客房服务英语.docx
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客房服务英语.docx
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客房服务英语
客房服务英语
(一)
酒店客房常用实用英语
公共部分:
1.Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam.早上/中午/晚上好,先生/小姐。
2.初次见面:
Howdoyoudo?
您好。
3.Gladtomeetyou.很高兴见到您。
4.Howareyou?
您好吗?
Fine,thanks.Andyou?
我很好,谢谢,您呢?
5.Welcometoourhotel.欢迎到我们酒店来。
6.Ihopeyouwillenjoyyourstayinourhotel.希望您在我们酒店过得愉快。
7.Pardon?
对不起,请再说一遍好吗?
(Ibegyourpardon?
)
8.HappyNewYear!
新年快乐!
MerryChristmas!
圣诞快乐!
9.Haveaniceholiday!
节日快乐!
10.Wishyoueverysuccess!
祝您成功!
11.Thankyouforyouradvice/information/help.谢谢您的忠告/信息/帮助.
12.Youarewelcome.不用谢.
13.It’smypleasure.非常高兴为您服务.
14.Iamatyourservice.乐意为您效劳.
15.Yes,ofcourse.当然可以.
16.Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。
17.I’msorryaboutthis.我对此表示抱歉。
19.Pleasebecareful.请当心。
20.Good-byeandhopetoseeyouagain.再见,希望再见到您。
21.Housekeeping.MayIcomein?
我是客房服务员,可以进来吗?
22.Justamoment,please.请稍等一下。
23.Sorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。
24.I“malwaysatyourservice。
乐意效劳。
25.Canyoutellmeyourroomnumber?
您能告诉我您的房间号码吗?
26.I’msorrytodisturbyou,sir.对不起,先生,打扰您了。
27.IsthereanythingIcandoforyou?
您还有什么事要我做吗?
28.WhatcanIdoforyou?
我能为你做些什么?
29.IhopeI“mnotdisturbingyou。
我希望没有打扰您。
30.Allright,sir.Wewilldothatthen.好的,先生。
到时我们会这样做的。
31.MayIknowyounameandroomnumber?
您能告诉我您的名字和房间号码吗?
32.MayIseeyourroomcard?
能看一下您的房卡吗?
33.I’llbewithyouassoonaspossible.我将尽快来为您服务。
34.Pleasefollowme,sir.先生,请跟我来。
35.MyEnglishisnotgoodenoughformetodownthatyousaid.Here’sapenandpaperforyou.我的英语不够好,记不下您所说的话。
这儿有笔和纸给您。
整房员部分:
1.Whenwouldyoulikemetodoyourroom,sir?
您要我什么时间来给你打扫房间呢,先生?
2.Youcandoitnowifyoulike.如果您愿意,现在就可以打扫。
3.MayIdotheturn-downserviceforyounow?
现在可以为您开夜床服务(收拾房间)了吗?
4.(客人)Couldyoucomebackinthreehours?
你能不能过3小时再来整理?
5.It“sgrowingdark.Wouldyoulikemetodrawthecurtainsforyou?
天黑下来了,要不要我拉上窗帘?
6.Wewillcomeandcleanroomimmediately.我们马上就来打扫您的房间。
7.Turn-downservice,MayIcomein?
夜床服务,我可以进来吗?
8.I’msorrytotroubleyou,sir.MayIcleantheroomnow?
先生,对不起麻烦您了。
现在我可以打扫房间吗?
9.I’mcomingtochangethesheetsandpilloweases.我来调换床单和枕套。
10.Whenwoulditbeconvenient?
什么时候比较方便(打扫您的房间)?
11.I’llcomelater.我等会再来。
房务中心部分
1.I’vecometocollectyourlaundry.我来取您要洗的衣服。
2.Whenwouldyoulikeyourlaundryback?
您要什么时候取回送洗的衣服?
3.Wouldyoupleasefillinthelaundrylist?
请您填一下送洗衣服的清单,好吗?
4.Aretheytobedry-cleaned?
要不要干洗?
5.Yourlaundryisback,madam.小姐,您的衣服送来?
。
6.You’dbettercheckyourlaundry.您最好查看一下洗好的衣服。
7.Pleasesignonthelaundrylist,sir.请您在送洗衣服清单上签字,先生。
8.I’llinformtheMaintenanceDepartmentrightnow.我马上通知维修部。
9.Wehaveexpresslaundryservice.我们有快洗服务。
10.Ifyouareinahurry,wehaveatwo-hourquickservice.如果您急着要,我们有两小时的快速服务。
11.Onemoment,madam.I“llbringthemtoyourightaway。
等一会儿,夫人。
我马上送来。
12.Leaveyourlaundryinthelaundrybag.请把要洗的东西放入洗衣袋中。
13.Justamoment,please,miss.I’llgoandgetitrightaway.小姐,请稍等,我马上给您去拿来。
14.We“llsendsomeonetorepairitimmediately.我们会马上派人来修的。
15.What“sthetrouble?
哪儿坏啦?
