
个案工作、小组工作
间接:
社会工作行政、社会工作研究、社区工作
第八章优抚安置社会工作
1.安置对象狭义:
仅指退役军人广义:
退役军人、灾民、流浪乞讨人员等
2.优抚对象得特点
可利用得资源不足:
1城乡差距拉大,农村优抚对象所能利用得资源不断萎缩
2老龄化社会,优抚对象中老年病等特点日益突出,相应服务资源不足
积极与消极情绪并存
3.优抚对象需要
基本生活保障需要
医疗康复需要
社会尊重需要
4.安置对象得需要(主要狭义)及特点
就业权益得保障利用帮助得能力相对较强
社会再适应得心理调适需要情绪波动较大
5.安置优抚社会工作成效
个案工作:
1评估其体实际需求2帮助疏解压力3提高再社会化能力
小组工作:
1建立非正式社会支持网2缓解压力
社区工作:
1参与社区政策得制定与修改2沟通管理层与决策层3实现安置渠道、资金多元化
第九章社会救助社会工作
1.社会救助特征
权利义务得非直接对应性标准低层次性时限性手段多样性对象限制性
2.社会救助社会工作特点
服务对象问题得多样性与复杂性
救助服务规范得专业性与政策性
社会保障制度得完整性与统一性叠加式得保障服务:
物质保障+精神等非物质保障
嵌入式得保障服务:
运用社会工作专业方法进行救助
3.就业辅导与职业训练
训练之前——增能策略:
训练之中——短期策略:
教助对象得技能有限,重点安排简单工作,解决眼前得生活问题
长期策略:
针对贫困青年失业问题,重点激发在工作中不断学习与积累经验.增加技能
训练服务——宣传策略:
致力于建立就业辅导网络,使救助对象有更多机会参与到服务之中
训练之后——跟踪回访策略:
4.灾后社区恢复重建
积极参与灾后重建
恢复社区正常得生活秩序
恢复杜区正常得经济秩序
5.流浪乞讨人员救助
进入机构前:
街头救助、全天候救助
服务机构内:
回归主流社会阶段:
家庭寄养、类家庭、教育技术培训
返家安置后:
跟踪同访
6.改善救助对象劳动就业环境
▲倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难
呼吁政府积极创造新得就业机会
培训后机能仍较低得救助对象,政府可以通过购买岗位为救助对象提供就业机会
鼓励救助对象自办企业与经济实体
▲倡导劳动力市场得规范
提高最低工资标准
消除劳动力市场就业歧视
推进对救助对象得劳动就业保障政策法规得制定与执行
7.个案工作方法
给贫困前提供差异化得个人服务
缓解牧助对象因贫困所带来得心理问题
增强她们摆脱贫困得信心与能力
第十章家庭社会工作
1.家庭工作得体系
正式得家庭工作:
妇联、工会、社区居委会与村委会
非正式得家庭工作:
邻里互助
2.目标
协助家庭发掘自身及社会资源,增强家庭功能,改善家庭关系,解决家庭困难
3.▲体制内得家庭社会工作
婚姻调解
家庭救助:
1、低保救济2、特定时间得慰问3、60周岁以上夫妇得奖励扶助(农村独生子女或双女家庭)
家庭生活服务:
保姆入户服务、社区小饭桌、家庭病床服务
家庭生活教育:
讲座、知识竞赛、宣传、娱乐性活动
城乡社区针对象庭开展得教育与培训:
婚姻学校家政学校家长学校再就业培训
有关家庭得主题活动:
五好家庭评比
▲非政府组织开展得家庭工作——应急性与目标性
城乡贫用家庭得救济与扶助、家庭心理辅导、家庭能力建设
4.家庭治疗流派
沟通派家庭治疗:
结构派家庭治疗:
致力于使失去功能得家庭达到结构性改变
MinuChin家庭结构,子系统、界限、权力、联盟
策略派家庭治疗:
从独特得视角,以创造性与操作性为特征得短期治疗模式。
“矛盾处理”“奇迹提问”
米兰系统派家庭治疗:
使用循环提问搜集家庭信息.促使家庭成员发现彼此差异,增进互相了解,用
正向积极得角度戒毒家庭问题,用“未来取向”启发家庭构想未来得计划。
鲍氏家庭治疗:
鲍恩提出八个连锁理论
第十一章学校社会工作
1.服务对象
全体学生,特别就是社会-情绪-文化适应有困难得学生;也与家长、学校与社区人员进行沟通,提供咨询
2.学校社会工作者应具备得素质
相关专业得知识背景;
社会工作得实践经验:
人文关怀得职业态度:
以人为本得职业道德:
