应用文证明信课件.docx
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应用文证明信课件.docx
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应用文证明信课件
篇一:
应用文课件——报告
第八节报告
一、案例
北京通达电子科技发展有限公司的主营业务是生产和销售钟馗牌mm5型电子报警器,售后服务部在工作中获得的市场反馈信息表明,自2013年1月至2013年5月期间,该款电子报警器被客户退换货的情况呈加剧趋势,远远超过了2012年全年退换货的总量。
根据退换货记录,客户退换货的理由主要是产品存在严重质量问题,不报及误报率比较高。
售后服务部一直按照公司的销售承诺严格执行退换货制度,但售后服务部武经理还是认为应当将此情况上报公司宋总经理,以使公司尽早采取有效措施予以解决。
武经理该以何种方式向公司上报这一情况?
二、事务分析
(一)事务处理的目标分析
1.退换货数量持续上升,意味着产品的社会信誉开始降低。
2.针对特殊情况的一种临时汇报。
3.汇报的目的是反映情况。
(二)事务处理的要素分析
1.应当在自己的职责范围内做好退换货工作。
2.分析导致退换货绝对数量上升的原因。
3.售后服务部应在一段合理的时间周期内跟踪市场发展态势,以确证这种变化是否异常。
4.对市场异动的情况做出判断后,必须及时撰写汇报材料,将情况反映给公司,作为决策的参考依据。
5.采取恰当的汇报方法。
事前不忘请示,事后不忘汇报
四、报告的涵义和用途
报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关的询问。
报告是重要的上行文。
报告的作用:
帮助上级及时了解情况,掌握下情,为领导决策提供依据,利于接受上级的监督和指导。
五、报告的特点
1.反映实践性,汇报的工作,是对本单位的工作的回顾或总结。
反映的情况,是本单位在工作实践中所碰到的情况或问题。
答复上级机关的询问,也只能依据本单位的实践情况。
2.概括陈述性,表达方式以叙述和说明为主,叙述和说明却必须是概括性的,只要求作粗线条的勾勒,不能详述事件或工作的过程,更不要求铺排大量的细节。
议论多限于夹叙夹议。
六、报告的类型
1.工作报告,即向上级机关汇报工作的报告。
多数工作报告不向上级提出工作建议,只汇报某一阶段工作的进展、成绩、经验、存在问题及打算,汇报上级机关交办事项的结果,汇报对某一指示传达贯彻的情况,向上级机关报送物件或材料等,工作报告也可以提出工作建议。
提工作建议的报告可分为两类:
(1)呈报类建议报告:
提出工作建议,只要求上级机关认可。
(2)呈转类建议报告:
提出工作建议,要求上级机关批准转发(批转)给下级机关执行。
2.情况报告,汇报出现的新情况、新问题,特别是突发事件、特殊情况、意外事故及处理情况。
3.答复报告,答复上级机关询问问题的报告。
七、报告的结构和写法
(一)标题:
一般采用完整式公文标题的写法。
(二)主送机关:
一般是发文机关的直属上级机关。
如有必要报送其他上级机关,可采用抄报形式。
(三)正文
1.工作报告
正文围绕主旨展开陈述,内容一般包括:
基本情况、主要成绩、经验教训、今后意见、或提出有关建议。
不同类型的工作报告,汇报的侧重点会有所不同。
如果内容较多则分条列项写。
2.情况报告,正文围绕主旨,实事求是地概括叙述事件:
发生的原因、经过、性质,写出处理意见、处理情况或处理建议。
3.答复报告,正文包括两部分内容:
答复依据——即上级要求回答问题。
答复事项,一般报告的结尾都有习惯用语。
(四)报告结尾用语“特此报告”、“专此报告”、“以上报告,请审示”等。
呈转类建议报告结尾用语:
用“如无不妥,请批转有关单位执行”等请求式用语。
八、例文评析
【例文1】××县人民政府办公室
关于进一步清理兑现农民工工资工作情况的报告
市政府办公室:
根据你办2005年1月16日《关于进一步加大清欠工作力度确保农民工工资按时兑现的紧急通知》(×府办发﹝2005﹞1号)精神,现将我县近期进一步清理兑现农民工工资的有关情况报告如下:
一、我县高度重视农民工工资按时兑现工作。
?
