精撰文最新16949质量管理体系内审员考试题示范版.docx
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精撰文最新16949质量管理体系内审员考试题示范版
2019年最新IATF16949-2016质量管理Management体系
内审员考试题
姓名:
LZM单位:
NB集团有限公司分数:
一.选择题(40分,单选,每题1分)
1.下述不属于质量管理Management七大原则的是:
A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.系统的管理Management方法
D.循证决策
E.过程方法
2.以下关于过程方法的说清正确的是:
A.利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动
B.应该划分为顾客导向过程.管理Management过程的支持过程
C.系统地理解和管理Management相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率
D.上述全错
E.上述全对
3.哪种情况不可以进行本标准的第三方认证:
A.为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商
B.专门为整车厂制造售后市场配件的供应商
C.作为专业配套厂的一个生产车间的应急计划,所定点的供应商
D.为专业配套厂进行分选和排序的供应商
E.为专业配套厂进行物流配送的供应商
4.进行IATF16949标准的认证的目的是:
A.顾客要求
B.减少变差和浪费
C.强调缺陷预防和持续改进
D.上述全对
E.A和C
5.哪个是可以进行完全的删减的:
A.8.5.3顾客财产
B.8.3设计开发
C.8.5.5.2与顾客的服务协议
D.7.1.5.3实验室
E.上述都不可以
6.公司存在内部实验室,在实验室范围中不一定需要描述的内容有:
A.能够从事的试验
B.能够从事的内部校准
C.实验室满足IEC17025标准的要求
D进行试验或校准所需使用的设备
E.各种试验可以追溯的标准
7、关于防错,下述哪个描述是正确的:
A、防错应该从设计开发就开始
B、防错是工艺工程师的职责
C、为防止制造不合格品而进行的产品和制造过程设计和开发
D、上述都对
E、A和C
8、以下关于顾客特定要求(CSRs)描述正确的是:
A、客户图纸上标注的影响装配的重要尺寸属于在顾客特殊要求
B、客户要求每半年一次进行一次内部审核
C、顾客的供应商质量手册中关于MSA的要求
D、上述全对
E、B和C
9、关于控制计划的描述,不正确的是:
A、控制计划必须分为三个阶段.样品阶段.试生产阶段和批量生产阶段
B、控制应该反映所有的特殊特性
C、控制必须描述所需要使用的设备.工装和工具等
D、控制计划必须包括反应计划
E、控制可以考虑按照产品系列来制订
10、关于FMEA,不正确的是:
A、DMFEA可以用框图的形式来展开
B、FMEA既可以反映现在的缺陷类型,也可以反映潜在的缺陷类型
C、PFMEA可以划分试生产阶段和批量生产阶段
D、上述全对
E、A和C
11.对于工程规范的要求,正确的是:
A.需在10个工作日内完成评审,发放和更改
B.工程规范的更改可能会导致产品设计的更改和制造过程的更改
C.对每项工程更改在生产中实施日期的记录应予以保留
D.上述全对
E.B和C
12、下列哪条是对IATF16949:
2016标准5.3.1组织的作用.职责和权限-补充理解正确的是:
A、指派可以是口头告知
B、指派人员的职责和权限包括特殊特性的选择
C、指派人员的职责和权限包括相关的质量目标和人员培训等内容
D、包括顾客积分卡和顾客门户网站访问的职责和权限
E、以上全部正确
F、B,C和D
13、以顾客为关注焦点,体现在:
A、顾客的要求始终要满足
B、围绕顾客为中心,在供应商面前则应该有“顾客的样子”
C、以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作
D、所有的技术要求都由顾客来批准
E、顾客满意度的调查一定要得到高分
14、有关管理Management评审,下述不正确的是L
A、管理Management评审必须一年一次
B、维护目标的绩效应作为管理Management评审的输入
C、管理Management评审的输入必须包括对不良质量成本的监控
D、管理Management评审输入必须包教过程有效性和效率的衡量
E、管理Management评审必须对产品在顾客处的表现如PPM值进行评价
15、关于质量目标,下述哪个是不正确的:
A、质量目标应该在不同的级别进行明确和建立
B、质量目标必须是可测量的
C、质量目标的建立应该考虑顾客和相关方的评审结果
D、质量目标必须规定在质量手册中
16、根据IATF16949:
2016要求,内部审核员的能力说法不正确的是:
A、要有形成文件的过程,用于验证内部审核员的能力
B、内审员一定要是质量管理Management部门的人员