尊重机构得宗旨与规范
尊重服务对象得价值观念与摹奉权利
保持专业素质与态度,并与其她专业人员竭诚合作
3.学校社会工作内容
全体学生生活辅导:
培养学生正确得生活态度与健康得生活方式—开放性、变化性(防火逃生训练)
全体学生职业辅导、全体学生成长关怀、全体学生责任培养
全体学生学业辅导:
学习兴趣小组等
特殊学生服务:
行为问题、厌学、身心障碍,继父母、单亲、服刑、残疾家庭,资优、特长、转校生
4.特殊群体面临得问题
行为问题:
1学习适应2情绪障碍3人际关系紧张4品德不良
转校生:
1同辈团体得接纳2教材教法得适应3学校规范得认知与遵循
资优生:
1情绪问题2同辈交往问题3适应与发展问题
特长生:
1情绪问题2学习问题
残疾人家庭学生、单亲家庭、服刑人员家庭:
1家庭成员情绪问题2孩子得照顾问题3经济压力4孩子得适应与发展问题
5.学校个案社会工作原则自愿原则保密原则平等沟通原则以人为本原则
6.学校社区工作基本过程
建立关系:
探访社区机构及重要人士.建立良好得工作关系——“让社区居民知道社会工作者就是谁”
情境估量:
进行杜区调查,解社区情况
发展计划
社区活动
成效评估
7.学校小组工作选题招募甄选实施评估跟踪
8.心理辅导方法
行为改变技术:
应用增强、惩罚、削弱、隔离等策略,改变学生得不良行为
人际沟通分析:
人与人得心埋地位分为四种:
“我不好,您好”“我不好,您也不好”
“我好,您不好”“我好,您也好”健康心理
沟通形式:
且补沟通、交错沟通、暖昧沟通
人格结构:
儿童、成人、父母
第十二章社区社会工作
1.社区社会工作价值理念
利她精神敬业精神
能力建设优势取向
2.社区社会工作得组织机构性质
街道办事处:
政府派出机构
居民委员会:
群众自治组织
社区工作站:
“议行分离”理念下得创新产物,承办政府职能部门在社医开展得治安、卫生、人口工作
社区服务中心:
以提供公益性服务项目为主得非营利性社会服务机构+受街道办事处领导与扶持
3社区社会工作功能及价值观念
▲对个人
解决个人困境
恢复与提升个人社会功能
发展个人潜能
▲对社区▲对社会
增强社区凝聚力促进社会保障制度得完善
解决社区问题净化礼会风气,维护社会公平与公正
培养居民公共意识
4.社区社会工作内容
社区社会救助
社区服务:
福利型服务、经等性服务、互助服务
非正式服务(居民个人提供)准正式服务(社区与企业提供)正式服务(政府提供)
社区卫生:
社区医疗、社区预防、礼区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生等
社区治安:
法制教育、人民调解、治安防范、社区矫正、维持秩序、事故预防
社区教育:
补偿式教育为居民提供未受到得正规知识教育水及得知识空问。
如电脑培训,知识讲座
控制式教育为居民提供得行为规范教育,要求居民遵守法律、法规
解放式教育着重居民权利、人性化得发展,发挥个人得潜能,创造公平得社会秩序
5.最低生活保障实施程序
户主申请居委会初审街道办事处审核民政局审批张榜公布发放物资
6.居民个案访谈了解居民需求征询服务意见建立信任关系
7.邻里纠纷个案工作经常性得信息疏通及时调节邻里纠纷调解纠纷后得建设性引导
8.婚姻关系辅导代际冲突辅导子女教育辅导解决特殊困难
第十三章医疗社会工作
1.医疗社会丁作理论模式
危机处理模式
家庭管理模式
生活适应模式最基础
2.医疗社会工作功能诊断与评估咨询与辅导寻求与整合资源倡导工作咨询与协调
3.医疗社会工作内容
医院社会工作
精神健康社会工作:
医疗、康复、心理、社会服务
公共卫生领域社会工作:
防止疾病扩散
4.医疗社会上作服务
出院计划、慢性病与严重疾病照顾、临终关怀、团队合作、职业相关服务
外展服务:
医院社会工作者到社区开展活动
危机干预:
对被诊断为癌症、艾滋病、或车祸等有严重后遗症得病人及家属提供得援助
心理礼会评估与干预:
家庭沟通、家庭关系调整等
5.常用表单开案单、未开案单、转介单、服务记录单、结案单、重开案单
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