?
二、进一步排查农民工工资和工程款拖欠底数。
?
?
三、落实清欠责任,抓好专项督办。
?
?
四、突出清欠重点,优先支付农民工工资。
县政府把解决2003年底前拖欠农民工工资问题作为清欠工作的重中之重,明确要求业主单位支付的工程款必须优先用于解决拖欠的农民工工资,并落实四项措施:
一是进一步明确农民工工资支付责任。
按照“谁承包,谁负责”的原则,总承包企业对所承包工程的农民工工资支付全面负责,分包单位确实无力支付的,总承包单位要先行垫付,并在分包工程款中扣除;二是采取每周一报的倒计时方式,每周通报全县各建筑施工企业偿付农民工工资进度情况,对未完成清欠任务的企业禁止参加新的工程款项目投标,严重的企业还要作不良记录,并对企业项目经理予以处罚;三是完善欠薪举报投诉制度,公布了投诉举报电话,建立起解决拖欠农民工工资问题的“快速通道”和处置突发事件预案,对来人、来电、来信案件进行认真调查处理;四是县建设局和有关部门密切配合加大执法力度,先后派出执法人员50余人次对施工用人单位进行专项检查,通过临察执法和协调处理,为1000多名农民工追讨工资200余万元。
通过以上四项措施,农民工工资兑现工作取得较好成效,截至1月25日,全县2003年底前拖欠的农民工工资598万无已全部偿还,有力地维护了农民的合法权益,维护了社会稳定。
五、政府带头清欠,清欠工作取得较大进展。
我县工程款拖欠中,政府投资项目拖欠工程款3361万元,占总拖欠款的66%,三年清欠能否如期完成,政府投资项目既是重点,也是难点。
为此,××县人民政府按照“老帐要还,新帐不欠,制订计划,健全制度,明确责任,分类解决”的指导思想带头清欠,其中应2014下半年教师资格证统考大备战中学教师
资格考试小学教师资格考试幼儿教师资格考试教师资格证面试由县级财政予以安排解决的拖欠工程款,县政府采取通过预算内资金、土地出让收入、经营城市、城市基础设施配套费等多渠道筹集资金予以偿还。
截至目前,全县建设单位已偿还工程款1819万元,已完成市政府下达给我县的全年目标任务数,其中市政工程拖欠款已偿还958万元,超额完成全年任务的62%,清欠工作取得较好成效。
六、进一步建立和完善长效机制防止新的拖欠。
?
?
(印章)
二○○五年一月二十七日
【例文2】关于张××同志职称评定问题的答复报告
××市人民政府办公室:
接市办5月20日查询我单位张××同志有关职称评定情况的通知后,我们立即进行了调查。
现将有关情况报告如下:
××同志是我集团公司二分厂工程师。
该同志1962年起曾在××工学院受过四年函授教育,学习了有关课程。
由于“文革”而未能取得学历证明。
因缺乏学历证明,在今年上半年职称评定时,根据上级有关文件精神,我单位职称评委会决定暂缓向上一级职称评委会推荐评定他的高级工程师职称,待取得学历证明后补办。
该同志认为这是刁难,因而向市政府提出了申诉。
接到市政府办公厅查询通知后,我们专程派人去××工程学院查核有关材料,得到××工学院的支持,正式出具了该同志的学历证明。
现在,我集团公司职称评委会已为××同志专门补办了有关评定高级工程师的推荐手续,并向该同志说明了情况。
对此,他本人已表示满意。
特此报告。
××集团公司
二○○九年五月三十日
【提示】
这是一篇写得较好的答复报告。
正文开门见山写接到市办查询通知及已进行了调查,这是行文的背景。
接着以文种承启语导出主体。
主体写张××一事的原由、调查和处理的情况,有理有据。
报告处理结果,尤其是张××本人对处理结果的态度,是上级最关心也是本文的关键一笔,简洁明白,可令上级满意。
九、注意事项
(一)注意报告与请示的区别。
其区别主要表现在六个方面:
1、行文时间不同,请示须在事前行文;而报告在事前、事后及事中皆可行文。
2、行文的目的、作用不同,请示旨在请求上级批准、指示、支持和帮助,需要上级批复。
报告旨在向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级询问。
篇二:
应用文课件——决定
第九节决定
一、案例
北京齐天广告有限公司总经理孙悟空召开总经理办公会,办公会由各部门经理与财务负责人参加,会议对各部门推荐的10名“2007年公司优秀员工”候选人进行了评议和筛选,最终决定授予销售部业务员猪八戒和售后服务部经理沙和尚“年度最佳员工”称号,分别奖励人民币10000元以资鼓励,授予其余8名候选人“年度优秀员工”称号,分别奖励人民币5000元以资鼓励。
总经理孙悟空以何种方式在全公司范围内传达这一奖励结果?
