护理操作语言沟通.docx
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护理操作语言沟通.docx
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护理操作语言沟通
一、氧气吸入法操作中的语言沟通
1.操作前对病人的评估
护士:
“叔叔,您好!
我是3-4床的责任护士李莉,能告诉我您的名字吗?
”
患者:
“我叫王成。
”
护士:
“3-4床王成叔叔,您现在感觉怎样?
”
患者:
“感到胸闷,不舒服。
”
护士:
“您的呼吸也很快,您往上坐一些,半卧位会使你舒服一些,根据您的情况,医嘱要为您进行吸氧。
您以前用吸氧导管吸过氧吗?
”
患者:
“我没有用吸氧导管吸过氧气。
”
护士:
“鼻子有问题吗,我要将吸氧导管插到鼻子的前部。
”
患者:
“鼻子没有问题。
”
护士:
“吸氧是一项简单的操作,可以直接补充您的缺氧状况,您不会有什么痛苦,所以不用紧张。
您还有什么问题吗?
”
患者:
“没有。
”
护士:
“那好,,我现在回去准备一下用品,如果您想去卫生间,现在可以去,我们一会儿见。
”
2.为病人吸氧
护士:
“3-4床王成,对吗?
现在我要给您吸氧,您去过卫生间了吗?
”
患者:
“去过了。
”
护士:
“您还有什么需要吗?
”
患者:
“没有了。
”
护士:
“那好,现在请您躺好(适当调整床头),这样您舒服吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“王叔叔,我现在给您擦擦鼻腔,将这个导管放在您的鼻子上,感觉吸氧管松紧合适吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“3-4床王成,对吗?
氧气已经给您吸上了,现在感觉如何?
”
患者:
“不错。
”
护士:
“带上吸氧管后您不要紧张,不要有什么负担,呼吸时尽量用鼻子深吸气,用嘴慢慢呼气,这样也有助于改善缺氧的症状。
”“王成叔叔,根据医嘱您现在的氧流量是3L/min,我已经调好了,您不要自行调节,吃饭或者喝水的时候不需要摘掉氧气管,翻身时请不要压到氧气管。
还有,您及您的家属不能在病室内吸烟,以免发生危险,好吗?
”
患者:
“好的。
”
护士:
“请问还有什么疑问和需要吗?
”
患者:
“没有了。
”
护士:
“您现在这种体位舒适吗?
”
患者:
“舒适。
”
护士:
“那好,这是呼叫器,我放在您枕头旁,有事您可以随时呼叫我。
”
3.停止吸氧
护士:
“王叔叔,我是3-4床的责任护士杨欢,我需要核对您的名字,能告诉我您的名字吗?
”
患者:
“我叫王成。
”
护士:
“3-4床王成,您还有呼吸困难的感觉吗?
”
患者:
“没有了。
”
护士:
“您现在口唇的颜色红润,呼吸也不那么快了,您的化验指标也正常了,都说明缺氧症状已经改善。
”“根据医嘱我要给您停止吸氧,您看可以吗?
”
患者:
“好的。
”
护士:
“现在要给您撤掉吸氧管了。
”
患者:
“好的。
”
护士:
“3-4床王成叔叔,您现在有什么不舒服吗?
”
患者:
“没有。
”
护士:
“您现在这种体位感觉怎么样?
”
患者:
“很好。
”
护士:
“您还有什么需要吗?
”
患者:
“没有。
”
护士:
“我将呼叫器放在这儿,如有需要请随时呼叫我好吗?
”
患者:
“好。
”
二、发放口服药时护患语言沟通
1.发药前对病人的评估
护士:
“您好!
请问您叫什么名字?
”
患者:
“王芳。
”
护士:
“我是您的责任护士李冉,2-1床王芳,我们准备服口服药了,您现在感觉怎样?
上午排尿几次了?
咳嗽好些了吗?
”
患者:
“上午排尿2次,量不多,我感到肚子还是胀。
咳嗽好些了。
”
护士:
“还是有效果的,您的口腔、咽部有不适的感觉吗?
