酒店市场营销练习题.doc
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酒店市场营销练习题.doc
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一、名词解释
1.酒店营销环境
2.酒店市场机会
3.酒店市场威胁
4.酒店市场细分
5.酒店市场定位
6.酒店目标市场
7.酒店产品
8酒店品牌
9.酒店产品的生命周期
10.酒店产品组合
11.迅速撇脂策略
12.成本加成定价法
13.理解价值定价法
14.现金折扣
15.季节折扣
16.尾数定价
17.酒店销售渠道
18.直接销售渠道
19.独家销售果道
20.广泛销售渠道
二、单项选择题
1.市场营销就是要以顾客()为工作的出发点。
A.需要B.职业
C.教育程度D.性格
2.()在酒店营销中起着关键作用。
.
A.营销调研B.广告宣传
C.产品设计D.服务质量提高
3.生产导向的经营观念要求围绕()开展工作。
A.顾客的需求B.产品的数量
C.产品的质量D.产品的推销
4.传统的经营观念和现代的经营观念最根本的区别是以()为中心。
A.产品的数量还是质量B.企业的产品还是顾客的需要
C.推销还是营销D顾客的需要还是行为
5.酒店消费者需要什么产品,酒店就应当生产、销售什么产品,这是( ).
A.生产观念B.产品观念
C.市场营销观念D.推销观念
6.主张把酒店企业利润、消费需要、社会利益三个方面统一起来的是()。
A.社会营销观念B.产品观念
C.市场营销观念D.推销观念
7、实施多元化战略的条件是()。
A.内部有优势外部有威胁B.内部有优势外部有机会
C.内部有劣势外部有威胁D.内部有劣势外部有机会
8.酒店营销活动都处在宏观环境因素的影响之中,宏观环境具有()特点。
A.不可抗拒性B.随意性
C.客观性D.选择性
9.( )决定了市场规模的大小。
A.社会购买力B.酒店的数量
C.产品的质量D.消费的理念
10.核心产品是()。
A.消费需求的不同满足形式B.为顾客提供基本的效用和利益
C.给购买者带来的各种附加利益D.产品的耐用程度
11.产品生命周期是指()。
A.产品的自然存在的时间B.产品的具体物质形态的变化
C.产品从进入市场到退出市场的全过程D.产品投入市场测试到成熟时间
12.如果只有少数企业出售此产品、销售量少、成本费用大、产品技术上不完善,说明该产品处于生命周期的()。
A.成长期B.成熟期C.衰退期D.投入期
13..当酒店产品在市场上销售量迅速增长时,产品已基本定型,竞争者相继加入,模仿抄袭现象相当普遍,说明产品处于生命周期的()。
A.成长期B.成熟期C.衰退期D.投入期
14.产品的新旧归根结底要来自于()的评价。
A.消费者B.酒店同行业C.酒店内部员工D.当地旅游局
15.酒店开发新产品的第一个环节是()。
A构思B.筛选C.测试D.商品分析
16.客人并不愿意为他们不需要的服务去破费,这说明()。
A.服务是有成本的,并且必然会影响客人的消费支出
B.客人更喜欢自助的方式C.客人希望有不需要支付费用的服务
D.过多的礼节会使客人感到拘谨不自在
17.定价目标必须服从于().
A.追求利润最大化的需要B.实现预期的投资收益率的需要
C.提高或维持市场占有率的需要D.实现酒店营销总目标
18.追求利润最大化即().
A.为本酒店产品制定最高售价B.实现本酒店销量最大化
C.追求一定时期内所能获得的最多赢利总额D.利润取决于单位产品价格中包含的利润水平
19.追求酒店利润最大化应是().
A.酒店的短期定价目标B.酒店的长期定价目标
C.酒店的中期定价目标D.酒店的预期定价目标
20.酒店普遍采用的定价目标是().
A.提高或维持市场占有率B.实现预期的投资收益率
C.追求短期高赢利D.反映酒店经营状况
21.产品价格的主要构成部分是().
A.销售数量B.资金周转C.利润D.成本费用
22.酒店定价的最低界限是()。
A.平均成本费用水平加上預期利润B.平均变动成本费用水平
C.总成本费用与总产量之比D.折旧费加管理人员工资
23.()是属于成本导向定价法.
A.需求差异定价法B.理解价值定价法
C.通行价格定价法D.赢亏平衡点定价法
24.高档产品、忧质名牌产品适宜采用().
A.尾数定价策略B.整数定价策略
C.折扣定价策略D.产品组合定价策略
三、多項选择题
1酒店市场营销调研是为()提供可靠依据。
A.经营决策B.产品设计
C.了解市场D.扩大销量
2.下列属于酒店市场调研常用的方法有()。
A.观察法B.实验法
C.调查法D.预测法
3.下列属于酒店市场需求预测内容的有()。
A.市场潜力预测B.市场销售预测
C.市场需求饱和预测D.酒店产品供应预测
4、抽样技术主要解决的问题包括:
().
A.抽样单位B.样本规模
C.抽样程序D.抽样规模
5.市场细分具有()的作用。
A.调节市场供求关系B.酒店能够及时发现新的市场机会
D.有利于形成新的富有吸引力的目标市场C.有利于提高酒店的竞争力
6.有效的细分市场应该遵循()。
A.可衡量性B.可达性
C.稳定性D.有效性
7.目标市场策略包括()。
A.无差异市场营销策略B.差异性市场营销策略
C.集中性市场营销策略D.挑战性市场营销策略
8.在()情况下,应采用集中性市场营销策略。
A.企业资源多B.市场同质性低
C.企业资源少D.市场同质性高
9.产品整体概念是指产品由()三个层次构成。
A.核心产品B.形式产品C.物质产品D.服务产品E.延伸产品
10.核心产品是().
