北京市政建设集团由eHR到宏景云的升级应用研究.docx

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北京市政建设集团由eHR到宏景云的升级应用研究

北京市政集团

从e-HR到宏景云的升级应用研究

刘胜鸿北京市政建设集团有限责任公司第一工程处党委副书记

孙文斌中国人民大学商学院管理学硕士

一、北京市政集团各阶段人力资源信息化建设情况

（一）北京市政集团简介

北京市政集团全称北京市政建设集团有限责任公司，隶属于北京市政路桥集团有限公司，是北京市15家特级资质企业中唯一一家主营为市政公用工程的企业，与共和国同龄，目前发展成为一家全国性市政企业，年产值200亿元左右。

北京市政集团下属有17家单位，其中12家为施工子公司。

员工6000余人，中高级职称900余人。

（二）人力资源信息化建设的阶段

北京市政集团的人力资源信息化工作，先后经历了“数据电子化——信息网络化——业务平台化”三个不同时期的演化过程。

2010年，市政集团公司在集团公司法人范围内统一推行了人力资源信息化。

2011年，人力资源信息化实施开发。

第一目标打造“三级化业务操作平台”，目的是让业务与信息化有机统一，从而降负提效。

通过招投标，宏景公司脱颖而出，双方签订战略合作协议，共同推进北京市政集团人力资源管理信息化工作。

2012年7月至2013年年底，经过1年零3个月的时间，实现了系统推广使用目标。

共实施了组织机构、员工信息、统计报表、绩效考核、员工自助、教育培训、薪酬管理、社会保险、劳动合同、考勤休假、异动管理、招聘管理、领导决策等模块的实施上线工作。

2016年4月启动使用宏景云评估，对集团公司总部一般管理人员进行领导力评估，探索使用新的考核评价工具。

经过几年的应用和实践，“三级化业务平台”的管理目标有效实现，使市政集团人力资源工作迈上了一个新水平。

二、信息化助力促进管理提升

（一）流程统一，提升业务质量

目前，市政集团从事人力资源管理业务人员大部分在基层一线，一人多岗现象非常普遍，更有许多系统人员跨专业系统从事相关业务。

另外，各单位业务处理流程程序不一样，部室职责分工也存在差异。

在实施信息系统之前，一些业务工作处理周期长，经常因为质量不符合要求有返工的现象。

经过信息化系统的上线运行，对原有的人员调配、劳动合同、社会保险、培训管理、资格证书管理和用印管理等工作流程进行统一和规范。

大部分业务通过任务提示，就顺利完成各项工作。

通过系统办业务，已经成为人力资源从业者的习惯。

信息系统的持续应用，大幅度降低对从业人员素质要求。

以前依靠多年工作经验的有能力的人员，现在新入职的人员通过简单的入职培训，就可以完成业务工作。

整体效率大幅度提升，工作质量大幅度提高。

（二）数据详实，助力企业决策

系统的上线，最大的优势提升了企业决策水平。

首先，是提供了详实准确的数据。

为了实现数据能够支撑企业管理需要，对人员管理数据指标进行了深入分析，充分征求各业务系统和各单位以及领导的意见，规范、整理统一数据指标和统计口径，增加数据多维度的识别度。