”
患者:
“没有。
“
护士:
“根据您的病情,医生给您加服1片呋塞米,可以增加您的排尿量,利于您水肿的缓解,如果尿量在24h内2000ml以内,就没有问题,过多或过少都要及时告诉我们。
”
“您还需要继续口服止咳合剂,在服用这种药时要注意不要立即饮水。
您能将这两种药的注意事项说一下嘛?
”
患者:
“可以。
”(复述两种药的注意事项,如果已经服用过,并掌握了,就不必再复述了)
护士:
“王先生,您掌握的很好,我们现在可以服药吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“好,我去取药品,您稍等。
”
2.发口服药中的语言沟通
护士:
“您好!
我要给您服口服药了,能说一遍您的名字吗?
”
患者:
“您好!
我叫王芳。
”
护士:
“2-1床王芳,我是您的责任护士李冉,现在由我来为您发口服药,我先扶您坐起来好吗?
”(协助患者取舒适体位)
护士:
(洗手)“您现在需要吃两种药,这种是呋塞米,它的作用是利尿消肿,减轻心脏负担。
您已经了解这种药了吧?
”
“我来帮您倒水,请您慢慢将药服下。
这个药服用后,您可能会出现排尿数次增多的现象,这是正常的,请不要紧张。
”
“这第二种药是止咳合剂,可以减轻您咳嗽的症状。
我帮您服下……这种药服用15~20min后才可饮水,以免冲淡药物,降低药效。
”
护士:
“您都记住了,很好,2-1床王芳,呋塞米10mg,止咳合剂10ml。
”
“王先生,现在药已经服过了,我扶您躺下好吗?
(协助患者取舒适体位)”“您这样体位舒适吗?
”
患者:
“舒适。
”
护士:
“呼叫器放在您身边,如有什么需要或不舒服,可以随时呼叫我。
您休息吧。
”
三、静脉输液中与病人的语言交流
1.评估
护士:
(看床头卡)“阿姨,您好!
您吃饭了吗?
”
患者:
“吃过了。
”
护士:
“阿姨,能把您的名字告诉我吗?
”
患者:
“你好,我叫玛丽。
”
护士:
“1床玛丽对吗?
我是您的责任护士孙微,刚刚您感觉胸闷,现在怎么样?
还觉得胸闷吗,一会儿遵医嘱我要给您进行静脉输液,输的药是5%葡萄糖注射液250ml+硝酸甘油5mg,它可以缓解你现在的症状,您看可以吗?
”
患者:
“可以,用上胸闷会好吗?
”
护士:
“会的,可以扩张您的心脏的血管,改善心肌供血,症状就会好转的。
您是希望用普通的静脉输液针,还是想用像2床阿姨那样的静脉留置针?
想用普通的是吗?
那您想在哪只手进行输液呢?
右手是吗?
那我能看一下你的血管好吗?
(抬患者的手)阿姨,我看这条血管没有硬结,没有红肿,适合输液,您这条血管疼吗?
”
患者:
“不疼。
”
护士“那就在这条血管进行静脉穿刺好吗?
”
患者:
“好。
”
护士:
“那好,阿姨我先回去准备一下用品,如果你想去洗手间,你可以现在去,我们一会儿见。
”
2.操作
护士:
(推车到床头)“阿姨,我刚才来过的,您刚才去卫生间了吗?
(看床头卡)那您再告诉我一下您的名字好吗?
”
患者:
“玛丽。
”
护士:
“1床玛丽对吗?
”
患者:
“对。
”
护士:
“那我现在就准备给您进行静脉输液可以吗?
您现在是卧位舒适吗?
”
患者:
“舒适。
”
调输液架,将液体挂在输液架上。
穿刺过程:
护士:
“1床玛丽对吗?
现在我们来扎上止血带,消毒,请您握拳,好了,可以松拳了。
”(穿刺结束摘口罩后)
“1床玛丽对吗?
现在液体已经给您输上了,你感觉怎么样,有什么不适吗?
”(看一下输液部位)
患者:
“没有。
”
护士:
(盖被)“现在我给您输液的滴数已经调好了,每分钟10滴,请您不要去调节它,活动的时候也要注意,呼叫器我就放在您的枕边了,如果你输液的过程中有什么不适,您就按呼叫器叫我,我很快就会赶到的,我也会随时来看您的,谢谢您的配合!