16.Ifyouneedanything,pleasedial9andyouwillgetthehousekeep.如果还需要别的什么东西,请告诉我们。
17.I’llsendthemuprightaway.我马上拿来。
18.I’mnotreallysure.我吃不准/我不能肯定。
19.Sorry,he’snotstayinginourhotel.对不起,他不住在我们酒店。
20.Haveyoucheckedyourroom?
您在房间内找过了吗?
21.Don’tworry.Wewillhelpyoutolookforit.不要担心,我们帮您寻找。
22.Themini-barisoverthere.小冰箱在那里。
23.Therepairmanwillcometoyourroomwithinminutes.修理人员马上就到您房间。
24.Thetapisoutoforder.水龙头坏了。
25.Ihopeyoudidnorhurtyourself.我希望您没有受伤。
26.Howdoyoulikethisroom?
您觉得这个房间怎么样?
27.Ourhotelprovidesfreeshoeshiningserviceforitsguests.我们酒店为住店的客人提供免费擦鞋服务。
客房服务英语
(二)
客房英语口语及情景对话
(一)、
请提供客房服务。
Roomservice,please.
请提供叫早服务。
Awake-upcall,please.
Awake-upcallatseventomorrowmorning,please.(请明天早晨7点钟叫醒我。
)
Certainly,ma'am.(好的。
)
I'dlikeawake-upcall,please.
MayIhaveawake-upcall?
(早晨能叫醒我吗?
)
我可以借一下吹风机吗?
CanIborrowahairdryer?
*borrow“借入”。
请送一壶咖啡。
Pleasebringmeapotofcoffee.
Pleasebringmeapotofcoffee.(请送一壶咖啡。
)
Howmanycupswouldyoulike?
(您要几个杯子?
)
请提供洗衣服务。
Laundryservice,please.*laundry“洗衣”。
什么时候能弄好?
Whenwillitbeready?
Whenwillitbeready?
(什么时候能弄好?
)
Tomorrowmorningatten.(明天上午10点。
)
请告诉我您的房间号码。
Yourroomnumber,please.
501房间。
Thisisroom501.*501的说法是fiveoone。
请进。
Comein.
(二)、
1.Housekeeping.MayIcomein?
我是客房的,可以进来吗?
2.Whenwouldyoulikemetodoyourroom,sir?
您要我什么时间来给你打扫房间呢,先生?
3.Youcandoitnowifyoulike.
如果您愿意,我现在为您服务。
4.Iwouldlikeyoutogoandgetmeaflaskofhotwater.
我想请你给我拿一瓶开水来。
5.I'msorrythatyourflaskisempty.
很抱歉您的水壶空了。
6.MayIdotheturn-downserviceforyounow?
现在可以为您收拾房间了吗?
7.Oh,thankyou.Butyousee,wearehavingsomefriendsover.
噢,谢谢,但你知道我们邀请了一些朋友过来聚聚。
8.Couldyoucomebackinthreehours?
你能不能过3小时再来整理?
9.Certainly,madam.I'lllettheovernightstaffknow.
当然可以,女士。
我会转告夜班服务员。
10.Wouldyoutidyupabitinthebathroom?
请整理一下浴室好吗?
11.I'vejusttakenabathanditisquiteamessnow.
我刚洗了澡,那儿乱糟糟的。
12.Besides,pleasebringusabottleofjustboiledwater.
此外,请给我们带瓶刚烧开的水来。
13.It'sgrowingdark.Wouldyoulikemetodrawthecurtainsforyou?
天黑下来了,要不要我拉上窗帘?
14.IsthereanythingIcandoforyou?
您还有什么事要我做吗?
15.I'malwaysatyourservice.
乐意效劳。
DialogueA
A:
Housekeeping.MayIcomein?
B:
Yes,please.
A:
Whenwouldyoulikemetodoyourroom,sir?
B:
Youcandoitnowifyoulike.Iwasjustabouttogodownformybreakfastwhenyoucame.Butbeforeyoustart,wouldyoudothisforme?
A:
Yes,whatisit?
B:
Iwouldlikeyoutogoandgetmeaflaskofhotwater.Ineedsomehotwatertowashdownmedicineafterbreak-fast.
A:
I'msorrythatyourflaskisempty.I'llgoandgetyouan-otherflaskthat'sfullatonce.
B:
Thankyou.
DialogueB
(TheTurn-downService)
A:
Goodevening,madamandsir.MayIdotheturndownserviceforyounow?
B:
Oh,thankyou.Butyousee,wearehavingsomefriendsover.We'regoingtohaveasmallpartyherein
ntheroom.Couldyoucomebackinthreehours?
A:
Certainly,madam.I'lllettheovernightstaffknow.Theywillcomethen.
B:
That'sfine.Well,ourfriendsseemtobealittlelate.Wouldyoutidyupabitinthebathroom?
I'vejusttakenabathanditisquiteamessnow.Besides,pleasebringusabottleofjustboiledwater.We'dtreatourgueststotypicalChinesetea.
A:
Yes,madam.I'llbringinsomefreshtowelstogetherwiththedrinkingwater.
B:
OK.
A:
(Havingdoneallonrequest)It'sgrowingdark.Wouldyoulikemetodrawthecurtainsforyou,sirandmadam?