同时，为了保证数据及时准确，大部分数据的更新依靠业务流程实现，避免了以前单独有人进行独立的数据汇总和录入，解决了时间周期长，误差大的问题。

通过两方面的工作，目前，人力资源信息基本上处于实时更新状态，每天都有大量数据进行更新。

业务系统的依赖性大幅度提高，偶尔区域性断电，都会有许多咨询电话询问状况。

有了数据基础，企业决策快速而有效。

以薪酬调整为例：

信息系统上线之前，需要将方案分发给各单位，各单位套标测算后再报上来，对于一些特殊情况很不容易掌握，如果测算数据不理想，还需要再次重复。

如此往复，消耗大量的人力物力和时间，结果准确性还不理想。

系统上线后，直接将方案通过信息系统套标，人均增幅、整体增幅、不同人群增长情况，工资总额、最高增幅和最低增幅、和上年同期对比以及和上月环比增长，各类数据一应俱全。

既提高了准确性，也提高了效率。

而且避免了各种方案引起相关人员的思想浮动。

再比如企业人力资源配置及教育培训工作的决策部署。

以前，系统上线之前，主要依靠层层上报人员需求，最后汇总形成集团公司总体人员需求。

由于每个单位只表达自己理想需求数量，结果导致统计需求数量大大超出实际需要。

另外，也存在专业不均衡，人员素质要求偏低等现象。

与集团公司整体业务拓展、专业人才均衡布局、人才储备要求以企业长期稳定发展等方面都存在较大差距。

系统上线以后，现有人员状况、岗位分布情况等一目了然。

和整体需求一对比，就明确知道哪些专业人才需要引进，哪些专业人才需要培养，哪些专业人才需要提前储备。

很快能够较为合理的确定年度招聘计划和人才培养培训计划，使得人员供给较为平稳，为生产经营工作更加顺畅提供了支持。

这方面，市政集团在适度配置小专业技术人员、加大建造师、职称晋升方面，有的放矢，精准发力，提升工作效果方面发挥了很大的作用。

（三）打造平台，助推人才培养

人才管理与培养工作，不仅仅是人力资源系统业务部门的工作，而是全体职能部室共同参与的一项工作任务。

人力资源信息系统上线之前，各业务系统人员数量，自己都不清楚，更谈不上精心培养，许多的工作停留在表面上。

人力资源信息系统上线以后，我们清楚的将各类员工按照业务专业系统进行划分。

横向到边，纵向到底。

每个人都有自己专业系统归属。

各业务系统均清晰的掌握自身队伍的人员总量、单位分布、人员素质情况。

在此基础上，各业务部室不再是眼前雾茫茫一片，非常清楚整体上队伍存在哪些问题，哪个单位哪些岗位比较薄弱，哪些单位人员能力素质偏低，需要加大指导培训力度。

为此，各职能部室解决了如何下手，何处下手进行人才培养的问题，更愿意参与到本业务系统人才培养过程中来。

整体上对市政集团专业人才岗位设置以及人才梯队建设，奠定了良好的基础。

人才培养的一项重要工作就是开展各类培训，但是对培训工作的管理一直是管理的一项难题。

一是许多培训是零星自行参加的，没有意识进行信息归集，也不知道培训效果。

二是大量培训是一线直接开展的，多头组织，人员数量大，只是按规定按要求组织了，培训后的效果如何也不知道。

专门为了培训录入信息，感觉又增加了许多工作量，从心里上形成逆反。

等等多种原因导致培训工作开展、资金支出、培训效果等无法准确评判。

人力资源信息系统上线后，我们对培训工作进行了重新梳理。

把培训信息数据采集简单化、分散化。

各业务系统对本系统的组织培训数据实时对外公布。

每年培训的类型、人次、质量均有提升。

开展有针对性的培训，提升培训效果逐渐已经形成氛围。

通过学习，在改进工作理念、提升工作意识、引进新工艺、新技术、新工法，创新管理等方面，起到了良好的作用。

在培训的手段措施上，也进行创新，通过HR平台开展,大幅度降低了培训成本、考核成本、场地成本，还有严格、客观的考核体系。

比如安全系统、纪检系统、人力资源一些培训，对全体或者特定人群，发放学习视频、资料，学习后网上考试，自动判卷。

克服了学习的地域性限制，尤其是随着外埠工程量增加，很难实现的培训，现在随时随地都可以灵活按质保量的完成各类培训。

目前，个人参与培训的积极性、主动性也大幅度提高。

（四）数据共享，提升工作效率

信息化系统在处理日常、重复性、技术性劳动方面，具有更明显的优势，也是占用人力资源最多的地方。

在推动信息系统的时候，尽可能把这类简单、重复，又有大量工作量的工作嵌入到系统当中。

一些社会数据来源很多，数据很详实，我们就把各类数据引入到信息系统当中，为集团工作服务。

比如我们的补充医疗保险报销。

市政集团公司管理的包括在职以及离退休人员数量达到17000余人。

这些人补充药费报销，工作量大，误差较多。

我们将补充药费报销审批流程、计算过程嵌入到系统当中，由各单位将医保数据导入后，只需要半天的时间，无论多少人的补充医疗报销工作基本上就可以完成。