”
看床头卡出门时说:
“阿姨,您休息吧,有什么事随时叫我。
”
四、静脉留置针标准中的语言交流
护士:
“阿姨,您吃饭了吗?
阿姨能把您的名字告诉我吗?
”
患者:
“吃过了,我的名字叫玛丽。
”
护士:
“ICU-1床玛丽对吗?
”
患者:
“对。
”
护士:
“我是您的责任护士孙微,您现在感觉怎么样?
还觉得胸闷吗?
一会儿遵医嘱我要给你进行静脉输液,输的药是5%葡萄糖注射液250ml+硝酸甘油5mg,它可以缓解你现在的症状,您看可以吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“那好,您是希望用普通的静脉输液针,还是想用静脉留置针呢?
”
“静脉留置针是将一个硅胶软管植入到您的血管内,保留3~5d,这样你活动时比较方便,还不用每天进行静脉穿刺,就像2床阿姨的那样,您看您是使用哪种呢?
”
患者:
“留置针。
”
护士:
“那您想在哪只手进行输液呢?
右手是吗?
那我能看一下你的血管吗?
(抬患者的手)阿姨,我看这条血管没有硬结,没有红肿,适合留置针输液,您这条血管疼吗?
”
患者:
“不疼。
”
护士:
“那就在这条血管置留置针了,好吗?
”
患者:
“好。
”
护士:
“那好,阿姨我先回去准备一下用品,如果你想去卫生间,你可以现在去,我们一会儿见。
”
护士再次回到病房
护士:
(推车到床头)“阿姨,我刚才来过的,您刚才去卫生间了吗?
(看床头卡)那您能再告诉我一下您的名字吗?
”
患者:
“玛丽。
”
护士:
“1床玛丽对吗?
”
患者:
“对。
”
护士:
“那我现在就准备给您进行静脉输液,可以吗?
您现在是卧位,舒适吗?
”
患者:
“舒适。
”
调输液架
穿刺结束,护士摘口罩后。
护士:
“1床玛丽对吗?
现在液体已经给您输上了,您感觉怎么样,有什么不适吗?
”(看一下输液部位)
患者:
“没有。
”
护士:
(盖被)“那现在我给您输液的滴数已经调好了,每分钟10滴,请您不要去调节它,穿刺部位的透明贴请尽量不要弄湿,留置针的手臂不要拿取过重的物品,也尽量避免手臂长时间下垂,以避免由于重力作用造成回血堵塞导管。
呼叫器我就放在您的枕边了,如果你输液的过程中什么不适,您就按呼叫器叫我,我很快就会赶到的,我也会随时来看您的,谢谢您的配合(看床头卡)。
”
护士:
“阿姨,您先休息吧,有什么事随时叫我(封管)。
”
拔针时:
护士:
(推车进病房)“阿姨现在感觉怎么样?
(看床头卡)能把你的名字告诉我吗?
”
患者:
“玛丽。
”
护士:
“1床玛丽对吗?
阿姨现在您的输液已经结束了,我要进行封管可以吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“那您现在的卧位舒适吗?
”
患者:
“舒适。
”
封管后:
护士:
“1床玛丽对吗?
阿姨,现在管已经给您封好了,您感觉怎么样?
”
患者:
“挺好。
”
护士帮助盖好被。
摘口罩后:
“玛丽阿姨穿刺部位的透明贴请尽量不要潮湿,留置针的手臂不要拿取过重的物品,也尽量避免手臂长时间下垂,以避免由于重力作用造成回血堵塞导管,呼叫器我就放在您的枕边了,如果您有什么不适就随时叫我,我很快就会赶到的,我也会随时来看您的,谢谢您的配合(看床头卡),阿姨,您先休息吧。
”
五、肌肉注射的语言沟通
护士:
“您好!
我是3-6床的责任护士秦可,遵医嘱要给用药,需要核对,请您告诉我您的名字。
”
患者:
“你好!