二、事务分析
(一)事务处理的目标分析
1.表彰和奖励,肯定成绩。
2.促使公司内部形成一种积极进取的工作风气。
(二)事务处理的要素分析
1.要实现评优的根本目的,评优方案的设计要合理,评优程序要公开透明。
2.选出优秀员工后,必须采用较为郑重的方式予以表彰,以凸显评优结果的权威性和严肃性。
四、知识看台
“决定”不可滥用
五、【习题预览】
下面是一篇病文,请指出其毛病并写出修改稿。
关于××违犯劳动纪律的处分决定
张××,男,现年30岁,系机加车间原汽车装卸队工人。
该同志自入厂以来,累犯劳动纪律,曾多次发生殴打事件,谩骂领导干部,辱骂老工人。
特别是今年×月×日,伙同×××(已收审)、×××(已记大过)两次殴打×××,影响极坏。
为了维护厂规定厂法,加强劳动纪律,经厂务会议讨论通过决定给予张××开除厂籍留厂察看一年的处分。
察看期间只发给生活费,每月×××元。
××市××厂答案:
此份病文的主要毛病如下:
1.语言文字上的毛病
标题中的“违犯”应改为“违反”。
“累犯劳动纪律”一句中,“累犯”应改为“屡犯”。
为避免“屡犯”和“纪律”搭配不当,可修改为“屡次违反劳动纪律”。
2.“厂规厂法”不妥,工厂无权制定法律,其规章、制度等不应称之为“厂法”,可改为“厂规厂纪”。
3.“开除厂籍留厂察看一年的处分”有逻辑错误,若开除了厂籍则已离厂,已不再有留厂察看的机会,可改为“留用察看”。
4.“经厂务会议讨论通过,决定给予?
?
”也欠准确,应修改为“经厂务会议研究决定,给予?
?
”
5.在结构内容上漏写对错误的认识、屡犯错误的根源和结语。
6.落款处漏写时间。
修改稿
××市××厂关于对张××打人违纪的处分决定
张××,男,现年30岁,系机加车间原汽车装卸队工人。
该同志自××××年入厂以来,放松学习,不思进取,屡次违反劳动纪律,谩骂领导,辱骂老工人,并多次殴打他人。
尤其严重的是今年×月×日,他伙同×××、×××殴打×××至重伤,行为恶劣,造成了极坏的影响。
经批评教育,张××同志对自己的行为已有所认识。
为了维护厂规厂纪,加强劳动纪律,经厂务会议研究决定,给予张××留用察看一年的处分,察看期间每月只发给×××元生活费。
希望广大职工引以为戒,严守劳动纪律,为工厂的发展作出贡献。
××××年×月×日(印章)
六、泛读例文
例文1
深圳市人民代表大会常务委员会
关于批准深圳市人民政府在罗湖区进行行政
综合执法检查和处罚试点的决定
(××××年5月15日深圳市第二届
人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过)
深圳市第二届人民代表大会常务委员会第二十二次会议审议了深圳市人民政府《关于提请审议在罗湖区试行行政综合执法的方案》。
为加强城市管理,提高行政执法效率,避免多头检查和重复处罚,改善我市投资环境和生活环境,根据《中华人民共和国行政处罚法》的基本原则,结合深圳的实际,作如下决定:
一、批准市人民政府在罗湖区进行行政综合执法检查和处罚试点。
同意罗湖区人民政府成立行政综合执法机构。
二、罗湖区行政综合执法机构的名称、组织机构、人员编制、执法范围、执法程序、复议管辖等具体实施方案由罗湖区人民政府拟定,报市人民政府批准并公布实施。
三、罗湖区行政综合执法机构具有独立的行政执法主体资格。
在市人民政府确定的试点范围内,市、区相关行政机关依照法律、法规和有关规定在罗湖辖区按各自职权范围只行使行政管理权和监督权,不再行使检查权和处罚权。
四、本决定自公布之日起生效。
