电商运营年度工作计划.docx
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电商运营年度工作计划
电商运营年度工作计划
篇一:
XX全年电商运营工作计划
XX年电子商务工作计划
一.人员确定及职责:
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。
基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服:
前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:
1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应,有求必助。
2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。
后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工:
主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
推广:
负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
二、引流工作五步走
第一步:
方法:
宝贝上架,自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度,进行初选流量级别:
30--50UV
交易量:
每天1单左右交易
策略:
观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础
第二步:
方法:
分时段宝贝上架,获得基础流量。
(建议宝贝200以上)
流量级别:
100UV—300UV
交易量:
每天1—10单交易
策略:
开源节流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,销量10--20
第三步:
方法:
直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)
流量级别:
基础流量+(70UV—180UV)
交易量:
每天3—20单交易
策略:
流量持续攀高,集中流量打造1-3款爆款,销量:
30--60
第四步:
方法:
直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。
流量级别:
300UV—1000UV
交易量:
每天5—50单交易
策略:
流量继续攀高,集中流量打造1-3款爆款、销量200--300
第五步:
方法:
直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)
流量级别:
500UV—XXUV
交易量:
每天10—100单交易
策略:
1-3个爆款基本成形,开始关联营销,会员营销,获得长尾流量
三.整体目标:
前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,如:
一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺VIP,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。
定期参加一定的付费推广:
钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。
以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。
2月后每天发单不少于30件。
双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!
终极目标日单200!
长期优化老顾客。
同时保证好评率在%以上
四、活动计划:
五、具体工作执行及目标
篇二:
电商运营年度工作计划
XX年电子商务工作计划
一.人员确定及职责:
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团
队。
基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服:
前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:
1.
需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行
客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应,有求必助。
2.关于论坛发
帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高
的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印
以及审核,配货等工作。
后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工:
主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问
深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成,可边做边
学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
第一步:
方法:
宝贝上架,自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度,进行初选流量级别:
30--50uv
交易量:
每天1单左右交易策略:
观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础第二步:
方法:
分时段宝贝上架,获得基础流量。
(建议宝贝200以上)流量级别:
100uv—300uv
交易量:
每天1—10单交易
策略:
开源节流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,销量10--20第三步:
方法:
直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)流量级别:
基础流量+(70uv
—180uv)交易量:
每天3—20单交易策略:
流量持续攀高,集中流量打造1-3款爆款,销量:
30--60第四步:
方法:
直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。
流
量级别:
300uv—1000uv交易量:
每天5—50单交易策略:
流量继续攀高,集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步:
方法:
直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)流量级别:
500uv—XXuv交易量:
每天10—100单交易策略:
1-3个爆款基本成形,开始关联营销,会员营销,获得长尾流量三.整体目标:
前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直
通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良
好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,
如:
一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺vip,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。
定期参加一定的付费推广:
钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通
车长期固定推广)等。
以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品
折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。
2月后每天发单不少于30件。
双12活动后通
过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!
终极目标日单200!
长期优化老顾客。
同
时保证好评率在%以上
四、活动计划:
五、具体工作执行及目标
六、销售目标
备注:
天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。
篇二:
XX年电商部门运营推广销售工作年度计划
XX年电子商务工作计划
一.人员确定及职责:
客服:
前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:
1.
需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行
客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应,有求必助。
2.关于论坛发
帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高
的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印
以及审核,配货等工作。
后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工:
主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问
深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成,可边做边
学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
第一步:
方法:
宝贝上架,自然浏览观察宝贝受欢迎程度,进行初选流量级别:
30--50uv交易量:
每天1单左右交易策略:
观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础第二步:
方法:
分时段宝贝上架,获得基础流量。
(建议宝贝200以上)流量级别:
100uv—300uv
交易量:
每天1—10单交易
策略:
开源节流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,销量10--20第三步:
方法:
直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)流量级别:
基础流量+(70uv
—180uv)交易量:
每天3—20单交易策略:
流量持续攀高,集中流量打造1-3款爆款,销量:
30--60第四步:
方法:
直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。
流
量级别:
300uv—1000uv交易量:
每天5—50单交易策略:
流量继续攀高,集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步:
方法:
直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)流量级别:
500uv—XXuv交易量:
每天10—100单交易策略:
1-3个爆款基本成形,开始关联营销,会员营销,获得长尾流量三.整体目标:
前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直
通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良
好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,
如:
一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺vip,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。
定期参加一定的付费推广:
钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通
车长期固定推广)等。
以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品
折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。
2月后每天发单不少于30件。
双12活动后通
过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!
终极目标日单200!
长期优化老顾客。
同
时保证好评率在%以上
四、活动计划:
五、具体工作执行及目标
六、销售目标
备注:
天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。
篇三:
XX年络营销部电商运营工作计划及每月销售目标分解XX年(电商部)工作计划及销售目标分解篇四:
XX年电商平台工作计划XX年电商全平台工作计划
目录
1.电商平台全部申请上线推广
2.电商平台年度销售任务150万
3.公司相关产品络推广(葡萄园)
酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
5.跨界合作
6.人员建设
7.总结
一、电商平台上线推广目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。
其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。
所以,我建议申请“天猫商城”做为我们开
店的另一个接口。
天猫商城揭由旺已经在申请了,估计一个月的时间所有手续就可以成功。
我们就可以付保证金,
然后我们开始店铺装修。
预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动,养店铺数据。
京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。
以后我们所有平台的产品都按照
京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。
历史最高纪录月访问量4747人,成单82件。
由于
我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促销力度。
活动产品也没有较好的政策。
虽然,我们几次大的活动都及时
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