C、内审员要了解适用的顾客特定要求
D、内审员要了解汽车行业的过程方法要求
E、内审员应执行组织规定的最小数量的审核
F、以上全部
17.根据IATF16949:
2016标准,下列关于质量管理Management体系文件说法正确的:
A.也可以没有质量手册
B.如果要编写质量手册,必须要按照IATF16949:
2016版的结构来编写
C.针对产品安全,组织不需要有形成文件的过程,关键是要产品通过权威机构检验合格
D.组织应建立并保持形成文件的过程,识别人员的培训需求
E.以上都对
18.针对顾客满意的工作下列说法哪一个是正确的:
A.是企业通过一定的方法监控顾客对其要求已被满足程序的感受
B.顾客满意必须通过满意度调查的方法来进行
C.应该通过对内外部绩效指标的持续评价来客观反映顾客的满意程序
D.上述全对
E.A和C
19.有关产品设计:
A.应该获取来自于顾客的所有的特殊要求
B.设计人员必须掌握适用的工具和技术
C.应该在初期建立有关产品的可靠性.耐久性和成本的目标
D.上述全对
E.A和C
20.下述过程中,哪些不是一个典型的COP:
A.交付管理Management过程
B.生产制造过程
C.退货分析过程
D.顾客指定供应商的管理Management过程
E.合同评审过程
21.有关过程设计下列说法正确的:
A.过程设计的输入全部来自于产品设计的输出
B.过程设计应该建立相关的目标并监控
C.过程设计应该在产品设计的工作一结束就立即开始
D.过程FMEA覆盖所有特殊特性发生的工序就可以了
E.上述都不对
22.有关特殊特性,哪一个是不正确的:
A.必须使用顾客的特殊特性标识
B.应该标识在FMEA,控制计划等相关的过程文件上
C.可以应用SPC来控制特殊特性
D.企业自身规定的特殊特性标识也可以使用
E.特殊特性可以分为产品特性和过程特性
23.对于MOP的内容,下述哪一个是正确的:
A.MOP通常由最高管理Management层发动
B.MOP通常采用数据分析来进行
C.MOP的结果通常是持续改进的措施或者纠正预防措施
D.上述都对
24.有关供应商的管理Management,哪个是正确的:
A.必须制定合格供应商的清单,并作为受控文件
B.供应商的定期监控必须包括已交付产品的质量表现和准时提交
C.供应商必须通过ISO9001的第三方认证
D.上述全对
25、有关作业准备的验证,哪个描述是正确的:
A、首件检验也属于作业准备的验证
B、作业准备的验证包括人员.原材料.设备和作业方法等的验证
C、适当的时候采用统计方法进行验证
D、每天上班一定要进行作业准备的验证
E、上述全对
26.有关标准化作业指导书的描述,哪一个是不正确的:
A.标准化作业指导书应在指定的区域易于得到
B.标准化作业指导书右以用控制来代替
C.标准化作业指导书可以是照片.样件等
D.标准化作业指导书中不应包含操作员安全规则
E.B和D
27.有关产品的标识和可追溯性,以下说法哪一个是不正确的:
A.所有的产品都必须标识其可追溯性,不论是原材料.半成品还是成品
B.所有的产品都必须标识其生产日期做为状态标识
C.对可疑产品要采用明确的标识并隔离
D.标识和可追溯性要求不能无限扩展到外部提供的产品
E.A,B,C
F.A,B,D
G.以上都正确
28.下列哪个不属于顾客的财产
A.顾客的图纸
B.顾客提供的样件
C.顾客所有的可重复利用的包装盒
D.顾客付款的模具,但是是由模具供应商制作的
E.顾客指定的供应商所提供的产品
29.有关MSA:
A.必须覆盖控制计划上所有的量具
B.必须采用AIAG的MSA参考手册中要求的方式
C.必须由实验室的专职人员来执行
D.上述全对
E.上述全错
30.有关SPC,哪一个是不正确的:
A.初始过程能力必须大于1.67,否则须采取相关措施
B.过程能力应大于1.33,或者满足顾客的要求
C.计量型数据可采取Gbar-R图
D.当控制图上出现非随机的图形时,过程是不稳定的
31.有关内部审核,哪一个是不正确的:
A.必须包含过程审核和产品审核
B.每次审核必须覆盖所有的要素和过程
C.体系审核必须审核夜班和交接班抽样,假如存在多个班次的话
D.过程审核应该着重于制造过程
E.产品审核与全性能试验不同
F.内部体系审核应采用过程方法
G.对客户特定要求进行抽样是强制要求
32.有关产品和服务的放行,以下哪项正确:
A.允许存在“免检”的情况,比如只看供应商提供的自查报告
B.检验指导书必须满足控制计划的要求
C.对于进货检验,也可以采用外包检验的方式,即由第三方机构进行进货检验
D.上述全对
E.A和C
33.关于不合格产品的描述,哪一个是不正确的:
A.未经标识或可疑状态下的产品应归类为不合格品来进行控制
B.出现不合格产品时,应立即停止生产
C.针对产品在交付后发现的不合格品,也需要采取适当的措施
D.对于让步接受的成品,一定要通知顾客,得到顾客批准
E.A.B
34.关于统计,下列哪一个是不正确的:
A.组织使用哪些统计工具来源于APQP(或等效策划)过程
B.组织的有所有人员都应该了解基本的统计概念,如变差