【提示】
这是一篇指挥部署性决定,具有明显的规定性和指导性。
正文有行文依据,有目的句,文种承启语引出四项决定事项。
事项具体,用语决断,简炼准确,便于执行。
例文2
红日实业集团公司
关于表彰黎明服装分公司的决定
(××××年十一月六日)
黎明服装分公司是我集团公司18家企业之一。
近年来,该分公司在全国“十大女杰”之一王宏明同志带领下,始终坚持外向牵动的发展方针,加速与国际经济接轨的步伐,以超常的胆识和气魄,内转机制,外闯市场,挺进国际,开拓进取,拼搏实干,创产品名牌,树企业形象,取得了令人瞩目的成绩,从一个原有80余人的集体企业,一跃发展成为拥有5000余名员工、年销售额近9亿元、年利税超亿元的企业,为我集团公司的发展作出了重要的贡献。
特别是今年10月中旬,黎明服装分公司生产的系列晚礼服参加法国高级成衣展示周活动,不但使我集团公司服装第一次进入世界顶级服装艺术展示的殿堂──巴黎卢浮宫,而且黎明系列晚礼服还被评为本届展示周服装银奖,这不仅弘扬了中华民族古老悠久的服装艺术和辉煌灿烂的历史文化,而且展现出当代中国日新月异的文明成果和奋发向上的精神风貌,产生了巨大影响,受到了国际服装界的高度赞扬,为本集团公司赢得了荣誉。
为此,经本集团公司研究决定,对黎明服装分公司予以表彰,并奖励10万元人民币,以资鼓励。
希望黎明服装分公司再接再励,不辱使命,勇攀高峰,为振兴我集团服装产业、服务全国、走向世界再立新功。
同时,希望各分公司、各部门、各单位向黎明服装分公司学习,学习他们放眼世界、走向国际的开放思想;学习他们勇立潮头、敢超一流的争先精神;学习他们不畏风险、敢为人先的开拓气魄;学习他们努力拼搏、追求卓越的实干行为。
高举邓小平理论伟大旗帜,进一步加大“创新争优”的力度,继续参与国际竞争,开拓奋进,为全面完成今年的各项工作任务,为实现“一三五”发展目标而努力奋斗!
【提示】
这是一份企业表彰决定。
正文首先简写被表彰者的近年取得的基本成绩和企业概况,这是表彰决定的间接原由,继而写被表彰者生产的服装首次进入巴黎卢浮宫参展,作为行文的直接原由,接着对参展事进行了恰当的评价。
“为此”两字引出决定事项后,提出了希望。
全文层次分明,结构完整,语言简洁、流畅。
末段“学习他们”的排比句,增加了文章的气势,同时,表现出与表彰决定相和谐的热情。
这是一篇写得不错的决定。
例文3
中共中央关于恢复沈雁冰党籍的决定
(一九八一年三月三十一日)
【提示】
这份事务(知照)性党务决定不长,大部分篇幅写原由,概括介绍了沈雁冰同志的一生,并做出评价,最后只用一句话写决定的事项,理由充分,使人信服。
例文4[格式存在多处错误,仅供借鉴]
关于对李××同志所犯受贿错误的处分决定
李××,男,××××年×月生,汉族,××省××县人,初中文化,××××年×月
参加工作,××××年×月加入中国共产党,现任××学校正处级调研员,工资为正处级四级140元。
××××年×月至××××年×月,李××在担任该校基建办公室顾问期间,先后收受承包建设该校基建的施工队贿赂共3500元。
其中:
××××年×月×日,李××两次收受××县××建筑队“回扣费”2000元(其中第一次1500元,第二次500元)。
××××年×月×日,李××又收受××县××建筑队包工头×××的“回扣费”1500元。
李××的受贿事实,已经××市××人民检察院侦查终结,查明李××已构成受贿罪,但鉴于他在案发后,能主动坦白交待自己的罪行,并积极退赃,于××××年×月×日决定,对李××免予起诉,责令其具结悔过。
