小游戏运营工作总结ppt.pptx

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201X简约简约运运营营工作工作总结汇报总结汇报财务部/行政部/人事部/销售部汇报人：

774688FrameworkofthecompleteteachingdesignPPTtemplate,suitableforteachingdesign,informationtechnology,etc.FrameworkofthecompleteteachingdesignPPTtemplate,suitableforteachingdesign,informationtechnology,etc.双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选择。

点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel中对图表的数据信息进行编辑。

点击图标，在屏幕上方的“图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数据标签、网格线、趋势线等进行编辑。

序言序言运运营职责营职责此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）销销售体系售体系此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）推广体系推广体系此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）销销售推广售推广结结合合此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）CONTENTS目目录录01运运营职责营职责此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）运运营营职职责责运运营营制定本店季度销售计划网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等老客户关系维护保证店铺经营状态协调推广推广网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理制定季度销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）制定本店季度制定本店季度销销售售计计划划针对目标列出实施方案落实到月，制定本店季度制定本店季度销销售售计计划划明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。

（如货源，资金周转，其他硬件设施）制定本店季度制定本店季度销销售售计计划划运运营营职职责责负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。

负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。

负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。

客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

整整体体规规划划营营销销推推广广等等运运营营职职责责保保证证店店铺经营铺经营状状态协调态协调老客老客户户关系关系维护维护老客老客户户关系关系维护维护1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。

2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。

3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。

4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。

1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。

2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。

3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。

（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。

2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。

3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。

4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。

运运营营职职责责网网络络交易交易平台平台优优化化工作工作利用有关软件，进行对商品关键字的优化处理。

利用淘宝网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

运运营营职职责责内部内部营销营销.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。

交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施.内部内部营销营销淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

内部内部营销营销店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施网网络络交易平台内部交易平台内部营销营销运运营营职职责责运运营营职职责责网网络络平台外部平台外部营销营销各大博客，微博的建立与宣各大博客，微博的建立与宣传传及活及活动动策策划和划和实实施，施，网网络络平台外部平台外部营销营销有关行有关行业业的的门户门户，论坛发论坛发帖帖顶贴顶贴及活及活动动策划和策划和实实施。

，施。

，网网络络平台外部平台外部营销营销百度百度贴贴吧，知道，知乎等宣吧，知道，知乎等宣传传推广活推广活动动策划和策划和实实施，施，与其他与其他岗岗位的位的对对接接积极配合策划部的工作，对策划部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。

客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

运运营营职职责责与其他与其他岗岗位的位的对对接接02销销售体系售体系此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）淘宝店淘宝店铺铺京京东东商城商城微信商城微信商城新浪商城新浪商城销销售售体体系系客客单单价价转转化率化率用用户户&流量流量销销售售体体系系用用户户&流量流量站内流量站内流量主搜主搜优优化化站内站内营销营销活活动动直通直通车车钻钻展等展等站外流量站外流量淘客淘客网网络软络软文文折扣网站折扣网站自媒体自媒体老客老客户户口口碑碑SNS店店铺铺VIP升升级级销销售售体体系系转转化化页页面面优优化化店店铺铺活活动动客服客服专业专业的商品信的商品信息息独特的店独特的店铺铺特色特色玩概念及情玩概念及情怀怀页页面描述符面描述符合商品价合商品价值值稳稳定价格体系，定价格体系，只在特定的只在特定的时间时间打折打折满满减减满赠满赠单单品折扣品折扣响响应应速度速度服服务态务态度度专业专业度度销销售售体体系系客客单单价价单单笔笔订单订单金金额额购买购买次数次数店店铺铺特色特色优质单优质单品提高品提高单单价价满满减减满满送送客服推荐客服推荐关关联营销联营销首次首次购买购买的的满满意度意度上新上新发货时间发货时间库库存管理存管理清晰的店清晰的店铺铺定位定位符合符合买买家的家的风风格格客客户户关系管理关系管理个性服个性服务务能能够够打打动顾动顾客的利益点客的利益点销销售售体体系系发发布商品布商品设设置佣置佣金金微店店主微店店主及及顾顾客客分分销销商品市商品市场场供供应应商商发货给发货给卖卖家家交易完成交易完成佣金佣金结结算算买买家家购买购买订单订单生成生成2765431进进行推广行推广销销售售体体系系粉粉丝经济丝经济口碑相口碑相传传优势优势特点特点有赞是围绕分销商和粉丝之间的连接；丰富的支付方式，刷新行业的营销工具，商品，订单等的数据统计以及基于卖家的ERP，CRM等工具的建立逐渐显现出优势。

基于微信公众号的CRM；丰富的营销共计及粉丝互动；完善的订单处理体系；分销产品的品质保障。

自建供货商，分销商，个人，企业等平台形成行业壁垒；覆盖整个产业生态；强大的营销工具；建立商家自有CRM以此来对粉丝进行二次营销;销销售体系售体系销销售售体体系系03推广体系推广体系此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）口碑口碑传传播播优优点点自媒体自媒体传传播播视频视频营销营销论坛论坛传传播播口碑口碑传传播播优优点点可信性非常高、传播成本低、具有团体性自媒体自媒体传传播播帮助品牌零成本获得搜索引擎的排位，达到宣传的目的。

互动传播性强,效应好，传播成本低每一位看到的人都是潜在的消费者。

视频营销视频营销具有感染力强、形式内容多样、肆意创意、互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉优点.论坛传论坛传播播参与论坛讨论，巧妙发布产品宣传贴从而让目标客户更加深刻地了解产品和服务。

最终达到品牌宣传、加深市场认知度的目的。

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销销售售推推广广结结合合谢谢谢谢聆聆听听运营部行政部人事部销售部