C.仅仅质量部全用到统计的概念,其他部门一般接触不到
D.过度调整属于统计的概念
E.B和C
35.关于哪项不是组织的相关方:
A.组织的董事会成员
B.质量经理的家属
C.环保局和安监局
D.供应商
E.以上全是
F.C和D
36.关于IATF16949中风险和机遇的应对措施分析,哪一个是不正确的:
A.竞争对手从市场上召回产品的经验和教训不属于风险分析的范畴
B.风险分析指的是组织内部的风险,外部的如汽车行业的三包规定不属于风险分析的范畴
C.准备应急计划属于应对风险的措施
D.应急计划至少每年评审一次
E.上述都是正确的
F.A和B
37.以下哪个是IATF16949认证规则允许的:
A.在ISO/TS16949转换到IATF16949时,认证公司进行预审核
B.认证公司对被审核方进行了相关的上门培训
C.认证公司有审核员在一年前曾是被审核方的员工
D.认证公司进行转换审核的小组中有一年前曾经在该公司审核过ISO/TS16949的审核
E.以上都是允许的
38.关于内部审核员的资格:
A.组织应保持一份合格的内审员名单
B.内部审核员必须熟悉合适的如MSA.SPC等工具
C.内部审核员必须了解适用的客户特定要求
D.内部审核员的要求必须由组织明确规定
E.上述全对
F.A和C
39.关于审核结果的判断哪个是正确的:
A.IATF16949审核之后,如果没有严重不符合项,意味着已经通过认证
B.IATF16949审核如果在现场被判别为不通过,需要立即重新申请下一次认证
C.IATF16949审核发生的不符合项可以在现场审核的过程中进行关闭
D.IATF16949审核,在所有的不符合关闭后将可以获得认可
E.上述全错
40.第一方.第二方和第三方审核之间的关系,正确的是:
A.三者之间互相配合,为了伸进管理Management体系的提升
B.第一方是基础,第二.第三方的审核仅仅起到监督的作用
C.当顾客要求时,认证公司可以采用顾客的标准对其供应商进行审核,此时的审核也属于第二方审核
D.上述全对
E.A和C
二.是非题(10分,每题1分):
1.内部质量审核必须覆盖所有班次
2.对于顾客抱怨的应该启动问题解决和纠正措施以预防再发生
3.供应商质量管理Management体系的开发必须以ISO9001:
2015为基础,以通过IATF16949为最终目标
4.合同评审必须识别顾客相关的要求并做适当的传递
5.进行PFMEA必须早于提出对新设备.工装和设施的要求
6.当公司将设计职能外包给供应商之后,就可以将设计责任免除
7.当顾客给予豁免的时候,公司可以不提交新产品的PPAP
8.外部实验室应通过ISO/IEC17025的认可,或者由顾客认可
9.在设计开发的开始阶段,必须建立相关的产品目标,以作为后续监控的基础
10.管理Management评审必须包含过程有效性和效率的衡量
3、判标题(20分,每题2分):
判断下列审核发现相关的是哪一个要素,并分析属于符合.还是不符合,或者需要进一步观察。
序号
审核发现
符合
不符合
需进一步
观察
要素
1
顾客的《供应商质量手册》在顾客网站上能查询到,但没有进行评价和细化。
2
夜班没有质量部人员,但生产值班长有质量责任,有权停止生产。
3
培训需求中没有包括生产临时工的内容。
4
在成品仓库中发现没有明确标识的产品。
5
运输供应商没有列入合格供应商名单,但对它的交付表现进行了每月的统计,并要求纠正措施。
6
产品审核没有覆盖所有的汽车产品。
7
夜班的首件检验,由第二天的白班的检验员进行。
8
连续出现了供应商质量事件,但没有因此要求供应商提供纠正措施。
9
所有记录的保存期规定为3年。
10
由业务人员进行签字作为合同评审的记录。
四.问答题(30分)
1.采用过程模式的方法描述人力资源管理Management的过程。
(6分)
2.结合以下案例的背景,谈谈组织需应对的风险的机遇(至少10条),并结合1-2条具体的风险,谈谈组织应采取哪些措施去策划应对汽车行业的风险和机遇。
(12分)
企业背景:
某A公司处在风景秀丽的山城,主要产品为汽车内外饰件的注塑.喷漆和组装,产品销售给OE厂的一级供应商S公司,现有300余人,年产值2个亿,是当地开发区的纳税大户,但由于国家对环保排放标准的提升,现有的生产设施难以满足要求,公司在去年生产期间一个员工烫伤,被安监局列为重点关注企业。
现在客户要货量增加,已经到了几乎满产能的运转状态;上月客户反映外观问题越来越多,如果再不改善,将启动特殊状态管理Management,质量经理D先生因为老加班,家庭抱怨越来越多,萌生了辞职的想法。
3.根据下列审核的事实,描述不符合项,并说明审核员接下来会去追踪哪些信息?
(12分)
审核员在仓库内部审核,由电脑台帐上抽取了3批货物,其中1批为A-11的货物ERP系统账上为125件,是1月11日入库的,实际上发现在储存区130件,分别为12月8日.12月29日和1月11日入库的。
进一步审核发现12月8日的产品已超过库存有效期,但仍然和其它产品堆在一起。
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