春华南师范大学《消费者心理与行为》在线作业4及满分答案.docx

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春华南师范大学《消费者心理与行为》在线作业4及满分答案

2014春华南师范大学《消​费​者​心​理​与​行​为》​在​线​作​业（4）及满分答案

1．第11题

在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（）。

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

标准答案：

C

2．第12题

关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（）。

A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响

B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要

C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定

D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理

标准答案：

A

3．第13题

根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式

A.无意注意、有意注意和有意后注意

B.无意注意和有意注意

C.有意注意和有意后注意

D.无意注意和有意后注意？

标准答案：

D

4．第14题

在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）

A.味觉

B.痛觉

C.位置觉

D.视觉

标准答案：

D

5．第15题

在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。

A.尊重的需要

B.发展的需要

C.社会的需要

D.自我实现的需要

标准答案：

D

6．第18题

售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。

A.情绪好与积极性高相结合

B.情绪好与积极性低相结合

C.情绪差与积极性低相结合

D.情绪差与积极性高相结合

标准答案：

D

7．第19题

在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。

A.惯用包装

B.特殊包装

C.配套包装

D.复用包装

标准答案：

C

8．第20题

在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。

A.滴流

B.横流

C.逆流

D.阶层性流行？

标准答案：

A

9．第21题

美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（）。

A.理论型

B.经济型

C.政治型

D.宗教型

标准答案：

A

10．第22题

在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）。

A.全新产品

B.革新产品

C.改进产品

D.换代产品

标准答案：

A

11．第32题

消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式

B.心理模式

C.社会模式

D.个体模式

标准答案：

A

12．第33题

在不同的新产品购买者中，（）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。

他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。

A.最早购买者

B.早期购买者

C.早期大众

D.晚期大众

标准答案：

D

13．第34题

具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）

A.连锁商店

B.精品店

C.大型百货商店

D.仓储商店

标准答案：

C

14．第39题

在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。

A.惯用包装

B.特殊包装

C.配套包装

D.复用包装

标准答案：

C

15．第40题

影响消费者储蓄行为的因素是多方面的，在下列因素中，不属于影响消费者储蓄行为外界因素的是（）。

A.银行利率

B.消费者的经济收入

C.通货膨胀率

D.国家的宏观经济形势

标准答案：

B

16．第1题

消费者注意的功能主要包括（）。

A.选择功能

B.维持功能

C.加强功能

D.保持功能

E.调节监督功能

标准答案：

A|B|C|D|E

题目分数：

2.0

17．第2题

影响消费者行为的外部环境因素主要包括（）。

A.人口环境

B.文化

C.生理需要

D.社会环境

E.经济环境

标准答案：

A|B|D|E

题目分数：

2.0

18．第5题

按照需要的起源，可以将需要分为（）。

A.精神的需要

B.社会的需要

C.发展的需要

D.享受的需要

E.自然的需要

标准答案：

B|E

题目分数：

2.0

20．第25题

消费者消费习俗的特点一般包括（）。

A.长期性

B.社会性

C.地域性

D.强制性

E.非强制性

标准答案：

A|B|C|E

题目分数：

2.0

21．第29题

如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（）。

A.性别

B.收入

C.年龄

D.职业

E.教育程度

标准答案：

B|D|E

题目分数：

2.0

22．第30题

在下列（）情况中，企业可适当提高产品价格。

A.市场商品供不应求

B.处于季节性商品的淡季时期

C.处于季节性商品的旺季时期

D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高

E.通货膨胀

标准答案：

A|C|D|E

题目分数：

2.0

23．第42题

在下列哪些情况下，消费者所形成的态度难以改变（）。

A.形成态度时受到很强的刺激

B.态度形成后持续的时间很长

C.态度刚刚形成没多久

D.形成态度的因素很复杂

E.消费者仅依赖某一事实就形成这种态度

标准答案：

A|B|D

题目分数：

2.0

24．第43题

美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（）。

A.生理需要

B.安全的需要

C.爱和归属的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

标准答案：

A|B|C|D|E

题目分数：

2.0

25．第44题

以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（）。

A.消费者群体的划分会越来越细

B.不同消费者群体的数量会增加

C.不同消费者群体的数量大体不变

D.消费者群体的内在素质不断提高

E.消费者群体的演变速度会减缓

标准答案：

A|B|D

题目分数：

2.0

26．第3题

运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品。

标准答案：

0

27．第4题

广义的文化是指人类社会在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

标准答案：

1

28．第23题

不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。

标准答案：

0

29．第38题

对于高档的特殊商品，可以摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的地方，以满足消费者求名、自尊等特殊心理。

标准答案：

1

30．第41题

消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。

这种刺激既来自外界环境，也来自消费者内部的生理或心理因素。

标准答案：

1

31．第9题

性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、社会特征、理智特征和______。

标准答案：

意志特征

32．第10题

按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、______和提示广告。

标准答案：

劝说广告

33．第16题

广告效果的事前测定是广告作品未做正式传播之前的预测。

事前测定法一般有三种：

______、组织测试法和实验室法。

标准答案：

广告评分法

34．第17题

划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：

______、职业、教育程度等。

标准答案：

收入

35．第31题

人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象称为______。

标准答案：

预期心理

36．第6题

兴趣

标准答案：

兴趣是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向。

从心理学的角度看，兴趣属于个性心理特征结构中的个性倾向性。

正是这种认识的倾向，才使人对某种事物或某种活动予以特别关注，面临某种事物时给予优先注意。

37．第7题

商品名称

标准答案：

生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。

它不仅是消费者借以识别商品的主要标志

之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物

38．第8题

规范

标准答案：

规范是约定俗成或明文规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。

在消费者群体内部，可以有成文的规范，如某些规章制度，或以法律形式规定的行为准则。

但更多的规范是以不成文的形式对内部成员加以约束，比如一个地区的风俗习惯、一个民族的传统习俗等。

39．第26题

个性心理特征

标准答案：

能力、气质、性格等心理机能的独特结合。

其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。

40．第27题

情感

标准答案：

与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。

它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。

41．第28题

社会文化

标准答案：

社会文化包括人们在社会发展过程中形成并经世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等。

特定的社会文化必然对本社会的每个成员发生直接或间接的影响，从而使社会成员在价值观念、生活方式、风俗习惯等方面带有该文化的深刻印迹。

42．第35题

广告

标准答案：

是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。

43．第36题

边际效用

标准答案：

消费量每增加一个单位所增加的满足程度。

随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。

44．第37题

绿色消费

标准答案：

消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。

45．第45题

诱导

标准答案：

营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。