A.产品的使用价值,为顾客提供基本的效用和利益
B.消费需求的不同满足形式C.满足消费需求的中心内容
D.通常指各种售后服务E.给购买者带来的各种附加利益
11.产品投入期的特点是().
A.生产批量小、制造成本高B.产品已为广大顾客了解
C.推销费用大、企业利润少D.仿制品陆续出现
E.竞争日趋激烈
12.产品处于成熟期的特点是().
A.产品已经普及、需求量日趋饱和
B.大部分销售额属于替换性购买
C.利润额不可逆转地不断下降
D.新的竞争者继续进入市场
E.生产能力渐趋过剩,价格也逐渐下降
13.酒店企业的新产品包括().
A. 全新产品B.换代新产品
C.改进新产品D.引进外来产品
E.新牌号产品
14.影响产品价格的生产因素有()。
A.同类产品竞争状况B.成本费用
C.销售数量D.资金周转
E.产品生命周期
15.成本费用由()两部分构成.
A.管理人员工资B.市场调研费用
C.固定成本费用D.变动成本费用E.折旧费
16.酒店定价的主要方法有()。
A.成本导向定价法B.成本加成定价法
C盈亏平衡点定价法D.竞争导向定价法
E.需求导向定价法
17.需求导向定价法有()。
A.理解价值定价B.需求差异定价
C.通行价格定价D.投标定价E.赢号平衡点定价
18.新产品定价策略有()。
A.心理定价策略B.折扣定价策略
C.撇油定价策略D.渗透定价策略E.满意定价策略
19.下列属于酒店间接销售渠道的有()。
A.订房体系B.旅游代理商
C.旅游批发高D.营业部
20.下列属于渠道冲突的有()。
A.不同渠道间的冲突B.水平渠道冲突
C.垂直渠道冲突D.直接渠道冲突
21.销售渠道方案评估的标准有()。
A.经济性标准B.可控性标准
C.适应性标准D.可行性标准
22.在确定中间商的数量问题上,可采取以下策略:
()。
A.选择性销售渠道B.独家销售渠道
C.广泛销售渠道D.酒店联合体
23.销售人员通过()描述销售目标。
A.销售目标B.成本目标
C.利润目标D.预订成功率
24.酒店促销活动中,工作人员通常采用的促销方式有()。
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
四、判断题(正确的在后面的括号内打“√" ,错误的打“×" )
1.酒店要面向市场,通常就是指要面向消费需求,以及面向顾客。
()
2.任何一个酒店开展营销活动,都必须考虑要提供的产品是否符合消费者的需要,本酒店是否具备经营这种产品的能力,该产品是否拥有足够的顾客,价格能否为顾客所接受。
()
3.从酒店营销的角度来研究市场。
中心问题是满足卖主的需求、欲望及其购买行为。
()
4.市场管销就是商品推销。
( )
5.市场营销中所谓4Ps策略就是指产品、价格、销售渠道、促销的组合策略。
()6.酒店市场营销环境是指影响和制约酒店市场营销活动的各种内部和外部因素所组成的系统。
()
7.微观环境指与酒店紧密相连,直接影响酒店为目标市场服务的能力和效率的各种参与者,包括政府机构、供应商、劳务市场、竞争者、代理商、消费者和社会公众。
()
8.酒店营销宏观环境主要包括政治法律、经济环境、社会文化、自然环境、人口、科学技术等因素。
()
9、代理商又称中间商,是酒店与顾客之间联系的桥梁和媒介。
( )
10.细分市场就是市场细分。
()
11.分属不同细分市场的消费者对同一产品的需求存在着明显差异,而属同一细分市场的消费者,他们的需要则极为相似。
()
12..市场细分是对同种产品需求各异的消费者进行分类,是识别具有不同要求或需要的购买者的活动。
()
13.拾遗补缺定位策略是指自己的产品定位于另一个市场区域内,使产品的某些属性或特征与较强的竞争者有比较明显的区别。
()
14.市场空缺指某些需求未得到充分满足,甚至根本不存在迎合该需求的酒店产品。
()
15.产品的本质是顾客需要的满足或顾客能够获取的实际利益。
()
16..酒店产品组合的长度是指产品组合中所有产品线的产品项目总数。
()
17..低档产品策略,就是在原有的产品线中增加低档次、低价格的产品项目。
()
18.产品生命周期是产品的使用价值的寿命。
()
19..产品生命周期理论揭示了产品在市场上发展变化的客观趋势。
()
20..就一个酒店而言,凡属该企业未曾提供、经营的产品成服务,都是该企业的新产品。
()
21..酒店品牌的定位就是树立形象,在目标顾客心中确定产品及品牌与众不同的有价值的地位。
()
22.酒店产品是特指有形的物质产品。
()
23.定价目标的确定必须服从于实现酒店营销总目标,必须与其他具体目标相协调。
()
24.酒店追求利润最大化,就必須制定出产品的最高售价。
()
25.追求利润最大化应是酒店的短期定价目标。
()
26.提高或维持市场占有率通常是酒店普遍采用的定价目标。
()
27.需求
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