李××所退赃款2858元已依法没收,上缴国库。
李××同志身为国家干部、共产党员,本应遵纪守法,廉洁奉公,但他却利用工作之便,收受贿赂,触犯刑律,本应依法惩处,由于他案发后认罪态度好,主动坦白交代并退出全部赃款,司法机关已免予起诉,令其具结悔过。
为严肃纪律,教育其本人及广大干部,根据《国家行政机关工作人员贪污贿赂行政处分暂行规定》第三条、第四条第三款之规定(注:
第三条:
国家行政机关工作人员犯有贪污罪、挪用公款罪、贿赂罪,已经人民法院判处刑罚的,以及被依法免予起诉或者免予刑事处罚的,给予撤职直至开除处分。
第四条第三款:
贪污数额在1000元以上的,给予撤职直至开除处分),经研究,决定给予李××同志撤销其××学校正处级调研员职务的处分。
同时,工资降低两个等级,由所在单位按主任科员另行分配工作,并建议给予党纪处分。
××省监察厅
××××年十月五日
【提示】
这是一份惩戒决定。
正文第1段写处理对象的个人简况。
第2段~第4段简要写其受贿情况。
第5段写侦查结论、个人态度以及处理决定。
第6段写对当事人犯受贿罪的评论、处理依据、处理决定及建议。
本例文对李××的受贿事实可以写得概括一些。
七、必备知识
(一)决定的涵义和用途
决定适用于—
?
对重要事项或重大行动作出安排,
?
奖惩有关单位及人员,
?
变更或撤销下级机关不适当的决定事项。
?
“重要事项”、“重大行动”是指:
事项或行为本身带有全局意义,或具有深
远影响;
?
“有关单位及人员”是指:
贡献突出或错误性质严重、影响恶劣的单位或人
员;
?
着不良影响的决定。
任何机关、单位和团体都可以使用决定。
决定属于下行文。
(二)决定的特点
?
强制性:
决定的强制性仅次于命令,任何单位部门都必须无条件执行,不得
违抗。
?
稳定性:
传达的上级安排及有关决策事项,在长时期内生效,或要求在相当
长时期内贯彻执行。
(三)决定的类型
?
指挥部署性决定:
指对重要事项作出规定,对重大行动作出安排,要求下级
有关单位、有关人员贯彻执行。
?
奖惩性决定:
用于奖励有功人员,处理犯错误人员,以树立先进典型,惩戒
不良行为。
?
事项性决定:
内容比较具体,适用范围比较广泛,适用于:
1、批准有关文体,设置或撤销机构;
2、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项,安排处理人事问题;
3、决定召开重要会议,处理某项具体工作等。
八、决定的结构和写法
(一)标题
标题由三部分组成:
制发机关、事由、文种。
(二)正文
一般由三部分组成:
决定缘由、决定事项、结语。
不同类型的决定,其正文结构和写法有所不同。
?
指挥部署性决定
正文,主要写3个方面内容:
1、简写决定缘由。
2、重
3、写对贯彻落实决定的希望要求。
这类决定涉及的内容往往政策性和指挥性都较强。
事项要态度鲜明,高度概括,又明确具体,切实可行。
?
奖惩性决定
奖惩性决定实际上分为2种:
表彰决定;惩戒决定。
1.表彰决定的正文,主要写5个方面:
(1)被表彰者的身份
(2)事迹
(3)对被表彰者或事迹的评价
(4)决定的事项
(5)希望与号召
2.惩戒决定的正文,主要写个5个方面:
(1)说明人和事的错误事实
(2)分析其性质、根源、责任及后果
(3)交代被处理人对所犯错误有无认识和悔改表现
(4)写处理决定
(5)最后指出教训、提出希望
奖惩性决定的正文内容比较多,写作时要注意逻辑排列,且避免内容的遗漏。
?