我叫刘丽。
”
护士:
“3-6床刘丽,您现在感觉怎样?
”
患者:
“我刚呕吐了1次,就是感到恶心。
”
护士:
“由于您恶心、呕吐,我要遵医嘱给您注射甲氧氯普胺10mg。
请您配合我,请让我看一下您注射部位的情况,按这儿疼不疼?
现在注射可以吗?
我回去准备一下物品,我们一会儿见。
”
回到治疗室:
准备用物,检查所有用物品是否完好,是否在有效期内。
携所需物品至床旁,核对床头卡,到病人身边。
护士:
“刘老师,请再说一遍您的名字好吗?
”
患者:
“我叫刘丽。
”
护士:
“3-6床刘丽,我现在要给您肌肉注射甲氧氯普胺10mg,这种药有治疗胃部恶心、呕吐的作用,请您配合我。
现在请您侧卧,下腿屈曲,上腿伸直。
这个姿势舒适吗?
”
打开污物桶盖,洗手,戴口罩,查药液名称、有效期,药液有无浑浊、沉淀变色;查注射器有效期、有无漏气,检查棉签的有效期或开封日期。
吸药:
弹—消—锯—消—取掰瓶器—折,取注射器,试通,持注射器,将针尖斜面向下置入安瓿内的液面下,持活塞柄抽动活塞,吸取药液,排尽空气,将针头垂直向下,轻拉活塞使针头内的药液流入注射器,轻推活塞驱除气体。
核对药液。
护士:
“您是3-6床刘丽对吧,现在要给您肌内注射了,我会动作轻柔,您不会感觉很疼的(一手紧绷局部皮肤,一手持注射器,中指固定针栓,将针头迅速垂直刺入)。
现在感觉怎么样?
我要开始推药了。
”
“(抽动活塞,无回血,推药)甲氧氯普胺的作用是促进胃肠蠕动,缓解恶心呕吐症状,注射后您不会感觉有什么不适的。
”
护士:
(拔针,按压)“现在注射完了,您配合的非常好!
您感觉怎么样?
”
护士:
“我们在核对一下,3-6床刘丽,甲氧氯普胺10mg肌肉注射,对吧?
药物注射后15~20min会发挥作用,您现在有不适的感觉吗?
”
患者:
“没有。
”
护士:
“如果感到有什么不舒服,随时按呼叫器,谢谢您的配合,您先休息吧。
”
记录时间、药品名称、剂量、操作者。
六、皮内注射操作中的语言沟通
1.操作前评估患者
护士:
“您好!
可以告诉我您叫什么名字吗?
”
患者:
“你好!
我的名字叫扬扬。
”
护士:
“3-5床扬扬,我是您的责任护士柳扬,根据您病情的需要,医生要给您用青霉素,需要给您做个皮试,请问您用过青霉素吗?
”
患者:
“我在小时候用过青霉素。
”
护士:
“您自己及家人有青霉素过敏的情况吗?
”
患者:
“没有谁过敏。
”
护士:
“好,我们先来做个过敏试验,您看可以吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“我看一下您前臂的注射部位。
整个部位可以,好,我们一会儿见,我去准备一下物品。
”
治疗室准备:
检查用物是否齐全,完好在有效期内。
携所需物品至床旁,核对床头卡,到病人身边。
2.操作中
护士:
“您好,为了安全,请再说一遍您的名字好吗?
”
患者:
“可以,我是3-5床扬扬。
”
护士:
“好的,3-5床扬扬先生,我要给您做皮试了,现在我帮您躺好,这样舒服吗?
”
打开污物桶盖,洗手戴口罩,检查皮试液名称有效期,药液有无浑浊、沉淀变色;检查1ml注射器有效期有无漏气,棉签有效期、开封日期。
消毒皮试液瓶口,抽吸皮试液。
选择注射部位(前臂掌侧下段)。
护士:
“扬扬先生,扎这可以吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“消毒皮肤75%乙醇消一遍。
现在我给您消毒。
”(待干)
(排尽空气)“3-5床扬扬,对吗?