和之前工作相比，许多离退休人员不用跑单位报销，省力气了。

也不用担心各种单据丢失影响报销。

报销频次可以根据需要随时调整，满足一些特困职工、大病职工存在缺钱的困难。

单位比之前也轻松了好多。

医保数据是利用社会数据为企业服务，还有更多的重复性工作是对政府。

比如对统计局的是一套表格，对人力资源和社会保障局的是一套表格，对企业内部管理的是另外一套表格。

报表的内容有离退休的、有在职从业人员的。

从内容上，有人员流动的，有薪酬统计及抽样调查的，有培训的，有人员现状的，关键各个表格之间还有纷繁复杂的对应关系。

以往，经常性的一个部门报出去的同一时点的数据都不一样。

各类台账各类表格一大堆，用于辅助作这些表格。

现在，信息系统的数据可以顺利实现各类数据的统一，而且是实时动态统一，什么时候都是准的。

整个数据可以满足对统计局、对人事局、对街道、对交通委的各种企业统计报表工作需要，而且把常规的表格按照要求嵌入到HR系统当中，每年需要做的就是提取和上交。

除此之外，辅助领导决策，经常性的要出各类数据现状及进行对比分析。

比如我们在做“十三五”人力资源规划的时候，我们历史同期对比数据、横向对比数据，人员现状，包括工资分配情况、培训工作开展情况，人才培养情况，多个维度的数据都很快能够提交上来，便于领导决策。

再比如，人才选拔任用过程中，通过系统，多维条件，很快符合条件的人员进入领导的视野，为优化集团的清晰现状、优化人才结构、提升培养效果等等工作，提供了详实的数据基础。

（五）预警提示，规范日常工作

人力资源管理工作，是一项政策性要求很高的工作，比如说劳动合同到期续签与终止，比如说各种证书的续期，比如说职称、职务晋升带来的薪酬变化，还有入职离职程序等等工作，一项工作落实不到位，都可能带来较为严重的后果。

以前，不时会出现各种各样的问题。

人力资源信息系统上线以后，对有期限要求的工作做了预警。

比如，对劳动合同到期，分别以60天和30天进行预警，提示工作人员开展工作。

系统上线以来，没有发生过因为未续签或终止合同带来的劳动纠纷。

再比如，安全证书、一级建造师、各类注册类证书一般有期限，许多同志因忘记续期，导致证书失效，等用的时候才发现不符合要求，给单位和个人带来诸多不便。

通过预警提示，也避免许多问题的发生。

另外，通过系统上线，一定程度上改变了工作人员的习惯。

以前，需要工作人员筹划、部署、推进整体工作进展。

系统上线以后，无论哪个工作发起，在系统当中均会有提示待办工作，进而推进整个工作的顺利开展。

（六）移动平台上线应用

2018年年初，市政集团e-HR移动平台上线试运行，包括“业务办理”、“员工档案”、“个人档案”、“我的薪酬”等应用，通过企业微信，领导可以随时随地查看和审批待办任务，可以查看范围权限内的员工信息，员工也可以随时查看自己的信息和薪酬数据。

根据计划，试点后会向各单位推广。

（七）宏景云平台——领导力评估、民主测评

2016年北京市政集团尝试新的人力资源管理工具，主动采用宏景云评估平台对市政集团总部一般管理人员进行领导力测评。

评估项目配置过程流程化，简单清晰人性化；评分方式是基于邮件或二维码，既便于评分人评分，又便于人力资源部门催促；自动生成每个人的评估反馈报告，全面而生动地展示个人领导力测评情况。

2018年3月北京市政集团再次启动宏景云民主测评，对几家下级单位进行“一报告两评议”工作，利用云+移动互联网方式的测评工作赢得了业务管理者和评价者们的全面好评。

为下一步全面推进，奠定了良好的基础。

三、从e-HR到宏景云的成功应用的关键因素分析

（一）有明确的战略定位

信息化是北京市政集团实现转型升级与打造核心竞争力的重要支撑。

通过实施综合项目管理、人力资源管理、档案管理、财务管理、办公自动化五大信息系统和企业网站建设，实现了立体化、网络化、跨部门的协同式信息系统。

（二）自身系统建设是人力资源管理的动力源泉

通过“三统一”，即统一理念、统一目标、统一步调，逐步培养建立起一支有大局观、统筹观、执行力的组织人事队伍，把企业对人力资源的需求，有效落实到各项工作当中去。

（三）科学的规划

人力资源信息化建设从报表管理开始，以报表管理来促进信息维护，信息的维护为其他模块开展奠定基础。

信息化建设循序渐进，让参与者尝到信息化的甜头。

（四）有力的推进

主管领导大力支持人力资源信息化建设，积极为信息化建设排除障碍与阻力；主导部门克服困难，坚定决心，坚定不移地推进人力资源信息化。

（五）有效的知识转移

专职的人力资源信息化管理员，与软件公司项目实施人员一起办公，全程参与信息化建设，掌握必要的知识与技术，实现甩掉拐杖，独立运行。

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。