事项性决定
正文依次写:
决定的原由、依据、决定事项。
这类决定处理的事项比较具体,涉及的事项有些只需知照。
变更或撤销性的事项:
1.必须明确说明所依据的有关法律、法规、相关的政策规定
2.不变更不撤销会产生怎样的严重后果等。
篇三:
办公应用文常见行政公文写作培训
办公常用应用文写作:
1、请假条2、收条3、倡议书4、证明书5、请柬6、请示7、报告8、批复9、函10、会议记录11、通知12、通报13、计划14、总结15、方案
一、请假条
1、因事、病等原因而不能按原定要求办事时,向负责人说明情况,提出申请的一种条子。
2、格式:
(1)标题:
第一行居中以大字体写“请假条”
(2)称谓:
第二行顶格写,后加冒号引领下文
(3)正文:
另起一行空两格写出因由,请假时间,并要求准予。
(4)落款:
右下方写请假人姓名,在姓名下方写上请假条写作时间。
请假条
李主任:
我因病不能上班,谨致歉意。
医生说,我须卧床休息,特此请假三天,从本月2日至4日。
后补医生证明,请准予为盼。
此致敬礼
张三2014年11月2日
二、收条
1、收到别人的钱物时写给对方作为凭据的字据。
2、格式:
(1)标题:
第一行居中以大字体写“收条”或者“今收到”字样。
(2)正文:
第二行空两格写,内容写清楚是什么东西(钱、物)、数量,涉及金额最好用大写。
(3)结语:
正文后另起一行空两格书写“此据”字样,也可省去。
(4)落款:
右下角署名,在姓名下一行写立据时间。
收条
今收到张三代李四归还的借款伍仟圆整。
(借据已交还张三)此据
王五
2014年11月11日
借条
今借到公司财务部人民币叁仟元整,二月内还清。
此据
文章2014年11月12日
欠条
因购书款不足,尚欠南屏街新华书店人民币贰佰柒拾陆元整。
准予两天内归还。
此据
古月2014年11月4日
领条、发条(开计条:
出具物品的一方开具给买方的凭据,现多被付款证明取代)同上书写方式。
三、倡议书
1、是个人或集体提出建议并公开发起,希望共同完成某项任务或开展某项公益活动的一种专用书信。
(群众性、对象不确定性、公开性;篇幅不宜过长)2、格式:
(1)标题:
倡议书/xx的倡议书
(2)称谓:
倡议对象
(3)正文:
倡议原因和目的、倡议事项
(4)结尾:
写上倡议者的决心和希望或写出某种建议。
(不写祝福语)(5)落款:
右下角写倡议者单位或个人姓名,署上日期。
例:
倡议书
捐款倡议书
各位职工朋友们:
人有旦夕祸福,月有阴晴圆缺。
我公司xx部的xx同事在x月x日的事故不幸受伤入院。
这一如晴天霹雳突来的消息让关注他的人都万分难过。
xx同事平时在公司期间尊敬领导、关心同事、乐于助人,在岗位兢兢业业,尽职尽责,是一名优秀的员工。
xx同事因工入院,目前每天的医药费就要上万元。
仅靠其家庭收入实在无力承受。
希望大家都能伸出援助之手,帮助这位同事与病魔抗争吧!
也许这些捐款对您而言是一笔小小的支出,但是这些积少成多的爱心,就能换回她的生命啊!
她渴望找回以往阳光的笑容,健康的身体,祈望同您一样接受未来生命中的挑战和收获。
相信您一定会伸出同情、友爱的手,扶一把躺在病床上的
xxx。
请献出一份爱心,成全一份勇敢的坚持,传递一份生命的热度。
xx公司xx年x月xx日
四、证明书
1、是用来证明一个人的身份、学历、婚姻状况或某一事情真实情况的一种文体,常见有身份证明、出生证明、学历证明、医生证明等。
2格式:
(1)标题:
顶部居中位置写出“证明”、“身份证明”等字样。
(2)称谓:
标题下行顶格写索取证明单位名称,也可省去。
(3)正文:
一般包括人名、性别、年龄、身份等,视情况而定(准确、客观)。
(4)结尾:
正文后另起一行。
(5)落款:
右下角署名出具证明的单位或者个人姓名,单位需加盖公章,下另起一行书写出具证身份证明
兹证明莫利先生,美国国籍,男,40岁,系我院所聘用的电子专家。
现住中国科学院xx研究
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