C:
Whynot?
Thatwouldbesocozy.
A:
MayIturnonthelightsforyou?
C:
Yes,please.I'dliketodosomereadingwhilewaiting.
A:
Yes,sir.IsthereanythingIcandoforyou?
C:
Nomore.You'reasmartgirlindeed.Thankyouverymuch.
A:
I'malwaysatyourservice.Goodbye,sirandmadam,anddohaveaverypleasantevening.
WordsandExpressions
flaskn.长颈瓶,热水瓶
overnighta.终夜的,一夜间的
cozya.舒适的,温暖的
servicen.服务,帮助
客房服务英语(三)
客房用品英语词汇
(一)、
carpet大地毯
cellar地窖
centralheating暖气
chandelier,pendantlamp吊灯
chestofdrawers五斗橱
cloak-room存衣处
clothes-hanger衣架
coldandhotwatertaps冷热自来水龙头
cottonterryblanket毛巾被
curtain窗帘
cushion垫子
deskclerk值班服务员
desklamp台灯
desk书桌
dining-room,dininghall餐厅
door-mat门前的擦鞋棕垫
doublebed双人床
doubleroom双人房间
dressingtable梳妆台
easychair安乐椅
electricfan电扇
electriciron电熨斗
floorlamp落地灯
fluorescentlamp日光灯
foldingchair叠椅
frostedbulb磨砂灯泡
hatrack帽架
hotelregister旅客登记簿
informationdesk问讯处
lacecurtain挑花窗帘
ladies’room女盥洗室
lampshade灯罩
lounge休息厅
manager经理
mat席
mattress褥子
men’sroom男盥洗室
mirror镜子
newsstand售报处
opalbulb,opaquebulb乳白灯泡
peg,hook衣钩
pillow枕头
pillow枕头
pillowcase枕套
plug插头
postalservice邮局服务处
quilt被
radiator暖气片
receptionoffice接待室
registrationform登记表
rent租金
rockingchair摇椅
roofgarden屋顶花园
roomkey房间钥匙
roomnumber房间号码
rug小地毯
sashwindow上下开关窗
screen屏风
screw-typebulb罗口灯泡
sheet床单
shop小卖部
showerbath,shower淋浴
shutters百叶窗
singlebed单人床
singleroom单人房间
sitting-room,living-room起居室
smokingset烟具
escalator自动楼梯
bookshelf书架
groundfloor(英)底,层,一楼
cabinet橱柜
switch开关
venetianblind百叶窗帘
curtain窗帘
wastebasket字纸篓teatrolley活动茶几
nighttable床头柜
firstfloor(英)二楼,(美)一楼
foldingscreen屏风
hanger挂钩
plug插头
wall_plate壁上挂盘
Chinesepainting国画elevator,lift电梯
drawer抽屉
secondfloor(英)三楼,(美)二楼
spring弹簧
cushion靠垫,垫子
socket插座,插口
sitting_room起居室
voltage电压floor楼层,地板
carpentry(总称)木器
teatable茶几
bedclothes床上用品
quilt被子
mattress床垫
thermos热水瓶
transformer变压器
(二)、
一、床bed
床单sheet被子quilt
被罩bed-cover枕头pillow
内枕pillow-slip枕套pillowcase
毛毯blanket床垫mattress
白拍mattresspad床头灯bed-sidelamp
床头灯罩lampshade灯泡lightbulb
壁画picture墙壁wall
壁纸wallpaper折叠床foldingbed
加床rollawaybed
二、床头柜bedsidetable
电话telephone便签notepaper
笔pen电子表clock
请勿吸烟卡pleasedon’tsmokeonthebed
音响radio夜灯nightlight
PartTwo、WASHING(梳洗空间)
一、洗脸台:
镜子bathroommirror中巾架towerrack
洗手盆washhandbasin面盆水龙头tap(hotandcold)
下水堵stopper排水洞drainhole
化装镜vanitycounter肥皂碟soapdish
卷纸架toiletpaperholder吹风机hairdryer
垃圾筒garbagecan
1、备品:
口杯drinkingglasses小巾handtowel
中巾facetowel烟灰缸ashtray
2、供应品:
牙刷toothbrush牙膏toothpaste
浴帽showercap梳子comb
针线包aswingkit洗发水shampoo
润肤bodylotion肥皂soap
面巾纸tissue卷纸toiletpaper
剃须刀razor
二、抽水马桶toiletbowl:
马桶盖toiletseatcover
马桶垫toiletseat抽水柄flushhandle
排水管wastepipe溢出overflow
三、浴缸bathtub:
大巾架towelrack
浴缸扶手grabbar淋浴头showerhead
晾衣绳clothesline
1、备品:
地巾bathmat浴袍bathrobe
大巾bathtowel浴帘showercurtain
浴帘杆showerrail
四、其他词汇otherwords
丢失missing沾染stain
堵塞clog烧坏的burnout
通风不凉的stuffy门钩doorhook
PartThree、LIVING(起居空间)
一、休闲:
咖啡桌cof
- 配套讲稿:
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- 客房 服务 英语