”
护士:
“注射的过程有点疼,忍耐一下马上就好了。
”
一手绷紧局部皮肤,一手持注射器针头斜面向上,与皮肤5°角刺入,针头斜面完全刺入皮内后,放平注射器,用绷紧皮肤的手的拇指固定针栓注入皮试液0.1ml,局部隆起,形成一皮丘,迅速拔针,勿按压针眼。
护士:
“疼吗?
”现在是11:
20,我们要在20min后判断结果。
”
核对卡片“3-5床扬扬,皮内试验。
”
(协助取舒适卧位,盖被)“这个姿势舒服吗?
把前臂露出来,不要碰到注射部位。
”
“如果在这期间有皮肤发痒,起小皮疹,或有胸闷的感觉,要按呼叫器,到时间我会来,您也掌握着时间。
”
洗手,摘口罩。
患者:
“你们比较忙,我记着时间。
”
护士:
“好的,您要记住时间,您休息一会儿,此期间请不要离开病房,不要摩擦注射部位,以免影响结果的观察。
呼叫器在你的手边,可以随时找我,一会儿见。
”
记录时间、操作者。
七、皮下注射操作中的语言沟通
1.护士到床旁评估病人
护士:
“您好!
为了核对准确,可以告诉我您叫什么名字吗?
”
患者:
“您好!
我的名字叫钱郝。
”
护士:
“5-6床钱郝,我是您的责任护士小张,遵医嘱为您注射胰岛素8U。
您以前注射过胰岛素吗?
注射胰岛素后15~30min进食,请您提前准备好食物,今天扎这儿可以吗?
这儿疼不疼?
”
患者:
“不疼。
”
护士:
“好,我们一会儿见,我回去准备物品。
”
治疗室:
检查用物是否齐全,完好在有效期内。
2.携所需物品至床旁,核对床头卡,到病人身边。
护士:
“5-6床钱先生,请再说一遍您的名字好吗?
”
患者:
“我的名字钱郝。
”
护士:
“5-6床钱郝,我要给您注射胰岛素8U,现在我帮助您躺好,这样舒服吗?
”
打开污物桶盖,洗手戴口罩,检查胰岛素有效期,药液有无浑浊、沉淀、变色;查1ml注射器有效期、有无漏气,棉签有效期、开封日期。
3.消毒胰岛素瓶口,抽吸药液,核对药瓶,选择注射部位。
护士:
“先生,扎这个部位可以吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“现在消毒皮肤,您会感觉有点凉。
”
穿刺注射
护士:
“有点疼请忍耐一下,疼吗?
”
一手紧绷局部皮肤,一手持注射器,示指固定针栓,针头斜面向上,与皮肤成30°~40°角快速刺入皮下,针梗1/2~2/3刺入。
推药,松开绷皮的手,抽动活塞,如无回血缓慢推药,迅速拔针,按压针眼。
患者:
“不疼。
”
护士:
“5-6床钱郝,皮下注射胰岛素8U。
”
协助取舒适卧位,盖被,整理用物,洗手,摘口罩。
“钱先生,您配合的很好,请不要摩擦注射部位,15~30min就可以吃饭了,请您一定要按时吃,否则会造成低血糖。
呼叫器在您手边,可以随时找我。
谢谢您的合作。
”
记录时间,操作者。
八、静脉注射中与病人的语言交流
护士:
“您好!
我是3-4床的责任护士我叫金巍,能告诉我您的名字吗?
”
患者:
“您好!
我叫张娜。
”
护士:
“啊,3-4床张娜,您现在感觉怎么样啊,哪儿不舒服?
”
患者:
“挺好的啊,就是尿少。
”
护士:
“根据您的病情及现在的症状,按照医嘱需要给您静脉注射呋塞米,它的作用是利尿,能够迅速发挥药效,缓解您现在的症状。
您不要担心,我动作会轻柔些。
那您想在哪只手进行注射呢?
”
患者:
“在右手吧。
”
护士:
“右手是吗?
那我能看一下你的血管情况(抬患者的手),张娜阿姨,您这条血管疼吗?
”
患者:
“不疼。
”
护士:
“我看这条没有硬结,没有红肿,适合注射,那就在这条血管进行静脉注射好吗?
”
患者:
“好!
”
护士:
“那好,阿姨我先回去准备一下用品,如果你想去卫生间,你可以现在去,我去准备物品,一会儿见。
”
护士:
“3-4床张娜阿姨,我现在为您注射呋塞米20mg,可以吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“用这个血管,您握拳,(消毒)好了,现在我要为您注射药了,我慢些,不会有疼痛感,您在注射过程中如果有不适的感觉要及时告诉我,(边注射边问)您现在有不适的感觉吗?
”
患者:
“我多长时间能排尿。
”
护士:
“10min左右就会排尿,您一定要按照医生的指导,低盐饮食,饮水量,这两天要控制在1000ml内,观察2d,看看排尿情况,医生会再做治疗的调整。
”
患者:
“好吧,我会注意。
”
护士:
“注射完毕,张娜阿姨,您有什么不舒服的感觉吗?
”
患者:
“没有。
”
护士:
“过一会儿您就会排尿,将您排的尿量告诉我,您先休息一会儿,阿姨您现在感觉怎么样,卧位舒适吗?
如果您有什么事可以随时呼叫我,呼叫器放在床旁了,我会经常来看您的,谢谢您的配合。
”
九、密闭式输血中的语言交流
护士:
(看床头卡)“阿姨,您好!
吃过饭了吗?
我是您的责任护士孙微,能把您的名字告诉我吗?
”
患者:
“刚刚吃过饭,我叫玛丽。
”
护士:
“1床玛丽对吗?
”
患者:
“对。
”
护士:
“阿姨,根据您的病情,医生准备给您输血,刚刚不是给您抽过血了吗,现在您的交叉配血结果和血库血已经送过来了,都没有问题,一会儿我就准备给你进行输血了,您以前输过血吗?
”
患者:
“输过。
”
护士:
“那您知道自己的血型吗?
”
患者:
“B型。
”
护士:
“那好,那您想在哪只手进行输血呢?
”
患者:
“右手。
”
护士:
“我能看一下您的血管吗?
(抬患者的手)阿姨,我看这条血管没有硬结,没有红肿,适合输血,您这条血管疼吗?
”
患者:
“不疼。
”
护士:
“那就在这条血管进行静脉穿刺了好吗?
”
患者:
“好。
”
护士:
“那好,阿姨,我先回去准备一下用品,如果您想去卫生间,您可以现在去,我们一会儿见。
”
再次回到病房。
护士:
(推车到床头)阿姨,我和萧何共同为您输血,您刚才去卫生间了吗?
(看床头卡)那您再告诉一下您的名字好吗?
”
患者:
“玛丽。
”
护士:
“1床玛丽对吗?
”
患者:
“对。
”
护士:
“您的血型是?
”
患者:
“是B型。
”
护士:
“现在就准备给您静脉输入B型血400ml,可以吗?
您现在是卧位,舒适吗?
”
患者:
“舒适。
”
调输液架
患者:
“需要输多长时间啊?
”
护士:
“我们争取在2h内输完,现在我们来进行静脉穿刺,您配合我,选择好,这根静脉输液速度很好,我们将血连接上。
”
穿刺结束摘口罩后。
护士:
“1床玛丽,输入B型血400ml,对吗?
”
患者:
“对。
”
护士:
“现在血已经给您输上了,你感觉怎么样,有什么不适吗?
”
患者:
“没有,谢谢你!
”
护士:
“现在我给您输液的滴数调到每分钟30滴,20min后,没有异常情况,我们再将滴速调快些,活动的时候也要注意防止导管脱落,我在这里陪您一会儿,您不要紧张。
”
护士:
“您有不舒服的感觉吗?
”
患者:
“没有啊!
”
护士:
“现在我将速度调到每分钟60滴,呼叫器我就放在您的枕边了,如果你输血的过程中有胸闷、心慌等不适,您就按呼叫器叫我,我很快就会赶到的,我也会随时来看您的,谢谢您的配合(看床头卡)!
”
出门时说:
“阿姨,您先休息,有什么事随时叫我。
”
十、采集血液标本的语言沟通
护士推治疗车到病室,核对床头卡,到患者床头。
护士:
“阿姨,您好!
我是您的责任护士,我叫孙微,需要给您做肝功能的化验,我们核对化验单,您能告诉我您的名字吗?
”
患者:
“你好!
孙护士,我叫玛丽。
”
护士:
“1-1床玛丽对吗?
您现在感觉怎么样啊?
您夜间12点以后吃饭喝水了吗?
”
患者:
“没有啊!
听你的话,我在夜间没有吃东西,我都不习惯,但是为了今天的化验啊!
”
护士:
“很好,这样的化验会更准确。
我来看一下您的血管好吗?
您这儿疼吗?
不疼啊,好,我们就用这根血管,您看可以吗?
”
患者:
“可以,听你的安排。
”
护士:
(先将止血带扎上,有点紧,消毒,穿刺,接取血液)“您用手压住针眼3min如果不出血,就可以将棉签放在门口的纸篓中,谢谢!
”
采血结束后:
护士:
“1-1床玛丽对吗?
阿姨,现在血已经采完了,您有什么不舒服吗?
“
患者:
“没有啊!
”
护士:
“好,一会儿我们会将血送到化验室,下午能出结果,有什么问题医生会过来找您的,您别紧张,现在您就可以吃东西喝水了!
有什么事您可以按呼叫器找我,您先休息吧!
”
十一、门诊采集血液标本的语言沟通
护士:
(边接化验单便沟通)“您好!
您请坐。
”
“王立宏先生,您有5项化验,您早晨吃饭了吗?
”
患者:
“您好!
我没有吃早饭。
”
护士:
(在病人面前将一次性垫巾更换,在病人面前洗手,边洗手边沟通)“请将胳膊放在这里。
”(选择血管)“我们用这个血管可以吗?
”
患者:
“可以。
”
护士:
“我需要给您扎上止血带,有点紧吧?
”
患者:
“没有关系。
”
护士:
“先给您消毒皮肤,(穿刺血管时,根据情况与病人交流),有点疼吧?
(采血后)好了,压针眼3~4min,不出血后请将棉签放在感染性垃圾袋中。
”(边整理标本边交流)“采血结束了,有不舒服的感觉吗?
休息一会儿,您可以到检验科取化验结果。
”
患者:
“还好!
没有不好的感觉。
”
护士:
“谢谢配合,再见!
”
静脉采血注意事项:
1.在病人面前更换一次性垫巾。
2.在病人面前消毒手,边洗手边沟通。
3.用文明语言问好,请病人落座。
4.穿刺前要征得病人同意。
5.询问病人有否不舒适。
6.了解病人化验几项,引导到检验科了解需要的时间。
十二、采集动脉血标本操作中的语言沟通
1.评估
护士:
“阿姨,您好!
我是您2-2床的责任护士肖敏,请您说下您的名字?
”
患者:
“我的名字叫方华。
”
护士:
“2-2床方华,您感觉怎样?
”
患者:
“感觉没有精神,周身无力。
”
护士:
“是呼吸功能不好导致的,现在需要给您采集动脉血标本,可以吗?
”
患者:
“好的。
”
护士:
“采动脉血做化验,可以了解血液中氧含量情况,您刚才有没有喝热水或做过量的运动,都没有啊。
我来看看您的胳膊,我们需要在这里采血,因为动脉在体表看不到,需要用手去触及搏动,所以采血过程中需要您配合一下,您不要紧张,我动作会轻柔些,您先休息一会儿,我先回去准备一下用品,如果您想去卫生间,你可以现在去,我们一会儿见。
”
2.操作中
护士:
“您好!
2-2床方华对吗?
我们现在进行采血可以吗?
”
患者:
“是的,我是方华,现在可以。
”
护士:
“我们现在消毒,方华阿姨我马上要进针了,可能有些疼,您不要移动手臂,平静呼吸。
好,血采完了,请压住棉签,方华阿姨怎么样啊,还疼不疼啊。
不疼啦,我们马上就将血送检,如果您还有什么事,可以随时呼叫我,我也会经常来看您的,谢谢您的配合。
”
十三、
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